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1、百事前线领导大学领导沟通培训后行动计划（营运）目的1. 将课堂所学内容与实际工作相联结，解决实际的工作问题2. 作为课后的行为追踪工具，检验培训有效性，及对业务产生的积极影响填写说明：1. 培训后一周内，由学员与直属主管共同讨论确定培训后行动计划中实践项目及计划的行动步骤等内容2. 请在培训完一周内，学员将主管签名的培训后行动计划送交人力资源部3. 主管在学员培训后三个月内需要与学员交谈至少一次，检查实践项目的执行与学员行为的改进情况4. 人力资源部在培训后三个月内至少一次与学员及主管沟通，听取反馈，提供支持范例：姓名： 职位： 区域/部门请列出领导沟通程中所学到的，你认为可以带回工作岗位运用
2、的内容和工具： 1. 想清楚的工具：5W1H2. 说清楚的工具：AEIOU3. 听清楚的步骤：1）不打断；2）鼓励对方；3）重述回应你准备用于实践的项目或事件（项目背景、遇到的问题、你的任务） 运用的内容或工具最近因为要完成一大批新产品生产任务，生产部需要不时跟采购部.工程部开会沟通。但我观察到采购部最近两次原料采购延误了 3 小时，三次碰头会采购主任有两次没来，一次迟到10 分钟。我需要跟采购主任谈谈，希望他能改进工作态度和方法，因为新品生产不等人。说清楚的工具：AEIOU计划采取的行动 预期完成的时限 期望得到的资源或支持 实际采取的行动 实际完成的时限 实际获得的资源/需要新资源？1.
3、与采购主任预约见面交谈时间2. 交谈时，先假定意图良好：采购主任是因故不来3. 表达我对于他不来开会或迟到的担忧4. 明确我的建议及支持依据5. 明确我这么做的好处，或不这么做的坏处6. 得到相互的理解7. 观察沟通结果，与主管讨论计划进展1. 培训后两周2.培训后三周3.培训后三周4.培训后三周5. 培训后三周6. 培训后三周7. 培训后一个月温习 AEIOU 步骤及技巧交谈后与上司讨论计划进展期望达到的结果 实际达成的结果使采购主任能准时参加会议，配合其他部门的合作，使新品生产顺利达成计划要求直属上司对上述行动计划的评价 直属上司对实际行动执行及结果的评价学员签名：日期：直属主管签名：日期
4、你的行动计划：姓名：易春贵 职位： 线长 区域/部门萝岗厂生产工程部请列出领导沟通课程中所学到的，你认为可以带回工作岗位运用的内容和工具： 1 想清楚的工具：5W1H2 说清楚的工具：AEIOU3 听清楚的步骤：1）不打断；2）鼓励对方；3）重述回应你准备用于实践的项目或事件（项目背景、遇到的问题、你的任务） 运用的内容或工具最近因生产后成品入仓每次最少要 30 分钟才能完成，特别是晚班收线它会影响到我们的生产数据不能准时收集。我需要跟仓管员谈谈，希望我们能提高工作效率，尽快准确的完成 成品入仓。计划采取的行动 预期完成的时限 期望得到的资源或支持 实际采取的行动 实际完成的时限 实际获得的资源/需要新资源？1跟仓库预约交谈时间。2交谈时，先表明我们是来相互沟通，为把工作做得更好3表达我们对成品入仓的速度有所担忧，听取他们意见4明确成品入仓的速度对我们影响5得到相互的理解，制定相关的工作流程6观察沟通结果期望达到的结果 实际达成的结果使成品入仓时间减少，提高我们班后数据收集的效率。直属上司对上述行动计划的评价 直属上司对实际行动执行及结果的评价学员签名：易春贵日期：2008。07。09直属主管签名：日期
