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1、企业微博营销,由微博主导的社会化媒体演义,社会化媒体的传播演义,微博概述之一,微博的演义史,2009年11月1日，大雪 北京首都机场大量乘客长时间滞留机场。 部分航班乘客被困在机舱十几小时，既不能起飞也不能下飞机，情绪激动。,李开复在新浪微博来了一场“直播报道”：等了12个半小时，已经缺食物9小时，缺水3小时；有人在机舱里因缺氧而晕倒,微博的演义史,微博的演义史,姚晨来了,赵薇来了,赵本山来了,任志强来了,潘石屹来了,易中天来了,微博的演义史,传统媒体来了,公益来了,企业来了,公务来了,政府也来了,微博的演义史,那些被微博改变了的,社会化营销与公关的新规则,社会化营销与公关的新规则,微博、博客
2、（轻博客）、播客、图片/视频等，都是信息发布与交换互动的平台。 掌握网络语言，懂得互动礼仪，挖掘数据/测评与分析。,典型的例子： 2009年昆士兰旅游局在YOUTUBE举办的世界上最好的工作的视频大赛。 2010年Vancl在新浪微博掀起的凡客体。,微博概述之二,微博传播学： 一种新传播形态下的影响力,社会化媒体的3大特征与本质,社会化媒体的3大特征与本质,传统媒体与社会化媒体的本质区别,社会化营销的6个特点,微博营销的功能,谁是我的目标客户？,发现价值：,他们在网络上寻找什么？,要通过微博向客户提供什么价值？,为什么他们要向我们购买产品或服务？,谁是我们的主要竞争对手？,如何设计社会化网络营
3、销策略？,如何监控社会化网络营销的效果？,微博营销的功能,关于消费动机,提供答案：,关于产品功能,关于需求预设,关于售前售后,关于用户体验,与产品有关，与消费者有关的所有答案,微博心理学与怪诞行为学： 微博营销的心理战应用基础,微博概述之三,1、从众与盲从心理 2、45度仰望的攀爬心理 3、成就与自我膨胀原则 4、广场效应 5、炫耀下的虚妄原则 6、透明原则 7、社交扁平化原则 8、真诚下的信用原则 9、过滤原则 10、抢位下的先机原则,从众与盲从心理,凑热闹,规模大,权威人士影响,凝聚力强,群体意见一致,信息模糊,人格/性别/文化差异,规模大,权威人士影响,凝聚力强,群体意见一致,信息模糊,
4、人格/性别/文化差异,45度仰望的攀爬心理,仰望自己“关注”的人,45度仰望的攀爬心理,对明星的仰望，粉丝极力推崇他们的主张，促成了旭日阳刚迅速走红。,领头羊,旭日阳刚,明星孟广美,歌手汪峰,主持人王小骞,音乐人小柯,星光大道,成就与自我膨胀原则,2010年12月15日晚，郭德纲在微博上进行“病中忏悔”，反思自己在8月的徒弟打人事件是自我膨胀所致， “向全社会及观众、媒体、北京台致歉”,自大狂,广场效应,郑州农民种植60亩萝卜免费赠给市民。短短几天，上万人来拔萝卜，两万公斤红薯也被拔走，农民蒙受损失。菜地进入典型“广场效应”，人们进入一种狂欢状态。,无名群众,个体意识丧失,冲动/易变/急躁,自
5、发,狂热,非机构性,易接受暗示,个体意识丧失,冲动/易变/急躁,自发,狂热,非机构性,易接受暗示,炫耀下的虚妄原则,尤“美美”,看我的！,引人注目,满足虚荣,表现欲,关键词,透明原则,【事件】微博曝光乡村基双桥子餐厅后厨事件后，乡村基向微博网友公开厨房参观。,分享癖,社交扁平化原则,参与、透明、快速,平等欲,个人与机构直接对话,明星,名人,朋友,机构,服务,娱乐,关键词,自己,真诚下的信用原则,重诚信,活动不真实？,诚信,这个必须有,不诚信,说话不算数？,操作不公开？,仗势易欺人？,店大好欺客？,真诚下的信用原则,七匹狼男装/网易阅读官方微博活动的“失误”,过滤原则,分组与屏蔽：信息过滤梳理,
6、有选择,抢位下的先机原则,官方名称被抢注 行业关键词被抢注,抢摊位,微博概述之四,粉丝行为学： 微博传播链中的商业价值与社会营销新规则,AIDMAS模型与AISAS模式,AIDMAS模式,AISAS模式,传统4C理论升级,传统4C理论,社会化4C理论,整合营销传播的生态空间,微博概述之五,微博经济学： 企业微博盈利模式探究与批判,企业微博盈利模式探究与批判,企业微博盈利模式探究与批判,点击率,有效点击率,企业微博盈利模式探究与批判,企业微博盈利模式探究与批判,付出就有回报 微博盈利不会是“画饼充饥”,企业微博营销系列PPT目录,企业微博营销04微博搭载的病毒式口碑营销2012,企业微博营销03微博营销与精准营销2012,企业微博营销05企业微博营销危机应对2012,企业微博营销02微营销启航2012,企业微博营销01微博概述2012,
