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1、宝贝成长卡业务培训,总行个人金融业务部 2010.6,2020/7/28,1,宝贝成长卡产品介绍 营销推广要求,主要内容,2,产品介绍,产品内涵 从满足家庭抚育子女成才的金融需求出发，以宝贝成长卡为核心，培育孩子的理财意识，记录孩子成长历程，并通过父爱卡、母爱卡和宝贝卡之间的账户关联，体现父母对孩子的无私奉献和养育之恩，更紧密地维系父亲、母亲和孩子之间的亲情关系，从家庭和谐延伸到整个社会的和谐。,3,产品介绍,产品内涵 培育理财意识。提倡科学的教育方式，培育孩子对资金的正确态度，树立正确的金钱观、价值观。以“宝贝成长卡”为载体，通过亲子活动尽早培育孩子的财商，启发孩子的投资理财意识，教会孩子使
2、用银行卡和银行金融服务。,4,产品介绍,产品内涵 宣传责任意识。以“宝贝成长卡”为介质，帮助父母不断积累子女成长基金，合理规划孩子成长教育财务支出，记录孩子成长轨迹，为孩子成长、成才提供资金保障，凸显父母对孩子、对家庭的责任。,5,产品介绍,产品内涵 倡导感恩意识。“宝贝成长卡”凝结着父母对孩子的养育之恩、抚育之情，提醒孩子常怀对父母和社会的感恩之心，倡导感恩回报，提升孩子的社会责任感。,6,产品介绍,产品名称：“宝贝成长卡”。 产品种类：主题卡。,7,产品介绍,发行方式：以家庭为单位，按照“宝贝卡+父爱卡+母爱卡”的方式发行，并向符合信用卡申办条件的父母配发“宝贝成长卡”信用卡。,8,产品介
3、绍,卡片介质和BIN号 “宝贝成长卡”灵通卡 宝贝卡：621225 “芯片+磁条”灵通卡 父爱卡和母爱卡：622202磁条灵通卡；621225 “芯片+磁条”灵通卡 “宝贝成长卡”信用卡：6222230磁条贷记卡普卡,9,产品介绍,卡片设计和联名编号 采用我国传统十二生肖卡通形象，不同卡面对应不同的联名编号。,10,11,12,13,产品介绍,卡片设计和联名编号,14,产品介绍,目标客户 宝贝卡：主要面向16岁（含）以下未成年客户发放，16岁（含）以下客户每人限办一张。 父爱卡和母爱卡：主要面向宝贝成长卡客户的父亲和母亲发放。 发行范围：全国。,15,产品介绍,产品功能 基本功能：“宝贝成长卡
4、”灵通卡系列具有灵通卡的全部功能；“宝贝成长卡”信用卡系列具有贷记卡的全部功能。,16,产品介绍,“宝贝成长卡”灵通卡的特殊功能 成长基金：父爱卡和母爱卡同时定期自动向宝贝卡存入一定资金，父母双方共担养育责任，累积财富作为孩子成长基金。教育孩子将零花钱、压岁钱、奖学金等存入卡中，培养孩子节约习惯。 教育储蓄、定活通、存款利息调增（减）转存等产品及服务，确保存款最优收益。 父爱卡、母爱卡存款限额；宝贝卡月支付限额；宝贝卡理财业务开关。,17,产品介绍,“宝贝成长卡”灵通卡的特殊功能 成长保障：专属少儿教育保险产品太平快乐宝宝综合理财计划，父爱卡或母爱卡作为支付卡、宝贝卡作为收益卡。 可享受儿科专
5、家预约、每周健康短信及国内外急难救助等服务。,18,产品介绍,“宝贝成长卡”灵通卡的特殊功能 求学助手：父爱卡或母爱卡向宝贝卡中转账汇款，用于异地求学的学费和生活费，同时提供代缴学费、资信证明、外币兑换、留学购汇、外币携出/汇出境外、开户见证、境外消费退税等服务，帮助孩子实现求学愿望。,19,产品介绍,“宝贝成长卡”灵通卡的特殊功能 成长纪念：预约定制个性化卡面、专属贵金属产品、成长贺卡、闪存纪念卡、电子相框等配套产品和服务，记录孩子成长路上的点点滴滴，将成为一份无比珍贵的成长纪念和美好回忆，与父母的爱一起伴随孩子一生。,20,产品介绍,“宝贝成长卡”灵通卡的特殊功能 感恩回报：当孩子成人后，
6、宝贝卡可定期自动向父爱卡、母爱卡中存款，使父母生活无忧、安享晚年，反映孩子对父母的感恩之情。 父亲节、母亲节、生辰、纪念日等短信祝福套餐服务。,21,产品介绍,“宝贝成长卡”灵通卡的特殊功能 费用优惠。对于16岁以下客户，免收其16岁之前的各年年费；推出感恩回报、求学助手等服务时，免收宝贝卡与父爱卡、母爱卡之间的异地结算手续费。,22,产品介绍,收费标准 16岁（含）以下客户办理宝贝成长卡，免其16岁（含）以前各年年费和新开卡手续费；16岁（不含）以上客户办理宝贝成长卡，按照现行收费标准费。 父爱卡、母爱卡与现行灵通卡收费标准相同。 “宝贝成长卡”客户签署的、指定用途的“预约周期转账”理财协议
7、（即仅限于转出账户为父爱卡和母爱卡，转入账户为宝贝卡），暂不收费。,23,宝贝成长卡产品介绍 营销推广要求,主要内容,24,营销要求,打卡时须输入联名编号 总行已建档并设定了联名编号，分行无需再次建档。打卡时，须正确输入联名编号，确保卡片信息的完整性。,25,营销要求,提前订购卡片 根据业务发展需求估算初期订卡数量，向卡片供应商征订卡片。卡片到位后，具备发卡条件的分行即可发卡，各行发卡时间最迟不得晚于7月15日。,26,营销要求,第一步，发卡 须持有效身份证件、户口本或关系证明办卡。使用现行个人客户业务申请书。 营销要求 申领“宝贝成长卡”灵通卡的客户，须为同一家庭成员。 引导客户同时申领宝贝
8、卡、父爱卡和母爱卡。 多子女家庭或单亲家庭，可根据家庭实际情况发放多张宝贝卡或一张父爱卡/母爱卡。,27,营销要求,第二步，签署理财协议 客户须同时签署两份“约定周期转账”理财协议，即父爱卡和母爱卡分别为转出账户、宝贝卡为转入账户的约定周期转账。 营销要求 单亲家庭可根据家庭实际情况，以父爱卡或母爱卡签署一份“约定周期转账”理财协议。,28,营销要求,第三步，捆绑销售保险产品 捆绑销售“宝贝成长卡”专属的少儿教育保险产品“太平快乐宝宝综合理财计划”，业务办理流程按现行代理保险制度执行。 营销要求 此款少儿教育保险产品为专属产品，兼具少儿教育金积累、投保父母人身风险保障功能，提供儿科专家预约挂号
9、、健康知识短信等服务。,29,营销要求,第四步，联动营销网银、U盾和信用卡，业务办理流程按现行制度执行。 营销要求 积极引导客户办理网上银行和U盾，对满足信用卡办卡条件的客户推介“宝贝成长卡”信用卡，联动营销自动还款业务协议，增加父爱/母爱卡与“宝贝成长卡”信用卡的关联度，提高动卡率。,30,营销要求,“宝贝成长卡”是总行推出的重点产品 各行要高度重视，迅速行动，重点做好该卡的市场营销，拓宽发卡视野，定位于婴幼儿、青少年、中小学生等未成年客户，面向其家长开展营销推介，大力宣传“培育理财意识、宣传爱心意识、倡导感恩意识”的文化内涵，积极开展“进社区、进机关、进企业、进校园、进医院”等定向营销活动
10、，深入挖掘目标客户市场，快速扩大发卡规模。,31,营销要求,促销活动 总行下发100万份花朵网20天小学生学习体验卡和10万份少儿意外险卡。 开展“宝贝成长卡演出季”亲子观影活动，电影或演出连续包场。 区域性宣传推广活动和发卡促销活动，自行采购并随卡附赠闪存纪念卡。 结合工银信使余额变动提醒服务体验活动，将3个月余额变动提醒服务作为促销礼。,32,营销要求,促销活动 总行将组织开展“宝贝成长卡演出季”亲子观影活动、儿童卡片设计绘画比赛、“宝贝成长卡我的成长之路”征文比赛并编纂出版系列丛书、儿童理财教育讲座等一系列市场推广活动。,33,营销要求,市场宣传 总行已于5月31日举办新闻发布会，在门户
11、网站和全国24家主流媒体上进行了宣传，并设计了海报、折页、卡册。 分行要自行印制宣传材料，在各营业网点张贴宣传海报、摆放宣传折页，在电子显示屏上介绍“宝贝成长卡”，在当地主流媒体进行宣传。,34,营销要求,风险管理和客户服务 按照总行相关业务管理办法和操作规程等制度规定，规范业务操作，严防各类风险。 耐心受理客户有关“宝贝成长卡”的业务咨询，为客户提供周到服务，及时妥善解决客户投诉，提高服务水平。,35,营销要求,业务培训 各行要对辖内业务管理人员和一线营销人员开展专项业务培训，对该卡的发放、受理、使用等重点业务环节进行指导，并及时下发培训材料，使管理人员和一线营销人员全面、系统地了解和掌握该卡的业务功能和产品特点，做好业务管理和客户营销服务工作。,36,谢 谢！,37,
