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1、7/28/2020,怎样做一名优秀的员工,培训学校,自我介绍,姓名： 手机： QQ：,企业与员工的关系,企业与员工一荣俱荣，一损俱损。“企业就像一条货船，老板投资建了货船，员工就是船员，把船上货物运达目的地。运到目的地，都挣着钱了。船翻了，都完了。,企业与员工荣辱与共,企业兴，员工富，有归属感，有自豪感。 企业衰，员工散，生活都将成问题。,企业与员工的关系,关系,企业,员工,相辅相成 相互依存,利益共同体 命运共同体,员工喜欢哪种企业,企业,强大 凝聚力,工薪、福利待遇好,实现个人价值,合理的奖罚与激励制度,企业喜欢什么样的员工呢？,忠诚负责,热情主动,团结友爱,感恩奉献,怎样成为一名优秀的员
2、工,案例：,小刘是一家电子产品公司的技术骨干，由于该公司准备改变发展方向，小刘决定换一份工作，于是他去一家大公司应聘。负责面试小刘的是这家大公司的副总经理，他对小刘的能力没有任何挑剔，但却提出了一个问题：“我们听说你原来的电子产品公司正在研究一项新技术，听说你也参与了这项新技术的研发，我们公司也正在研究这项新技术，你能够把你原来所在的公司研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗？你知道这对我们公司意味着什么，这也是我们聘请你来我们公司的重要原因。”,小刘回答说：“你的问题让我十分失望，但是我不能答应你的要求，虽然我已经离开了，但任何时候我都不会出卖公司的机密。因为遵守职业道德比获得一份工作重要得多
3、。” 小刘身边的人都为他感到非常惋惜，但就在小刘准备寻找另一家公司的时候，那位副总经理给小刘寄来了一封信，信中写道：“年轻人，你被录取了，不仅是因为你的能力，更是因为你优秀的职业化工作道德。”,可以说，每家公司都需要小刘这样的员工，而且也只有像小刘那样具备职业化工作道德的员工才能得到公司的青睐和重用。作为一名职业化员工，无论在哪个公司，你都应该严守公司的机密，做到守口如瓶，这样，你才能获得更好的发展机会。,忠诚度是世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准不，我们都不要成为上司不放心的“能干人”。,忠诚并不是口头上的，而是要用努力工作的实际行动来体现。 1、对公司忠心耿耿，无论在言语上还
4、是行动上都时刻注意维护公司的形象利益，爱公司的一切，包括财产、荣誉等，把身心彻底融入公司，对公司的爱是发自内心的，懂得感恩，因在本单位工作充满自豪和荣耀。 2、遵守公司的各项规章制度，对一切不良风气和不正之风进行坚决的抵制和斗争。 3、忠于职守，既不失职，也不越权，一心一意埋头在工作和事业上，致力于把工作做得更加完美。,35个紧急电话,一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了1台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了l台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，准备第
5、二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。,35个紧急电话,第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到
6、回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将1台完好的唱机外加唱片1张、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动之情可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。,责任感可以造就忠诚,我们不能指望一个没有责任感的人能够对企业忠诚。当一个人缺乏责任感的时候，他已经不具备了能够坚守忠诚的基石。 责任是忠诚的根基，责任造就忠诚，员工对公司的忠诚就是一种强烈的职业责任感，只有责任造就的忠诚，才是真正的忠诚。,热情主动 走向成功必备的第一心态,工作热情是一种洋溢的情绪，是
7、一种积极向上的态度,更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷，执著和喜爱。它是一种力量，使人有能力解决最艰深的问题；它是一种推动力，推动着人们不断前进。,三个泥瓦匠的故事,一位心理学家为了了解热情对一个人及其工作所产生的影响，他来到一所正在施工的大教堂，对现场正在忙碌的工人进行调查。 心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？” 工人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要命的铁锤，来敲这些该死的石头。而这石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作” 心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈的说：“为了每天50美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁
8、愿意干这份敲打石头的粗活？” 心理学又找到第三位工人：“请问您在做什么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦，用兴奋的语调说：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。建成后许多人可以在这里接受上帝的爱。虽然现在这份工作很辛苦，但我心中常为这份工作献上感恩之心，心中非常自豪。“,心理学家听了以后，对热情在工作中的价值便有了很清楚的评价,1.第一个工人和第二个工人 前两个工人对工作没有热情，没有责任感、荣誉感，他们只是为了薪水而工作，他们肯定不能得到老板的依靠和信赖，不可委以重任，甚至，他们将得不到任何工作的惠顾。,2.第三个工人 却对工作充满着火一样的热情，看不到有丝毫的抱怨和不耐烦。由于对工作充满热情，
9、他们对工作具有高度责任感和创造力，也会充分享受着工作的乐趣和荣誉。这样的员工，是不会永远只做一名敲石头的工人的,工作热情让热情为你加油,热情其实就是对工作、对自己的一种自信，是一种自动自发的、视工作为一种快乐的工作态度。每一位对工作非常热情的员工，都是公司最为看重、最为欣赏的员工。他对工作、对公司施以最大的热情，公司也会给他以最大的回报。,人的价值=人力资本*工作热情*工作能力。,积极主动,案例,想一想？,分析：,什么叫积极主动呢？,可以肯定，升迁和奖励是不会落在玩世不恭的职工身上的，根据主动和负责程度，管理学家把职工分为四等： 一等：不用老板交代就能出色地完成工作，这类人是企业的领导； 二等
10、：老板交代一遍就能完成，这类人是企业的中层管理； 三等：老板交代两遍、三遍才能完成，这类人是单位的普通员工； 四等：老板交代N遍也没有完成，这类人的处境很危险，将很快被淘汰出局。,怎样才能积极主动的去工作呢？,1.爱上你的工作,2.为自己而工作,真理,把你所从事的公司当作“这是我的公司”，这就是员工成就个人事业的最高行为准则。,30,PART III,团结友爱,团结友爱,团结友爱，互相协作，不仅是人们生存和发展的条件，也是现代社会发展对人们的要求。团结互助营造人际和谐氛围，团结友爱增强企业凝聚力。随着科学技术的高速发展，仅靠一个人“闭门造车”式的创造已不可能，这就更加需要人们学会与他人合作、共
11、处。一次游戏、一次活动、一次打扫卫生，离不开你、我、他的共同协作。协作得好，完成的质量效率就越高，反之就不然。所以，公司、企业中的你、我、他，虽然性格、脾气、做事方法各异，但在公司、企业里我们就是一个团队，要发挥团队的作用，拥有团队意识。,什么是团队,团队的概念,团队的定义: 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团=口+才 队=耳+人 口=沟通 才=知识 耳=聆听 人=基本因素 团队=口+才+耳+人,团队的概念,小故事：三个和尚没水吃,从前有座山，山上有座小庙，庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩 萨案
12、桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳自在。,不久，来了个高和尚。小和尚叫他去挑水，高和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水。从此他们两个开始每天抬水喝。,后来，又来了个胖和尚。他也想喝水，小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚不愿意，从此谁也不挑水，三个和尚就没水喝，连观音菩萨面前的净水瓶也没人添水了。 夜里老鼠出来偷东西，打翻了烛台，燃起大火。三个和尚这时才一起奋力救火，终于把大火扑灭了。,西游记,1、智者型的唐僧： 他目光远大，目标明确，有组织设 计能力，注重行为规范和工作的高标准，他担任了团队的主管。如果一个团队中没有唐僧，这样的团队就只是一群乌合之众，不会有
13、什么远大的前程。,但他实际工作能力差。,2、能力型的孙悟空： 干劲十足，崇尚行动，解决问题不过夜，注重工作的结果，能够迅速理解和完成当前团队的任务，是团队的业务骨干。如果一个团队中没有孙悟空，我们很难想象这个团队是如何艰难进步的。如果一个团队中没有孙悟空，唐僧的远大抱负将很可能化为泡影。,但他工作不踏实，冲动，目标不坚定。,3、活泼型的猪八戒： 热情奔放、感情外露，善于活跃工作气氛，他承担了团队的公共关系工作。他帮助每一位同事，并使工作变得有趣。如果一个团队中没有猪八戒，我们很难想象这个团队是如何枯燥乏味和令人厌倦。,但他好吃懒惰，贪色。,4、任劳任怨型的沙和尚： 他平和、冷静、有耐心，承担了
14、 团队的事务性工作。事实证明，他能够胜任这份工作并且持之以恒，而且能够在压力下保持冷静。别看他平时默默无闻，可每次到了最后关头都是他来稳定局面。,但能力一般。,团队的任务必须有这四种不同性格的人去协作完成，这是因为健康的组织需要集四种性格优势之大全，而每一种性格都有其不可替代的优势，但同时也无法取代别人的长处；你不妨看看：当唐僧在想、孙悟空在干、猪八戒在说、沙和尚在看的时候；我们有理由相信一支团队中的成员如果全部由唐僧、全部由孙悟空或者全部由猪八戒、全部由沙和尚性格类型的人组成，那么，这支团队肯定不会是一支理想的团队；,共同目标+共同目的,技能互补+性格互补,共同责任+共同信任,团队凝聚力关键
15、因素,没有完美的个人，只有完美的团队,人心齐， 泰山移。,团结就是力量,团伙,何为团伙？ 在较大群体内部，相互交往密切的一撮人，一个内部小集团。,团队,团伙,团队与团伙的区别,有共同的理想和目标，这样的组织有着高度一致的价值观是打不散、拖不跨的。,组织形式里面也有其目标和理想，但是，通常情况下，一伙人的组织形式的目标和理想都是一次性和临时性。在完成一段时间内的目标和理想时，组织就会产生其它的想法，从而影响到组织目标的一致性。,有组织粘性,不成粘性,我们员工团队的任务和目标必须和公司、企业的目标和任务吻合。团队所有的行动必须在一定的制度下运行，必须严格遵守“游戏规则”，不要去触“红线”，团队中的
16、任何人首先必须是能遵守规则的。拥有共同的 信念和目标，相互坦诚信任，并坚定不移的贯彻执行任务，就没有做不到的事，团队协作的精神也必将得到激发。 公司、企业是个大家庭，每个员工都是其中一份子。团结、互助、友爱是家庭生活中必不可少的品质，也只有拥有这种优秀的品质，才能把家庭中的每个成员有机结合起来，才能把这个大家庭越办越好。 所以，多一份关爱，少一些争执，多一份真情，少一些矛盾，让工作中不和谐的音符通通消失，让我们用团结友爱奏出美妙的工作交响乐！,感恩奉献,感恩就是一种付出，有付出才有产出。做人做事，如果我们拥有一颗感恩的心，我们的心态就会更平和，我们的人生就会更快乐，我们的事业就会更顺利。你爱别人，别人爱你，你感恩别人，别人感激你。,“赠人玫瑰，手有余香，帮助别人，快乐自己”。,感恩付出是一种快乐幸福的生活方式。,我们最要感恩 “谁”,感恩我们的祖国和社会,感恩我们单位、感恩同事、感恩老板,感谢老板 世界上除了你的父母供你学习，给你发着工资让你学习的，就是你的老板。,感恩是
