{环境管理}企业组织与经营环境概论

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1、3、企业的分类,（1）可以从各个角度对企业进行分类，如组织形式、所有制性质、经营领域、规模等。其中，从组织形式来划分，企业可以分为个人业主制、合伙制企业和公司制企业。这一划分在我们日常生活中最常用到，也是我们考试考察的重点。 1）个人业主制企业 个人业主制企业是指由单个人独资经营的企业。一般说来，个人业主制的企业所有者就是经营者，所有者对企业负有无限责任。比如，假设A为个人业主制企业，企业主为a，此时A企业欠有100万债务，如果A企业破产清算后，A企业只能还清10万，那么，由于企业主a对企业负有无限责任，a必须继续偿还剩余的90万债务，直至a生命的终结。我们改革开放初期的个体户，就是典型的个人

2、业主制企业。 2）合伙制企业 合伙制企业是指两个或两个以上的人合资经营的企业。合伙制企业的性质和个人业主制相类似，一般情况下，企业的所有者和经营者不分离，所有者对企业也负有无限责任。合伙制企业和个人业主制企业的区别仅在于，合伙制企业的出资者是多人，即两个或两个以上。,3）公司制企业, 公司制企业是指按公司法建立和经营的具有法人资格的企业。一方面，公司制企业所有权和经营权相分离，公司由股东所有，由董事会监督下的总经理对公司负有实际的经营权和控制权；另一方面，公司制企业的所有者，也就是股东，对公司只承担有限责任。 比如，假设A企业是公司制企业，股东为a，此时A企业欠有100万债务，如果A企业破产清

3、算后，A企业只能还清10万，那么，由于股东a对企业只承担有限责任，a无须偿还剩余的90万债务。我们平时经常所说的“现代企业制度”，指的就是公司制企业。, 公司制企业的架构：,股东,董事会,总经理CEO,高中低经理,员工,所有者：代表资本，基本上脱离管理,经营者：管理层。大部分管理者是领薪水的， 有些也持股，但改变不了其经营者的角色,劳动者：代表劳动,比较个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业,视界,使命,目标,分别用一句话来概括三者，如何区分，有何联系？,企业美好愿景,企业宗旨与价值观,根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果,一、企业远景（vision，又称愿景或视界）和使命（m

4、ission）,（1）远景 1）定义：企业对未来发展的构想和设想，以及对未来的憧憬与展望。它是一个企业的远期愿望及长远目标。 比如，索尼公司在20世纪50年代初提出的公司远景为“成为日本最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象” 比如，福特公司在20世纪初提出的公司远景“使汽车大众化” 2）远景的目的（或重要性） 体现企业理想，显示企业对社会的意义； 凝聚人心，鼓舞人心； 使员工看到自己作为集体一分子的意义。 （2）使命 1）定义：企业之所以存在的根本目的和理由。它回答企业是干什么的和为什么这么干 比如，迪斯尼公司的使命“让人们快乐” 比如，索尼公司的使命“体验发展技术造福大众的快乐” 2

5、）使命的目的（或重要性） 反映企业的灵魂所在； 明确企业的核心业务，以区别于其他企业； 使企业的经营活动及资源配置围绕经营主题。,（3）制定企业远景和使命的目的（或远景和使命的重要性） 企业远景和使命对管理决策有指导作用，可以使决策围绕企业的目标是什么以及什么是最重要的事而展开； 企业的远景和使命可以激发员工的热情和责任感，为高级管理层注入信心，使他们看到公司前进的方向和如何达到目标； 企业的远景和使命有助于规划组织的未来和建立长期目标； 企业真正的远景和使命不是盈利，而是企业如何盈利,二、企业目标(是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的),1、企业最重要的目标与具体目标 （

6、1）企业最重要的目标：利润最大化 原因：1）只有有利润，企业才能生存； 2）利润是衡量企业资源利用有效程度的一个指标； 3）利润是评价管理层业绩的重要指标。 （2）企业的具体目标：明确指出要达到的目的，包括要在什么时间、什么地方完成什么等。它说明的是“企业要做什么”。比如，2008年在北京开二十家连锁店。 1）目标制定者：高层管理人员。对应到公司制企业中就是董事会。 2）短期目标和长期目标 短期目标：针对企业的现实运作而制定的目标，它是用以确保企业当前的市场份额 的； 长期目标：针对企业未来发展而制定的目标，它关系到将来企业的竞争能力和市场地位。 3）目标的复杂性 利益相关者的定义：与企业发生

7、直接或间接联系的角色或团体。利益相关者可能存在于企业内部，如股东、经理和员工，也可能存在于企业外部，如上游供应商、消费者、政府、银行和地方公众。,利益相关者的不同目标：,因此，在制定目标时，企业要协调各个利益相关者的不同要求与目标，减少企业的矛盾与冲突，以求得企业的持续健康发展。,2企业目标就是利润最大化吗？,（1）首先肯定利润最大化是企业最重要的目标。 原因如下：1）只有有利润，企业才能生存；2）利润是衡量企业资源利用有效程度的一个指标； 3）利润是评价管理层业绩的重要指标。 （2）指出利润最大化并不是企业唯一的经营目标。 如果把它当作唯一目标会有如下缺点：1）利润受会计处理方法的影响，利润

8、指标本身不客观。 2）利润指标未考虑货币对时间价值与风险因素，仅反映短期状况。 3）利润最大化仅仅只是股东的目标。如果一味追求利润最大化可能损害其他利益相关者。 （3）正面指出企业目标不仅仅是经济的，也是社会的，还可能受到文化、政治等因素的影响，表现为不同利益相关者的共同作用的产物。,3、企业战略目标：定义和描述如何才能达到企业的目标，即说明“企业要怎么做” 4、完成企业目标所需要的组织原则（或如何才能实现企业的目标） （1）确定组织可利用的资源：最常用的资源是人力、物力、财力、信仰和关系。其中，人力包括员工的素质和士气等，财力包括企业的资产负债和现金流量等，物力包括物资装备和技术开发等； （

9、2）决定组织构建：根据企业的特点和活动要求，选择企业组织结构形式，以便更好的利用企业资源； （3）建立企业管理系统：明确企业层级，制定管理规章，配备管理人员，提高企业组织的运转水平； （4）制定企业运作细化目标并执行：将企业目标进一步分解、落实，形成一条目标链，在此基础上制定企业政策，解决企业目标具体如何实现。,企业实现目标所需要的组织原则：,确定企业可以利用的资源,决定企业组织的构建,建立企业管理系统,制定企业运作目标并执行,三、企业计划,（1）企业计划定义：计划是通向目标的道路，即企业为达到目标，预先决策在什么时间（when）、由什么人或部门（who）、在什么地方（where），去做什么（

10、what）和如何去做（how）。 （2）计划的重要性 1）计划是管理者进行指挥的依据； 2）计划是管理者实施控制的标准； 3）计划是降低未来不确定因素的手段：未来有许多的不确定性，计划可以预测和推断未来的不确定性和风险，提出应对措施与方案； 4）计划是提高效率和效益的工具：计划可以平衡工作量和资源的运用； 5）计划是激励人员士气的武器。,（3）长期计划和短期计划 1）短期计划：指为一年或不到一年所作的计划。一般属于日常决策范畴。短期计划能够如预期的那样精确执行。 如，三个月装修办公室这样一个短期计划，其工作进度、所需的材料、人力等都可以精确的计算安排，很少有意外。 2）长期计划：指时间跨度超过

11、一年、根据情况可任意长时间的计划。长期计划会受到很多环境因素的干扰，具有一定的灵活性。 如，承包建设一个油井平台的三年期长期计划，其会受到一些不可抗力，像劳动纠纷，海啸等自然灾害的影响，可能会超过三年的时间才能完成计划，这些要和合同方协商。,三、企业计划,（4）预测与计划 1）预测 预告：根据有关征兆指出未来将发生什么事件； 估计：根据长期经验判断未来的状态或趋势； 测算：依据统计资料对未来情况作出定量分析。 以上三者的精确度是从上至下递增的。 2）预测与计划的关系 预测是制定计划的基础。当企业设定目标以后，只有经过预测才可能制定正确的计划 预测是执行和控制计划的手段。计划在一定的时间内，计划

12、的结果不会全部都显示出来，必须经由预测，发现偏差并及时采取纠偏措施，以保证计划的顺利进行。 预测是调整和完善计划的工具。如果不能依据现实状况和未来趋势而不断的调整和完善计划，计划就会很刻板、僵化，从而失去实际意义，因此，计划必须在对现实和未来趋势作出预测的基础上不断的调整与完善。,三、企业计划,一、企业组织结构的概念,企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。 组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。 由于组织结构在企业中的基础

13、地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。,现代企业组织的趋势,除了以上谈到的以外，你还能总结发现什么趋势吗？,扁平化、网络化、柔性化、虚拟化,第三节 企业目标的差异,目标,长短期目标,整体局部、战略战术目标,不同部门、不同主体的目标,以制造业为例说明企业长期目标与短期目标之间的冲突？（P10） 当企业长短期目标出现冲突时，如何在两者之间平衡？（P11）,战略目标：长远的、全局性的目标，强调对变化的预测与反应。,试说明企业各不同利益相关者所关注的目标： 内部 外部,股东 员工,消费者 经销商 辅助商 供应商 政府,第二章 企业环境,一、企业环境 1、企业环境的定义：

14、只存在于企业边境之外、对企业有影响的各类因素的总和。企业环境是一个多层次、发展变化的多维结构系统。 2、企业环境的特点 （1）唯一性：环境是因时因地而异的，故而每个企业所面对的环境都是独特的、唯一的； （2）变化性：环境是不断发展变化的，任何一个企业都处于不断变化的环境中。 3、企业环境的类型 （1）以时间划分：过去环境，当前环境，未来环境 （2）以空间划分：宏观环境，中观环境，微观环境 （3）以企业和环境的关系划分：直接环境，间接环境,二、企业宏观环境分析（或总体环境分析）,1、宏观环境四因素：PEST 一般说来，企业面临的宏观环境因素可以概括为四个方面：政治环境（Political），经济

15、环境（Economical），社会文化环境（Social）和技术环境（Technological）。 2、政治环境（Political）：包括企业所在国家或地区的政治形势、方针政策和法律法规等 （1）政治形势：如政局是否稳定，是不是有内战、罢工等 （2）方针政策：主要考虑政府政策的稳定性与持续性 如，广州市提供最低工资保障线，则如果这个政策是一个持续性的政策，其势必增加企业的成本支出 （3）法律法规：是国家意志的强制表现，对于规范市场和企业行为有直接作用 如，颁布环境保护法，规定了固定的排污量，则造纸厂等企业就要进行污水处理，把污水量控制在法律所规定的范围之内,二、企业宏观环境分析,3、经济环

16、境（Economical）：包括经济体制，宏观经济形势、经济政策和行业状况等 （1）经济体制：计划经济体制或是市场经济体制下，国家与企业、各经济部门与企业、企业与企业之间的关系如何 （2）宏观经济形势 1）经济形势可以分为四个阶段萧条、停滞、复苏和高涨，根据各个时期的特点，企业应做出相应的应对策略。 如，前几年，我国经济通货紧缩，内需不足，人们不大愿意花钱，则企业应收缩生产，减少投资；这两年，经济开始膨胀，经济趋热，煤电油运等能源供应紧张，又很多的钢铁企业在增加投资，扩大生产。 2）宏观经济形势的衡量指标：GDP，人均收入，价格（或通胀率）和失业率等 （3）经济政策 1）从类型上看，经济政策可以划分为财政政策和货币政策两种 2）从效力上看，经济政策可以划分为扩张型的经济政策和收缩型的经济政策两种,二、企业宏观环境分析,（4）行业状况（或称中观环境分析） 1）同类行业的标志： 产品主要用途相同：如，食品工业 使用的重要原材料相同：如，金属加工业 加工工艺过程相同：如，冶金工业 只要满足上述一点，即成为同一行业 2）行业状况 行业生命周期：和产品一样，