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1、物业安全员岗位标准总则1.安全员的职责：保护雇主的生命财产安全；人做好防火、防盗、防破坏、自然灾害及意外事故的发生。我们的任务是协助公安机关维护目标场所治安秩序和预防犯罪。2.安全员素质的基本要求：安全员必须忠诚积极好学上进，乐于奉献，敢于斗争不怕苦不怕死，热爱本职工作。3.安全员要具备良好的酒店服务意识，仪表端庄干净整洁，努力奉行：宾客至上服务第一的服务宗旨；在安全服务中真正体现真诚，诚挚、亲切、热情的公司服务风格。4.努力钻研安全服务业务知识，掌握公司服务技巧，使之成为；”打击敌人保护好人服务客人”的高水准服务给公司提供和谐舒适安全的环境。5.刻苦学习文化能熟练运用一门以上的外语知识，认真
2、学习公司的各种服务本领，使安全成为公司的：公安员、消防员、迎送员、服务员、公关员、销售员等多面手。6.积极训练有强健的体魄，当值时要保持旺盛的斗志与精神状态，真正做到召之则来、来之能战、战之能胜的高素质安全人才。7.我们的服务宗旨是：一切从小做起无微不至的善待每一位客人（业主）。8.在日常服务中我们要注意形体语言和服务于言的使用：仪容仪表、姿态、服饰、礼貌。他们是组成形体语言的关键。服务语言是由5度分组成：称呼适当、问候亲切、表情自然、简明扼要正确运用语调、坚持微笑服务保持情绪稳定。以上两种他是我们服务的关键。9.增强团队合作精神我们要做到：大事讲原则，小事讲谅解树立全局观念，从整体利益出发其
3、道理就是：个人利益部门利益都必须符合公司的整体利益，发挥群体优势才能取得胜利。10.不论是在工作中生活中我们应该学会尊重别人尊重自己的职业敬业爱岗：尊重上级是一种天职、尊重下属是一种美德、尊重同事是你的本份、尊重客户是一种常识、尊重所有人是一种教养。11.我们要树立起公司是我家人人讲成本，个个抓节约一切从小事做起。12.安全部门的纪侓是我们实现各项目标的基本保证。13.为他认为社会服务是高尚的是光荣的，始终如一的为他人服务，为社会服务平等的为社会的每一位成员服务。14.安全员工作本着”群防群治综合治理的方针：进行。也就是看好自己的门管好自己的人办好自己的事。15.安全员在工作中应使用文明礼貌用
4、语；您好、请、谢谢、再见、对不起等。严禁对客人或业主说：不、不知道;请他人出示证件时、单据时，应先用”请”字，后用”谢”字；若须检查物品、车辆或请车上人员下车登记、规范停车位置及有可能给对方带来较大不便行动时，安全管理员应先敬礼，以示敬意和礼貌16.每个安全员都必须具备良好的职业道德：17.职业：就是每个人在社会从事的主要生活来源的工作。18.道德: 就是人类社会现实生活中由经济关系决定的，以善恶标准依据，人们的内心信念传统习惯和社会舆论并辅以法律，行政等手段来维持的原则规范行为活动和心里意识的总和。19.职业道德：就是人们在一定职业范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。20.制订和完善各项规章制度，并通过计划、部署和经常性的深入检查、督促，使治安、消防工作真正落到实处。第 2 页
