MAS售后服务及常见问题课件

上传人:我*** 文档编号:139684001 上传时间:2020-07-23 格式:PPT 页数:12 大小:328.50KB
返回 下载 相关 举报
MAS售后服务及常见问题课件_第1页
第1页 / 共12页
MAS售后服务及常见问题课件_第2页
第2页 / 共12页
MAS售后服务及常见问题课件_第3页
第3页 / 共12页
MAS售后服务及常见问题课件_第4页
第4页 / 共12页
MAS售后服务及常见问题课件_第5页
第5页 / 共12页
点击查看更多>>
资源描述

《MAS售后服务及常见问题课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《MAS售后服务及常见问题课件(12页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

深圳市嘉讯软件有限公司 2006年11月,深圳市嘉讯软件有限公司MAS售后服务及常见问题 (课程编号:MAS-060),MAS系列培训,MAS服务体系介绍,服务目标 服务原则 服务流程,服务目标,通过优质的服务,确保客户系统设备正常运行,减少故障率,提高系统的稳定及可靠性。,服务原则,高速度 高质量 高满意度,服务流程介绍,MAS开局流程 MAS需求受理流程 MAS售后服务流程,现场开局服务流程介绍,开局准备 开局前测试 现场开局 客户使用演示,MAS需求受理流程,MAS问题处理流程,MAS常见问题(FAQ),FAQ:在客户端浏览器中输入MAS访问地址后,无法打开信息机页面 1)检查网络是否正常 2)检查TomCat是否运行正常,MAS常见问题(FAQ),FAQ:在客户端浏览器中输入MAS访问地址后,只出现TomCat主页 1)Web服务未能正常加载MAS系统 2)检查TomCat配置是否正确 3)重新更新MAS版本,MAS常见问题(FAQ),FAQ:出现“未知错误请与管理员联系“的错误提示。 1)MAS系统未能与数据库正常连接 2)检查数据库是否运行正常 3)检查JDBC配置文件是否配置正确,MAS常见问题(FAQ),FAQ:在发送短信过程中提示“通讯异常” 1)未能与短信网关建立连接 2)检查网络是否可以访问Internet 3)检查通讯设置是否正确,

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > PPT模板库 > PPT素材/模板

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号