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1、学 海 无 涯 1 人力资源管理模拟考试题 一、 名词解释（每题 3 分，共 15 分） 1、人力资源： 特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。 2、人力资源规划： 是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能 的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 3、福 利： 指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。 4、工作要素： 工作中不能再继续分解的最小动作单位。 5、绩效管理： 绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。 二、选择题（请将正确答案的题号填入后面的括号内。每题 1 分，共 20 分） 1、从现实
2、的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ C ） A. 体质 B智力 C思想 D技能 2、“只有真正解放了被管理者， 才能最终解放管理者自己” 。 这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？ （ A ） A资源 B成本 C工具 D物体 3、任何人都不可能是一个“万能使者” ，这是针对谁来说的？（ A ） A对企业决策层 B对人力资源管理部门 C对一般管理者 D对一个普通员工 4、 “好吃懒做、唯利是图” ，符合下面哪种关于人的假设？（ A ） A “经济人”假设 B “社会人”假设 C “自我实现的人”假设 D “复杂人”假设 5、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做
3、（ A ） A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 6、与“员工同甘共苦、同舟共济” ，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ D ） A人的管理第一 B以激励为主要方式 C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神 7、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是 ( D ) A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励 8.工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构 成一个( A ) A.职级 B. 职等 C. 职系 D. 职类 9.员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于(
4、 C ) A.组织间流动 B.改变隶属关系的流动 C.组织内流动 D.自由流动 10.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为( D ) A.调出 B.辞职 C.派遣 D.辞退 11.影响组织人力需求的因素主要来自( B ) A.组织外部 B.组织内部 C.个人因素 D.社会因素 12.在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( C ) A.补充规划 B.培训开发规划 C.人员配备规划 D.职业规划 13. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( C ) A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 14. “金无足赤，人无完人”体现在
5、人员甄选的原则上是( A ) A.用人所长原则 B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.德才兼备原则 15.影响工作绩效的主观性因素是( D ) A.工作条件 B.群体关系 C.环境好坏 D.技能与态度 16.绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即( A ) A.按两头小，中间大分布 B.按两头大，中间小分布 C.按从小到大分布 D.按从大到小分布 17.马斯路提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( D ) A、内容性激励理论 B过程性激励理论 C、强化性激励理论 D归因性激励理论 18.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( B
6、) A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣 C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小 学 海 无 涯 2 19.基本工资的计量形式有（ B ） A、基本工资和辅助工资 B、计时工资和计件工资 C、岗位工资和技能工资 D、定额工资和提成工资 20.具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（ C ） A、领先体力劳动和手工操作进行生产 B、劳动成果容易用数量衡量 C、产品数量主要取决于机械设备的性能 D、自动化、机械化程度较低 三、 简答题（15 分，每题 5 分） 1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？ 答案要点： 现代人力资源管理与传统人事管理的区别
7、有： （1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理 （2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。 （3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与 效益部门。 （4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。 （5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。 （6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合 理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。 （以上答出五点即可得满分，多答不扣分） 2、招聘的程序一
8、般是怎样的？ 答案要点： 员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。 （1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。 （2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。 （3） 招聘测试： 在招聘过程中， 运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定， 从而区分人与人的差异， 使适当的人担任适当的工作。 （4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终 人选。 （意思答对即可得分） 3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？ 答案要点：职务分析的方法分为定性分析和
9、定量分析两大类： （一）定性分析方法： （1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可 能产生理解上的不一致。 （2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。 （3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。 （4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。 （5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体 ；但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。 （二）定量分析方法 （1）职位问卷分析法（PAQ） ： （2）职能工作分析法（PJA）
10、 ： （2）职能工作分析法（FJA）: (此题答出五种方法即可得分) 四、 论述题（20 分，每题 10 分） 1、你对人力资源规划是如何认识的？ 答案要点（根据要点酌情给分） ： 对人力资源规划的认识应包括以下几点： (一)人力资源规划的含义 是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对 可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 （二）人力资源规划的内容 1 组织各种人力资源需求与配置的整体规划 2 整体规划的专项业务规划: 职务编制规划；人员配备规划；人员需求与供给规划；人员补充与更新规划 ；人员晋升规划 ；人员培训开发 规划;人员薪资规划
11、等 （三）影响人力资源规划的因素 组织管理者的管理理念；组织目标的变化；组织形式的变化；员工素质的变化；宏观人事政策的变化；产业结 构的发展变化；劳动力市场的变化； 学 海 无 涯 3 （四）编写人力资源规划的步骤 1.核查组织现有人力资源状况；2.预测组织人力资源需求；3.预测组织人力资源拥有量；4.确定组织人员净需 要量；5.制定人员供求平衡规划政策；6.确定实现人员供求平衡的执行计划；7.执行反馈和控制 或答： 一、人力资源规划的定义及目的 目的：针对适当的岗位在适当的时间获得适当的雇员的数量和类型。 定义：是在企业战略发展计划的基础上，从数量和质量上确定企业的人力资源需要，将这种需要与
12、现有的人力 资源进行比较，从而决定需要招聘的员工的数目和种类的过程。 二、人力资源规划的影响因素 企业战略；企业人力资源战略；一般经济环境；政府管理；劳动力市场和人才市场 三、人力资源规划的步骤 1 预测人力资源需求；2 分析现有人力资源供给；3 设计并评价平衡人力资源供给和需求的各种方案 2、如何确定绩效考核的指标和内容? 答案要点（意思对即可得分） ： （1）最能体现组织目标和评估目的 （2）对员工的工作起到正面引导和激励作用 （3）能比较客观的评价员工工作 （4）评估方法相对比较节约成本 （5）评估方法实用性强，易于执行 五、 案例分析题（30 分，每题 15 分） （一）香港的中资企业
13、的人力资源规划 香港的中资企业，是属于国有制的企业，但实行的是资本主义的经营管理方式。企业与员工的关系是雇主与员 工的雇佣关系。 香港的中资企业在制定人力资源总体规划时的指导思想是积极为业务发展服务，最大限度地激励全体员工 的积极性、创造性，完成和超额完成企业的目标任务。根据这一总的规划指导思想，各单位制定的具体政策内 容非常广泛，几乎涉及到员工的衣、食、住、行、康、乐等各个方面。 中资企业的人力资源规划具有以下特点： 1、具有较大的灵活性。在制定具体的人事政策时，必须考虑到公司的经济承担能力，人员编制、工资福利、晋 升、奖励、招聘、辞退等各个方面都必须根据需要和可能来决定。中旅集团介绍说，他
14、们企业是根据业务发展， 广泛收集人力，补充流失，既适当增加又防止人浮于事的指导原则，从严控制，在执行过程中，各所需单位还 可以根据需要增加或减少。业务不好的公司，即使总公司在规划时多给编制数，他们也不会要。 2、 具有很强的竞争性。 人才竞争是企业竞争最突出的表现， 在总体规划下的具体人事政策必须适应竞争的需要。 在劳动力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。根据华润、中银、中旅集团人事 部的负责人介绍，这几家大的中资企业员工的工资水平属于同行业的中上等，在其他福利待遇、培训教育和工 作环境上优于同行业，这一点正好适应了当代香港人做工不仅讲工资，而且讲发展、讲环境的就业观
15、点。因此， 香港员工的平均流动率为 25-30%，而这三家中资企业只有 13%左右。 3、严肃性。中资企业制定当地员工管理人事政策时，必须遵守当地的法律规定，并且必须根据法律规定的修改 或变动，随时修订企业的人事政策，如果违反了法律规定，公司或员工可以随时投诉。专门设有劳资 审判处解决此类问题，各集团公司人事部也专门有熟悉当地法律规定的人员负责当地员工的管理，公司与员工 相互都必须按“雇佣合约”议定的条款办事，谁违反了谁就得负法律责任。 4、具有相对自主权。中资企业的人事政策，在不违背当地法律规定的前提下，对一些特殊问题各单位可以根据 具体情况作出决定。如高于规定标准的各种福利待遇，奖金多少等，各个企业不尽相同。 思考题：请用人力资源规划理论加以分析，并指出其经验何在。 答案要点： （1）香港的中资企业相对于传统的人事管理实行了现代的人力资源管理。 （2）人力资源规划的概念 （3）结合文章阐明自己的观点，符合现代人力资源管理观点的均可得分。 （4）总结（略） （二）贾厂长的管理模式 贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有 名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速
