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1、1,工作总结 时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮 助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任分 中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作 方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导 交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总 结如下： 一、严于律己，自觉加强锻炼。 一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出 力所能及的贡献。 二、强化理论
2、和知识学习，不断提高自身综合素质。 我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素质水 平。 认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作 处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。 三、努力工作，认真完成工作任务。 一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控 工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。 四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。 对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收 费员，并提示他
3、离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车 进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。 五、对收费员的文明收费进行监控。 对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上 岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。 六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教， 能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加 强自己的事业心和责任感。 在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事 们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会 一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的 光和热。,
