《电子商务教案》PPT课件.ppt

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1、一: 电子商务概述l1 电子商务的含义电子商务的含义l2 电子商务的特征电子商务的特征l3 电子商务的应用与影响电子商务的应用与影响l4 电子商务在中国电子商务在中国 电子商务的英语称谓：电子商务的英语称谓：Electronic CommerceElectronic CommerceE-E-Commerce(eCCommerce(eC) )Internet Internet Commerce(iCCommerce(iC) )Digital Digital Commerce(dCCommerce(dC) )E-E-Trade(eTTrade(eT) )Internet Internet Trad

2、e(iTTrade(iT) )E-E-business(eBbusiness(eB) )EDI(Electronic Data EDI(Electronic Data Interchange) Interchange) 电子数据交电子数据交换、无纸贸易换、无纸贸易1 电子商务的含义电子商务的含义电子商务的中文称谓：电子商务的中文称谓：电子贸易电子贸易无纸贸易无纸贸易电子商务电子商务电子业务电子业务关于电子商务的一些不同定义：1、电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。 The world business agenda for electronic commerce, P

3、aris, Nov. 6-7, 1997, 国际商会 2、电子商务（e-commerce）是通过电子方式的商务活动。 电子商务欧洲动议，欧洲议会 3、电子商务（e-commerce）是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 全球信息标准大会，欧洲经济委员会，1997年10月4、电子商务（e-business）是在Internet网络上进行的广义的商业交易。 e-business = IT + Web + business 电子商务是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种动态商务活动。 - IBM公司

4、 5、电子商务（e-business）是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 - HP公司6、电子商务（e-commerce）是利用 Internet网络进行的商务交易。 - SUN公司7、电子商务（e-commerce）是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。 - Andersen Consulting 公司8、电子商务（e-commerce）是EDI在Internet上的推广使用。 - GE咨询公司9、电子商务（e-commerce）是一个以Internet/Intranet网络为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模

5、式。 - COMPAQ公司10、电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。 R. Calcott & A. B. Weinstone, 电子商务前沿 11、通过电子方式并在网络基础上实现物质、人员过程的协调，以进行商业交换活动。 - Dr. Emmelhainz in EDI 全面管理指南12、电子商务是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境中进行各种各样商务活动的形式。 - （美）沈鸿，电子商务基础篇13、电子商务是Electronic Assembly Line of Data的横向集成。 - （加）Jenkins & Lanca

6、shire，电子商务手册相同点： 采用或源于同一个术语电子商务； 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具； 工具作用的基本对象都为商业活动。不同点： 技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）； 商务的涵盖面不同（其中均包括交易） 人类对电子商务的认识逻辑的变化 电子事务 电子商务概念的再拓广 1、政府的电子事务电子政务 2、教育的电子事务电子教务 3、医疗的电子事务电子医务 电子商务与传统商务的不同从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营 从运作方式角度，电子商务是商务自动化 从服务方式角度，电子商务体现高效服务 Electr

7、onic CommerceWeb Communications (TCP/IP) + Web User Interface (HTML) + Web Programming (Java) + Web Data (XML) = EB从信息技术的角度：从信息技术的角度：EC Application Key:Trade transactions over the networkAnytimeAnywhereAnyoneAnyway2 电子商务的特征 Internet本身所具有的开放性、全球性、本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征

8、，并使得电子商务大大超务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。的经济运行与结构。l低成本低成本：电子商务将传统的商：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。减少人力、物力，降低了成本。l高效率高效率：电子商务突破了时间：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动和空间的限

9、制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。行，从而大大提高了效率。l开放性和全球性开放性和全球性：电子商务所：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。为企业创造了更多的贸易机会。l平等的机会平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成：电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中本进入全球电子化市场，使得中 小企业有可能小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。业的竞争能力。l新型的模式新型的模式：电子商务重新定义了传统

10、的流通：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。了整个社会经济运行的方式。l革命性影响革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。这将影响到社会的经济布局和结构。 电子商务时代的经济特征: 有人称为网络经

11、济、信息经济，也有人称为数字经济、虚拟经济，还有人称为非摩擦经济、零距离经济、“新经济形态”、 “新经济形态”有很多的特征与传统的经济形态存在着巨大的差别，探讨“新经济形态”的特征将有助于我们真正认识电子商务。(1) 电子商务是结合经济（直接经济） 电子商务运用互联网络联系由生产到消费的各个环节，缩短它们之间的差距。具体表现在： 它缩短了生产到消费的信息流距离。 它缩短了生产到消费的商流距离。 它缩短了生产到消费的物流距离。(2) 电子商务是网络经济 广泛沟通 全球开放 动态更新 整体关联 (3) 电子商务是信息经济 信息经济资源 信息拥有，信息技术经济效益 电子商务信息技术在商务活动中的应用

12、 电子商务的发展，扩大了人们信息搜集范围，减少了经济活动的不确定性；降低了信息收集的成本，提高了经济活动的效益；提高了信息加工的速度，保证了信息应用的及时性；这一切使得生产、销售、消费相辅相成，充分实现信息的价值。 (4) 电子商务是知识经济 知识经济以知识为基础的经济 知识生产生产力、竞争力和经济成就的关键因素 电子商务是掌握当代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程的完美而有机的结合，所以它是当代商务活动先进、优秀的生产力。 (5) 电子商务是数字经济数字经济全部社会经济活动的肢体、行为和成果均用数字表示 电子商务，就其技术实质来看就是在Internet

13、上传输的各种数字。 实物、货币、数字是经济运行的三个层次。 数字 货币 实物 企业 消费者 实物 货币 数字商务模式转化文秘型管理关注后台（企业内部）关注业务记录（报表）地区性推销产品为中心（卖方市场）自我服务型管理关注前端（客户关系）要求商业智能（分析）全球化客户为中心（买方市场）传统商务电子商务l旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站、旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站、l出版社和电子书刊、音像出版部门出版社和电子书刊、音像出版部门l网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等l计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商计算机

14、、网络、数据通信软件和硬件生产商l进行金融服务的金融机构、证券公司，持有各种电子货进行金融服务的金融机构、证券公司，持有各种电子货币或电子现金者币或电子现金者l政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理电子海关、电子政府管理l信息公司、咨询服务公司、顾问公司信息公司、咨询服务公司、顾问公司l分布全世界的各种应用项目和服务项目等分布全世界的各种应用项目和服务项目等 3 电子商务的应用与影响 典型的四类电子商务网站: www.Y 门户站点 www.A 网上零售 www.E 中间交易 信息发布 美国最佳网上商店: (得分4

15、.7以上)www.A 书店 电器 化妆品 玩具 服装 园艺 百货全球100家最大的从事eB的企业1. Office Depot :办公用品供货商办公用品供货商 2. IBM: 3. Cisco Systems: 4. Army and Air Force Exchange Service: 5. E-Trade Group: 6. Dell Computer: 1、Inter 238亿美圆亿美圆 2、IBM 170亿美圆亿美圆 3、Cisco 150亿美圆亿美圆 GE 75亿美圆亿美圆 UPS 45亿美圆亿美圆 美国互动周刊最新（美国互动周刊最新（2000年年11月月10日）日）全球电子商

16、务网上销售排行榜：全球电子商务网上销售排行榜： 电子商务在中国的发展(基于网络) 第一阶段（1989-1993）以E-mail为主要应用的国际互联网间接连接； 第二阶段（1993-1995）与国际互联网的全功能直接连接，即国际Internet开通； 第三阶段（1995-现在）-中国Internet建设的全面铺开。4 4 电子商务在中国电子商务在中国 上网用户数： 1997年11月： 62万 1998年7月：117.5万 1998年底: 210万, 1999年630万 CN下注册域名数: 1997年11月:4066个 1998年7月: 9415个 1998年底: 18396个 国际出口带宽: 1

17、997年11月: 18.64Mbps 1998年7月: 84.64Mbps 1998年底: 143Mbps 中国典型电子商务网站: 珠玛喇吗 (ceb) 中国eb 1号 中国阿里巴巴 3721 我是野虎 中国小商品 雅宝竟拍 中国物理教育网 www.e- 阳光网达（筹）l据中国互联网络发展状况统计报告据中国互联网络发展状况统计报告 (2000/1) 1999年年 8.79%用户通过网络商店购买过商品或服用户通过网络商店购买过商品或服务；务； 2.91%用户单位通过网络商店购买过商品用户单位通过网络商店购买过商品或服务；或服务； 3.80%用户成功地在拍卖用户成功地在拍卖/竞标网

18、站上购竞标网站上购买过他人的商品：买过他人的商品：两则调查 (之一)l2001年，用户希望通过网络从事下列商业活动：年，用户希望通过网络从事下列商业活动： 资讯服务（如订阅电子刊物）：资讯服务（如订阅电子刊物）： 56.14% 送花、送礼服务：送花、送礼服务： 30.32% 订购书籍、杂志等文字出版物：订购书籍、杂志等文字出版物： 38.11% 金融转帐服务：金融转帐服务： 20.23% 购买小额消费性产品：购买小额消费性产品： 34.52% 选购电脑、电脑软件及周边产品：选购电脑、电脑软件及周边产品： 25.78% 订票服务：订票服务： 34.47% 购买家电用品：购买家电用品： 9.54%

19、 保险服务：保险服务： 7.98% 其它：其它： 0.51%两则调查两则调查 (之二之二)国民经济信息化建设l“三金工程三金工程”：金卡、金关、金桥：金卡、金关、金桥l税收电子化工程：金税税收电子化工程：金税l中国国家现代化支付系统（中国国家现代化支付系统（CNAPS）l网上银行、电子支付网上银行、电子支付l1999年年:政府上网年政府上网年l企业信息系统建设企业信息系统建设l国家重点企业电子商务网国家重点企业电子商务网 ()l国家重点企业电子商务平台国家重点企业电子商务平台中国发展电子商务面临的问题中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络发展状况统计报告(2000/1)在电子商务方面，用户最

20、关心的是：在电子商务方面，用户最关心的是：交易的安全可靠性：交易的安全可靠性： 52.26%价格是否比较便宜：价格是否比较便宜： 16.52% 售后服务：售后服务： 11.13% 交易的界面是否简单易懂：交易的界面是否简单易懂： 9.08% 发展的主要障碍 （其中最重要的可能是其中最重要的可能是1、3、4、6）1、市场经济不够发达，现代企业制度的建立尚需时日2、上网企业及消费者虽增长迅速，但总量、上网企业及消费者虽增长迅速，但总量还不足以支持电子商务的大量发展还不足以支持电子商务的大量发展3、信用卡及电子支付很不发达，难以支持网上商务各种交易的复杂需要4、商业动作过程、关系、方式等，不完全适应

21、现代西文国家发展起来的电子商务模式5、购物习惯及消费文化也不完全适应现代西、购物习惯及消费文化也不完全适应现代西文国家发展起来的电子商务模式文国家发展起来的电子商务模式6、对网上商务安全性的担心，包括商务秘密信息及账务钱银往来7、网络基础设施的覆盖、互联互通、容量、网络基础设施的覆盖、互联互通、容量、质量、可靠性等有待加强质量、可靠性等有待加强8、网络服务价格居高不下，使其普及应用不、网络服务价格居高不下，使其普及应用不易推动易推动9、保证电子商务的法律、法规、标准不健全、保证电子商务的法律、法规、标准不健全10、政府机构对电子商务管辖的职权分工尚、政府机构对电子商务管辖的职权分工尚待调整和明

22、确待调整和明确11、开展电子商务的管理和技术人才缺乏、开展电子商务的管理和技术人才缺乏二 电子商务基本架构1 1 电子商务的内容与分类电子商务的内容与分类2 2 电子商务的支撑技术电子商务的支撑技术3 3 电子商务应用的体系结构电子商务应用的体系结构1.1 电子商务涉及内容l服务服务售前：网上商情广告宣传、咨询洽谈售前：网上商情广告宣传、咨询洽谈售中售中: 服务传递服务传递售后：信息反馈、售后支持及意见征询售后：信息反馈、售后支持及意见征询l交易交易网上选购、定货或交易网上选购、定货或交易电子交易凭证的交换和相互确认电子交易凭证的交换和相互确认l支付支付电子支付与电子结算电子支付与电子结算l管

23、理管理交易管理和帐户管理交易管理和帐户管理电子商务活动中的纠纷处理、电子商务活动中的纠纷处理、1.2电子商务参与实体l顾客顾客(个人消费者或企业个人消费者或企业)l商户商户(包括销售商、制造商、储运商包括销售商、制造商、储运商)l银行银行(包括发卡行、收单行包括发卡行、收单行)l认证中心认证中心l政府、政府、1.3电子商务组成要素l信息网：提供电子商务参与信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理各方之间的信息传送与处理功能功能l金融网：提供交易各方的在金融网：提供交易各方的在线或离线的支付功能线或离线的支付功能l运输网：当商品是实体时，运输网：当商品是实体时，如何从一方传递到另一方如何

24、从一方传递到另一方1.4电子商务交易类型l企业与个人企业与个人(B to C)： 网上购物网上购物(实物，信息，服务实物，信息，服务) 网上交费（电信、水电、煤气等）网上交费（电信、水电、煤气等）l企业与企业企业与企业(B to B)： EDI、EOS、EFT、网上企业采购网上企业采购l个人与个人个人与个人(C to C)： 网上交易网上交易(实物，信息实物，信息)l其它：其它：企业与政府：企业与政府：网上报关网上报关个人与政府：个人与政府：个人报税、资料处理个人报税、资料处理企业内部企业内部网上黄页网上黄页1.5电子商务系统分类( (按功能完整程度按功能完整程度) ) 网上黄页网上黄页简单简

25、单eBeB系统系统完整完整eBeB系统系统l网上黄页网上黄页 功能功能: 信息发布、信息检索信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一特点：费用低廉、功能单一l简单简单eB系统系统 功能功能: + 网上定货网上定货 特点：实现方便、功能有限特点：实现方便、功能有限l完整完整eB系统系统 功能功能: + 网上支付与结算网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全特点：实现复杂、应用方便、功能齐全2 电子商务的支撑技术电子商务的支撑系统电子商务的支撑系统Internet技术技术l Internet发展发展l TCP/IP体系结构体系结构l TCP/IP应用应用l Web体系结构体系结构l

26、信息安全信息安全对象技术对象技术l 面向对象技术面向对象技术l JAVAl 组件技术组件技术2.1电子商务的支撑系统电子商务支撑系统的组成l计算机网络，电子商务的网络平台计算机网络，电子商务的网络平台l计算机和机顶盒等，用户接入网络的终端计算机和机顶盒等，用户接入网络的终端l电子商城电子商城WEB站点，企业或政府发布信息站点，企业或政府发布信息l安全的支付网关，银行提供在线的支付安全的支付网关，银行提供在线的支付l安全电子认证中心（安全电子认证中心（CA），），发放用户、企业、银行等发放用户、企业、银行等所需数字证书所需数字证书l客户服务中心，统一受理所有需要人工辅助的业务客户服务中心，统一受

27、理所有需要人工辅助的业务l一个完善高效的物流网络，商品的配送一个完善高效的物流网络，商品的配送2.2电子商务系统的信息安全l信息的保密性信息的保密性l交易各方身份的认证交易各方身份的认证l信息的防抵赖性信息的防抵赖性l信息的完整性、防篡改性信息的完整性、防篡改性电子商务系统的安全技术l加密算法：加密算法：对称密钥加密算法对称密钥加密算法 (DES)、非对称密钥加密算非对称密钥加密算法法(RSA)l安全认证手段：安全认证手段：数字摘要、数字信封、数字签名、数字数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书时间戳、数字证书l安全应用协议：安全应用协议：SET、SSL、S-HTTPCA(Cert

28、ificate Authority)中心l数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于驾驶上验证您身份的方式，其作用类似于驾驶执照或身份证。它是由一个权威机构执照或身份证。它是由一个权威机构-CA机构，又称为证书机构，又称为证书授权授权(Certificate Authority)中心发行的。中心发行的。l一个标准的一个标准的X.509数字证书包含以下一些内容：数字证书包含以下一些内容：证书的版本信息证书的版本信息证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序

29、列号证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号证书所使用的签名算法证书所使用的签名算法证书的发行机构名称，命名规则一般采用证书的发行机构名称，命名规则一般采用X.500格式格式证书的有效期，现在一般采用证书的有效期，现在一般采用UTC格式，计时范围为格式，计时范围为1950-2049证书所有人的名称，命名规则一般采用证书所有人的名称，命名规则一般采用X.500格式格式证书所有人的公开密钥证书所有人的公开密钥证书发行者对证书的签名证书发行者对证书的签名CA(Certificate Authority)中心lCA中心中心证书授证中心，作为电子商务交易中受信证书授证中心，作为电子商务交易中受信任

30、的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。任。CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，证书，数字证书的作用数字证书的作用数字证书的作用数字证书的作用是是证明证书中列出的用户合法证明证书中列出的用户合法证明证书中列出的用户合法证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥拥有证书中列出的公开密钥拥有证书中列出的公开密钥拥有证书中列出的公开密钥。CA中心的数字签名使得中心的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。在电子商务交易中，攻击者不能伪造和篡改证书。在电子商务交易中，CA不仅对持卡人、商户发

31、放证书，还要对获款的银行、不仅对持卡人、商户发放证书，还要对获款的银行、网关发放证书。它负责产生、分配并管理所有参与网网关发放证书。它负责产生、分配并管理所有参与网上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节。的核心环节。CA(Certificate Authority)中心l成立成立CA中心，是开拓和规范电子商务市场必不可少的中心，是开拓和规范电子商务市场必不可少的一步。为保证用户之间在网上传递信息的安全性、真一步。为保证用户之间在网上传递信息的安全性、真实性、可靠性、完整性和不可抵赖性，不仅需要对用实性、可靠性、完整性和不可抵赖性，

32、不仅需要对用户的身份真实性进行验证，也需要有一个具有权威性、户的身份真实性进行验证，也需要有一个具有权威性、公正性、唯一性的机构，负责向电子商务的各个主体公正性、唯一性的机构，负责向电子商务的各个主体颁发并管理符合国内、国际安全电子交易协议标准的颁发并管理符合国内、国际安全电子交易协议标准的电子商务安全证书。电子商务安全证书。l电子商务电子商务CA体系包括两大部分，即符合体系包括两大部分，即符合SET标准的标准的SET CA认证体系和其他基于认证体系和其他基于X.509的的CA认证体系。认证体系。中国电子商务网站中国电子商务网站中国电子商务网站中国电子商务网站-上海上海上海上海CACA中心中心

33、中心中心SET(Secure Electronic Transaction)lSET协议协议(Secure Electronic Transaction，安全电子安全电子交易交易)是由是由VISA和和MasterCard两大信用卡公司于两大信用卡公司于1997年年5月联合推出的规范，这个规范得到了月联合推出的规范，这个规范得到了IBM、Netscape、Microsoft、Oracle, GTE, VeriSign, SAIC, Terisa等公司的支持。等公司的支持。SET主要是为了解决用户、主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以商家和银行之间通过信用卡支付的交易

34、而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主中的核心技术主要有公开密匙加密、数字签名、数字信封、数字安全要有公开密匙加密、数字签名、数字信封、数字安全证书等。证书等。SSL(Secure Socket Layer)lSSL协议协议(Secure Socket Layer，安全套接层安全套接层)是由网是由网景（景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。够对信用卡和个人信息提供较强的保

35、护。SSL是对计是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中，采用中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。了公开密钥和私有密钥两种加密方法。lSET协议比协议比SSL协议复杂，因为前者不仅加密两个端协议复杂，因为前者不仅加密两个端点间的单个会话，它还可以加密和认定三方之间的多点间的单个会话，它还可以加密和认定三方之间的多个信息。个信息。支付网关l支付网关（支付网关（Payment Gateway）是连接银行专用网络是连接银行专用网络与与Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加

36、、解密，以保护银行的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。内部网络的安全。l支付网关的功能主要有：支付网关的功能主要有：将将Internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；议将数据重新打包；接收银行系统内部反馈的响应消息，将数据转换为接收银行系统内部反馈的响应消息，将数据转换为Internet传传送的数据格式，并对其进行加密。送的数据格式，并对其进行加密。网上银行l网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用利用Internet技术，通过技术，通过Intern

37、et向客户提供开向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行上的虚拟银行柜台。柜台。电子钱包l电子钱包电子钱包(E-wallet)是一个可以由持卡人用来是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件。进行安全电子交易和储存交易记

38、录的软件。l电子钱包具有如下功能：电子钱包具有如下功能：电子安全证书的管理：包括电子安全证书的申请、存储、删电子安全证书的管理：包括电子安全证书的申请、存储、删除等除等安全电子交易：进行安全电子交易：进行SET交易时辨认用户的身份并发送交易信交易时辨认用户的身份并发送交易信息息交易记录的保存：保存每一笔交易记录以备日后查询交易记录的保存：保存每一笔交易记录以备日后查询电子货币 德国德意志银行德国德意志银行 马克马克 加密的网络现金加密的网络现金3 电子商务应用的体系结构电子商务对传统商务的改变电子商务对传统商务的改变: 1. 交易更便利；交易更便利； 2. 包括通信在内的事务处理瞬时完成；包括

39、通信在内的事务处理瞬时完成； 3. 客户被授予更大的权力；客户被授予更大的权力； 4. 个性化服务；个性化服务； 5. 更坚强、更广泛的竞争力。更坚强、更广泛的竞争力。 电子商务应用的体系结构l l电子商务基本系统模型电子商务基本系统模型l l电子商务系统的网络构架电子商务系统的网络构架l l电子商务应用的层次结构电子商务应用的层次结构l l电子商务应用框架结构电子商务应用框架结构l l电子商务电子商务Web应用编程模型应用编程模型电子商务基本系统模型基本的基本的3层系统模型层系统模型 l 瘦客户瘦客户 l Web应用服务器应用服务器 Web服务器服务器 企业企业Java服务服务l 连到外部服

40、务的连到外部服务的连接器连接器基本系统模型的特性：基本系统模型的特性： l 1. 广泛的客户连接广泛的客户连接l 2. 易管理的客户易管理的客户l 3. 写一次、到处可运行写一次、到处可运行l 4. 提倡软件复用提倡软件复用l 5. 已有业务应用和数据的利用已有业务应用和数据的利用电子商务系统的网络构架电子商务系统的网络构架 电子商务应用的层次结构电子商务应用系统电子商务应用系统电子商务应用系统电子商务应用系统网上购物网上购物网上购物网上购物/ /网上银行网上银行网上银行网上银行/ /电子定货电子定货电子定货电子定货.电子商务支付系统电子商务支付系统电子商务支付系统电子商务支付系统电子货币电子

41、货币电子货币电子货币/ /信用卡信用卡信用卡信用卡/ /智能卡智能卡智能卡智能卡.电子商务安全体系电子商务安全体系电子商务安全体系电子商务安全体系基本的安全技术和基本的安全技术和基本的安全技术和基本的安全技术和CACA体系体系体系体系电子商务网络平台电子商务网络平台电子商务网络平台电子商务网络平台计算机网络计算机网络计算机网络计算机网络/ /电信网电信网电信网电信网/ /有线电视网有线电视网有线电视网有线电视网.电子商务应用框架结构l 基于标准基于标准l 以服务器为中心以服务器为中心 l 可伸缩可伸缩l 能利用已有的核心系统能利用已有的核心系统 l 可快速部署和易用可快速部署和易用l 易管理易管理企业对应用框架的要求企业对应用框架的要求: :电子商务应用框架结构1) 1) 客户客户2) 2) 网络基础设施网络基础设施3) 3) 应用服务器软应用服务器软 件件4) 4) 应用集成应用集成5) 5) WebWeb应用编程环应用编程环 境境6) 6) 电子商务应用电子商务应用 服务服务7) 7) 系统管理系统管理 8) 8) 开发工具开发工具电子商务Web应用编程模型l客户客户l Web应用应用服务器服务器l 基础设施基础设施服务服务l 外部服务外部服务