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1、诸暨市鹏程电器有限公司一、经营理念1、不断为社会提供更多、更好的产品；2、对工作精益求精、认真负责；3、尊重权益、珍视消费、信守承诺。二、经营宗旨1、以顾客第一为企业生存之本；2、以市场利润为主导目标；3、清晰、明确企业未来的发展方向。三、追求目标1、追求卓越、拒绝平凡；2、不断创新、不断发展。四、任人唯贤1、不拘一格推荐人才；2、为员工展现自我，创造一个公开、公平、公正的环境；3、能者上、庸者下，一切为了企业的发展。五、团队精神1、团结合作、互帮互学、互相激励；2、善于沟通、聆听，顾全大局，及时调整个人的情绪；3、培养员工的自信心、荣誉感及持续的创造力。六、以人为本1、关怀员工、注重个人价值
2、的体现；2、开展多种形式的文体、娱乐竞赛活动。七、企业形象1、遵守公司各项规章制度；2、维护公司良好形象；3、企业内、社会上时刻注意自身修养，举止得体、落落大方。八、永葆激情1、不断学习，丰富所学知识与技能；2、不断充实自我，设定自我奋斗目标，挑战自我，明确前进方向。九、职业道德1、正直、诚实，维护企业利益；2、严禁包庇、纵容下属，严禁索贿索酬；3、严禁欺瞒推诿，办事提倡勤俭节约、摒弃铺张浪费。第一章 总 则1、为了适应市场经济的变化和公司发展的需要，企业需进一步统一思想，强化企业内部管理，规范公司员工行为，使公司的经营管理有章可循、有据可依，不断提高企业的管理水平，以达到“管理出效益”的目的
3、，特制订本制度。2、员工手册为公司内部管理资料，属机密文件，员工不可外借、抄袭、翻印、私藏、泄露。如有泄密，公司将根据管理制度给予相应处罚，直至追究法律责任。3、对本员工手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或感到疑惑之处，请向公司人力资源部咨询，以确保理解无误。4、本员工手册自2010年05月01日开始试行。第二章 员工纪律和行为规范一、员工守则1、热爱公司，服务社会；2、尊重他人，诚实守信；3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护公司财物，提倡勤俭节约；7、尽忠职守，严守公司机密；8、保持环
4、境卫生，注意个人仪表。二、管理人员守则 如果身为公司的管理人员，即部门经理及以上的管理级别，或被聘为更高的级别，在享有更高的权利和更好的待遇的同时，也将对公司的发展与下属的成长承担更大的责任，公司要求管理人员必须具备以下所列的价值取向和行为原则：1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力，精通本行业的知识；4、对下属善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、积极培养下属，科学管理，果断决策；6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；7、严于律己，公正廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。三、考勤制度1、为维护正常的工
5、作秩序，强化全体职工的纪律观念，结合公司实际情况，制订本制度。2、考勤制度是加强公司劳动纪律的一项重要制度。严格、有效地执行该制度，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，是搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉、认真地执行考勤制度。3、公司的考勤管理由人力资源部负责实施。4、各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的责任。5、公司考勤实行打卡制度，员工上、下班均需亲自打卡。6、考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。7、迟到、早退情节严重且屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。8、因公外出或出差不能按时打卡，请员工在回公司的2天以内补写请
6、假单（注明原因）并由部门负责人或上级领导签字方可生效；未打卡，又未请部门负责人或上级领导签字的，将被视作旷工处理。9、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，上级主管应及时安排轮休及签字认可。10、上班时间如须外出办理公事，应事先填写外出单，再向上级请示。四、工作风纪1、在工作期间，必须坚守岗位，不能随意串岗聊天或做与工作无关的事，但公司鼓励员工在工作之余积极沟通、交流。2、保持环境卫生是每个员工的责任，故此，员工必须保持办公室及营业场所的整齐、干净。3、办公室是公司办公场所，办公室行政人员必须保管好公司的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入，接待来访、业务洽谈应在洽谈室
7、或会议室进行。五、仪容仪表 从进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就代表着公司。因此，员工在工作时必须保持整洁的外表，这是十分重要的，员工应遵守下列要求：1、工作期间，员工应保持精神饱满，对客户彬彬有礼，头脑保持高效敏捷。2、上班时，员工应注意衣着整洁、大方、得体：男员工的发型应遵行“前不覆额、侧不掩耳、后不及领”的标准，脸部保持清洁，不蓄胡须；女员工不可染颜色怪异的头发，不可梳奇异发式，不可浓妆艳抹，不可披头散发，并且首饰不得超过三件以上。3、同事应相互尊重，互帮互爱，语言文明。4、对外交往应有礼有节、不卑不亢、礼貌大方、简朴务实。六、保密工作 由于市场竞争的存在以及员工对公司的责任。每个
8、员工在合同期内都有保守公司工作机密的责任，并且在员工离职前必须把所有公司相关的材料上交。同时在员工离职后，也将承担保密义务。1、员工必须保管好持有的公司机密文件，离职前凡关于公司的文件及材料必须全部上交。2、未经授权或未经批准，员工不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财物数据等。3、对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。4、发现了有可能涉密的现象应立即向上级部门报告。5、半年内不得在同行业担任类似岗位。七、辞退原则公司员工及促销员有以下之一情形，予以辞退：1、擅离职守，连续旷工三日或年累计旷工六日以上；2、盗窃公司或同事财物，经查明属实；3、无故损毁公司或
9、同事财物，经查明属实；4、在工作场所打架斗殴或对同事暴力威胁，影响公司秩序的；5、传播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重的；6、未经许可，兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；7、一年中受“降级或降职”处分两次及两次以上者；8、向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失，造成恶劣影响的；9、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂；10、利用公司名义在外招摇撞骗或向外散布对公司具有污蔑性的言论，使公司名誉受损；11、对顾客的投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或出现其他的严重后果；12、其他违反国家规定的各种法律、法规；13、严重违反公司规章制度，不服从公司的安排，违反工作程序；
10、14、贪污盗窃、营私舞弊，损坏企业利益，尚不构成刑事处罚；15、严重失职，给公司造成重大经济损失或信誉损失；16、与厂方发生劳动纠纷或其它原因，影响公司销售经营及损坏公司形象者； 17、不服从公司因工作需要进行的调岗；18、长期工作业绩不佳，不能胜任本职工作；19、盗窃、泄露本公司商业机密，造成公司损失或不良影响；20、隐瞒事实，对公司有欺诈行为；21、工作出错或服务态度欠佳，遭到顾客投诉并造成不良影响的。注：对处分的员工可根据其表现，经公司办集体讨论给予留职、停职察看或处分等处理。如有违纪行为但未列入此项条款的，由公司办集体讨论视实际情况，作出处罚。八、关于交纳违纪罚款的规定1、对员工违纪的
11、处罚，各领导应督促下属员工按处罚额度及规定的时限交财务部。2、每次下发的处罚文件，由财务部监督执行，并在交款规定时限7日内将执行情况反馈给人力资源部。3、对逾期未交的员工，人力资源部将根据财务部反馈的情况加倍处罚。4、对拒不交纳罚款的人员将予以除名处理。九、员工具有下列情况，应赔偿公司损失1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚：故意损坏加赔罚款；无意损坏的视情况予以赔偿。2、员工丢失公司财物应按照市价予以赔偿。3、其他造成公司损失者，视情节轻重予以赔偿。十、对请假、调班、加班等事项规定1、病假：必须由医院（人民医院、中医院、红十字医院、妇幼保健院）出具证明（病历复印件、住院医嘱单等），填写请
12、假单，由部门经理签字后报公司上级领导批准，每天扣除15元。2、事假：原则上不准请假。特殊情况须请假者，提前填写请假单由部门经理签字，并报公司上级领导批准，员工每天扣除30元，部门经理扣除50元。3、婚假：婚假五天，员工需工作满6个月以上方可享受五天假期，达到晚婚年龄者假期为10天，超出部分在补办手续后按事假处理。员工须工作满6个月以上方可享受此政策，不满6个月的假期一律为三天。4、产假：须有医院（人民医院、中医院、红十字医院、妇幼保健院）证明，填写请假单，由部门经理签字后报公司上级批准；产假假期为90天，期间公司会发放基本工资（产假结束工作满三个月后再行发放）；促销员产假按厂方相关制度执行。注
13、：未婚女员工无产假；已婚女员工未采取长效措施而受孕需请假的，假期为三天；已婚女员工采取长效措施而受孕需请假的，假期为七天。5、丧假：直系亲属亡故（父母、岳父母、公婆、兄弟姐妹、儿女、配偶等）丧假为三天，超出三天补办手续后按事假处理。6、调班：原则上不准调班。确须调班的提前用书面形式报部门经理同意，并经公司办批准后方可实行，超过二天须报公司领导批准。未经批准私自调班，按旷工处理。7、休息：正常休息提前填写请假单，由部门经理批准；无请假单休息者，按旷工处理。8、加班：对利用下班时间完成本职工作的，原则上不计加班。对公司另行安排的事宜，一般按3小时以上为半班，6小时以上为一班。 特殊情况如不能提前办
14、理请假、调班手续，须请同事代为办理，逾期作旷工处理。所有员工申请单由公司办公室统一保管。核对考勤时一律以请假单为准，无请假单的按旷工处理。办公室无请假单而计算考勤的，将追究相关负责人的责任。 第三章 招聘与录用1、本公司聘用品行端正，能吃苦耐劳、勤奋敬业、身体健康的促销员及营业员。要求：高中以上文化，男18-35周岁，身高1.65米以上；女18-30周岁，身高1.55米以上。2、各商场需求增补人员时，应与公司商场办公室及厂方共同确定用人需求，报公司人力资源部做招聘计划。3、应聘人员须填写鹏程电器有限公司应聘表，并必须保证资料的真实性。4、如属厂方派驻促销人员，须经商场经理面试，再经人力资源部复
15、试确定。5、如属厂方委托鹏程电器有限公司人力资源部代为招聘，则由商场经理及人力资源部面试，厂方复试并确定。6、录用促销员及营业员报到时须出具下列有效证件：身份证原件及复印件、近期免冠寸照1张、计划生育证、健康证，如是外来人口还须出具流动人口计划生育证、居住证等。7、为确保促销员的合法权益，促销员入职时须与公司及厂方共同签定促销员管理协议。第四章 培 训1、员工培训是为了使员工更快地适应公司发展的要求，统一思想认识，了解公司规章制度，提高自身素质和专业技能。2、新录用员工报到后须接受员工入职培训，在职员工也应在不同阶段接受业务技能和相关产品知识培训。3、各商场应按月度或季度制定详细的员工培训计划交人力资源部汇总并报公司领导审批，经批准后组织实施。4、各类培训结束后，接受培训的人员须由培训组织者或人力资源部组织进行考试，并将培训考试成绩一并存入个人档案，作为员工考核奖惩的一项依据。5、员工不得拒绝参加培训，否则按违纪处理。 第五章 促销员
