产品管理产品规划中国移动集团客户产品手册最新

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1、目录第一部分:信息化综合解决方案5一、MAS系列:51、移动OA92、手机邮箱(企业版)133、移动客户关系管理(CRM)164、无线网站195、移动进销存216、移动财务247、blackberry(黑莓)27二、ADC系列:321、移动OA342、无线网站373、移动客户关系管理(CRM)404、移动进销存435、手机邮箱(企业版)466、位置通487、移动协同办公498、企信通52三、行业应用终端产品:541、行业OTA STK卡542、卡识读物553、手机客户端软件564、PC协同工作客户端565、行业专用终端57第二部分:行业应用产品601、农信通602、校讯通663、财信通714、

2、银信通825、供销通866、气象通887、警务通898、零售通929、物流通9310、企网通9511、会议通9712、城管通10013、商旅通10214、烟草通10315、商信通104第三部分:标准化产品1051、集团V网(VPMN)1052、集团彩铃1093、集团短信1134、集团E网1185、无线DDN1216、企业随E行1257、企业便民搜索1278、行业应用卡128第四部分:基础应用产品1281、集团彩信1282、移动总机1303、集团广域网1334、移动支付1355、综合邮件系统1356、移动800呼叫中心1397、固定电话拨号上网(17201)1408、集团通信录1419、IP直通

3、车14410、IDC14511、小区短信14812、互联网专线15013、VOIP专线接入152第一部分:信息化综合解决方案一、MAS系列:基本概念MAS(Mobile Agent Server):指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部署移动代理服务器,为集团客户提供的基于移动终端(包括短信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。业务特色手机+ MAS,您就可以用手机和您公司已有的各种应用系统( OA 、CRM、ERP)作无缝连接,把各种工作功能从电脑及网络平台延伸到您的手机上,让您通过手机就可以实现原来只能

4、在电脑上操作的各种功能,从此摆脱办公室和电脑的束缚,随时随地,移动上班!场景图、应用示意图MAS服务器l 软硬件一体化封装的服务器l 涵盖短信、彩信、WAP等主要移动数据媒体l 包含丰富的系统接口l 内置功能强大的业务功能MAS网络结构MAS主要功能办公:(1)、员工能够随时随地进行手机办公,处理邮件。(2)、MAS系统将和企业的数据业务系统无缝对接,为企业创造新的生意机会、建立新型销售渠道。例如:为保险公司推出手机购买保险业务,为彩票中心推出手机购买彩票业务。管理:(1)、企业通过移动信息化手段,可实现多角色、多层次、多级别、多任务管理。中国移动简易便捷的业务集成能力,还可以有效减低客户的管

5、理成本,促进其形成有序多层次的管理。(2)、用手机和企业已有的各种应用系统( OA 、CRM、ERP)作无缝连接,可以随时随地使用应用系统,提高效率,节省成本。服务:(1)、7X24小时服务;迅速解决您的问题。(2)、通过中国移动行业网关,为您及您的客户提供及时、高效、快捷的服务,真正实现海量信息瞬间到达。其他: (1)、中国移动端到端的业务安全能力,使集团客户及时、高效、安全的进行信息传递,有效防止信息泄漏等问题。(2)、中国移动拥有丰富的号码资源,可为集团客户开通统一特服号,建立专享通道。例如:大型银行为提升企业形象、强化品牌认知,会将其955XX通信特服号转变为各类通讯服务的统一号码。增

6、加客户的信任感、安全感。业务资费以下均为集团侧,个人侧在相应子产品详述l 设备费:是指中国移动在集团客户Intranet内部署的、与集团客户内ERP、CRM、OA等系统进行应用耦合的MAS设备的费用。200户以内:900元/月;1000户以内:1500元/月;4000户以内:2000元/月;0元/月(重点客户、省公司审批)l 业务集成费:是指中国移动或其SI在集团客户Intranet内部署MAS服务器,与集团客户内ERP、CRM、OA等系统进行应用耦合所涉及的服务器侧软件开发、系统集成和安装调测等产生的费用。业务集成费根据实际情况收取。实行上下限管理:50050000元,一次性费用l 通信费:

7、通信费费用描述套餐资费描述(预存一年赠送2个月套餐内通信费)通信费包1(短信资费产品包,必选项)0元/月,网内短信0.1元/条,只适用于手机邮箱业务A、300元/月(套餐内含3300条网内短信,套餐外网内0.1元/条,网外0.15元/条)B、500元/月(套餐内含5600条网内短信,套餐外网内0.1元/条,网外0.15元/条)C、800元/月(套餐内含10000条网内短信,套餐外网内0.09元/条,网外0.15元/条)D、1200元/月(套餐内含16000条网内短信,套餐外网内0.08元/条,网外0.15元/条)E、2000元/月(套餐内含33000条网内短信,套餐外网内0.07元/条,网外0

8、.15元/条)F、5000元/月(套餐内含100000条网内短信,套餐外网内0.06元/条,网外0.15元/条)通信费包2(彩信资费产品包,可选项)A、100元/月(套餐内含220条彩信,套餐外0.45元/条)B、200元/月(套餐内含580条彩信,套餐外0.45元/条)C、300元/月(套餐内含1000条彩信,套餐外0.35元/条)D、500元/月(套餐内含2000条彩信,套餐外0.3元/条)E、1000元/月(套餐内含5000条彩信,套餐外0.2元/条)通信费3(GPRS资费产品包,可选项)详见附表1附表1:GPRS费用套餐月基本费(元)包含的流量数(MB)国内超出流量(元/KB)封顶费用

9、(元)套餐一510M国内0.01500套餐二1020M国内0.01500套餐三2050M国内0.01500套餐四30100M国内0.01500套餐五50200M国内0.01500套餐六100798M国内2M国际0.01500套餐七2001996M国内4M国际0.01500l 服务费:是指中国移动或其SI维护集团客户侧的MAS服务器,保证业务正常使用所涉及的技术支持、故障处理等费用。服务费根据实际情况收取。服务费:200户以内:300元/月;1000户以内:500元/月;4000户以内:600元/月l 其他统付费: 是指为部署集团客户侧的MAS服务器而产生的专线费、端口费、工程费等费用。其他费用

10、参照相关资费标准、根据实际情况收取。 实行上下限管理:050000元,一次性费用1、 移动OA业务简介 移动OA是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的OA系统进行耦合,主要为集团客户提供基于移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的OA系统,实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录等的业务流程。移动OA既可以有效改善企业、政府的办公环境,简化机构之间的沟通方式,又可以有效改善企业、政府的办公接入方式。外出人员通过手机,就可随时随地进行公文处理,完成移动公文审批、移动信息查询等工作。业务功能 移动OA的功能主要包括公文处理、公告发布、集团通讯

11、录、信息查询、日程管理和邮件提醒等功能。其中公文处理为主要功能包括新建公文、公文处理批复、公文流转、公文查阅和建立公文列表等功能。 适用范围移动OA业务主要适合于已有内部OA系统的大中型企业机构,尤其是企业或部门有较多的分支机构;或者是内部人员经常有外出办公、出差但仍需通过OA系统处理工作的客户,如政府部门、银行及金融机构、贸易行业等大中型企业等。 使用本业务带来的好处 (1)、拓展空间 移动OA最直接的优势就是将人们从桌面办公的方式解放出来,拓展了办公空间,使员工处理公务时不再受到时间和地点的限制。既提高了办公效率,又减少了办公成本。 (2)、方式多样 移动OA实现方式多样,但绝大多数移动O

12、A系统是通过短信/彩信/WAP方式实现的,所以对终端一般没有特殊要求,只要能正常的使用相应业务即可。(3)、安全性强移动OA具有很高的安全性,从发送通道(专有通道)、信息内容(内容加密)、系统后台(软硬件防火墙部署等)等多个方面保证客户网络和信息安全,同时每个企业有自己单独的信息中心,彼此独立,不会造成多个集团信息的混淆和相互影响。 典型应用(1)、应用描述 A公司是一家大型国有企业,随着企业的发展,越来越多的需要在移动过程中处理e-mail、接入公司的数据库或者编辑公文,更重要的是,原来必须要在办公室才能处理的业务,现在通过移动办公,就可以根据客户或者业务的需要,在任何时间任何地点处理。 (

13、2)、应用效果 A公司构建了移动OA系统之后,有效改善了办公环境,简化了机构之间的沟通方式,并可实现远程移动办公,提高了办事效率。外出人员通过手机,就可随时随地进行公文处理,完成移动公文审批、移动信息查询等工作。 业务受理 如果您有意购买相关产品和服务,或者想进一步了解此产品的具体资费标准和优惠措施,敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理或到当地中国移动公司营业厅办理。 常见问题解答 (1)、什么样的客户适合用移动办公? 企业或部门有较多的分支机构,内部人员经常有外出办公或者出差但仍需通过办公系统处理工作的客户。 (2)、移动办公对客户的手机有什么要求

14、吗? 根据移动办公系统实现的方式不同对终端的要求也有所不同:对于通过短信/彩信/WAP方式实现的移动办公系统对终端没有特殊的要求,只要能够正常的使用相应业务即可;对于需要通过在客户终端安装客户端方式实现的系统,目前主要适用于Linux和Windows Mobile的操作系统的手机。移动办公功能越强大对手机终端的要求越高,适用的终端类型还需要根据各公司开展的具体业务确认。(3)、移动办公安全吗? 移动办公有一套完整的安全机制,从发送通道(专有通道)、信息内容(内容加密)、系统后台(软硬件防火墙部署等)等多个方面保证客户网络和信息安全,同时每个企业有自己单独的信息中心,彼此独立.不会造成多个集团信息的混淆和相互影响。 (4)、移动OA可以接受和发送图片吗?主要根据实现的方式不同有所区别:通过短信方式实现的系统不能够提供图片的发送和接收;通过客户端方式实现的系统能够支持多种格式的图片的发送和接收。业务资费一级帐目二级帐目套餐一套餐二套餐三移动OA(MAS

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