{客户管理}市场客户模板

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1、“宏观研究内容”模板一、对宏观政策进行研究1、对全国经济政策及房地产相关政策进行研究2、对国内重点城市的经济政策及房地产相关政策进行研究3、对公司进入城市的经济政策及房地产相关政策进行研究内容:l 国家及地方近年来颁布的与房地产相关的政策l 近期颁布的、房地产相关政策l 政策对房地产及相关行业的影响l 政策对不同区域房地产行业的影响l 通过政策研究对公司战略提出合理化建议二、对宏观经济状况进行研究1、 对全国宏观经济状况进行研究2、对国内重点城市宏观经济状况进行研究3、对公司进入城市宏观经济状况进行研究内容:指标名称内容总量指标包括GDP、人口、进出口等总量指标结构指标包括GDP、产业结构、人

2、口结构等结构指标水平指标包括居民收入水平、居民消费水平、人均居住面积等水平指标动态指标包括零售价格指数、固定资产投资、价格指数、贷款利率、通货膨胀率、等三、房地产市场整体状况研究:1、全国房地产市场整体状况研究2、国内重点城市房地产市场整体状况研究3、公司进入城市房地产市场整体状况研究内容:l 房地产市场需求、供给l 商品房投资、销售情况l 商品房施工、竣工面积、l 商品房投资、空置情况l 商品房价格l 个人住房贷款情况l 住房公积金管理及发放情况l 市场发育程度及总体发展趋势四、宏观经济环境对房地产行业的影响研究1、经济及投资环境对房地产的影响2、产业发展环境对房地产的影响3、城市整体发展对

3、房地产的影响“区域研究内容”模板一、 区域地位:区域在城市的历史、文化、经济、战略发展等方面的地位二、 区域现状:1、区域的位置及交通状况:(1)区域的位置:项目所处城市、行政区域、非行政区域(经济开发区、商贸金融区等)的地理位置。附图:项目在该城市的区位图,标记出宗地区域位置,与标志性市政设施、建筑物(如市中心商圈、机场等)的相对位置和距离、地段的定性描述(与主要中心区域办公/商务/政府的关系)。(2)交通状况l 现有道路及交通捷运系统,近期道路交通规划等;l 公交系统情况,包括主要线路、行车区间等;l 宗地出行主要依靠的交通方式,是否需要发展商自己解决;附图:交通状况示意图,包括现有和未来

4、规划的城市公共交通和快速捷运系统;2、经济发展水平:(1)区域第一产业、第二产业、第三产业的结构及发展水平(2)区域的各项经济指标及在整个城市所处的水平(3)区域人口的就业情况及消费水平3、人口及文化:(1)区域的人口数量、结构、职业分布等(2)教育水平、人文素质(3)治安情况4、自然状况:(1)自然资源(2)噪声情况(3)空气状况(4)污染情况(化工厂、河流湖泊污染等)(5)危险源情况(如高压线、放射性、易燃易爆物品生产或仓储基地等)5、配套情况:(1)大市政配套(都要说明距宗地距离、成本、接入的可能性):l 供水状况:现有管线、管径及未来规划和实施时间;l 污水、雨水排放:现有管线、管径及

5、未来规划和实施时间;l 通讯(有线电视、电话、网络):现有管线、上源位置、距宗地距离、涉及线路成本等;l 永久性供电和临时施工用电:现有管线、上源位置、距宗地距离、涉及线路成本等;l 燃气:现有管线、管径、上源位置、距宗地距离、接口位置。供热及生活热水:现有管线、管径、上源位置、距宗地距离、接口位置。附图:说明上述配套设施的管线走向、容量和接口位置,及未来规划扩容和增加的情况。(2)配套设施:l 教育:大中小学及教育质量情况,传统人文素质l 医疗:医院等级和医疗水平l 商业:大型购物中心、主要商业和菜市场;l 文化、体育、娱乐设施l 公园l 银行l 邮局附图:生活设施分布图,具体位置、距离三、

6、 区域规划:1、城市发展规划与功能布局:(1) 交通捷运系统的规划与建设(2) 城市功能规划与布局(3) 局部区域开发重点(4) 政府即将颁布的重大政策2、近期或规划中周边环境的主要变化:如道路的拓宽、工厂的搬迁、大型医院、学校、购物中心/超市的建设等四、区域未来发展趋势:对区域的未来发展进行判断“行业研究内容”模板一、公司进入城市及所在区域的房地产成长状况研究1、住宅市场简述:形成时间、各档次住宅区域内分布状况、购买人群变化2、住宅市场各项指标成长状况(近3-5年):开工量/竣工量、销售量/供需比、平均售价、销售额3、区域市场在市内各项指标的排名状况及发展潜力与趋势二、区域市场竞争环境研究1

7、、各档次产品供需状况:土地批租量、开工量、竣工量、销售量、销售额、供需比、个人购房比例、个人信贷额度占销售比例、发展趋势等2、各档次产品的集合特征(尤其研究与本案类似档次物业的特征):各档次市场比例、平均售价、开发规模、产品形式、平均消化率、平均容积率、物业在区域内分布特征三、未来2-3年区域内可供应土地状况、产品供应量和产品类型“竞争项目研究内容”模板一、基本资料:包括项目的区位、周边环境、规模、容积率、绿化率、户数、开发商及设计公司等二、规划与建筑:包括项目的整体规划与分期规划、建筑类型与比例、户型特征及面积配比、外檐风格与景观特征三、产品与配套:包括产品的交工标准及配套设施四、营销推广与

8、市场反映:包括项目的主题与卖点、推广情况、目标客户群、销售状况跟踪及市场对项目的反映情况五、项目预测:对项目后期推广主题、节奏及体量的预测,以此预测对公司项目的竞争影响“竞争企业研究内容”模板一、主要背景,企业性质,控股股东情况二、总资产、净资产、净利润(每股利润)三、资金状况,可能资金来源,融资能力,资金成本四、操作水平,主要开发的项目,土地储备情况,近年的开竣工量,销售量,销售额,市场占有率五、近期或未来的发展战略六、管理模式及先进的管理理念与经验七、参与竞争的主要目的和策略“消费群体研究内容”模板一、 总体消费状况研究1、当地居民的基本构成与职业:l 年龄分布l 从业状况l 收入水平2、

9、当地居民的基本生活方式:l 基本的生活与购买习惯,主要影响区域l 基本的交通方式与交通工具选择的倾向l 基本的饮食习惯与发展倾向,主要的影响区域3、当地居民的基本娱乐、休闲方式:l 基本的娱乐偏好,不同层次的差别,发展的倾向,主要的引导区域l 基本的休闲方式,不同层次的差别,发展的倾向,主要引导区域4、当地居民的媒介接触习惯:l 基本的媒介接触习惯与关注方式l 基本的信息来源途径与获取方式5、当地居民的思维方式与价值倾向:l 基本的媒介接触习惯与关注方式l 基本的信息来源途径与获取方式二、住房消费特征研究1、当地居民现有的住房来源、使用、评价状况:当地居民目前的居住情况、住房来源、类型、面积、

10、使用年限、周边环境评价等等2、当地居民对商品房的消费习惯与态度:选择商品房的标准(规划需求),购买过程特征,选择购买商品房主题需要与担心因素,判断依据等3、当地居民对理想居住环境的理解与认识:居民对理想居住环境与住房的理解,对理想居住的发展倾向判断4、当地居民对房地产的主要接受倾向与障碍:当地居民对目前楼盘的评价与接受特征5、当地居民对开发商的认知情况三、主流住房消费群体调研1、主流消费群体构成2、主流消费群体的特征及发展趋势四、项目客户研究(来访客户、成交客户、未成交客户)1、客户的基本资料:姓名、年龄、区域、行业、职位、家庭结构、收入2、客户的消费习惯及消费能力:3、客户的置业情况及置业期望:目前置业情况、未来置业期望4、客户对项目的认知:认可之处、不认可之处、品牌忠诚度第10页

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