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1、急件文档处理办法归属体系：（）有限公司经营管理手册总办系统分册 文件编号：总办010撰写单位：总裁办公室版 本：第1.0版生效日期：2004年9月18日机密等级： 机密 一般合计页数：3 正文页数：2附件个数：0制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项27、附件2总裁审批管理研究室审核撰写人1.目的：为消除工作流程中公文流转效率的瓶颈制约，切实转变工作作风，提高公司生产力。2.范围：2.1适用范围：/总部各中心、各部门；各分部；香港2.2发布范围：/总部各中心、各部门；各分部；香港3.名词解释：本文中急件是指分部上报到总部的各类请示性文档中
2、急需总部回复的文档以及总部平级单位间会签文档和下级单位向上级单位请示文档，包括但不局限于以下各类：3.1人事类突发事件的人员调动、人员紧急异动、对重大违规事件的处理等。3.2费用类新开分部及新开门店费用预算、促销费、各品类计划外付款、市调超过一定权限的借款、突发事件的公关费用申请、临时增加广告投放改变投放计划、临时专项费用申请、运费额度超标、涉及到二次借款的差旅费的报销等。3.3业务类新店装修、周末紧急进货、谈判遇到困难、仓储租赁合同、增租库房、新分部年度经营预测、各类诉讼案件的法律意见等。4.职责：批示、会签文档的总部相关人员应及时负责地予以回复。5.作业内容： 5.1分部向总部请示类文档应
3、急事急办，可实行电话请示并限时回复5.1.1急需总部各中心领导会签的文件分部上报到总部的急件需两个（含）以上中心领导会签时，按急事急办原则，分部可采用电话请示的形式，并实行首问负责制，即由第一个被请示单位负责协调其它会签单位意见并将最终决定在两个小时内由第一个被请示单位反馈至分部。原则上分部应在电话请示的同时将请示文件传到总部，如遇特殊情况，也必须在两个工作日内完成上报。总部被首问单位的秘书应在收到分部文件的一周内负责完善会签文件的补批手续并回传分部备案。5.1.2急需总部对口中心审批的文件分部遇紧急问题需向总部对口中心领导单线请示时，也可采取电话请示的形式急事急办，对口中心领导应即时将审批意
4、见回复分部。原则上分部应在电话请示的同时将文件上传，如遇特殊情况，也必须在两个工作日内完成上报。本中心秘书收到分部文件起三个工作日内负责完善文件补批手续并回传分部备案。5.1.3文档批示时间除非公司特别要求，总部对分部各类请示文档的批示时间规定为：一般类 3日；加急类 4小时；特急类 2小时。对于加急和特急类文档签字时间应精确到分钟。5.2总部内部平级单位之间会签文档及上级对下级呈报文档，实行文件终审负责制5.2.1对于本部门内部有不同批示意见的文件，出现异议时应事先进行沟通，沟通后意见仍达不成一致的，则由否定方写出否定理由，报上级裁定。上级的意见为最终审批意见，请示方应无条件执行。5.2.2
5、对于跨部门签批的文件，如一方与另一方的批示意见相左，则意见相左的双方也应事先沟通，沟通后仍达不成一致的，则由否定方提报否定理由，报共同的上级主管领导审批后返回请示单位遵照执行。5.2.3文档批示时间同5.1.3中要求。6. 注意事项6.1对于分部上报的一般性文件，如因客观原因在总部停留时间过长，进而转为急件性质的文件，按上述急事急办的原则予以处理。6.2急事急办处理办法是对公司公文流转制度的有效补充，非“急事急办”的公文仍按公司公文流转制度处理。6.3分部上报或补报的请示文件应与口头请示内容相一致，并严格按批示意见办理，对于漏报、未按时上报及弄虚作假者，将对分部总经理及相关责任人进行处罚。7.附件:无
