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1、2011年北京联通电话导航平台114网站 系统改造工程项目技术规范书中国联合网络通信有限公司北京市分公司2011年7月目 录1 总则12 卖方技术建议书要求33 卖方报价要求54 工程概述64.1 建设背景64.2 业务现状74.2.1 电话导航业务现状74.2.2 客户资源汇集分析与应用系统现状85 软件设计要求105.1 建设目标105.2 建设原则115.3 软件设计要求115.3.1 客户资源汇集分析系统基本要求115.3.2 总体设计要求125.3.3 系统软件配置145.3.4 应用软件配置145.3.5 前向客户分析增强155.3.6 后向商家分析增强165.3.7 产品分析增强
2、175.3.8 精准营销支撑增强185.3.9 导航业务代理商管理195.3.10 数据汇集增强195.3.11 数据服务支撑增强195.3.12 报表中心增强195.3.13 系统管理增强205.4 软件建设规模206 系统集成部分216.1 卖方应根据下列原则提出详细、完整的技术方案建议216.2 卖方应完成以下集成工作内容216.3 卖方应对整个系统负责226.4 卖方提供详细的项目管理及工程实施方案227 工程实施227.1 工程实施计划227.2 设备安装及调测227.3 测试227.4 初验与试运行条件237.5 试运行237.6 终验237.7 保修237.8 其它238 技术服
3、务和技术培训248.1 技术文件248.2 服务要求248.3 技术培训258.4 工程联络会议258.5 其它251 总则（1）本文件为中国联合网络通信公司北京市分公司（以下简称买方）“2011年北京联通电话导航平台114网站系统改造工程项目（以下简称“114网站”）”技术规范书，供厂商及集成商（以下简称卖方）编写建议书和报价之用，建议书的内容格式应符合本规范书的要求。同时，买方保留其后续项目根据实际情况对本规范进行补充完善的权力。卖方在收到本规范书后须在要求的时间内，提供满足本规范书的技术建议书。逾期则视为自动放弃提供建议书的权利。 答：满足。（2）本规范书只是针对2011年北京联通电话导
4、航平台114网站系统改造工程项目，北京联通有权在签订合同前，根据需要修改和补充本规范书，修改和补充后的最终规范书将作为合同的组成部分。答：满足。（3）未经买方书面许可，卖方不得以任何形式向第三方透露本规范书的内容。答：满足。（4）买方在任何时候保留和拥有对本规范书的解释权和修改权。答：满足。（5）卖方应提供所供网络通信设备的工业和信息化部入网证及相关测试报告。答：满足。（6）卖方所提供的设备应保证软件系统是已经大量商用的最新版本软件，卖方应对此设备的软件硬件所涉及的各种专利、知识产权等法律条款承担义务，买方对此不承担任何责任。答：满足。（7）卖方提供的软硬件必须为原厂商通过正常销售渠道提供，并
5、具有合法的授权。答：满足。（8）卖方应对以下提出的每一项要求，如实地说明其设备的支持程度。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“不满足”等应答，然后做出具体、详细的说明。不得使用“明白”、“理解”、“部分满足”等词语。对同一条款下的多个要求不能全部满足的应视为“不满足”。建议部分应和其它部分分别进行答复。答：满足。（9）在答复中，要求明确满足的程度，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档（如技术建议书等）的具体章节和页码。需要做详细解释的内容应尽量放在逐条逐项答复中，若内容太多，可放在指明的附件中。答：满足。（10）卖方在答复中如无特别说明，卖方声明支持的功能应为设备已实现的功能
6、，不包括有能力支持但尚未实现的、近期将要实现的、未来计划实现的功能。买方将适时进行验证测试，如发现卖方声明支持的功能和性能要求与测试结果不符，将依法保留采取进一步措施的权利。答：满足。（11）卖方提供的各项设备和系统（包括软、硬件）的功能和性能应完全符合北京联通指明的标准，并满足或高于北京联通提出的要求。对于文件中未规定的相关设备性能，卖方应提出建议，并陈述理由。本规范书应视为保证网络运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标，将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。答：满足。（12）卖方所提供的所有各项设备和系统（包括软、硬件）应符合有关标准如（ISO、ITU-T、ETSI、IET
7、F等），卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。答：满足。（13）卖方的设备和系统如包含非标准扩展协议或自有专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料（包括用户使用手册、技术白皮书等）。若有相应的中国（或国际）标准确立，卖方应保证在一年内无偿过渡到买方要求的相应中国（或国际）标准。答：满足。（14）卖方应对所有提供产品的功能和性能负责。如因卖方配置不合理，而造成所提供的产品或采用其提供产品及建议方案建设未能满足本规范书要求，卖方应负全部责任。答：满足。（15）卖方在建议书中应说明对供货时间、供货质量控制等的具体安排。答：满足。（16）卖方在技术建议书中应说明给买方提供
8、的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训、厂验等的范围和程度。答：满足。（17）卖方应在建议书中列出提供的书面技术资料详细清单。答：满足。（18）规范书有关内容的澄清。a）卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到规范书的卖方。答：满足。b）在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。答：满足。（19）本技术规范书中涉及到非本期工程实现的内容，根据这些内容，卖方在技术设计时要充分考虑系统
9、的可扩展性。答：满足。（20）卖方应提供本工程的主机服务器、网络设备、存储设备、系统软件、应用软件和系统集成服务，对服务器提出推荐方案和配置清单。答：满足。（21）卖方承诺所提供的应用软件支持主流的存储设备、主机服务器、网络设备、数据库软件，并能提供本工程的系统集成服务。答：满足。（22）卖方购买的系统软件、应用软件必须有合法的使用权，自己开发的软件也应和招标人明确版权问题。答：满足。（23）卖方承诺所开发的系统软件，在系统验收之前，卖方须根据买方的要求及时做出设计修改，以保证系统功能的完整性和可靠性。答：满足。2 卖方技术建议书要求卖方所提供的项目建议书需按顺序必须包含以下章节的内容（由于内
10、容的不完整性造成的一切后果由卖方负责）：（1）综述（2）工程技术规范书点对点应答。逐条对买方规范书的应答。对于本规范书内容，卖方应逐项应答，没有编号的应逐段应答。答：满足。（3）详细设计和实施方案，至少应包括以下内容：a.系统承载的业务范围及业务功能处理能力；答：满足。b.系统的整体架构，软硬件体系结构；答：满足。c.系统的部署方案，对设备和软件的配置方案提供详细的计算过程；答：满足。d.系统各子系统的功能描述，以及各子系统之间的控制流、数据流的协议格式，对于非标准协议或卖方内部协议应详细描述协议规范和数据格式（要求卖方必须开放各个子系统之间的通信协议，对通信协议进行详细技术描述，要求说明协议
11、中的每个字节、每个协议字段的功能属性）；答：满足。卖方应提供各项业务功能的详细技术实现细节，其中包括实现一项完整业务流程，系统各子系统间的数据通信过程、详细描述流程各阶段、各子系统间的通信协议（要求说明使用的设备、协议中某个字段含义、与后台系统交互的指令）；答：满足。e.与其他系统的系统接口建设方案；答：满足。f.系统功能描述，业务能力及指标描述；答：满足。g.系统的安全性、可靠性解决方案；答：满足。h.对现有系统流程的影响（要求卖方必须详细描述系统流程的变化，对原有流程的影响）；答：满足。i.对现有服务器等硬件设备的利旧复用方案（要求卖方必须描述并计算系统变化对利旧复用的服务器、盘阵等硬件设
12、备的影响）；答：满足。j.系统组织连接图（包括网络和硬件的拓扑图以及软件的详细部署方案）；答：满足。k.系统监控及管理；答：满足。l.系统集成、后期运维等。答：满足。（4）软件产品和系统配置详细说明和配置详细清单。答：满足。卖方需提供详细的软硬件配置清单，要求详细描述系统部署应用结构，以及对业务的支持和实现程度。答：满足。卖方需对提供的产品配置建议负责，并保证工程整体实施和集成效果不受影响。答：满足。（5）卖方需根据4.2节中的硬件系统部署现状，结合自身软件系统实际情况给出具体软件系统在硬件系统上的部署方案，并且提出为实现软件功能，硬件系统必须提供的功能，对于未明确提出的功能要求所导致的系统部
13、署困难，卖方需承担后续补救所产生的软、硬件。答：满足。（6）卖方需根据自身软件的结构、硬件系统的部署方式，对所有双/多机HA系统的异常状态切换进行详细描述，本部分需设立“高可用性建设方案”章节进行独立说明，具体内容应至少包含以下内容：正常状态业务流程及数据流向；正常状态人工主备切换流程及数据流向；异常状态预警工作方式及阈值设置说明；异常状态切换流程及数据流向；异常状态切换时间及业务中断时间说明。上述内容需包含对应各服务器的具体流程图及文字说明。答：满足。（7）系统软件和购置的第三方软件（第三方资源库）的情况（含功能、性能等指标以及软件授权许可license的证明文件）。答：满足。（8）安装设备
14、和材料、备件和工具的数量清单。答：满足。（9）买卖双方责任及分工界面。答：满足。（10）工程实施计划。答：满足。a.工程进度表，包括需求分析、供货、安装、调测、割接、验收等工程各环节。答：满足。b.工程实施和服务人员安排，并提供参加本项目服务人员的简历。答：满足。c.工程实施过程中按买方要求提交周报或日报。答：满足。（11）机房场地及环境准备要求以及在工程实施过程中对买方的其它要求。答：满足。（12）设备安装要求及建议，抗震加固措施。答：满足。（13）技术文件，包括但不限于系统说明文件、技术手册（安装、操作、维护、故障排除等）、系统设计文档、数据字典等。答：满足。（14）买方技术人员和业务使用
15、人员培训。答：满足。（15）验收及测试安排，设备测试、系统测试的方法和环境。答：满足。（16）技术服务的范围和程度（包括技术服务、支持、保修、软件升级等）。售后服务安排及质量保证措施。答：满足。（17）卖方须详细介绍卖方公司的总体情况（包括人员结构、企业资质等方面）、曾做过的类似运营商项目情况（包括项目背景、建设规模、系统投运时间点、最终用户评议等）。卖方必须提供相关工程的盖章的正式的证明材料，如初验报告、终验报告等。答：满足。3 卖方报价要求（1）报价内容应包含： 自有软件报价（含软件LICENSE报价，按照软件模块列明报价）。答：满足。 第三方软件报价（含软件LICENSE费用）。答：满足。 在买方硬件系统之外需补充部署的硬件设备报价（含服务器，三层交换机，磁盘阵列，硬件防火墙，监控系统客户端
