《管理学概论教案资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学概论教案资料（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理學概論,1,案例1,教學卓越計劃的設計與爭取規劃、策略 斷橋的問題歸交通部；土石流的問題歸內政部；淹水的問題歸水利署 規劃、組織 家長會副會長兼總務組織 台灣人民幸福嗎？.領導 中央政府各機關計畫執行進度考核獎懲作業要點全年計畫實際執行須達80%以上控制 MIS部門人員的績效評定方式一支程式一點 控制,管理學概論,案例2,苗栗女子輕生，新北友人求援. 110：新北市警局不受理跨區報案 119：新北市消防局不受理跨區報案 縣民專線：不受理輕生案件 生命線：忙線中.,管理學概論,3,問題討論,開學期初各門課的買書領書發書作業程序 負責人領導 作業程序規劃 團隊 vs. 功能式組織運作組織 作業
2、時間、正確率控制,管理學概論,4,管理之意義,管理學家Follett : 管理乃是經由他人而完成工作的一種藝術。 管理研究會 : 管理是將人力與物資導入動態的組織單位中 , 以達成目標 , 使接受服務者獲得滿足 , 並使提供服務者士氣高昂 ， 而且有所成就。,管理學概論,6,問題,倉輸入法每分鐘25個字 vs. 無蝦輸入法每分鐘33個字,管理學概論,7,效率與效果,效率(efficiency) 投入資源與所得到的產出之比例 Do things right. 效果(effectiveness) 產出與原訂目標的一致性程度 Do the right things.,管理學概論,8,問題討論效率 v
3、s. 效果,警方以破案率作為績效評核的依據 破案率與治安好壞是否必成正比？ 吃案、假案、警匪勾結、轄區間競爭 編列6000億軍購預算 2000名士兵 vs. 可抽沙石之抽水機 本次救災所出動的直升機駕次為有史以來最多的,管理學概論,9,管 理 工 作 的 基 本 特 性1,大量且多樣化工作 : 管理人員必須具備有善用時間且能適應於從某一事轉換到另一事的能力。 傾向非例行性的工作 : 管理人員特別需要最新情報，而例行性工作又很少能提供。 重視面對面的口頭溝通 。 為溝通網路的核心 。,管理學概論,10,管 理 工 作 的 基 本 特 性2,基層管理者要與很多人溝通，高層者為其次，而中層者最少。
4、管理者的職位越高，非正式的情報來源就越多、越重要。 基層管理者處理今日的問題，中層者處理短期的問題，而高層者要處理長期的問題。,管理學概論,11,問題討論,某批產品因品質瑕疵遭退貨，其應採取的行動策略為何？ 緊急趕工 vs. 追查原因、擬訂改善計畫,管理學概論,12,管理階層,高階管理者,低階管理者,中階管理者,董事長 總裁,生產經理 行銷經理,領班 組長 護理長,管理學概論,13,各階層管理人員之工作時間分配,管理學概論,14,分析管理的方法,管理的功能 管理者的角色,管理學概論,15,管理功能,規劃：決定目標以及如何達成目標的方法 組織：整合活動、分派活動以及授予所需職權 用人：招募人員、
5、並進行訓練及發展 領導：指導及導引員工行為往目標邁進 控制：比較效績與目標，並進行誤差矯正的角色,管理學概論,16,個案討論,一次成功的班遊 溜冰 vs. 烏來烤肉 vs. 夜遊 學會經營 迎新活動規劃 vs. 新鮮人的需求,問題討論,班級經營,管理學概論,17,管理學概論,18,企業功能1,生產：透過轉換過程將各種投入資源轉換成最終產品與服務。 行銷：發掘消費者實質或潛在的需求，並透過各種手段加以滿足。 人力資源管理：配合組織的策略及各項作業需要，適時的提供所需人力在質與量上的滿足。,管理學概論,19,企業功能2,研究發展：配合組織的策略需求，維持組織的產品與製程技術在一定水準上的程度，以求
6、提昇企業的競爭力。 財務：配合組織各項作業，找尋適當資金來源，以最低的資金成本滿足組織資金需求，並將風險控制在可以接受範圍之內。 資訊：籌建組織的資訊系統，提供組織各階層所需的資訊，以支援內部作業、輔助決策制定，或以網路連結上、下游的供應商、通路與顧客，追求提昇企業的競爭優勢。,管理學概論,20,企業管理矩陣,管理學概論,21,不同學者對於管理程序的區分,管理學概論,22,管理者的角色(Henry Mintzberg，1960),人際角色 資訊角色 決策角色,管理學概論,23,管理學概論,24,問題,出生率下降、學校數量激增、教部規劃退場機制(危機處理者) 我們的蛋糕從製作到送至消費者手中可達
7、23天(發言人) X達人事件 (傳播者、危機處理者) 導入某資訊系統要三百萬，是否值得投資？(資源分配者),管理學概論,25,管理活動,Traditional Management (制定決策、規劃及控制),Networking (社交與政治化活動， 以及與組織外界互動),Communication (交換日常資訊),Managing Human Resources (激勵、懲戒、處理衝突、 調配人力及訓練),管理學概論,26,有效管理者與成功管理者,有效管理者 做事有效率又有效果 取得部下的信服 成功管理者 組織中升遷較快者 組織中薪資較高者,管理學概論,27,管理活動 vs. 有效管理者與
8、成功管理者(Fred Luthans),管理學概論,28,管理者應具備之技巧(Robert L. Katz)1,管理學概論,29,管理者應具備之技巧(Robert L. Katz)2,管理學概論,30,問題與討論,推動JIT的阻礙(概念性技巧) 品管部專員下班後被蓋布袋(各技巧之整合運用) 富士康跳不停的癥結所在(診斷技巧+各技巧之整合運用) 富士康山西太原廠發生大規模暴動股價下跌1.86%,管理學概論,31,管理能力與管理功能矩陣1,管理學概論,32,管理能力與管理功能矩陣2,管理學概論,33,問題討論,公關主要的工作職掌為何？ 學期初的買書作業應由誰負責？ 總務 學藝 服務 班代 買書作業
9、應如何執行？ 班上同學參加活動的意願不高？,管理學概論,34,不同管理階層對管理技巧的相對重要性,基層管理人員,中層管理人員,高層管理人員,觀念性能力,觀念性能力,觀念性能力,人際關係能力,人際關係能力,人際關係能力,技術性能力,技術性能力,技術性能力,管理學概論,35,美國小型企業管理局 很小型-20位員工以下 小型2099位員工 中型100499位員工 大型500位員工以上,企業規模的定義,管理學概論,36,創業家vs.經理人,創業家 指構想產製何項產品或服務、創立組織機構、經營一個組織機構，使該組織推展至必須增廣員工的人士。 專業經理人 一個持續營運中的組織機構、執行其各項基本管理功能的
10、人士。,管理學概論,37,個案,Apple IIMac iPodiPhone iPad ？ 世新資管系的畢業展 成立教學、研究委員會 vs. 成立資訊學院 耐吉將停止開發高級競賽泳衣業務 今後將集中開發跑鞋、足球、籃球與運動服等領域。,管理學概論,38,問題討論班級經營,專業經理人 vs. 創業家,管理學概論,39,建立支持鼓勵員工的開發新概念及新產品的制度。 組織要有容忍失敗的雅量。 須建立有效溝通管道。,發展創業精神所須具備的特質,管理學概論,40,塑造內部創業環境之關鍵因素,管理學概論,41,新經濟的特徵,Globalization 全球化,Changing Technology 技術提
11、升,特徵一,特徵二,管理學概論,42,The New Economy 的特質,Cultural Diversity 文化的多樣性,Social Expectations 社會期望,Entrepreneurial Spirit 企業家的精神,Customer King 顧客至上,新經濟的特質,管理學概論,43,個案,外籍勞工在台人數 86年1月： 236,883；94年12月：327,396 憑發票退費、會員五折. 電影播放設備故障退費並贈送招待券 心靈洗滌假.,管理學概論,44,工作上的二個原則：原則一顧客永遠是對的；原則二如果顧客錯了，再套用原則一。(Stew Leonard),管理學概論,
12、45,The New Organization 當代組織的特質1,Flexibility and Temporary Work 彈性工作與工時,Externalization of Risk 外部化風險,Total Quality Management 全面品管,Workforce Diversity 多元化員工,管理學概論,46,Downsizing 組織小型化 Reengineering組織再造 Skill shortages技能不足 Core competencies 核心技能,Empowerment 權力下放 Teamwork 團隊運作 Dejobbing 職務彈性化 Flexible
13、 compensation彈性化報酬 Social responsibility 重視社會責任,The New Organization 當代組織的特質2,管理學概論,案例,泰國大水、歐債危機、油價高漲(外部風險) 寶成、豐泰生產全近50%運動鞋(核心能力) 薛長興工業生產全球超過65%的防寒衣.,管理學概論,48,中小企業亟待突破的瓶頸1,財務瓶頸 : 中小企業為節稅，無法取信銀行，資金取得不易。 行銷瓶頸：沒有自己的品牌和銷售網，缺乏行銷能力。 生產瓶頸：缺乏科學管理的精神，離生產自動化的距離甚遠。,管理學概論,49,中小企業亟待突破的瓶頸2,技術瓶頸：缺乏研究發展，只得停留在仿造階段。
14、物料瓶頸：大多採訂單生產方式，因此必須掌握供應商來源，以最低的成本獲得所需的原料。 人事瓶頸：多屬家族經營方式，缺乏人才培養和升遷管道。,管理學概論,50,對組織與 管理道德的重視,會影響管理者工作的 一 些改變,管理學概論,51,案例,hTC洩密事件. NOKIA被MS併購. 離職時將電腦中的檔案刪除 上班打卡制下班責任制 教師暑假至少需到校兩天 ！,管理學概論,52,本章回顧什麼是管理班級經營1,管理功能規劃 決定目標以及如何達成目標的方法 目標 我們要成為一個卓越的班級 計畫 提昇凝聚力每學期三個班級活動、班服、班徽 與利害關係人維繫良好關係家族慶生、期末師生餐敘 全班 all pass
15、課後輔導、考前復習,管理學概論,53,什麼是管理班級經營2,管理功能組織 整合活動、分派活動以及授予所需職權 組織設計 每學期三個班級活動康樂 班服、班徽學藝 家族慶生、期末師生餐敘公關 課後輔導、考前復習課程小老師,管理學概論,54,什麼是管理班級經營3,管理功能控制 比較效績與目標，並進行誤差矯正的角色 評估績效訂定 班級活動滿意度 校際競賽成績 組織氣候 利害關係人滿意度 學期成績表現,管理學概論,55,什麼是管理班級經營4,管理功能領導 指導及導引員工行為往目標邁進,管理學概論,56,管理者的角色(Henry Mintzberg，1960),人際角色 資訊角色 決策角色,管理學概論,57,管理者應具備之技巧(Robert L. Katz),
