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1、,“达标、创一流”管理研发过程、方法探讨,五强/晟通科学院 20072,学习目的,1、了解什么是管理研发 2、了解管理研发的目的和意义 3、了解管理研发开展的逻辑思路和方法 4、学会管理研发的操作方法,掌握公司的通用语言和工作方式, 适应今后的部门工作，提高工作的有效性,为实现组织目标所采取的方式、方法及其过程。 是主体（人）通过客体（对象）来实现自己的目的的一种活动,管理,研发,R 2,2,1; 2,3,1 2,1,1;,A C E E C A,Y风险,X价值,Z复杂度,价值、风险都有时取值大者定位； 相同时按照价值一侧定位。,3 2 1 0 1 2 3,2 1,每项工作对应 一个区间,4、
2、工作事项等级,工作分类的结果和作用,明确哪些是重要的工作（3个维度） 便于部门负责人抓住工作重点,整体上呈现正态分布 体现80/20原则 重要的工作较少，大部分是一般工作,为什么？ 明确工作的必要性，说明要做此工作的直接原因； 通过拷问目的，发现、剔除无效工作。,5、目的,6、目标,做得怎样？指是衡量工作结果的标准； 工作需达成的目标可能有多个，目标应量化和细化，便于考核 采用量标和范标相结合的办法 例：打字的工作标准 打字速度为100字/分钟，正确率为99%。,明确工作如何开展，具有什么要求 要求详细、具体，具有可操作性 任何有一定知识的人照此可以操作,7、工作步骤与要求,将隐性的知识显性化
3、 便于编制作业卡和岗位说明书,意义,8、需要准备的工器具,9、物料消耗,做该项工作需要准备什么工器具？ 数量、规格、型号 是作业卡中的重要项目（举例）,该项工作消耗的物质材料 主要在生产工作中存在 确定消耗的比例或定额,10、单次工时,指熟练员工完成此 项工作（单次）的时间，,11、工作频率,12、月工时,13、年总工时,一个月做几次？便于计算月工时,单次工时频率；,一年的总工作量，便于进行人数计算（效率）,14、信息（输入、输出）,完成此项工作需要引入的信息和产生的信息 包括信息的输入和输出 输入：标准、制度、文件、记录、数据、表格、图片、指令等 输出：记录、数据、表格、文件等,15、工作发
4、生条件,工作在什么情况下发生 时间触发、事件触发、岗位触发 一个事项可能有多个触发条件 意义：知道要做哪些事，还知道在什么情况下做,16、异常判定,工作过程中可能发生的异常现象及判定方法 对人员安全、正常生产、产品质量等产生重大影响，导致工作结果（成本、进度、品质、安全等）不满足目标要求等现象 意义：便于提前预防、准备,17、异常处理：,明确异常现象发生时的处理措施 意义：提前进行准备，防止发生严重后果；,18、工作必需条件（特殊要求）,完成此项工作所需特殊的环境要求 如：地点、温度、湿度、光线、噪音、安全等条件 需要的客观条件 如必须2人同时进行工作等 在进行工作安排时应该注意的地方,工作罗
5、列中常见的几个问题,1、最小工作事项描述不确切 2、最小工作事项没有分解到位的 3、事项分解太细，到了动作 4、事项遗漏 ,遇见这种情况，要修订和调整工作事项后填写相关项目,三.流程设计,1、什么是流程,（1）流程就是为特定的顾客或市场，提供特定的产品或服务所设计的一系列活动 （2）表示先做什么、后做什么；分别由谁做； （3）流程是公司的一种制度，是责权利的分配 （4）生产工艺流程不是流程,2、流程的特征,有明确的目标和处理对象 特定的输入条件、确定的输出结果 个以上连续的最小工作事项 多人/岗位完成，且个人职责权限不同 重复发生 。 流程设计的目的就是标准化、通畅、优化,（1）列出流程清单(
6、分类、现有、补充) （2）与最小工作事项对应、编号 （3）流程分析与优化 （4）绘制流程图,3、流程设计步骤,4、流程清单主要项目,.流程目的：说明为什么要运作此流程（必要性） .流程目标：流程运行需达成的目标或指标（标准）， 尽量量化和细化 3.流程负责人：组织此流程的运行，对流程的绩效和结果负主要责任的岗 位，跨部门的由公司指定 4.流程顾客：此流程结果的接受岗位或使用岗位，包括内部顾客和外部顾客。 5.流程关键控制点：明确对流程运行结果有重要影响的步骤或因素。 6.可能的问题和风险：明确此流程在运作中，可能出现的问题和风险。,5、流程分析与优化,1）增加根据流程风险和目标，合理增加流程控
7、制环节和检验环节。 2）清除删除无附加价值的步骤。 如：过度控制、重叠环节 、等待时间（采用串行变并行等）、反复检验、部门协调等。 3）简化简化所有过于复杂的环节。 如：表格、 程序、沟通渠道等。 4）整合集成功能，理顺流程过程，将原先的若干种不同的职位或任务被整合或压缩为一种。,四、岗位设计,1、岗位设计内容,按工时、工作性质组合岗位 设计岗位职责 设计任职条件 编写岗位说明书,2、组合岗位方法与要点,（1）组合原则： 岗位等级与工作等级匹配； 性质相近工作组合（专业性跨度控制）； 等级相同（近）工作组合 （2）组合岗位时优先组合510项A类工作（复杂、不确定）形成部门负责人岗位 （3）特殊
8、工作事项考虑防范风险，设计成不同岗位去完成，如会计和出纳的工作； （4）单个岗位不分配过多的紧急、随机工作事项，防止冲突； （5）例行工作与时点工作适当搭配；,（6）在风险防范前提下，优先将属于同一流程的连续几个工作事项进行组合，优化流程； （7）零散工作需根据工作性质和等级相近原则，搭配、组合成岗位； （8）根据组合岗位，设计岗位名称，需体现工作等级和工作性质； （9）跨等级工作按主要工作的等级设定岗位等级。,2、组合岗位方法与要点（2）,3、岗位说明书,（1）岗位说明书表头部分 （2）岗位职责（58条，和事项对应） （3）任职条件（合格、达标条件、胜任条件） （4）工作事项说明（工作卡/作
9、业卡） （5）岗位常用制度,（1）编号、名称等项目 （2）对什么事情负责 （3）按岗设人、有助考核 （4）做哪些事情、怎么做 （5）需要的制度，便于掌握、了解、采用,各个项目对应的作用,五、制度整合,2、制度整合步骤,编制制度清单（包括流程） 公司组织对公司级的制度进行梳理和核定 按模板要求编写制度；,1、制度整合做什么,确定部门要建立哪些制度； 对原有的制度体系进行梳理； 形成新的、完善的制度体系,3、制度分类,制度层级：公司发布的管理制度 规范对象：重要事项的顺序、职权划分（风险防控）,规定（GD）,流程（LC）,制度层级：公司发布的管理制度 规范对象：大类工作事项。父子事项一般不重复。,
10、制度层级：可由部门发布的管理制度 规范对象：小类（管理）工作事项； 个别步骤复杂的最小（管理）工作事项,规则（GZ）,规程（GC）,制度层级：可由部门发布的管理制度 规范对象：小类（生产作业）工作事项； 步骤比较复杂的最小（生产作业）工作事项,六、成果汇编,1、部门研发成果汇编,2、单行本岗位说明书,全面的研发成果 部门存档 部门负责人查阅,4个部分的内容 供各个岗位人员使用,3、各个阶段的研发成果,七、成果运用,在实践中改善工作、完善成果 没有最好，只有更好 管理研发是一个长期的过程，持续改进的思想,研发的目的是提高经济效益，效果好才是好 研发成果必须要运用于实际工作才能产生价值,成果运用的
11、具体效果,1.负责人从日常事务解脱出来，集中做推进性工作,5、公司效益、员工待遇不断提高,4、队伍素质、管理意识增强,2、员工工作质量、效率提高,3、人员精简高效（减少闲置、等待、摩擦）,7、实现岗位管理模式,6、公司管理水平提高,八、达标验收,1、标准,经济技术标准 管理标准 工作标准,2、申请达标验收条件,研发成果验收合格 成果运行3个月 通过预验收，各项指标达标 未发生任何安全事故,附件： 操作方法,一、工作罗列,1.1工作事项罗列方法,纵向组合,横向组合,事项级别,1.将最小事项归总公式拷贝到最小事项栏； 2.将鼠标移至右下角,当光标由白”十”转为”黑”十”时,按住左键往下拖,即可.,
12、纵向组合,1.2事项罗列分级方法,1.3成本项目罗列,1.将最小事项归总公式拷贝到最小成本项目栏； 2.将鼠标移至右下角,当光标由白”十”转为”黑”十”时,按住左键往下拖,即可.,1.4研发项目罗列成果,1.5工作等级分类工具,1.从模板将此3项拷贝在价值风险复杂度评价后,再选择此3项. 2.将鼠标移至右下角,当光标由白”十”转为”黑”十”时,按住左键往下拖,即可.,自动区分工作等级,2.1作图方法,二、工作分析,在模板中把数据修改即可自动生成图表,图表,2.2 形成统计图表,汇总表,柱形图：非典型正态分布,饼图： 二八定律,2.3 成本汇总分析,2.4研发项目汇总分析,2.5最小工作事项分析
13、-1,工作罗列组合,1.工作事项价值、风险、复杂度评价； 2.用等级归类公式归类；,换行,Alt+Enter键,2.6最小工作事项分析-2,2.7成本分析成果,价值分析,2.8研发项目分析成果,价值分析,三.流程设计,3.1流程清单,3.2流程对应表,分析空白事项是否遗漏流程,用流程编号标记最小工作事项的归属。,工作分析组合,工作罗列组合,大致按流程单元的先后顺序进行编号,3.3流程绘制成果（亿图软件）,流程符号拖曳,连接箭头,插入文本,双击图标即可填加文字,基本要求： 1个流程图1张纸,四.岗位设计,4.1组合岗位步骤,步骤6.工作量凑整组合人数,步骤4.按工作等级筛选,步骤3.预计人数测算 公式：年总工作量/2000小时/工作效率,步骤1. 根据工作等级设定工作效率,步骤5.参考工作事项、现岗位进行工作性质分析归类,步骤7.设计岗位名称,步骤2. 计算年总工作量,先组合 负责人岗位！,一、岗位汇总表 岗位合计： 18 个 人数合计： 人,4.2岗位汇总清单,4.3岗位说明书-1,4.4岗位说明书-2,4.5作业卡,4.6工作卡,5.1制度清单,五.制度整合,5.2规定/规程成果,标题黑体小四，加粗,正文宋体小四,宋体五号,黑体小三,5.3流程成果,流程图从亿图软件中“另存为JPG文件”导出，再粘贴,系统号+LC+流水号,六、制度汇编,谢 谢！,让我们一起享受达标后的喜悦！,
