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1、学员一：向小凤 我叫向小凤， 英文名字叫 wendy，深圳市月亮湾英语培训中 心的董事长、首席讲师、教学总监。6 年前，我刚走出校门，就 职于深圳一家台资企业做秘书。作为一名公司的普通的职员，我 被我的台湾上司当着30 多位管理干部的面讽刺我的英语发音不 标准，当时我羞辱而泣，但屈辱和愤怒没有把我打倒，反而激发 了我追求成功的斗志。我暗暗下定决心,一定要说一口流利、漂 亮的英语 ,一定要让这个可恨的台湾人也难堪一次。我开始留意 各种英语学习教材,开始早上晚上爬上楼顶狂练英语.但自学进步 并不明显。 直到 2006 年 9 月的一天，我无意中在网上发现“ 上海李阳疯 狂英语集训营 ” 的信息，
2、六天的价格为6800 元，为了早日实现说 一口流利英语的梦想,我决定参加这个昂贵的集训营。我停止了 化妆品 ,衣服,零食及所有可以节省的开支,请假去上海参加10 月 份的集训营课程。 在那次课程里， 主讲老师全面揭示了快速突破 英语、高效提升自我的不为人知的技术、方法和心理要诀！这些 方法使我从各个方面发生彻底的、翻天覆地的改变! 更棒的是，我有机会和一些企业家（公司经理，学校校长， 上海培训公司董事长） 一起交流创业和管理心得， 感觉受益匪浅， 十年难买早知道，如果我早点接触这些英语以及事业“ 牛人” ，我 早就拥有自己的事业了。 集训营结束后，我把我学到的方法按老师的要求付与实践， 每天疯
3、狂地操练英语口语（包括口腔后部发声训练、情感融入法 则）。走路在说英语、上班在说英语、回家做饭时在说英语、别 人休息时也在说英语，因为我深信一句话“ 在每个成功的人后面 有很多不成功的岁月。” 六个月的时间我严格按照老师的计划进 行.慢慢地，我发现自己的发音有点像美国人了！慢慢地，我发 现自己的口语比以前流利多了！慢慢地，我成为公司各部门瞩目 的焦点！六个月过去了， 我不仅能说一口流利、 地道的美式英语， 而且凭借执着和口才深得老板的赏识，我轻而易举地成为了公司 外贸部经理，我的年薪也升到了15 万人民币，外加年底的分红 约五万元的奖金。昔日讽刺我发音不准的台湾上司说“ 有空帮公 司同事补一补
4、英语。” 这几个月，我顺利地实现了成长过程中一 次高水平的飞跃。 2007 年 7、8 月份 ,由于深圳外资企业的日益增多，外来人 员的外语学习需求量越来越大，借用集训营学来的创业方法，通 过大量的市场调研， 我辞职并顺利找到合伙人投资，创办了一所 针对外来工外语学习培训的学校,我起了一个非常有诗意和深意 的名字 :月亮湾英语培训学校. 2007 年 10 月,开业 2 个月，我们一口气拿下了3 家公司集体 培训的案子 ,第 4 个月位于深圳宝安区塘下涌良维集团公司的集 体培训竞标非常激烈,深圳 3 家大的语言培训中心也派人前往,我 和我的搭档用了1 个半小时的英语演讲顺利的拿下这个团体培 训
5、的标案 .谈定培训事谊之后，从企业负责人手里接过50%培训 费10 万人民币现金的时候，亲眼目睹英语能力转化为财富的 场景， 我心中的兴奋、 激动、酸楚和感叹是终生难忘的” 在 接下来的三个月， 我带领我们深圳月亮湾英语高级讲师团在深圳 一些企业进行了上百次演讲与培训。所到之处无不掀起攻克英语 的狂潮。 2008 年 3 月 12 号，在深圳郊区的一所度假村，我带领着来自韩 国，台湾，马来西亚，还有我们中国大陆的将近400名学员和月 亮湾培训学校最优秀的英语讲师，做了一场前所未有史无前例的 创新性和突破性的绝密培训实验，我称之为 月亮湾英语魔鬼训 练营，因为我希望只对那些不甘平庸、执着追求精彩
6、人生的学 员开放，不管他们当时的处境如何。 结果呢？什么？你不敢猜？要我告诉你？在五天五夜的集 训中，不仅超出所有学员的最最疯狂的想像，甚至还超出了我的 想像，这绝对是一场开世界培训之先河的惊世骇俗之作！在培训 结束的最后一天下午，我带领着学员们，在轻柔音乐之下，回顾 了这五天以来所发生的一切，英语学习秘诀 玩耍单词秘 诀 个人发展模式 公众演讲技巧 美式英语发音特 点瞬间潜能秘诀 等等等。 现场培训效果固然重要，但更 重要的是培训结束后，学员们带着新的启迪，新的感悟，以前所 未有的激情和期待，投入了惊心动魄的旅程，4 个月后，迎接他 们的是连自己都难以置信的人生飞跃。关键问题是， 所有的来自
7、 广州、上海、浙江、安徽的学员精英都来深圳寻求帮助，并支付 给我 2600 元高额的学费，因为在这一行我们月亮湾英语是公认 的最棒的口语培训者。 2008 年 6 月，我独自承包了另外四所学校，培训课程涉及电脑、 韩语、日语、德语。我自己的月亮湾培训学校也升级成为了培训 公司，我对它的成长倍感欣慰。 我说这些的目的，并不是为了向你显摆，而是想告诉你，每 个人都 可以实现自己的梦想，构建自己心中的理想人生。 这就是我学生向小凤的故事，她在六个月里学习的教材是：集训 营教材， 基本内容和大家现在手上拿的教材一样。前两个月， 复 习集训营教材， 后四个月用了我推荐的两种资料，资料一是口语 一千句，资
8、料二是国际演讲家第一辑，因为她需要去外企谈判， 演讲，所以要练习气势。 现在她不用学英语了，因为英语一口气 学到家，变成了日常生活中不可缺少的一部分，想丢也丢不掉。 学员二：郭小珍 我是郭小珍， 现在上海市嘉定区一外企做外贸经理。二年前刚从 大学毕业，就近选择了一家公司上班。一开始待遇只有1500 元 整，每天有很多繁杂的事务要处理，感觉身心疲惫，也懂得了这 个现实的社会， 没有一点虚假和幻想，一切都是靠自己的实力和 能力。慢慢地我发现了一个奇怪的现象，会说一点点英语的同事 与会说流利英语的同事截然不同，不仅仅体现在工资待遇上，也 体现在一些生活的细节（不用做杂活、累活，做错事不会挨骂， 可以
9、提前去吃饭，有急事可以马上请假回家）。这种不公平的待 遇使我开始反思，我一定要改变这种现状。 08 年 6 月份，经朋友介绍，我抽出一天时间来到上海李阳疯狂 英语总部试听一节课程。课程中，疯狂英语老师流利、地道、标 准的美式发音把我震撼了，走出总部时， 回旋在我大脑的是一句 句震撼而穿心的话语： “ 学了十年还是聋子英语，哑巴英语 ” ，“ 以 前学英语就像猴子掰玉米，掰一根扔一根” ，“ 语言不光是知识， 更是技能 ” ， “ 英语是学不出来的，是练出来的“ ，“ 单词量不是 英语实力，句子量才是真正英语实力的反映” ！我脑中只有两个 字 ：震撼！ 我决定参加 8 月份的暑假集训营课程彻底改
10、变自己的英语，因为 我相信主讲老师会给我全新的英语学习方法和理念，也相信我自 己能够把英语说的和老师们一样好。 集训营那八天是刻苦铭心的，老师一遍一遍耐心的纠正我的发 音，老师幽默的谈吐使整个班级充满了笑声，老师学习英语的故 事给了我源源动力，老师教的谈判技巧使我终身受益 八天后，我带着全新的资料和学习方法开始了征服英语之旅。 除了上班时间， 其它所以时间我都在操练英语口语。我还给自己 找了一个最好操练英语的地方，宿舍楼楼顶。这个练英语的“ 空 中楼阁 ” 很棒，空气清新，绝对不会影响别人。只要一有时间， 我就会爬上去喊个几十分钟英语。我清楚地记得， 在我上楼顶喊 英语时，和我一个级别的同事在
11、干嘛：看电视、 玩游戏、谈恋爱！ 就这样慢慢地 . 我和同事的口语水平在拉开拉大！ 12 月份的时候，我公司和其它公司搞联欢圣诞及元旦晚会，我 们都玩得不亦乐乎， 突然有个公司的经理提议用外语给外国客户 送祝福，正巧翻译不在，我毛遂自荐，小试了一把，把前些天背 过的一些英语小段用了上来，赢得了一片欢呼声和掌声，也引起 了外国客户的关注，纷纷给我名片，要保持联系，我非常自信地 用了老师教的 “ 三 C ” 原则，说 : “keep in touch.” 接下来的两三个月，我不断的接单，不断的使用老师教的外 贸谈判技巧，使外国客户非常满意。常用的技巧跟大家分享： 第 1 招妥善安排会面的约定 Id
12、 like to make an appointment with Mr. Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知 对方。出国以前再以Telex 或电话向对方确认访问的日期和 目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排， 告诉 她： “Id like to make an appointment with Mr.Lee.”（我想 和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有 心情和你洽谈。 第 2 招遵守礼仪 -Behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态， 这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外， 坐姿
13、不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不 良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 第 3 招资料须充实完备 We have a pamphlet in English. 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 “We have a pamphlet in English ” （我们有英文的小册子。） 或 Please take this as a sample（请将这个拿去当样品。） 时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如 果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上 是非常有利的。 第 4 招做个周到的主人 You can use our office e
14、quipment if necessary. 如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适 的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进 行的服务与设备。 例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary. ”（如果必要的话，您可以使用 我们的办公室设备。）协助对手对沟通内容做正确的衡量， 其结果可能也是对己方极为有利的。 第 5 招询问对方的意见 What is your opinion? 每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通 时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your
15、opinion？” （你的意见是？）或“ Id like to hear your ideas about the problem ”（我想听听你对这个问题的看法。） 不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐 达成协议。 第 6 招要有解决问题的诚意 Please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最 好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的 一句 “Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或 “Im sorry for my error and assure you I will ta
16、ke great care in performing the work ” （我为我的错误感到抱歉，并向您 保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也 会恢复对你的信任。 第 7 招适时提出建议 -Well send you a replacement right away. 当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通 免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送 到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立 即向他保证Well send you a replacement right away. （我们会立即寄给您一批替换品。）或者告诉他“We can adjust the price for you if you keep the material ” （如果您 留下这批材料，我们可以为您调整价格。）那么，客户心中 的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。 第 8 招随时确认重要的细节 Is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽 谈当时
