《项目管理与招标采购》(课件)-最终版讲解材料

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1、招标师考试辅导培训大纲,招标采购项目管理,供中国招标采购社区网友学习用,目 录,第1章 项目管理概论,第2章 项目管理任务及工具,第3章 工程建设项目管理,第4章 其他类型的项目管理,第5章 招标采购的项目化管理,供中国招标采购社区网友学习用,4,第1章项目管理概论,1.1 项目及其生命周期,1.2 项目管理,1.3 项目利益相关方,项 目 管 理 概 论,1.4 项目目标及绩效管理,1.5 项目过程管理,1.6 项目管理组织,1.7 组织层面项目管理方式,1.1项目及其生命周期,1.1.2 项目的属性 临时的一次性 特定成果和目标的唯一性 不断完善的渐进性 具有风险不确定性,6,1.制定项目

2、管理方案应留有一定余地，以便在实施过程中根据实际反馈随时调整，这反映了项目具有（ ）的特点。 A. 特定目标的唯一性 B. 临时任务的一次性 C. 不断完善的渐进性 D. 资源需求的多样性,1.1.3 项目与运营的区别与联系 项目与运营的结果不同 项目与运营的工作性质和内容不同 项目与运营的工作环境与方式不同 项目与运营的组织和管理不同,1.1项目及其生命周期,9,典型案例,1.（单项选择题）项目是一个独特的过程，与“运行”的主要区别在于（ ）。 A是否具有特定目标的唯一性 B是否需要多种资源的投入 C是否存在可能导致失败或遭受损失的风险 D是否存在利益相关者的影响 答案：A 解析：任何活动都

3、需要投入资源，都会面临各种各样的风险，也都存在各类不同的利益相关者，所以答案B、C、D是不论项目还是“运行”都具有的属性。唯有特定目标的唯一性是只有项目才具有的特征，因为项目是一个为实现项目目标而实施的独特过程，其过程的存在依赖于特定目标的存在，其过程的结束决定于目标的实现。,1.1项目及其生命周期,1.1.4 项目生命周期及阶段划分,（2）项目生命周期的阶段划分及主要工作内容（P5 图1-2） 开始阶段 计划阶段 执行和控制阶段 结束阶段 （3）项目生命周期的特征 以明确的可交付成果为阶段完成标志 资源的投入呈现“低高低”的特点 项目面临的风险随项目的进程而逐渐降低,2.根据项目生命周期阶段

4、划分理论，提出项目概念，进行项目界定的工作，应当在项目（ ）阶段完成。 A.启动 B.计划 C.控制 D.执行 3.关于项目生命周期特点的说法，正确的是（ ）。 A.项目资源投入强度在项目开始时较低，以后逐渐提高 B.项目资源投入强度在项目开始时较高，以后逐渐降低 C.随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐增大 D.随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低,1.2 项目管理,1.2.1 项目管理概述 定义：项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。美国项目管理协会 1.2.2 项目管理过程组 启动过程 规划过程 执行过程 监控过程 收尾过程,项目管理过程组,

5、启动过程,规划过程,监控过程,收尾过程,执行过程,1.3 项目利益相关方,1.3.1 项目利益相关方概述 （1）项目利益相关方的分类 按照影响项目的方式：源生项目利益相关方 衍生项目利益相关方 根据与项目组织的关系：内部项目利益相关方 外部项目利益相关方 （2）关键的项目利益相关方（P9 图1-3） （3）利益相关方管理原则 以服从关键利益相关方的需求为主，同时要兼顾其他方的要求和期望，确保项目管理的行为和效果不超越各方可能的底线，避免发生举例的管理冲突。（利益群体的价值实现）,第12题 具有投资少、风险小、周期短、收益高等项目诉求的利益相关方是( )。 A 业主 B管理咨询方 C设计方 D施

6、工方 12-4,1.3 项目利益相关方,1.3.2 项目经理及管理团队 （1）项目经理的角色 项目团队领导者和决策人 项目的计划者 项目的组织者 项目的协调者 项目的沟通者 项目的会议召集人,1.3 项目利益相关方,1.3.2 项目经理及管理团队 （2）项目经理的责权利 在项目管理中，项目经理负责项目的组织、人员配备、预算、指导和控制工作。其职能有：（13-5） 对项目所在组织的职责 对项目和客户的职责 对团队成员的职责,1.3 项目利益相关方,1.3.2 项目经理及管理团队 （3）项目经理需要具备的技能 制订决策的能力 专业的管理知识结构与水平 危机处理能力 项目目标的平衡能力 沟通能力 争

7、取高层支持的能力,1.3 项目利益相关方,1.3.2 项目经理及管理团队 （4）项目团队及其组建 项目团队组建一般具有下列的特性： 目的性 临时性 协同性 开放性 团队发展四阶段模型： 形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段,1.4 项目目标及绩效管理,1.4.1 需求分析 如何合理的定义客户需求，明确项目范围，是实施项目管理面临的首要问题。 （1）项目需求分析过程 确定和排列客户需求重点 直观描述项目的需求 利用示意图形象表达客户需求 建立项目需求跟踪系统 （2）需求分析工作要点 确保项目团队对客户需求的理解和客户的真实需求是一致的 由于项目的不确定性，项目中可能存在尚未确定的客户需求 建立完整的

8、需求调查文档和记录体系 注意需求分析工具的使用,1.4 项目目标及绩效管理,1.4.2 项目目标管理 目标是指在一定时期内组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化。一个没有目标的项目就是一个没有具体方向的活动集合体，项目的结束将是无法预料的终点。 项目的目标是对项目所要达到的最终状态的描述，包括满足范围、时间、费用和资源的约束条件。因此，项目目标应描述达到的要求，能用时间、成本、产品特性来表示，且尽可能定量化描述。 项目目标的确定过程是项目各参与方之间的沟通过程。 项目目标管理从本质上说就是从全局观点出发，以项目整体利益最大化为目标，以各种项目专项管理的协调与整合为主要内容而开展的一

9、种综合性管理活动。,1.4 项目目标及绩效管理,1.4.2 项目目标管理 （1）项目目标属性 多元性；相关性；层次性；动态性 （2）项目目标制订的基本原则 明确性；可考核性；可达到性；相关性；时限性 （3）项目目标体系的管理 三大目标的集成管理 针对整个目标系统实施控制 影响因素预测与分析 （4）项目目标的实施与控制 主动控制和被动控制,1.4 项目目标及绩效管理,1.4.3 项目管理方案 （1）项目管理方案的特点 预见性；针对性；可操作性；指令性 （2）项目管理方案的内容 对项目实施的环境和条件、项目定义与项目目标的分析 项目管理组织总体规划 项目总进度规划 与项目实施有关的技术总体规划 项

10、目的风险管理规划 项目管理方案的制订需要进行不断反馈和调整。在初步管理方案编制并实施后，要随着项目进展对其不断进行调整、补充和完善。,1.4 项目目标及绩效管理,1.4.4 项目绩效管理及考核 项目绩效管理是项目发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议实施的，双方互动检查实现项目目标的过程，协议中应对项目经理及管理团队的工作职责、管理目标、管理绩效考核、原则性的工作方式与方法等作出明确的规定。 （1）项目绩效管理过程 编制项目绩效管理计划 项目绩效监控 项目绩效考核与评价 项目绩效报告（状态报告、进展报告、预测和变更申请） （2）绩效考核指标 效益型指标；效率型指标；递延型指

11、标；风险型指标,1.5 项目过程管理,1.5.1 项目动态管理 PDCA循环方法 1.5.2 项目流程管理 瀑布式管理流程（P1-6） 网络式管理流程（P1-7） 6.在项目管理中，前一个管理任务包所含工作的完成都构成后一个管理人物报所含的开始的充分和必要条件，具备此特点的管理流程称为（ ）管理流程。 A.瀑布式 B.里程碑式 C.网络式 D.快速式,1.6项目管理组织,1.6.1 项目管理组织方式 （1）项目式组织的特征及优缺点 （2）职能式组织的特征及优缺点 （3）矩阵式组织的特征 （4）强矩阵式组织与弱矩阵式组织的区别,26,1.6.2 项目管理组织方式的选择原则 （1）项目的优先级 （

12、2）项目创新性 （3）项目的集成程度 （4）项目所处的环境,11-10,11-11,11-12,11-64,13-3,供中国招标采购社区网友学习用,27,典型案例,1.（单项选择题） 某制造企业每年都需要对其自动化生产线进行技术维护，专业性强、规模小、工期短，针对这类项目较为适合的组织方式是（ ）组织。 A项目式 B职能式 C矩阵式 D组合式 答案：B 解析：职能式组织的特征包括分工细化，体系复杂，因此对于专业性强，项目运行规律且周期较短，不需要太多组织协调工作的项目较适合采用该组织方式。而项目式组织方式的缺点体现为岗位重复设置，资源浪费；矩阵式组织方式更多地适合于项目规模较大、组织协调工作量

13、大且困难的项目；组合式组织方式则主要用于项目群的管理。,补充：项目组织的影响,主要的组织结构形式对比,1.6项目管理组织,29,1.7 组织层面项目管理方式,1.7.1 项目群管理 （1）概念 项目群是经过协调管理以便获取单独管理这些项目时无法取得的收益和控制的一组相关联的项目。 项目群管理是对一个项目群采取集中式的协调管理，以实现该项目群的战略目标和收益，包括将多个项目进行整合，以实现项目群目标，优化和集成成本、进度和工作等。 项目群管理关注的重点： 对多个项目的收益进行整合和交付 协调各个子项目、各项工作以及各个阶段的交付与接口 解决项目间的资源制约和冲突 采用跨项目的应对措施以缓解风险

14、在一个共有的治理结构内解决项目间问题和范围、成本、进度、质量的变更。,1.7 组织层面项目管理方式,1.7.1 项目群管理12-16 （2）项目群管理的组织结构（图1-11） 1.7.2 项目组合管理 项目组合管理是指在可利用的资源和组织战略计划的指导下，进行多个项目或项目群的管理。 1.7.3 项目化管理 （1）概念 （2）项目化管理的工作要点与方法,1.7 组织层面项目管理方式,1.7.4 项目管理行业组织与项目管理知识体系,项目管理知识体系（PMBOK）,PMI于1976年提出了制定项目管理标准的设想。经过近10年的努力，1987年他们提出了项目管理知识体系指南（project mana

15、gement body of knowledge）,简称PMBOK。 PMBOK把项目管理归纳为范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域，并于1996、2000和2008年三次修订，使该体系更加成熟和完整。,2.1 项目管理任务的三个层面 （1）外在的项目管理任务 范围管理 质量管理 时间管理 费用管理 （2）内在的项目管理任务（沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理） （3）整合管理,第2章 项目管理任务及工具,2.2 项目范围管理,第2章 项目管理任务及工具,2.2.1 项目管理范围过程 （1）项目范围的含义 （2）项目范

16、围管理过程 收集需求 定义范围（项目范围说明书） 11-6 创建工作分解结构（两种分解方法P41） 核实范围 控制范围,供中国招标采购社区网友学习用,35,典型案例,1.（单项选择题）在识别和定义项目工作范围的各类文档中，对项目工作范围描述最详细和具体的是（ ）。 A工作任务书 B项目许可证 C工作说明书 D工作分解结构 答案：D 解析：工作任务书是项目客户提出的文档，其目的是说明客户的需求。项目许可证是说明项目应该存在的文件。工作说明书是从项目应如何实施的角度界定了项目的工作范围，是一个框架性的范围定义。工作分解结构不仅将项目的工作范围分解到了工作包，而且详细描述了每个工作包的内容，所以应选择D。,2.3 项目时间管理 定义活动 排列活动顺序（平行、顺序、搭接） 估算活动资源 估计活动持续时间 制订进度计划 控制进度（横道图、网络图） 2.4 项目质量管理 衡量有形产品质量与无形产品质量的指标（P53） 规划质量 实施质量保证 实施质量控制（排列图、因果分析图）,11-07；11-62,第2章 项