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1、安利企业 社会责任报告 目录 创办人信念和企业理想.4 商业模式.6 我们的商业模式. 7 我们与社区.9 社区建设的积极分子. 10 集中资源，改善全球儿童的未来. 12 爱心手牵手，延展我们的信念. 14 致力于救灾及灾后重建工作. 15 世界在关注我们. 16 我们与员工.18 忠诚的员工带来忠诚的客户. 20 我们与环境.2 环保是我们的天职. 24 认证，彰显环保姿态. 26 未来，我们让世界更绿. 28 努力，赢取国际荣誉. 2 4 当1959年，理查狄维士和杰温安洛在密歇 根州亚达城他们自家的一处地下室里创立安利公司 时，“企业公民”并不是一个广为人知的概念。当 时，承担企业社会
2、责任更多地意味着每位员工是否能 按时领到薪水。而像企业价值、企业愿景这样的词 汇，更是少有人提及。它们都还是一个遥远的梦想。 众所周知，安利最初只是一家为人们提供低成本 商机的公司。但随着不断推出优质产品、引进革命性 的直销模式，安利迅速成长为一家实力雄厚的跨国企 业。回溯安利近半个世纪的足迹，我们深知，安利的 发展壮大都源于两位创始人非常珍视的价值： 自由家庭希望奖励 我们把以上四个词称为“创办人信念”，其内涵 是：安利尊重人们决定自己命运的基本自由，让其 拥有能自由支配时间的工作，并竭尽所能地赋予其资 源，以保护和支持他们的家庭。同时，安利带来的希 望和机遇总是出现在需要它的人们面前，帮助
3、他们获 得应有的奖励。 这些信念，是安利做任何事情的出发点。它们时 刻提醒着我们，安利的目标不仅仅是赢利，而是为更 多的人提供机会，让他们生活得更加美好。在这些信 念的熏陶下，安利员工和广大营销人员始终致力于帮 助他人营造美好生活，身体力行地实践“为您生活添 色彩”的企业愿景。 今天，这就是我们所说的“企业社会责任”。 创办人信念和企业理想 自由.家庭 希望.奖励 图为理查狄维士(左)和杰温安洛 5 这是一项绝非仅为赚钱而存在的事业，它给人们带来创建更美 好生活的希望。 商业模式 经过多年的发展，安利生产的产品已超过450种， 在全球拥有300多万营销人员，主要从事安利产品的销 售与市场推广工
4、作。 在全球各地，安利主要以直销模式开展经营，但 亦会根据所在国的商业法规和市场情况而有所调整。 一个典型的例子便是中国。进入中国市场以来，为了 更好地适合中国国情，安利已经多次调整其经营模 式，目前以多元化的营销模式开展业务。 安利不仅为营销人员提供事业良机，还为他们提 供丰厚的奖金和福利。自1959年以来，安利提供给营 销人员的奖金与福利已高达250亿美元，在业内无出其 右者。 我们谨守商业道德 作为一家跨国企业，安利的业务遍布全球80多个 国家和地区。尽管各国的法律和风俗不尽相同，我们 却始终奉行统一的、具有普世价值的最高商业道德标 准。在我们看来，美誉高于一切。我们遵循原则，只 做正确
5、的事，绝不放松对自己的要求。这是因为，我 们衡量成功的标尺，不是仅仅谋求利润，而是赢得社 会大众的尊重与信任。 我们的商业模式 今天，安利公司依然由创办人家族所拥有。现任领导人是两位创始人的儿子：总裁德狄维士和 董事会主席史提夫温安洛。在董事会中，两大家族所占比例相同；此外，董事会还包括三名来自公 司外部的董事。 我们珍视我们的员工 安利竭力为员工创造安全、清洁、舒适的工作环 境，营造催人奋进的工作氛围，使全体员工获得发挥 潜能的机遇，不断成长。我们绝不容忍工作场合中存 在骚扰、恐吓、暴力和吸食毒品的现象。我们鼓励并 重视多元化，认为无论性别、种族、民族、年龄或宗 教信仰如何，残疾与否，所有人
6、都应获得尊重以及公 平待遇。 总裁德狄维士(左)和主席史提夫温安洛 7 我们忠于我们的企业 诚实守信是安利尤为看重的优秀品质。我们期待员 工在工作中凡事以企业利益为先，不利用公司资源为己 谋私；严守商业机密，信守职业道德，维护客户利益。 我们诚实经营 在全球开展业务时，安利遵守所在国的法律法规， 诚信经营。我们总是诚实、准确、真实地记录并发布 公司的商业信息。我们绝不为获得特殊利益而进行商 业贿赂；我们遵守所在国的反腐条例（其中包括反 海外腐败法）。如果所在市场的商业习俗涉及馈赠 和娱乐活动时，我们会做出良好的判断并把握尺度。 我们重视公平竞争 安利崇尚自由企业精神。我们绝不会与竞争对手 联手
7、操纵价格、划分势力范围或分配客户资源。我们 尊重本公司及其他公司的版权、商标、专利、商业机 密以及其他知识产权。 我们维护顾客利益 安利产品是品质的代名词。我们高度重视产品质 量，确保顾客满意。若因某些原因顾客未能完全满 意，我们允许顾客可在规定时间内更换或退款退税。 此外，安利还与消费者保护组织合作，对消费者进行 宣传教育，提升消费者成熟、理性的消费意识。 我们推动直销业的规范发展 作为全球最成功的直销企业之一，安利一贯严守 法规，规范经营，并与业内优秀企业一道积极致力于 行业的健康发展。 世界直销协会联盟（WFDSA）在56个国家设立 协会，并设有1个区域性联会，其成员均承诺遵守 世界直销
8、协会联盟商德约法，保护消费者利益。 安利有57名员工在全球各地的直销协会担任领导职 位。此外，安利还鼎力支持直销教育基金会的工作， 通过教育、信息传播以及科研等形式为大众服务。 我们服务社区、保护环境 安利致力于成为优秀的国际企业公民。我们一贯 重视环保，并努力保护自然资源。此外，我们还拥有 回馈社会的悠久传统，慷慨支持业务所在地的社区建 设，为当地人民谋福祉。 我们尊重各国文化、致力美中沟通 作为一家跨国企业，安利十分尊重其业务所在国 的独特文化与传统。同时，安利认为，美中分别是最 大的发达国家和发展中国家，其健康关系对世界至关 重要，为此，安利透过各种途径为推动两国之间的健 康关系和良好沟
9、通搭建桥梁。 8 “我们只做正确的事，绝不为成功而不择手段。” 9 我们与社区 10 社区建设的积极分子 安利的历史，可以称得上是一部透过 提供事业良机和慈善捐助等方式带给人们 无数希望的历史。作为一家企业，我们在 给予的过程中实践着安利创始人的一个理 念：与安利业务所到之地的社群分享我们 拥有的资源。 11 资金上的支持，仅仅是安利回馈社会的一部 分。更让我们感到骄傲的是，那些投身于社区志愿 服务的安利员工和营销人员。截至2008年3月，他 们在世界各地的志愿服务已达1,032,100小时，其中 美国安利总部员工就为75家非赢利组织提供了志愿 服务。在中国，安利拥有43,000名注册志愿者，
10、堪 称中国最大的企业志愿者团队。 值得一提的是，安利的高级管理人员在志愿服 务方面担当了表率作用。在美国安利总部，70%的 高层管理人员在当地非盈利机构的理事会中任职。 为了帮助他们出色地履行责任，公司还专门为他们 提供了领导力培训，帮助他们在公益机构中找到最 适合的岗位。 在安利，我们一直努力确保：安利在哪里开展 业务，就要为当地社区谋福祉。无论是美化社区环 境，还是改善当地交通状况；无论是修建操场，还 是筹集善款；无论是看望养老院的老人，还是帮助 智障儿童融入社会，安利对当地社区点点滴滴的贡 献都体现它的美好愿景：“为您生活添色彩”。 12 集中资源， 改善全球儿童的未来 随着全球化的到来
11、，“社区建设者”这一概念被赋 予了全新的内涵。在安利，我们重新调整了公司的捐助 方式，透过设立量化指标，集中资源，力求为社会做出 更大的贡献。 在这一指导方针下，我们自2003年开始，在全球开 展“爱心手牵手”关爱儿童大行动。众所周知，儿童代 表着世界的未来；但时至今日，全球仍有数以亿计的儿 童在生存线上挣扎： 每年有超过1000万儿童在5岁前夭折 全球约3亿儿童饱受暴力、剥削和虐待之苦 1亿1千5百万儿童无法获得最基本的教育 在我们眼中，这些数字，就是我们公益行动的目 标。为此，我们汇聚了整个安利大家庭的力量，其中 包括全球300万营销人员、员工和喜爱安利产品的消费 者。同时，我们的行动没有
12、仅仅局限在安利业务所到 之处，哪里的儿童需要帮助，安利就会向他们伸出援 助之手。 今天，我们的努力已经卓有成效。从2003年项 目启动以来，我们为超过500万的儿童带去了希望和 改变命运的机遇。我们的员工和营销人员志愿服务超 过60万小时，而安利公司在全球范围内共计捐助了 3900万美元。 1 截至2007年底2009年 共计投入5,200万美元 共惠及500万儿童 捐赠额计划达到1亿美元 计划提供1百万小时的志愿服务 计划惠及1千万儿童 截至2007年底2009年 安利志愿者服务共计已达89,000小时 截至2007年底2009年 “爱心手牵手”关爱儿童大行动才刚刚开始。未来，我们会努力做出
13、 更大的成就，来迎接2009年的安利成立50周年。 “爱心手牵手”2009年的全球目标 14 事实上，对儿童的关爱和帮助，也与安利的价 值基石完美契合。作为一家为愿意努力付出的人们 提供事业良机的企业，我们曾经让无数人得以拥 抱美好生活。而我们相信，对于这些弱小的生命， 我们的点滴帮助，也会创造无数个生命的奇迹。同 时，“爱心手牵手”活动还恰恰发挥了我们业务模 式的优势：团体协作所能创造的成就远非一人之力 可以实现。 一名儿童，一个机会，一抹微笑，一丝希望， 每一个新的故事都让我们更清晰地了解生命的意义 和我们所投入事业的价值。以下哪一个故事最打动 你呢？ 安利（欧洲）与联合国儿童基金会合作，
14、为9万儿 童接种疫苗 安利（中国）携手来自21所知名高校的440名大 学生志愿者，打开了35万名中国西部贫困儿童看 世界的窗口 在安利（中国）设立的安童基金为150多名孤残儿 童治疗先天疾病，改变了他们的人生 85,000名盲童获得了安利（印度）捐赠的盲文书籍 安利（泰国）和“国际微笑行动”合作，帮助1,135 名儿童进行了唇腭裂修复手术，让他们绽放了灿烂的 笑容 爱心手牵手， 延展我们的信念 请点击： 了解由“爱心手牵手”活动所救助的 儿童情况 15 安利每年都会向美国红十字会及国际救援组织捐 献财物以抵御自然灾害，并且一旦需要，安利员工会 直接参与救灾工作。 东南亚海啸期间，安利全球分公司积极筹措款项， 协助相关机构开展救灾、重建工作，所捐助的财物共 计200万美元，通过国际救援机构送到了灾民手中。 当印度尼西亚日惹地区遭受2006年5月爪哇地震 破坏时，安利（印度尼西亚）第一时间伸出了援助之 手，帮助当地灾民重建了两座小学。 在克丽缇娜飓风灾害中，安利公司共为救灾和重 建工作捐助价值350万美元的物品，并提供了志愿救援 服务。当美国南部陷于瘫痪之时，安利与国际救援机 构合作，调用公司飞机为灾区运送急需的药品。而我 们的员工日以继夜地工作，为灾区居民准备个人护理 及清洁用品的包裹。 安利的援助并没有随新闻报道的停止而划上句 号。安利资助
