202X年旅游的实习报告

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1、旅游的实习报告我有旅游的实习报告6000字旅游专业的人不进来后 悔别找我哦！我叫XX,是XX职业技术学院导游专业的学生，今年大 一，我实习的地点是在 XX 的一个景点实习的，叫云梦山， 很美丽的一个景点，我很喜欢我的实习单位。 （介绍一下你 自己的实习单位）首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素 质和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又 热门的话题。导游是什么 ?导游是种工作， 是门职业。 所以有人说导游是 “一张嘴， 两条腿；走遍山山和水水” 。一张嘴要说。说什么 ?要说山要道水。怎么说 ?要洋洋洒 洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨 激昂；要

2、侠骨柔情，荡气回肠。 。两条腿要走。怎么走 ? 即不走回头路，不走重复路，不 走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和 走遍祖国的山山水水。导游是“五大员” 。是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人 身安全等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅 途中突发的事件。是服务员 - 要解决吃住行游娱购等事宜。 因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。 以诚待人，以情感人。旅游六要素 食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜 粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的 正餐。宿一要

3、知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内 容和服务范围等。行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。 还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏 等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就 和风土人情等。娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。 这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行 社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子干什么 ?我会非常自豪地

4、告诉他， 下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。常言道，“三百六十行，行行出状元” ，现在看来是远远 不止了。“状元”指什么呢 ?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者 ?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。 具体表现在那里呢 ? 主要表现在思维方式，表达能力，办事 效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要 有“大将风度” 。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥 若定； 要临危授命， 力挽狂澜。“将在外君命有所不受” ， 遇 到突发事件要果断处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方 显英雄本色”。导游是一种形象形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别

5、着 BP 机，拿着 大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。 作风的： 走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆 脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不 平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到 鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说， 旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。导游是门技术任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。 首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什 么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责” 。除了“认真 了，还要“熟练” 。要“熟”只有一个方 法

6、，那就是要多练 ! 练到什么程度呢 ?要练到“滚瓜烂熟” 知识这个东西是“待到用时方恨少” 。所以平时要“拳不离 手曲不离口 ，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有 “熟”了才能“生巧” ，也只有“熟能生巧”才能“触类旁 通”。“触类旁通”了，就会“灵活机动” ，反映机敏，随机 应变。做到这一步还只是个“熟练工” ，离我们所说的好导 游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就 得下恒心。 入门既不难， 深造也是办得到的。 “世上无难事， 只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针” 。功夫定会不负有 心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之 地，因此不管你是什么原因进旅游业的，

7、 入行就要遵循行规 随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的 深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。作者： 孤单的魂 XX-6-30 14:18回复此发言2我有旅游的实习报告6000字旅游专业的人不进来后悔别找我哦！ ！导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船 上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先 是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪 怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一 切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。 要

8、顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能 拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感， 要掌握分寸， 不能乱了方寸。 要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会 一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大 有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超Nr常发挥。如果说“熟”是技术，那么“巧 就是艺术。 为什么这么说呢 ? 因为这不但是种工作能力的提高，也 是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上 恰到好处， 是姓郑的嫁恰姓何的一郑 （正）何（合）氏（适） 完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的

9、恰如其分，要适时发表，即不早不晚。导游是种素质。从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例 外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质 要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨 打。导游是种能力。导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。 说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐 要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即 看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。 要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异 的应变能力。导游是种风格。 风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如

10、 叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还 记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印 象。当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己!为什么要问自己 ? 因为只有自己把自己问明白了才不 会误人子弟。 “以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然， 还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备， 宁可备而不用； 也不要临时抱佛脚仓促应战， 以至手足无措。 要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都 不相信自己，那别人还会相信你吗?问同行 ! 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了 ! 因为时代不同了。该将那些 陈腐

11、的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋 寡闻。要互相学习，互相交流；扬长避短，取长扑短。掌握 最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会 ! 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各 种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。 外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女 丽人；黑白黄偷盗抢；什么都有。 但外面的世界也很无奈： 也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无 门。叫天天不应，叫地地不灵。怎么办 ?靠自己 ! 开动脑筋，走出困境，因为天无绝人 之路。路就在你自己脚下。怎样才能做到这一点呢 ?就是平时要多做有心人。怎么 才算有心

12、人 ?就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑， 多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你 自己。从来就没有什么救世主， 也不靠神仙皇帝。 要靠朋友， 关键是要靠自己。看什么 ?问什么 ?就是要看要问宾馆、 饭店、游船、车队， 旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有 好处的。关键时、危急时就可派上用场。导游更是门科学正因为导游是种职业， 是种形象， 是门技术，是门艺术； 是种素质，是种能力，是种风格；所以它也是种学问，也是 门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。作者： 孤单的魂 XX-6-30 14:18回复此发言3我有旅游的实习报告6000字旅游专业的人不

13、进来后悔别找我哦！ ！ 现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都 有导游资格和导游等级考试。这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们 要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直 追。一句话，要干中学，要学中干！ “书山无路勤为径，学 海无涯苦作舟” 。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此 导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越 自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长， 在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种 历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信， 青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我相信

14、，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久 的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己 学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉 得以后在旅行社工作应该具备很多能力。能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及 处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及 顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、 学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础， 但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的 活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力

15、包括的范 围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与 别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问 题和解决问题的能力，团队合作能力等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服 务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服 务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要 求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应 具备以下几方面的能力：（一）交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要 能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持 关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺 术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄

16、、不同文化背 景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度， 才能为顾客提供优质的服务。（二）合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论 是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、 顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念， 较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作， 充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供 满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。（三）学习能力旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个 学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方 式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服 务。市场需求