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1、情商管理培训心得总结EQ的高度决定个人成功的高度；以下是小编收集的情商 管理培训心得总结，仅供大家阅读参考 !情商管理培训心得总结 管理者情商学习心得 （ 一）老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。 ”“万 物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万” 。 学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中 脱颖而出，走向成功。经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者 高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理 者才能的关键。 管理者情商是个非常广泛的概念， 包括心态， 行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通 方面表现很突出。而一个高效的管理者人
2、力资源和沟通中更 占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又 是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管 理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技 能两方面都要求较高的水平。我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如 世界心理策划大师拿破仑 ?希尔所说，心态决定命运。心态 其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一 种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态 度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷 静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管 理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。“淡泊以明志， 宁静以致远
3、” ，好的心态才能成就自己。 情商管理培训心得总结 余世维博士的管理者情商这 本书是对管理者应具备的情商要求及具体内容做了详细的 描述。其中令我深有感触的是余博士对情商(EQ) 的最高风范 -负起责任 - 所做的的阐述。他在文中写道： “敢于承担责任， 关键时刻上得去，迅速解决问题，是一名优秀管理者在工作 中的作用体现。 ”“当自己分管的部门出现问题时，管理者不 应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中 寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得 去，是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边， 有主见， 能妥善地解决问题。这两方面都是影响管理者的管理是否到 位的很重要的因
4、素。 ”一名优秀的管理者，不仅要有良好的领导水平、管理能 力，而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为具体 实施的有步骤地采取行动的能力，并将其贯彻执行下去。而 这种执行，也不仅是对员工行动的管理和督导，也包括自身 可以在需要的时候顶得上去，亲力亲为地做工作。这才能对 员工起示范和带头作用，才能对下级员工产生凝聚力和向心力。结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅 勇于面对问题， 提供解决方案， 而且要能带领团队共同努力， 完成各项工作任务。而一旦任务失败，作为管理者首先要负 起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到 完成目标为止。这就要求我们首先要做到的就是“实干”
5、：参与每一项 实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和 思考。因为我们是一名管理者， 我们的视野就不能仅仅是 “工 作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。 为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引， 出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问 题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标 一致、行动统一的工作氛围。而最重要的是，作为一个领导者，要负起整个团队的责 任，成为团队成员们心理上的“坚强后盾” 。让他们知道， 一旦出现问题， 有他们的上级能帮助他们解决、 分担、克服 ; 而当出现严重后果时，也
6、有人在他们之先承担责任，不让他 们感觉 情商管理培训心得总结 “一个人最后在社会上占据什么 位置，绝大部分取决于非智力因素。 ” 个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出 色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为 都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间 的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都 是对你自己的写照” 。情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和 人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们 的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文
7、字、 眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟 通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力 等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司 的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥 梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的 沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人 才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速 发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。 孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创 造如此和谐的境界，从
8、而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。中国有句经典名言： “人贵有自知之明。 ”在古希腊一座 智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己” ，古 希腊人还把它奉为 “神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人 都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可 见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等 的重要。作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自 我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的 评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。 第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜 力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什 么
9、样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开 发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的 天赋发挥到极致。“金无足赤人无完人。 ”现实生活中的每个人都有自己 长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。 只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我 价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目 标，在对自己充分认识的基础上， 对自己一生有怎样的规划。在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个 是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分 析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每 时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话
10、表 情或肢体语言，察觉对方的情绪状态 ; 需要专心聆听他人说 话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上 这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说 了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到 合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因 此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体 语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能 会使我们丧失一份满意的工作 ; 在商业谈判中，不懂得察言 观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空 而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间 成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不 在，无时不在， 等待那些有心人来发掘， 帮助我们走向成功。因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研 究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分 ; 见多识广有 利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力 ; 没有好奇 心就没有洞察。
