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1、盐 城 师 范 学 院毕业论文20162017学年度基于AHP的大润发O2O模式配送服务商选择研究学生姓名 孙 雪 学 院 商 学 院 专 业 物流管理(国际物流) 班 级 13 （2） 学 号 13318420 指导教师 李 易 津 2017年 5 月 25 日 盐城师范学院毕业论文 基于AHP的大润发O2O模式配送服务商选择研究摘要运作O2O模式是传统零售企业在面临电商时代到来最好的转型方法，大润发作为零售龙头企业顺应发展引入O2O模式，而配送服务商选择是大润发O2O模式运营的关键环节，它对超市所在供应链上的整体绩效都会产生影响。是以，大润发需要对其O2O模式配送服务商进行现状分析问题研究
2、，并依据自身的发展和需求及商品的配送特点建立配送服务商评价指标体系。本文运用层次分析法为大润发研究选择O2O模式配送服务商建立模型，并且赋予各影响要素权重，计算出最适合大润发O2O模式的配送服务商。本文在联系大润发O2O的运作模式的基础上，指出了在具有大润发特色的O2O模式下物流配送的模式和特征，分析了大润发O2O 模式下配送服务商的现状和问题，并对 O2O 模式下大润发配送服务商选择进行了探讨。以假设模型选择出理论上的最佳配送服务商。【关键词】大润发；O2O模式；配送服务商；层次分析法；Research on the Selection of Distribution Service Pro
3、vider for RT - Mart O2O Model Based on AHPAbstractOperation O2O model is the traditional retail enterprise in the face of the electricity business era best transformation method, rt-mart as retail leading enterprises to develop into O2O mode, and distribution service provider selection is a key link
4、 in the process of rt mart O2O mode operation, it to the supermarket can influence the overall performance of supply chains. Is, rt-mart need O2O mode distribution service provider to its question research present situation analysis, according to its development and demand and the distribution chara
5、cteristics of commodity building distribution service provider evaluation index system. This paper USES the analytic hierarchy process for the study of the rt-mart select O2O mode distribution service provider model, and gives each influence factor weight, calculate the most suitable for rt mart O2O
6、 mode of distribution services. Based on the contact rt-mart O2O mode of operation, on the basis of pointed out in with characteristic of rt-mart O2O mode patterns and characteristics of logistics distribution, analyzed the rt-mart O2O mode distribution service present situation and problems, and th
7、e rt-mart O2O mode distribution service provider selection are discussed in this paper. Assume that the model chooses the best shipping provider in theory.Key wordsRt-mart;O2O;Distribution Service Provider ;AHP;目录一、绪论1（一）研究背景、目的与意义1（二）国内外研究综述1二、大润发O2O模式配送服务商现状3（一）大润发简介3（二）大润发O2O模式配送运作现状3（三）O2O模式下大润发
8、配送服务商现状5三、大润发O2O模式下配送服务商存在的问题6（一）配送服务商报价高6（二）配送服务商配送时效慢6（三）配送服务商服务水平低7四、大润发配送服务商指标体系构建7（一）评价指标体系建立的原则7（二）评价指标体系的分析8五、基于AHP的大润发O2O模式配送服务商选择9（一）大润发选择配送服务商的层次分析过程9（二）具体算例分析13（三）配送服务商选择计算结果和评价19六、结束语20（一）总结20（二）展望20参考文献22一、绪论（一）研究背景、目的与意义1.研究背景 近几年来，随着电子商务模式的快速发展，越来越多的网络销售增加，一种新的电子商务模式O2O（online to offl
9、ine）也快速发展起来。O2O即online to offline（线上到线下），是将线下的商机与互联网相连接，让互联网成为线下交易的平台。大润发作为零售龙头企业，在企业营运中应用O2O模式，创新了连锁超市企业的营业模式。在O2O模式中配送服务商的选择是至关重要的一个环节，大润发的O2O运作模式下的配送大部分还是依靠外部物流供应商，物流配送的及时与准确影响着大润发O2O模式运行的质量，选择合适的配送服务商是提高大润发企业竞争力获得高绩效的重要举措。2. 研究目的与意义代写各专业硕博学位论文,代写代发CSSCI、北大核心论文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 电同号：15
10、80 1280 825。淘宝交易，安全无忧。CSSCI来源期刊：电子政务、汉语学习、会计与经济研究、现代中文学刊、甘肃行政学院学报、天津体育学院学报民族学刊、大学教育科学、金融论坛、南方经济、东北亚论坛、宁夏社会科学、法商研究、云南社会科学、人文杂志、甘肃社会科学、东北大学学报、自然资源与环境。审稿周期：35-90天办结查稿。北大核心期刊：西安理工大学学报、心理与行为研究、统计与信息论坛、人口与发展、广西民族大学学报.哲学社会科学版、南昌大学学报理科版、现代法学、江西财经大学学报、武汉金融、学校党建与思想教育、成人教育、中国科技翻译审稿周期：35-90天办结查稿。普刊：中国新通信、兰台内外、中
11、国多媒体与网络教学学报、农村科学实验、今日财富、心血管外科中国结合医学、经贸实践、语文课内外、记者观察、新课程、现代职业教育、建筑与装饰、畜牧兽医科学、化工管理、魅力中国、人力资源管理、新教育时代、心理月刊等300多家国家级、省级普刊。审稿周期：1-7天办结查稿。本文旨在解决大润发O2O模式配送服务商选择的问题，分析大润发O2O模式配送服务商现状，构建相应的评价指标体系。运用层次分析法为大润发选择合适的O2O模式配送服务商，增强大润发的竞争力和效益。本文的理论意义在于为大润发构思其O2O模式配送服务商选择的指标体系并创建了相关模型，同时也丰富了关于O2O模式配送服务商选择的理论。选择出理论上的
12、最佳配送服务商，为O2O企业在选择配送服务商时提供理论依据。本文的实践意义在于为大润发O2O模式配送服务商的选择提供目标导向，可以为其以后在进行O2O模式配送服务商指标建立和选择配送服务商方面提供借鉴。提高大润发配送质量，加快大润发O2O模式的发展，从而增强大润发的企业竞争力，成为零售企业运行O2O模式的领军人，获得口碑和效益上的双丰收。（二）国内外研究综述1.国外研究现状Sharifah Faridah Syed Alwi（2014）提出集团购买作为O2O（在线离线）电子商务模式应用已成为电子商务应用的热点。并且考虑到当前用户被动参与O2O电子商务的现状，提出了具有声誉的改进的O2O电子商务
13、模式。并引入第三方支付平台和信用评估平台，保证贸易顺利进行。Yahya和Kingsman（2012）运用AHP，试图得到第三方物流评价指标及其相应权重。但他们提出的指标体系与前人所选择的指标差别不明显,从中可以找到很多评价供应商中通用的指标。Lampe K和Hofmann E（2014）在分析了公司、行业和市场相关变量对物流服务提供商资本成本及其系统风险的影响后，强调了物流服务提供商战略决策与资本成本的具体相互依存关系。Evi Hartmann和Alexander de Grahl（2012）利用基于资源的观点理论作为理论基础，研究表明配送服务商灵活性是客户忠诚度所有核心层面（即保留，扩展和转
14、介）的强大动力，也是配送服务商的竞争优势来源。表1 京东配送价格表地区续重运费运费优惠北京1元/kg商品金额99元，重量50kg以内，收取基础运费6元商品金额99元，重量50kg以内，免基础运费杭州、上海、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安1元/kg商品金额99元，重量20kg以内，收取基础运费6元商品金额99元，重量20kg以内，免基础运费；金额每累加100元，可(免费)续重10kg其他大陆地区1元/kg商品金额99元，重量10kg以内，收取基础运费6元商品金额99元，重量10kg以内，免基础运费；金额每累加100元，可(免费)续重10kg数据来源：京东官网表2 天猫超市配送价格表地区续重运费运费优惠北京1元/kg实付金额50元，50kg内，运费20元；50元 实付金额 88元，50kg内，运费5元实付金额 88元，50kg内，免运费杭州，上海，苏州，南京，深圳，广州，重庆，成都，武汉，天津1元/kg实付金额50元，20kg内，运费20元；50元 实付金额 88元，20kg内，运费5元实付金额 88元，20kg内，免运费国内其他地区（不包括西藏，香港，澳门，台湾
