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1、考试界()-考世界，全国领先的教育考试培训学习平台提供历年试题，模拟试题，专业课试题，教程，电子书下载，考试培训辅导课程等。每日更新! 第三章组织设计与组织文化本章历年考题分值分布 单项选择题多项选择题案例分析题合计2004年3分2分8分13分2005年4分2分8分14分2006年2分0分4分6分第一节 组织设计 主要概念、程序第二节 组织设计的类型 三种主要类型及四种其他形式第三节 组织文化 概念、功能、类型、与组织设计的关系等等 第四节 组织变革和发展 组织变革的方法、程序；组织发展的方法等第一节组织设计 主要内容：一、组织设计的主要概念 二、组织设计的程序例：某公司组织结构图一、组织设计
2、的主要概念掌握：组织结构设计的概念、内容和要求；组织结构的特征因素了解：组织变革（结构）的权变因素（一）组织设计的基本内容：1.组织设计：是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面：2.分类（二）组织结构设计：1.组织结构的定义：（1）组织结构的定义组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义：组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段；组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。（2）组织结构又称权责结构，实际
3、中通常以组织图或组织树的形式出现（如上图所示）。这个结构体系的主要内容有：职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系（3）组织结构包含三个要素（描述性维度）：复杂性：任务分工的层次、细致程度规范性：使用规则和标准处理方式，及规范工作行为的程度集权度：决策权的集中程度2.组织结构设计的主要参数：包括特征因素和权变因素（1）特征因素（十个）：管理层次和管理幅度管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。一个企业管理层次多少
4、表明其组织结构的纵向复杂程度。管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。管理层次和管理幅度存在着反比关系，并且互相制约，其中管理幅度起主导作用。课后练习题：10.某组织的组织结构如下：该组织中销售经理的管理幅度为（）A.2B.4C.10D.3答案：B答疑编号1103010111.接上题，请问该组织的管理层次为（）A.2B.4C.10D.3答案：D答疑编号11030102专业化程度指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，如果科室机构多，说明其分工精细，
5、专业化程度较高。地区分布企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况分工形式即企业各部门的横向分工所采取的形式。常见的有：职能制、产品制、地区制及混合制。关键职能即在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。集权程度规范化：员工以同种方式完成相似工作的程度制度化程度：企业中采用书面文件的数量可以反映制度化程度。职业化程度：指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。人员结构：各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。（2）权变因素：包括：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。练习题：1.各管理层次、部门在权利和责任方面的分
6、工和相互关系指的是组织结构体系中的（）。（2006单选题）A.部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构答案：D答疑编号110301032.关于组织设计的陈述，正确的是（）。（2006单选题）A.只对组织结构进行的设计称为静态组织设计B.只对组织运行制度进行的设计称为动态组织设计C.古典的组织设计理论包括组织结构设计和运行制度设计D.现代的组织设计理论只针对组织运行制度答案：A答疑编号110301043.企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的（） （2004单选题）A.专业化程度 B.规范化程度 C.职业化程度 D.制度化程度答案：D答疑编号110301054.“任务分工的层次、细致程
7、度”描述的是组织结构中的（）。 （2004单选题）A.规范性 B.集权度 C.复杂性 D.稳定性答案：C答疑编号110301065.关于组织设计的陈述，正确的是（）。（2004多选题）A.只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计 B.只对运行制度进行的设计称之为动态组织设计 C.古典的组织设计理沦只包含组织结构设计 D.现代的组织设计理论包含组织结构设计和运行制度设计两个方面 E.组织设计影响组织文化的形成答案：ACDE答疑编号110301076.“各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系”指的是组织结构体系中的（）。（2005单选题）A.部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构答
8、案：D答疑编号110301087.2005年案例：某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。（1）案例中所考虑的要素属于组织结构设计的特征因素的是（）。A.公司战略B.管理层次和管理幅度C.制度化程度D.关键职能答案：BCD答疑编号11030109（2）案例中所考虑的要素属于组织结构设计的权变因素
9、的是（）。A.公司战略B.管理层次和管理幅度C.制度化程度D.人员素质答案；AD答疑编号11030110（3）关于管理层次与管理幅度关系的陈述，正确的是（）。A.管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量B.管理层次与管理幅度存在正比的数量关系C.管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小D.管理层次对管理幅度具有一定的制约作用答案：ACD答疑编号11030111书上练习题：单选1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12；多选15、16。二、组织设计的程序：熟悉：组织设计程序的八个步骤。1.确定组
10、织设计的基本方针和原则；2.进行职能分析和职能设计；3.设计组织结构的框架；4.联系方式的设计；5.管理规范的设计；6.人员配备和培训体系的设计；7.各类运行制度的设计；8.反馈和修正。第二节组织设计的类型 本节内容：一、行政层级式组织形式二、职能制结构三、矩阵组织形式四、其他组织形式一、行政层级式组织形式（德国学者马克斯韦伯首先使用）掌握：行政层级式组织形式的决定因素及适用范围（一）决定因素（评价是否属于行政层级式组织的依据）：1.权力等级：权力集中程度较高，对权力等级较为侧重。2.分工：分工较为精细。3.规章：正式的书面规定。规章的增加可以使组织更加规范化，但是过多的规章会限制个体的自主判
11、断权。4.程序规范：员工执行任务及处理问题时必须遵循的预定的步骤程序。行政层级式组织往往比较强调规章和程序规范。5.非个人因素：对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性。6.技术能力：决定工作地位的主要因素是技术能力和绩效，而不是其他非个人因素。（二）适用范围：行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。练习题：行政层级式组织形式最适宜的环境是（）。（2005年考题）A.简单/静态环境B.复杂/静态环境C.简单/动态环境D.复杂/动态环境答案：B答疑编号11030201书上练习题：多选17、18。二、职能制结构（由法约尔提出，又称为法约尔模型）掌握：职能制组织形式的主要特点
12、、优缺点及适用范围（一）主要特点：1.职能分工：各管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。每一职能部门所开展的业务活动为整个组织服务。2.直线参谋制：3.管理权力高度集中：生产经营的决策权集中于最高领导层厂长（总经理）（二）职能制的优点1.有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多。2.对资源充分利用。3.各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。4.每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的
13、联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。5.管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。（三）职能制的缺点：1.狭隘的职能观念；2.横向协调差；3.适应性差；4.企业领导负担重；5.不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。（四）适用范围：在简单/静态环境中效果较好。书上练习题：多选19三、矩阵组织形式掌握：矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围（一）主要特点：1.一名员工有两位领导；2.组织内部有两个层次的协调；3.产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。（二）矩阵组织形式的优点：1.有利于加强各职能部门之间的协作配合； 2.有利于顺利完成规划项目；3.有利于减轻高层管理人员的负担；4.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。（三）矩阵组织形式的缺点：1.组织的稳定性较差；2.双重领导的存在，容易产生责任不清、多头
