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1、（物业管理）后勤物业工作流程大全 保安部主要流程消防、监控中心接上述报告后，立即派保安员到现场确认群众、员工发现可以爆炸物本部巡查时发现可疑爆炸物（1）.爆炸物品处理流程图监控中心或巡楼保安员发现或接报立即制止打斗，收缴打斗凶器立即报告保安部当值主管（报告打斗地点）监控中心跟踪录像保安部当值主管即赴现场劝解如制止不了，控制现场，等候警方处理如械斗激烈，场面难以控制，通知消防中心打110报警，通知各岗位做好堵截准备，并报告公司领导监控中心110报警将发现及处理经过写一份详细报告交副主任、领班。如实向警方提供现场所见情况协助警方捉拿肇事者，勘察打斗现场，劝散围观群众。并协助警方调查。如有伤员，设法
2、抢救如损坏大厦设施，列出详细清单交警方追赔偿费现场保护将事情处理过程详细向上级汇报并做好记录（2）.打架，斗殴处理流程图监控中心发现电梯困人立即通知工程部、电梯专修人员解救被困人员，并报告保安主、领班，通知巡楼保安员、管理员启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康状况，安慰被困人员，告知很快有人前来解救保安部当值主管利用梯内闭路电视仔细观察梯内人员情况，并随时与梯内人员保持联系。如有异常立即报告。巡楼保安员、管理员迅速赶到困梯楼层，协同解救被困人员即赴监控中心取电梯钥匙，到所报楼层，协同电梯专修人员、工程部机修人员一起解救被困人员在解救过程中，用对讲系统告知被困人员不要靠轿箱门站，以免发
3、生危险如梯内人员健康状况欠佳，即时报告当值主管将事情处理情况详细向上级报告，并做好记录被解救出梯人员如昏厥或受伤，即送医院抢救通过电梯门缝与梯内人员保持联系，告知解救人员正在采取措施故障排除后，电梯试运行期间密切留意将事情发生及处理情况详细记录在交班记录中及相关登记。（3.）电梯困人处理流程 观察判断推销人员形迹可疑盲流人员无证件查验并登记证件带回保安部做进一步调查，有否作案工具或可疑物品请示上级领导，送公安机关处理如核查无疑，清离大厦如有可疑，送公安机关处理（4.）盘查可疑人员流程图查明水源，采取有效措施截断水源水浸来自大厦机管设施损坏或故障，关闭水掣或水泵水浸来自各天台及大厦外，应在低于水
4、位的出入口设置拦水闸板或沙包迅速取用就近楼层管井房内的沙包，堵住水漫延的通道，防止水溢至其他楼层如用户室内水浸，应即时联络该公司紧急联络人返大厦处理工程部通知自来水公司抢修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水关闭受浸区域电源，以防触电。疏通排水道，开启排水泵，用吸水机吸水。将电梯升高离开受浸范围，以免电梯受损水源未中断前，组织大厦各部门当值人员采取有效措施，拦截和疏泄积水，防止水浸漫延，尽可能减少水浸所致的损失 5.水漫事件处理流程图月底前保安部将当月拾获而暂围有用户认领的失物汇总，在大厦公告栏上张贴，通知用户尽快到管理公司办理认领手续。用户到管理公司保安部填写失物认领表，并办理有关的认领手续后即可
5、领回失物保安部通知用户到保安部办理人领手续失物未能找回保安部将失物名称张贴于大厦公告栏上保安部接到拾遗的物品时，填写失物移交记录表，交接双方签收后存档6.用户办理失物招领流程图 无有稳定其情绪，防止做危害他人安全或财产的行为并引导其离开大厦范围不听劝阻无法联络设法联络其家属、同事领人交派出所处理7.醉酒、精神病人处理流程图更换人将无电电池交于部门保管员处（工程部交于刘茜，保安部交于李伟键），以便统一更换保管员检查电池状态后，将电池统一交到保安部文员处。保安文员以“以一换一”的原则为其更换电池。 正常不正常更换后双方逐项填写领用电池登记表，双方签字确认。如果电池出现丢失或损坏 ，需按有关规定进行
6、处理8对讲机电池领用流程工程部主要流程接管流程联系承造商补充所缺资料交工程部文员按系统归档联系承造商不齐全 齐全 不一致 一致 工程资料查阅流程不得借阅在工程部文员处登记签字后，方可借阅 无有归还 检查资料完好情况，与借出登记对照。 有损坏设备责任人巡检流程了解自身责任范围内的设备开始巡查清洁 不良 良好端子紧固情况维修登记好巡检表，及巡检记录。维修是否有异味、异声及过热不良良好 无无有高压巡查维修流程图信号继电器状态检查原因动作正常更换检查灯泡 不正常不正常绝缘工具数据是否齐全、完好破损正常查明原因 缺少保安监视系统故障检修流程图检查矩阵开关接口正常异常键盘脱控所有图像不能循环切换传输线路维
7、修正常 异常正常 异常 正常将矩阵开关电源关闭，10秒后再开启应急照明启动流程图通过低压配电装置联络开关，切断供电回路若因各种原因而导致公共区域灯具不能正常发光，尚有通道口的紧急指示灯提供1小时以上的疏散指示给排水设备应急处理流程图 生活水泵故障处理记录并上报主管工程师停故障水泵管道排气异常 水泵正常运行 水泵运行异常上报主管工程师给排水设备应急处理流程图气压罐故障处理关闭罐进水阀安排维修专人根据管网压力控制水泵启停给排水设备应急处理流程图排水系统故障处理安排维修用备用潜水泵将污水抽至污水井污水井水位过高水位正常正常异常安排人员检查液位控制器给排水设备应急处理流程图排污管道故障处理用布绑紧裂口
8、关闭破裂管道对应用水设备报告主管工程师维修报告凉水塔巡查流程图 是水塔是否溢流 调整位置 异常 有查明原因风机运行有否异声 冷却水出水温度高于38时增开水塔膨胀水箱阀保持开启，水位正常 否维修 是报修反馈维修单客服部 登记存档 现 场 维 修日常维护保养 制 定 保 养 计 划保 养 记 录设备检修制 定 计 划组 织 实 施设 备 检 修设备故障/事故处理各专业工程师与经理统筹协调 值班工程师组织实施抢 修增改项目总 经 理 审 批建议值班工程师/经理组织实施增 改 项 目施 工 单 位、给排水巡检检 查 水 泵 工 作 状 态检 查 水 箱 卫 生 状 况填 写 巡 检 记 录锅炉运行检查水 位 表燃 气 压 力
