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1、鹏烨公司管理制度二0一三年七月修订目 录董事长致辞 3第一章 管理制度大纲 4第二章 企业文化和理念 5第三章 员工手册 8第四章 财务日常管理规范制度 12第五章 费用报销制度 14第六章 出差报销管理规定 16第七章 员工招聘管理制度 19第八种 劳动合同制度 23第九章 考勤管理制度 25第十章 员工离职制度 31第十一章 电话使用规定 39第十二章 车辆使用管理规定 40第十三章 卫生值日制度 43第十四章 空调使用管理制度44第十五章 员工着装管理规定 45董事长致辞欢迎您加入鹏烨的大家庭：鹏烨国际通过十几年的时间不断创新、进取、奋斗一步一步的走到现在。我们知道鹏烨现在还是个发展中的
2、企业，各方面和先进企业相比还有很大的差距。但我们一直在努力，总结自己的不足，学习别人的长处。在逐步完善管理，缩小与先进企业的差距。努力地给大家创造一个更好学习和发展的平台。让大家在这个舞台上相互关爱，相互学习，发挥个人潜能，展示自己的才华。鹏烨国际希望有一大群志同道合的伙伴们，一起打造一个快乐的团队，用自己的辛勤劳动和聪明智慧，去开创事业、发展事业、创造财富。这是一件充满激情的事情。我们的事业也许不是最大的，但我们只要一起努力，坚定不移，就一定能把它做成最好的、最快乐的！ 鹏烨国际衷心的希望带领大家创造更大财富的同时，让更多的人成为企业的主人，去拥有财富，享用财富，体验人生的意义和价值。这是我
3、们多年追求的一个境界，我们正在努力这样！作为鹏烨人，我希望：您要富有激情，只有拥有激情，才会一直前进；您要善于学习，我们也许不是最优秀的，但我们是最善于学习的；您要永不放弃，只有永不放弃，才会明白希望就在前方；您要绝对服从，服从才能产生最大的力量；您要渴望成功，只有渴望，才会去追逐，才会去拼搏；您要信守承诺，只有守信的人，才是一个值得信赖的人；您要热爱销售，只有热爱，您才会有动力去做好业务。董事长 黄分雪第一章 管理制度大纲 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，培养成员的职业化素质，提高公司在市场上的综合竞争实力，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理细
4、则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 第三条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第四条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第五条 公司提倡全体员工刻苦学习专业技能方面的知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的专业素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第七条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集
5、体合作和集体创造精神。 第八条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十一条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第二章 企业文化和理念服务口号鹏烨的宗旨：发展卫生健康事业，为人类健康服务；鹏烨的目标：创建国内一流的中药制剂企业；鹏烨的服务：专业的中药制剂服务提供商。文化理念 鹏烨精神：鹏翔九天，德
6、烨高远； 鹏烨愿景：生活幸福，鹏烨相伴，让健康从这里开始；鹏烨方针：以人为本，信誉第一，科技领先、创新发展。经营理念积极推进中药制剂伊爱尔产品的宣传和推广，以不断完善对客户的服务，更好为客户服务；把握每一次的合作机会，珍惜客户的每一分投入，做实实在在的事情，提供最切合实际的服务，与企业共同发展。 服务客户我们100%关注我们的客户；我们每天为获得和增强客户的信心而努力工作；我们的服务质量以客户的标准来衡量 。员工精神努力开拓，发展自我；和蔼、虔诚对问题不回避，不推托；坚持合作、稳定为基础，改善不足，锐意革新。 我们的团队观把困难视为：是在考验自己的一种方式；合作大于对抗，是我们成功的基础；我们
7、互相尊重，公开交流； 我们各负其责，同时团结协作； 我们尊重不同观点的价值和多样的专业技能。 我们的工作观社会并不需要我们-如果我们不能提供有竞争力的服务；鹏烨并不需要我们-如果我们不能提供有价值的贡献；没有把工作做好，等于没有工作；一个对工作不负责的人不值得他人的信赖；你的小失误可能带给他人大麻烦，我们尽情享受每一个进步和成功的乐趣 。我们的责任没有高度的责任心，会随时决定鹏烨的命运以及客户合作的期限；没有高度的责任心，就没资格从事中药制剂行业，更加没有资格在鹏烨存在的可能；鹏烨对客户负责、对员工负责，员工对鹏烨负责，是我们的处世之道、立司之本。员工尊重中药制剂行业每一个人都是在某方面的人才
8、和专家，建立相互尊重的企业文化是我们追求不懈的目标，任何与此价值观相左的行为，都不允许在鹏烨存在，任何不赞同此价值观的人都必需选择离开鹏烨。 求进创新没有进步，就是退步；中药制剂行业是人才汇集的高智商行业，我们永远都要处在战战兢兢，如履薄冰的境界，不能在最短的时间内提升自己，我们就会失去与别人同台竞争的资格，所以，今天的事情今天一定要完成，明天的事情最好今天提前开展工作；勤于思考，勇于拓新，将帮助客户了解鹏烨，把捕捉新的增长机遇和自身的持续发展紧密结合起来；创新是鹏烨成长的灵魂。专业才智“专业人做专业事”，以一流的专业团队和专业知识服务于企业；细致的调查研究，客观理性的分析，科学的决策，帮助客
9、户选择最正确的解决方案。我们相信我们相信我们有能力、我们也相信我们有实力能够为客户提供全面、详尽的产品服务。第三章 员工手册员工手册是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。一、精神规范第一条 本公司的企业精神是：“创造、挑战、贡献”。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信：自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。 创造勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要； 挑战树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机； 贡献超越自我，致力于创造公司美好的长远目标。 第二条 公司员工必须遵守
10、中华人民共和国的各项法律和法规，遵守本公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。二、行为准则1、仪表要整洁端庄，稳重大方。 2、环境要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。 3、待人要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢。 4、守时守时守约，为人处事之基本。 5、效率以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。 6、质量提高服务质量 需从每一个细节着手，严格把好每一关。 7、专精钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。 8、勤勉勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处事为人。 9、谦虚满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。 1
11、0、团结员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。 11、自律永远不对外人批评公司。永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不蜚短流长，自尊自重自己的人格。 12、安全时时刻刻想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。三、工作礼仪 第一条 仪容仪表 1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。 2、女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。 3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。 第二条 处事礼仪 1、接电话当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好鹏烨药业”。电话交谈要
12、态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说：“谢谢，再见” （有改动） 2、乘电梯当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。 3、乘车当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。 4、对客户对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。 5、对同事职员之间应以诚相见，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可
13、亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛求疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。 6、对领导要尊重领导，尊重老顾问；与领导见面时，应说：“您好，（职务）”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。 7、对下属领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。四、工作纪律 1、上班时间不准用公司电话打私人电话，不准会见与业务无关
14、的客人； 2、上班时间不准吃东西、睡觉。职场内不允许吸烟； 3、上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响； 4、不经批准，不许随意为私人使用公司设施和办公用品； 5、上班时间不准喝酒； 6、早会时间为周一8:50到场；周二到周六8:40到场。如未在规定时间内到达会议室，视为迟到，一次扣除10元。早会纪律：建议大家不带手机进入会议室，如带入手机，手机需调为振动或静音，不影响他人开会。如遇业务需要发短信或通电话，可告知办公室人员，到会议室外进行处理。如手机铃响和在会议室玩手机，扣除10元/次； 7、上班时间必须穿着工装，佩戴工牌。员工需在早上8:30之前穿着工装和佩戴工牌完成，如果在8:30后未着工装和佩
