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1、PKDS安全管理模式 集团物业事业部,课程目标,通过该课程的学习，引导学员从个人经验的圈子里走出来，系统认识防范体系给我带来的实用价值和管理参考。,课程目录,课程目标,你心目中的DS长得什么样 ?,好看?,好用?,过时?,DS典型案例,某封闭式小区共设有55处监控探头、围墙红外报警系统、及电子门禁管理系统。3月29日19：30，安全员发现某号房厨房的塑钢窗开启，但未上前仔细查看，也未通知中控室与业主联系。 与此同时，班长在园区案发地点附近发现可疑人员，盘查后该人不能说清楚具体去向，之后被班长请出园区。 21:00业主返回，钥匙不能开门，窗口有明显撬痕。进入室内发现门被反锁，物品被盗。同日又有两
2、户业主反映被盗，警方判断三户属同一团伙作案。 次日，刑警队让值班班长指认嫌疑人照片，确认是3月29日19：30被请出园区的人。事后检查录像，但55处监控探头只有4个探头输入录像机，未能提供任何帮助,是可能导致人员伤害、财产损失或这些情况组合的根源或状态。,什么是危险源,危险源,在哪里?,认知危险源的存在并确定其特性的过程。也可称危险源辨识。,传统识别危险源凭经验,危险源都存在哪些特性,DS识别危险源靠思想,什么是危险源识别,可能性,后果严重性,暴露程度,风险: 是某一特定危险情况发生的可能性、暴露程度和后果严重性的组合。,什么是风险,DS安全管理模式： DS为“Defensive System
3、防范系统”的缩写，是引进职业健康安全管理相关指导思想并结合万科物业实践经验而形成的安全管理模式的简称。,DS安全管理模式要解决的重要问题是我们的唯经验主义,PKDS： PK即Practical(实践)Know(认识)。PKDS，即为在实践当中认识DS。,课程目录,人防、物防、技防都是预防措施，但三者各有优、缺点，在安全管理工作中应扬长避短，促进三者的有机结合，进而提升资源的有效利用率，避免根据经验而禁锢了我们大脑的创新思维,物业类型、周边环境、开发周期以及天气、节气等的不同，防范措施的作用和效果也会发生变化应打破惯性思维和经验，不断加以研究运用新技术、新方法，改进和完善安防体系。,安全管理不仅
4、是安全部门的事，也不仅仅是尽到安全管理责任，更重要的是提升全体业主、员工的安全意识，促使大家对生命、财产安全共同关注，并切实采取措施减少与自身相关的风险。,以危险源为关注焦点,三防结合效率为先,动态管理主动出击,全员参与群防群治,DS模式的指导原则:,3月28日7:56分，小区41号业主反映：起床后发现别墅花园后门敞开，随后在花园草坪上发现一个塑料袋，内有多张自己的银行卡、身份证件、手机卡等。回房检查，发现两个皮包中的港币6000元、人民币2000元、另手机一部以及琉璃饰品一个被盗。 8:35，主管上围墙检查，发现三处周界报警线路被剪断，防护栏被扳断一根。推测由于外侧施工，路面垫高1米，致使围
5、墙最低处仅1.2米，窃贼将报警线路剪断、防护栏扳断，再从花园后门入室。,业务活动分类,危险源识别,危险源,风险控制策划,DS模式的运作原理,风险评估,5.查阅、分析制度、突发事件记录、值班记录,6.观察现场的人、事、物,1拟好问题清单,2.安全管理人 员集体讨论,4.通过访谈，获取信息,识别 方法,3.七何分析法,7.分析相关人员在工作任务中所涉及的危险,8.行业、政府公安部门、集团内其它公司、文献资料、专家咨询,定性评价,定量评价,优点：1、风险评价成本低；2、效率比较高。 缺点：、不系统，不全面；、依赖于个人经验，质量不稳定；、难以推广和持续改进,危险等级公式：危险等级D= LC E. 其
6、中: L危险发生的可能性 0L1 C发生事故产生的后果严重程度0.1C10 E暴露在危险环境的频繁程度0E1,风险评价及其等级判定,危险发生的可能性评价 概率值(0L1）,风险评价及其等级判定,危险发生的后果严重性评价 分值(0C1）,风险评价及其等级判定,危险发生的暴露程度评价 分值(0L10）,风险评价及其等级判定,风险评价及其等级判定,风险评价值的确定及相关处理要求 分值(0D10),课程目录,井盖翻落伤人.,公共设施的漏电（如配电箱不上锁）、坠物（如施工架塌落）、尖角（如玻璃门窗碎裂）伤人等.,公共区域火灾.,高空作业防护不规范.,入室盗窃（经济损失大，而且可能造成人身伤害）.,泳池、
7、水景的溺水.,汽车被盗（经济损失巨大），等等.,公司或项目的能力和资源,评估法律和契约的责任,判定风险是否允许,3月7日，早晨8：00，中心接到某苑R201报称被盗，现场察看其书房靠落地窗桌子上有明显进出脚印，客厅、卧室墙及门框上有明显手印，失窃物品为手机两部及现金。 13：00，N402报称被盗，与R201相同，窃贼是从阳台书房进入，被盗物品有笔记本电脑等。窃贼是从N与R座之间采光井顺空调架攀爬直上，从阳台书房未锁的落地窗进入，两户居家报警系统开通，晚间未设防。 事前的凌晨4：00左右，当值20#在苑北看到两个人由围墙边往架空层走，发觉可疑立即呼喊，两人听到后调头往围墙边跑，20#迅速追去，
8、同时呼叫25、16、21#号赶到,但两人已不见，检查发现围墙的一处钢筋围栏被撬弯,形成一个可容一人通过的洞。,案例,4月19日，晚7：00小区紧急停水。10：00左右，海棠苑F201报称被盗，检查发现盗贼是从二楼平台未关的窗户爬入，住户晚上8：00出门散步，9：30点回来。 10：05左右，接J102对讲报警，称早上7：00出门上班，晚上9：50回家，进门后物品凌乱。中心立即通知各岗位控制该苑外围，检查发现厨房窗户纱窗被撕开。 晚上11：00又接玫瑰苑C101报称被盗，现场检查发现朝向苑内的一个窗户被打开，窗户边缘有被撬痕迹，丢失变焦照相机一部，一些手饰。三家均未开通居家报警。当晚6：30起，
9、各苑内均有一名便衣值守，未发现异常。,案例,开放的多,爬窗的多,楼下的多,封闭的少,楼上的少,撬门的少,侥幸的多,自防得少,小件的多,大件的少,案 例 总 结 : 五 多 五 少 .,盗窃时间、途径、场所、风险评价及其方法,开放,贼眼看安全,爬窗,尾随,翻墙,撬门,抢劫,顺 手 牵 羊,欺骗,封闭,跟踪,危害发生的可能性： 例如窃贼是爬窗还是撬门。 在危险环境中的暴露程度 例如小区是开放还是封闭。 危害的后果严重性 例如窃贼是谋财还是害命。,衣、行伪装。挎包，手里提个塑胶袋，拿些报纸，打电话、带小孩、开机动车都是为了掩护便于盗窃。看小偷一定要看眼睛，因为他们时刻要关注周边环境的变化及可能性 。
10、,一般会选择高档小区、别墅管理松散、有明显漏洞的小区。所偷目标通常为精美电动剃须刀、高级DV、单反相机、时尚手机、新潮笔记本、首饰、现金等方便携带物品,偷者,偷之前,偷什么,入室盗窃犯罪形式具有明显的系列性、流窜性；犯罪组织趋向团伙化和职业化，经过比较充分的准备和预谋，实施过程中作案手段熟练；有一套逃避打击的办法；犯罪手段呈现出多无化趋势；作案时间的全天候和作案地点的选择性；入室盗窃极易转化为抢劫、杀人等恶性犯罪.,通常经过熟悉道路（踩点），一方面掌握我们的管理规律，了解住户情况，掌握住户作息时间等前期准备后实施作案，通常都不是单人作案，而是有组织有计划有预案,提问：我们要做的重点防范工作在哪
11、个阶段？,踩点（什么时间、在哪偷),潜伏(偷谁、如何偷),实施（偷什么）,潜逃（如何逃）,1、时机成熟迅速行动 2、先主卧后客厅 3、以小件、贵重物品为主 4、消除作案痕迹,1、评估、确定可行性 2、制定可行性方案,1、确定盗窃目标 2、寻找下手时机,1、就近潜逃 2、原路返回 3、出现异常丢弃作案 工具或强行逃跑,入室四阶段,单元门,本体可攀爬部位,围墙,路口,组团门,窃 贼,入户门,入户窗,阳台门,贵重物品,标准化项目的“盗窃途径”示意图,安全死角？ 盗窃途径？,1.小偷甲：现在万科出入口的安全员太不经忽悠，两下一忽悠，或装一下横什么的，他就主动给我刷卡。 2.小偷乙（女）：我都不用忽悠，
12、只要我打扮漂亮一点，跟他客气一点，打个招呼，多抛两个媚眼，肯定放行。 3.小偷丙：万科控制中心的安全员也并不像大家想像的那样负责任，两个人配合搞一个双簧，跟中心打个电话说我有朋友来访请放行，他连核实都不核实，直接通知大门口岗位放行。 3 .小偷丁：万科的小区业主都对万科很放心，自我防范意识极差，经常不锁门不关窗，也很少看到有人巡逻，所以只要成功进入小区，基本上不用撬门撬窗，随便就可以搞几家走人。,万科小偷半年总结分享会,1、敲门、探路。 2、趁你不在撬门入屋。 3、技术性开锁、用开锁工具开门。 4、用同类型的钥匙套开。 5、用高科技暴力开锁。 6、谎称钥匙丢失，请专业开锁人士上门开锁。,7、花
13、言巧语骗你开门。 8、从未上锁或未关闭的窗户和阳台 攀爬入室。 9、水管煤气管道当云梯。 10、楼顶拴绳“荡秋千”。 11、尾随业主，威逼抢劫。 12、盗贼入室后，“防身”意识极强 13、除了年轻人外，中年妇女、中小 学生等未成年人也是重点防范对象。,相关案例分析:,小区安防系统,最重要的环节？小区最大安全风险？,1、小区围墙和出入口的安防(78%)是客户认为最重要的环节. 2、加强以上两点可极大的提升客户的安全感,安全检查监控：,人防,人防,人防,物防,问题一,问题二,问题三,问题四,监控中心边接电话、边埋头处理事务，这种情况怎么监控屏幕,监控镜头多，晚上看不清，即使专心致志的监控，又能看到
14、什么,刷卡门禁开启时间超过20秒，甚至更长时间，尾随能够避免吗,部分物防手段只是摆设，安装时是否进行评估,物防,物防,技防,技防,问题六,问题七,问题七,问题八,物防影响外观，防盗网、防爬刺不仅不美观，也不结实。,路口岗一边松一边紧，怎么控制外来人员进出,巡逻路线没有重点、安全员对职责不清晰，巡逻的主要职责变成完成打点率,底层窗户敞开、不装内置窗花，部门也不加强宣传，大堂门还是用90度定位不能自动弹回的,DS模式是一种思维方法而非管理工具，可以帮助大家在动态的环境下进行分析、判断和作出合理选择。,评估,关键部位判断,防范策略选择,风险判断,危险源识别,安全检查监控应对措施,人防、物防、技防,危
15、险源提示单,DS 模 式 安 全 防 范 策 略 目 标 结 果,课程目录,班组日常管理危险源例举：,上下班的路上（交通工具）,外出请假单,班组物品管理,培训与训练：,训练危险源,培训危险源,危险源评价,方案策划,组织员工活动,环境评估,员工状态,组织方法,应争事件处理,养成DS思维模式,任何事情的发生至少有三个方面的因素导致,三个方面的原因之间一定有必然联系,合作才能共赢，效率才有生产力,两只脚不可能踏进同一片河流,要点回顾,认识DS及其相关概念 DS安全管理模式的指导原则 DS安全管理模式的运作原理 危险源的识别与评价 危险源提示单及客户宣传 DS在团队管理中的运用 养成DS思维模式,谢谢！,PKDS，敢偷就得死,
