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1、20XX年上半年联社营业部工作总结及下半年工作思路20XX年上半年，营业部在联社党委的正确领导和各社、部室的大力帮助支持下，按照“求真务实，科学发展”的新 要求，以联社20XX年工作安排要求为目标，围绕联社的工作 意见及各项经营指标，结合本部实际情况，以“改革、创新、服务”为主题，进一步解放思想，科学管理，狠抓落实，在 全体员工的共同努力下，各项业务取得了预期的发展目标。一、各项任务完成情况截至6月30日，各项存款余额 20515万元，比年初上 升12408万元，增幅达153%。其中：储蓄存款余额 5317万 元，比年初上升273万元，占各项存款的26% ;对公存款余 额15198万元，比年初
2、上升12135万元，占各项存款的74%。日均存款余额10706万元，比20XX年日均存款增加 3969 万元，增幅达59%其中客户经理日均存款余额 41万元，扣 除客户经理后日均存款余额 10665万元，比20XX年日均存 款增加3928万元。累计发放各项贷款 625万元，实现利息收入 8万元。中间业务收入 万元，完成全年任务的79%，差任务1万元。其中：柜台常规中间业务收入万元，评估和保险中间业务收入1万元。共发行银行卡659张，扣除客户经理162张为497张， 差任务253张。银行卡余额1498万元，比年初增加 737万 丿元。股本金1352万元，比年初增加 万元。其中累计吸收投 资股27
3、万元，累计清退资格股 万元。二、上半年主要工作回顾一是做好了转帐结算的收付工作。我部是全联社结算的 中心，为了确保畅通，在人员安排、岗位职责、各项工作举 措上都进行了细化，特别是抓好了同城清算系统工作。二是做好了现金结算收付工作。现金收付工作在信用社是重点工作，进出额大，头寸调度频繁，残损币量多。营业 部是全辖的现金调拨中心，此项工作得到了高度重视，确保 了全辖资金头寸充足，整点及时，库存控制在限额之内。三是加强了内控管理，严格“三防一保”工作。内控及“三防一保”是有效防范案件发生的主要措施，根据营业部 实际情况制定了岗位责任制度、目标考核办法，按 照制度约束、规范岗位人员的言行及操作。在认真
4、完成日常 业务工作的基础上，还积极拓展其他业务空间，充分发展员工的积极性和主动性。同时做到重点突击、重点突破，努力 做到准确、快捷地办理各项业务。进一步强化内控机制，将 隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经 济案件的发生。在联社相关规定的基础上制定了符合实际 的，切实可行的操作办法，定期召开会议，通过工作讲评， 案例讨论，交流思想，实时监督，并要求员工加强学习，查 找自身业务操作及安全防范中的漏洞与隐患，定期检查柜员 现金及重空，不定期对各项工作进行检查，着力提高全员防 范意识和自我约束力， 防微杜渐，做到居安思危，警钟长鸣， 期间没有安全事故的发生。四是狠抓安全保卫工作，每月
5、组织职工定期进行安全保 卫知识学习，加大对案件的分析预警，并定期坚持进行安全 保卫检查，对安防设施进行定期检查，发现问题及时上报及 处理。健全内部监督机制，掌握职工思想动态，发现违章、 违纪、违法苗头采取有效措施妥善解决。五是积极配合开展员工思想教育活动，提高服务质量。 加强员工素质建设，树立良好社会形象。认真做好员工的思 想政治工作，引导员工认清信用社改革的重要性和必要性， 树立岗位竞争意识和风险意识，不断加强学习，提高技能， 努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激化矛盾，优化服务手段，提高服务质量，把强化柜台服务 作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全 新的
6、精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每 一位客户。转变营业观念，创新思维方式，积极配合联社搞 好员工思想教育活动的同时做好本职工作，认真学习有关制 度及相关金融法律、法规等知识，不断扩大知识面，加强文 化修养。三、存在的工作不足当然，在总结成绩的同时，我们也发现了工作中仍存在 不少的问题和不足，主要表现在规范化操作有待进一步强 化；必须提高综合素质适应信用社业务发展；工作疏漏依然 存在，创新意识不够；全局服务工作也没有完全到位，有 时还有欠缺。这些，都需要我们在今后的工作中切实解决和 不断改进。四、下半年工作思路（一）全力开展资金组织工作。 一是找准信息，抓住机会， 积极介入市政府新
7、引进企业，加大存款市场份额。二是利用 账户年审工作，健全客户基本信息及资金情况数据库，通过 短信群发等宣传方式，做好客户的维护工作，抢夺下半年市 场资金。三是加强柜面服务，以服务留住客户，赢得客户， 增加回头客，促进自然存款的增长。（二）做好员工岗位合理调整，促使队伍战斗力最好地发 挥。进一步组合拓展队伍，完善网点人员配置，提高网点的 凝聚力与竞争力。（三）加大宣传力度，进一步提高信用社的社会影响力， 开展规范化文明服务，要求员工定期进行技能测试，提高窗 口服务的质量，健全对外服务的功能，严格一切结算业务的 程序、时间和办事规程，努力提高办事时速和办事效率。（四）努力工作，全面完成联社下达的各项任务指标
