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1、 企业战略与企业信息化 ERP 课程内容 第一单元 企业信息化的瓶颈第二单元 不同的企业战略第三单元 战略梳理 第一单元 企业信息化的瓶颈 ERP是有风险的管理系统工程而不是技术工程 影响ERP应用的主要问题 1 企业缺乏明确量化的ERP应用目标 2 企业需求分析深度不够 3 企业管理信息缺乏准确性和时效性 4 企业缺乏必要的培训教育 5 企业未能实行ERP项目管理 监理和评价制 实施ERP的阻力 1 功能模块跨越传统的部门界限 以职能划分转变为以流程划分 涉及部门职能的调整 改变职能权限的阻力 2 信息共享 增加信息透明度的阻力 原因分析 客观原因 中国特色 跳跃式发展主观原因 1 企业管理
2、粗放 企业战略不清晰 2 企业缺乏主体意识 管理创新力度不够 企业战略与信息化的关系 1 企业战略确定企业发展的方向与目标 2 企业信息化是为企业战略服务的 3 根据企业战略的需求确定信息化的目标 4 没有经营战略的企业信息化会迷失方向 全球第一名人 如是说 由于某种心智模式而产生的问题 如果想用同样的心智模式去解决 是一定行不通的 AlbertEinstein 第二单元 不同的企业战略 客户价值定位 不同的战略 11 差异化因素 质量与功能 特别是优势的价格 精明的消费者 基本要求 基本要求 不同的战略 12 最低成本战略 在保证品质前提下提供无以伦比的价格 且购买方便 格兰仕 成本 沃尔玛
3、 物流管理 DELL西南航空等 最佳销售 产品领袖 顾客解决方案 不懈的研发新产品 为顾客提供更优质的服务 SONYINTEL 最佳产品 与顾客建立联系 提供他们所需的全套产品 服务IBM转型后的联想GEHP 最佳综合解决方案 不同战略的顾客目标 13 所提供方案的质量 每位顾客所享受产品 服务的量 顾客保留率 顾客终身赢利性 全面顾客解决方案 产品领袖 最优总成本 性能卓越的产品 速度 型号 准确度等 首推产品 新领域产品 最优成本供货 始终如一的优秀品质 加速购买 适当的选择 为我们的顾客提供最佳最全面的解决方案 突破现有表现 提高产品和服务的需求程度 提供一贯 及时和低成本的产品和服务
4、流程执行层面 我们必须擅长什么 14 第三单元 企业战略梳理 战略流程 Vision Mission Values Culture企业基础 愿景 使命 价值观 文化的建立 1 企业是什么 企业是实现现在和未来经济利益的人造的人的组织 企业是社会的细胞 企业存在的目的是什么 企业使命 1 重要的概念 使命 Mission 使命 mission 描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能 一个组织的使命是其存在的原因 解释你公司要存在的原因它解释了 为什么 的问题 而不仅仅解释你要做什么它从客户的角度清楚地解释了你真正所处的行业是什么优秀的组织对目的有很深刻 很崇高的理解 有价值的
5、目的能够鼓舞士气语句本身不重要 重要的是它对人们产生的意义和影响 企业使命 21 2 1 使命宣言举例沃尔玛 以降低全球生活的价格为目标 梅林凯化妆品 丰富女性人生 迪尼斯 让世界充满快乐 惠普 为人类的进步和福利作出技术贡献 中国移动 创无限通信世界 做信息社会栋梁 中集集团 为现代化交通运输提供装备 推动中国乃至世界交通运输业的发展 企业使命 22 2 2 利益群体使命宣言举例 平安保险 客户 对客户负责 服务至上 诚信保障 员工 对员工负责 生涯规划 安家乐业 股东 对股东负责 稳定回报 资产增值 社会 对社会负责 回馈社会 建设国家 联想 为客户 联想将提供信息技术 工具和服务 使人们
6、生活和工作更加简便 高效 丰富多彩 为股东 回报股东长远利益 为员工 创造发展空间 提升员工价值 提高工作生活质量 为社会 服务社会文明服务 企业使命 3 宝洁使命宣言分析 宝洁公司使命宣言我们生产和提供世界一流的产品和服务 以美化消费者的生活 作为回报 我们将会获得领先的市场地位和不断增长的利润 从而令我们的员工 股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣 企业使命 24 4 使命宣言的作用 指导战略和计划 价值约束 上下同欲 计划应当概括出组织使命的实施过程 评估和监查 使命是判断计划是否得当的标准 例如 信托基金的道德使命就会排除对烟草公司的投资 使命还有助于决策过程的一致性 战略实施 使
7、命还会影响在特定文化和商业环境下对某一拟定战略的实施 员工激励 可以帮助组织员工理解自己的工作对公司目标的贡献 企业经营管理的全部意义所在 企业愿景 25 1 愿景 Mission 企业的愿景用来定义企业目前的状态以及将来的发展方向 5年 10年 20年 企业的蓝图 愿景是对使命的明确化 经营者对公司未来的一种企图与远见 经营者对顾客 股东 员工的承诺 经营企业的一种价值观 这种价值观营造了一股团队的动力 经营者明示经营范畴的理念 全体员工共同努力的目标 企业愿景 26 2 企业愿景的作用 确定企业变革的方向 引导企业中低层的决策 激励管理层和员工采取行动 协调企业内部同个人和小组的行动 企业
8、愿景 27 3 形成企业愿景的五个步骤 步骤一 各核心干部描绘企业整体及部门十年后未来想象 步骤二 各核心干部提出描绘的企业愿景 步骤三 共同决定企业愿景 步骤四 检核愿景的妥适性 步骤五 取得各核心干部对愿景的承诺 企业战略 28 1 战略 Strategy 企业战略就是决定作哪些事情以及如何做才能实现企业的愿景目标 企业战略是对远景目标的明确化 Dorightthings Dothingsright 2 不仅仅是管理的工具而已 而是 企业中的一种知识能力 所以策略管理不是应用与否的问题 而是系统能力的高低问题 它牵涉到的是企业整体的思维能力 也可以说是企业整体的智能表现 从策略概念的角度来
9、看分为以下四种区隔 所以企业导入策略规划就是结合这四种慨念的整体管理能力的提升 企业战略 29 企业使命 愿景和战略 总结与类比 30 企业远景 使命 价值观练习 往前看3到5年 你期望企业的理想发展是怎样 设计一句 段清晰的企业远景声明 习1 基于业务的本质 企业的使命应该是什么 设计一句 段精简的企业使命声明 根据本企业的本质和发展 写下你理解的企业核心价值观 1 EnvironmentalAnalysis企业环境扫描 市场 产品 服务与核心竞争力 竞争环境 SWOT 2 32 企业环境 业务分析 企业的业务本质是什么 企业卖的是什么产品和提供什么服务 企业权益拥有者的期望是什么 管理团队
10、的理想是什么 员工对企业的期望是什么 主要的市场和客户是谁 主要的资产和资源是什么 客户 市场分析 你的目标市场是什么 有多大 你的份额是多少 你的客户 买家 用家 是谁 他们为什么购买你的产品 他们怎样评价你的产品 服务 响应 售后服务等 他们对产品价格 质量如何衡量 他们有什么特定的需求 功能 品质 价格 安装服务 售后服务等 客户在未来有没有新的需求 分销及配送的方法和效率怎么样 主要的供应商 上家 是谁 主要的竞争者是谁 谁你的对手 有没有一些重大的环境影响因素 有什么新的发展或变化 企业外部环境 PEST分析 PEST讨论 有那几个关键的影响因素 对前景影响有多大 企业的年增长率和市
11、场占有率应该是多少 可以是多少 企业竞争实力 供应商Supplier 买方Buyer 替代品Substitute 潜在的新进入者PotentialEntrants 竞争对手Competitors 企业竞争实力分析 内部资源分析 人力 资本 内部SWOT分析 内部环境分析 企业内部环境 竞争优势分析 核心竞争力分析 企业核心竞争力分析 力 核心 能 基本 资 源 特有 必要 生存 高效 高质 创新 难被模仿 企业竞争力讨论 基于你企业的基本资源和能力 生存能力怎么样 什么是你企业最重要的资源 什么是主导的竞争能力 你企业靠什么来提高产品的质量和服务 你企业如何实现创新风气 意愿和能力 SWOT分析 外部SWOT分析 机会和威胁共存 机会和威胁讨论 主要的商机是什么 量化它们 怎样才能抓住这些商机 你有多大把握 主要的威胁是什么 把它们表述清楚 怎样才能避免 消除这些威胁 你可以做到吗 内部SWOT分析 优势 劣势 机会和威胁评价和精简 48 SWOT战略成型 的权威论述 全世界的企业经理之所以对ERP情有独钟 就是想借助电脑来帮助他们脱离经营的苦海 提高产品和服务的质量 加大客户的满意度 提升企业的综合竞争能力 而ERP是使他们这一美梦成真的最新希望 谢谢大家
