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1、我们的泰康我们的文化 1 前言 泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性 股份制人寿保险公司 公司总部设在北京 截止到2008年底泰康人寿总资产超过2000亿元 当年实现保费收入578亿元 在全国设立了32家省级分公司 233家市级中心支公司 县级支公司 服务部总数超过1000家 员工总数突破40万人 是中国第四大寿险公司 泰康人寿安徽分公司成立于2002年4月22日 经过7年多高速增长 目前已在全省17个地市设立了机构 服务部总数近70家 2008年保费收入达到28 33亿元 稳居安徽市场分额第二 2 第一篇公司的成立 3 一个优秀企业的诞生 1996
2、年8月22日成立 总部设在北京 4 中国嘉德国际拍卖有限公司 中国对外贸易运输总公司目前中 外资股东共19家 新政泰达投资有限公司 中资股东 外资股东 5 公司十年华诞 泰康博物馆落成 6 泰康人寿董事长兼首席执行 CEO 毕业于武汉大学 经济学博士 1988年 1993年 国务院发展研究中心 开创中国企业500强评选与发布1993年 发起创办了中国第一家国际概念的拍卖公司 中国嘉德国际拍卖有限公司 1996年8月22日 创建了全新的中国民族保险企业 泰康人寿保险股份有限公司 2001年应美国 FORTUNE 财富 杂志邀请 作为发言人参加2001年度香港全球财富论坛并发言 2001年受邀参加
3、上海APEC工商企业领导人峰会 2002年入围 北京青年报 财富周刊中国财富人物荣获 2002十位最具价值经理人 称号 2003年发表了 新三大件 理论 2004年被评为 北京影响力十大经济人物 入选 财富 2004年度 中国商人 并登上2005年 财富 中文版 第一期封面 2005年荣膺 中国十大创业领袖荣誉 7 公司标识 公司标识简洁明了 寓意深刻 中间部分是一个没有封口的人字 表示泰康人寿以人为本的企业文化 而且每一个人在泰康有着无限广阔的发展空间 公司标识还隐藏四个字母T K L ITaiKangLifeInsurance 8 泰康司训求实创新稳健进取专业规范亲和诚信铸造团队成就自我分
4、享成功奉献社会 18 23 9 我们的管理 全面通过ISO9001 2000国际标准 UKAS 质量体系认证的寿险公司 国际标准的规范化管理 泰康人寿一贯强调以制度促管理 以管理见效益 通过国际标准的规范管理求得健康发展 建立专业委员会管理制度 成立预算委员会 投资委员会 两核委员会和风险委员会等 在日常管理和风险控制等方面发挥了重大作用 10 我们的管理 成立个险事业部 员工福利计划事业部和银行保险事业部 建立并完善了以 基本法 为核心的业务管理制度和以 世纪圣典 为核心的激励制度 成立运营中心 整合资源 优化流程 服务前置 集中控制风险 通过建立强大的后援服务体系 形成规模效益 降低运营成
5、本 提高运营效率 为公司打造核心服务竞争能力奠定了强有力的基础 建立财务预算制度 有效加强了成本控制和财务管理工作 完善了对重点业务开发的 风险监控数据库模型 11 我们的管理 开拓业内领先的信息技术系统 为现代化管理提供坚实基础 业内领先的行销支持系统MSS 为外勤人员提供了全天24小时的个人营销工作室 提升了个人寿险营销的服务水平 第一家引进CEO及独立董事的公司 更好地控制风险的发生 12 我们的主张 泰康人寿创造性地提出 买车买房买保险 现代生活新三件 2005年 泰康人寿和 经济观察报 社在上海 深圳北京联合主办 品质生活 2005中产人群在中国 巡演沙龙 本次活动使中国中产人群的品
6、质生活受到了极大关注 保险是中产人群品质生活的标志 的理念得到广泛认同 由于该活动的影响 买车 买房 买保险 成为消费新时尚 被 金融时报 评为 2005年度中国保险业十件大事 13 我们的主张 新生活的内涵 让美丽的生命充满尊严和诗意地存在 人寿保险事业是规避 控制未来风险 为人们提供生活保障 同时具有储蓄 投资功能的 爱 的事业 从少儿到成年 再到老年 保险伴随人的一生 通过寿险的安排 每个人 每个家庭都可享受到健康 幸福 美满的新生活 让美丽的生命充满尊严和诗意地存在 这既是新生活的内涵 这也正是寿险事业的终极使命和最大价值所在 14 第二篇公司的企业文化 15 什么是企业文化 狭义的企
7、业文化主要是指企业的精神文化 它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想 信念 价值观和道德规范的总和 企业文化是企业的 灵魂 广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观 企业理想目标 基本行为准则 制度管理规范 外在形式表现等的总和 16 17 世界上能够留存100年的企业只有3 在世界的伟大企业评选的入围标准 中国没有 1 历史悠久 要超过100年2 必需历经磨难还能持续发展3 企业的产品和服务改善了人们的生活4 产品的品牌成为该国家的标志一个伟大的企业一定有伟大的企业文化 18 一 泰康的使命和愿景 泰康的愿景和使命 融入21世纪大众生活 为日益崛起的工薪白领提供高品质
8、的寿险服务帮助安排人们未来健康 幸福 美满的新生活成为最具亲和力 最受市场亲睐的大型保险金融服务集团 19 二 泰康人寿的价值观 创新 一个没有创新能力的人是不能领导自己的团队分享 员工和客户有权分享我们的思想 知识 技能信息 成果公平 这是最重要原则 是文化和正气基础 没有这个就没有规矩 没有公平就没有长久的和谐奉献 创造和劳动 努力工作为公司和家是基础 不劳动 不贡献谈何会有财富 20 价值观是衡量一个干部的重要尺度 一个管理干部胜任的素质1 正确的价值观2 关键的能力3 人格的魅力4 管理的能力5 专业的能力 这是现阶段泰康要求的 21 同样一个人的学习力和学习精神也是一个人能力的体现
9、比如 我们的董事长乘坐的专车后备箱里不是什么高尔夫球拍 什么运动器械 而是满满的书 每天无论多忙他都严格要求自己必需做完以下的事才可以入睡 那就是 每晚看六份报纸 必看 21世纪经济报道 南方周么人民日报 参考消息 三份杂志 两个网站 和讯网 新闻网 每周要读完一本书 22 我们的经营理念 稳健经营 金融企业生存的根本 开拓创新 金融企业发展的源泉 稳健经营开拓创新 23 我们的稳健经营泰康在2008年仍然获得净利润17亿元 偿付能力达到200 无一笔呆坏账 13年投资回报第一 在前五家寿险公司中唯一一家利差损为零的公司 泰康社区也是唯一一家将人寿险演绎的淋漓尽致的公司 我们上市后的资本金将全
10、部用于泰康社区 真正是考虑我们的员工和客户 将保险的功用和意义充分演绎 让每个人都知道从摇篮到天堂的路是怎样 在陈董领导下的泰康未来是高速发展不失稳健经营 稳健经营不乏创新 24 泰康人寿的五个定位 产品定位 一张保单保全家 客户定位 中产阶级 服务定位 四位一体全方位的服务 品牌定位 代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观 现代消费观和家庭价值观 市场定位 融入21世纪大众生活 为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务 我们的开拓创新 25 专业化 规范化 国际化 发 展 战 略 心 核 26 专业化 专业化是三化的核心 是泰康人寿永续发展的基石 专业化发展目标 掌握专业知识 提供专业服
11、务 塑造专业品牌 专业化分工是近代工业革命以来全球企业不断发展进步的主旋律 只有专业化才能形成强有力的核心竞争力 才能在日益激烈的市场竞争中长期立于不败之地 泰康人寿经营的是寿险事业 强调对寿险运作的专 精 深 注重提升专业经营和管理能力 塑造专业品牌 提供专业服务 在主营寿险业务的基础上 同样重视与寿险相关领域经营管理的发展 泰康人寿在人才引进上 吸收各类专业化人才 延揽专业化的职业经理人 让他们用专业知识和专业技能体现对公司的贡献 27 规范化 泰康人寿遵循市场经济 金融和寿险企业发展规律 遵守国家和行业相关的规章制度 遵纪守法 照章办事 公司内部管理上严格按规范化制度运作 制度大于人治
12、使企业经营更加稳健 规范公司员工的举止和行为 使之按职业道德与标准工作 形成规范的职业技能 伦理和行为 规范化经营 可以防范和化解金融企业经营风险 使经营体制更加透明 有利于掌控和把握 规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证 规范化体现在 拥有规范的管理 规范的流程 规范的服务 速度是发展问题 规范是生存问题 28 国际化 泰康人寿建立了以CEO为核心的法人治理结构 使经营机制 经营理念 经营手段更加国际化 同时在学习和引进国际先进经验的过程中创造自身先进的体制 公司追求营销管理 风险控制 产品研发 信息手段的国际化 提倡向世界上最好的寿险公司学习 使自己成为以国际标准衡量 具有国际竞争力的国
13、际化公司 未来中国保险业的竞争是在中国保险市场上展开的国际竞争 泰康人寿把国际化作为企业发展战略的目标 就是要培育泰康人寿的国际竞争力 29 公司人才机制 泰康人寿是一个舞台 这个舞台是巨大的 无边的 是不分级别的 没有梯子的概念 她不会制约人的积极性和创造性 因此每个人都可以在这里尽其所能地展示自我 提升自我 成就自我 公司舞台的扩大 也就意味着个人舞台的延伸 30 A进人机制业务人才 选择经受市场磨炼的行业内最优秀人才技术 管理人才 选择具有国际概念 适应公司发展需要的专业化人才B用人机制知人善任 人尽其才 按岗用人 理论知识和实践能力与岗位相匹配C培训机制强调 教育是最大的福利 致力于培
14、训体系的完善D考评机制赏罚分明 短期激励与长期激励制度有效结合在层级负责基础之上 建立以KPI考核为核心的考评体系 做到 能者上 平者让 庸者下 构建公开 公正 公平的用人机制 31 公司主流文化 开放 永远保持开放的心态和对新鲜事物的兴趣 具有国际观 包容吸纳精神和追求进取的健康心态 来自五湖四海的各路人才汇集在泰康旗帜下 融合于泰康的企业文化中学习 学习金融知识 学习经营管理 学习做人做事 养成学习习惯 培养学习氛围 塑造学习型团队专业 掌握专精的知识与技能 成为某专业的行家里手 提供最专业的服务给客户 32 公司执行文化 当目标定为执行的时候 变革才会真正实现 执行 不是简单的战术 而是
15、一套通过提出问题 分析问题 采取行动的方式来实现目标的系统流程 一门将战略与实际 人员与流程相结合 以实现预定目标的学问 人们通常都是以战术的角度来考虑执行问题 这本身是一个大错误 战术是执行的核心 但执行不等于战术 执行是战略的基础 所以它必须同时成为战略的决定因素 摘自 执行 33 目前泰康人寿处于高速发展阶段 短期内结合的队伍中 其管理 文化 模式 人才呈现多元化的状态 急需形成强大的文化内聚力 形成一致性的文化和制度以及开放的流动 反馈机制 这就需要建立强有力的执行文化 将公司的战略 目标和文化渗透到公司的各个方面 当目标定为执行的时候 变革才会真正实现 泰康人寿执行文化体系的核心是建
16、立以战略文化 绩效文化 会议文化为主要内容的指挥体系 建立自上而下从总公司管委会到分公司总经理室 再到中心支公司负责人的顺畅的信息交流 沟通体系 34 泰康的营销文化 我们的营销队伍建设一支有抱负 热爱生命 勇敢 勤奋 仁爱 具有社会责任感的营销团队 我们的工作帮助每一个人克服自私 懦弱 狭隘 懒惰的障碍 树立起生命高贵的尊严 我们眼中的客户客户是你终生的财富和朋友 35 泰康的营销文化 我们的行动准则用自己的诚实劳动为社会创造财富 为自己和他人创造美好人生 我们销售的理由 我们销售的不仅是寿险 我们要唤醒大众直面风险的意识 我们用真诚友善的心灵和服务 让美丽的生命充满尊严和诗意 让创造财富的人享受幸福的生活 保证未来无忧 我们的收获是充实的物质生活 心灵的升华与奉献爱心的责任感 36 泰康的营销文化 公司职场宣传标语集锦 泰康人寿 关爱生命久远 奉献人间真情 保险是修善积德的事业 结识一位客户 修下一份功德 成功是一种态度 态度改变行为 行为改变习惯 习惯改变命运 以专业获得肯定 用实力赢得尊重 我不能样样成功 但可以事事尽力 寿险不是人干的 而是人才干的 不是公司淘汰人 而是市场淘
