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1、第三讲组织环境与文化 管理基础 组织环境组织文化管理道德 2020 6 5 2 紫金学院 管理学 仲崇高 一 组织环境 一般环境 宏观环境 具体环境 行业环境 附 波特成名理论 2020 6 5 3 紫金学院 管理学 仲崇高 1 一般环境 宏观环境 PEST分析法 PEST分析是分析企业外部环境的基本工具 用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响 PEST是四个英文单词第一个字母的所写 P是政治的 Political E是经济的 Economic S是社会的 Social T是技术的 Technological 2020 6 5 4 紫金学院 管理学 仲崇高 PEST环境分析结构 图3 1PES
2、T分析模型 2020 6 5 5 紫金学院 管理学 仲崇高 Political 政治法律环境是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素 政治环境主要包括国家的政治制度与体制 政局的稳定性以及政府对外来企业的态度等因素 法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有刚性约束力的法律 法规 如反不正当竞争法 税法 环境保护法以及外贸法规等因素 2020 6 5 6 紫金学院 管理学 仲崇高 Economic 经济环境是指一个国家的经济制度 经济结构 产业布局 资源状况 经济发展水平已经未来的经济走势等 构成经济环境的关键战略要素包括 GDP的发展趋势 利率水平的高低 财政货币政
3、策的松紧 通货膨胀程度及其趋势 失业率水平 居民可支配收入水平 汇率升降情况 能源供给成本 市场机制的完善程度 市场需求情况等 2020 6 5 7 紫金学院 管理学 仲崇高 Social 社会文化环境是指企业所在社会中成员的民族特征 文化传统 价值观念 宗教信仰 教育水平以及风俗习惯等因素 2020 6 5 8 紫金学院 管理学 仲崇高 Technological 技术环境不仅包括那些引起时代革命性变化的发明 而且还包括与企业生产有关的新技术 新工艺 新材料的出现和发展趋势以及应用前景 2020 6 5 9 紫金学院 管理学 仲崇高 2 具体环境 微观环境 五种力量分析模型 这是由迈克尔 波
4、特于20世纪80年代提出的 该模型被用于竞争战略的分析 它包括 新进入者的威胁同行业的企业间的竞争替代品的威胁供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力还包括利益相关者的影响 2020 6 5 10 紫金学院 管理学 仲崇高 图3 2五种力量模型 2020 6 5 11 紫金学院 管理学 仲崇高 A 潜在进入者的威胁 如果多 就构成威胁 1 进入壁垒 一般一个产业的进入壁垒较高 对现有企业的威胁就越小 规模经济 产品差异优势 资本需求 转换成本 销售渠道 与规模经济无关的成本优势2 现有企业的反应 反应敏感 威胁小 在以下几种情况下 现有企业对新进入者的反应程度比较强烈 具有强烈的报复历史 具有
5、相当充足的资源条件 有能力把 报复 进行到底 现有企业所处的产业退出壁垒较高 产业增长速度缓慢 吸收新进入者的能力有限 2020 6 5 12 紫金学院 管理学 仲崇高 B 现有同行业企业间的竞争 现有企业势均力敌 竞争必然激烈 成半垄断状态 竞争较缓和 现有企业之间竞争激烈的主要特征 价格战 广告战 竞争者的多寡及力量对比 市场增长率 固定成本和库存成本 产品差异性及转换成本 产业生产能力的增加幅度 产业内企业采用策略和背景的差异以及竞争中利害关系的大小 退出壁垒 2020 6 5 13 紫金学院 管理学 仲崇高 退出壁垒与进入壁垒的区别以及对产业获利能力的影响 表3 1行业壁垒与利润 风险
6、表 2020 6 5 14 紫金学院 管理学 仲崇高 C 替代品的压力 替代品的竞争压力越大 对现有企业的威胁就越大 替代品的盈利能力 替代品生产企业的经营策略 购买者的转换成本 2020 6 5 15 紫金学院 管理学 仲崇高 D 供方的讨价还价能力 供方的讨价还价能力越强 现有企业的盈利空间就相对缩小 供方产业的集中度 交易量的大小 产品差异化程度 转换供方成本的大小 前向一体化的可能性 信息的掌握程度 2020 6 5 16 紫金学院 管理学 仲崇高 E 买方的讨价还价能力 压低价格 买方的集中度 买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重 买方从产业购买产品的标准化程度 转换成本 买方的
7、盈利能力 买方后向一体化的可能性 买方信息的掌握程度 2020 6 5 17 紫金学院 管理学 仲崇高 F 利益相关者的影响 政府机构以及企业的股东 债权人 工会组织等其他利益相关者群体对产业竞争的性质与获利能力也有直接的影响 政府对竞争的影响 政府可能设立行业进入壁垒 政府可作为买方或供方 政府制定法律法规 政府提高一些政策影响产业相当于替代品的处境 2020 6 5 18 紫金学院 管理学 仲崇高 附 波特成名理论 迈克尔 波特的书籍并不容易读 但是波特的竞争战略理论乍看复杂 其实脉络清楚 他的学说重点主要有 五力模型三大一般性战略价值链钻石体系产业集群 2020 6 5 19 紫金学院
8、管理学 仲崇高 附3 1波特的 钻石模型 2020 6 5 20 紫金学院 管理学 仲崇高 二 组织文化 组织文化的构成组织文化的作用组织文化对管理实践的影响组织文化对管理决策的影响组织文化的民族差异 2020 6 5 21 紫金学院 管理学 仲崇高 1 组织文化的构成 组织文化的两个层次 组织文化存在于两个层次之上 在表面上是可见物像和可观测行为 即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式 表征 故事和仪式 但是 文化中的可见因素反映了存在于组织成员思想中的深层次价值观 这些深层次的价值观 假定 信念和思维过程才是真正的文化 文化的性质以多种方式展示 但一般地演进为通过实施社会相互作用所构
9、造的一整套模式化行为 这些模式可被用来解释文化的内涵 文化向组织成员们提供了一种组织认知感 并对超越他们个人自身内涵的信念和价值观产生认同 尽管成为文化组成部分的那些想法可能会从组织内部的任何位置产生 但是组织文化通常是由组织创始人和早期领导者倡导的 他们清楚地把特定的理念和价值现表达出来并贯彻为愿望 哲学或商业战略 当这些理念和价值观导致组织成功后 它们就会被制度化 那些反映组织创始人或领导者愿望和战略的组织文化随之出现 2020 6 5 22 紫金学院 管理学 仲崇高 2 组织文化的作用 文化在组织中发挥两个关键的作用 整合组织成员 以使他们知道该如何相处 帮助组织适应外部环境 内部整合意
10、味着组织成员发展出三种集体认同感并知道该如何相互合作以有效地工作 正是文化指导日常工作关系 决定人们如何在组织内相互沟通 什么样的行为是可接受的而什么样的行为是不可接受的 以及如何分配权利和地位 外部适应是指组织如何达到目标 应付外部因素 文化帮助指导员工们的日常活动以实现一定的目标 文化能帮助组织迅速地对顾客需求或竞争对手的行动做出反应 2020 6 5 23 紫金学院 管理学 仲崇高 3 组织文化对管理实践的影响 因为组织文化确立了对人们应做什么 不应做什么的约束 所以它与管理者尤其相关 这些约束很少是清晰的 也没有用文字写下来 甚至很少所到有人谈论它们 但它们确实存在 而且组织中所有的管
11、理者很快就会领会 该知道什么和不该知道什么 例如 你将会发现下述价值观并没有明文规定 但每一种价值现确实来自于一个真正的组织 即使你不忙 也要看上去很忙 如果你承担风险并失败了 你将为此付出昂贵的代价 在你做决策前 要经过你的老板 以使他不感到惊讶 我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度 过去使我们成功的因素 将会促进我们未来的成功 如果你想取得优异的成绩 你必须是团队的一员 2020 6 5 24 紫金学院 管理学 仲崇高 4 组织文化对管理决策的影响 一个组织的文化 尤其是强文化 会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择 管理者任务的主要领域受到他所处的文化的影响 计划 计划应
12、包含的风险度 计划应由个人还是群体制定 管理者参与环境扫描的程度 组织 员工工作中应有的自主权程度 任务应由个人还是小组来完成 部门经理间的相互联系程度 2020 6 5 25 紫金学院 管理学 仲崇高 领导 管理者关心员工日益增长的工作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜 是否所有的分歧 甚至是建设性的分歧 都应当消除控制 控制 是允许员工控制自己的行为还是施加外部控制 员工绩效评价中应强调哪些标准 个人预算超支将会产生什么反响 2020 6 5 26 紫金学院 管理学 仲崇高 5 组织文化的民族差异 在对组织文化的民族特性的众多研究中 最重要的是霍夫斯泰德 GerteHofstede 对分布
13、在世界各地的64个IBM分公司的调查 他用 价值观 来限定作为文化支撑的主要社会规范 他定义 价值观 为 对事物某种特定状态的明确偏好 他从四个方面来评判文化 即权力 造成的 距离不确定性的规避个人主义男权 生活的数量与质量 2020 6 5 27 紫金学院 管理学 仲崇高 APowerDistance 权力距离 所有社会共有的一个基本问题是不平等 霍夫斯泰德把老板们试图扩大他们自己与下属之间的距离 而同时下属又试图缩小这种差距的现象加以理论化 他力图根据上司决策方式 同事对与上司持不同意见的恐惧心理 以及下属希望上司采用的决策方式等指标来确定权力距离 根据对上述问题的回答 霍夫斯泰德建立了
14、权力距离指标 较低的受教育程度和较低身份 职业产生较高的权力距离指标值 PDI值 而较高的受教育程度及身份 职业则产生较低的PDI值 PDI值高的社会更多地使用强制手段和顾问的权力 如印度 菲律宾 委内瑞拉等 而低PDI值的社会则更多地使用合法助手段 奖励和专家的权力 如丹麦 爱尔兰 奥地利等 从权力距离指标中可以得出一系列结论 在不同的国家里老板们的期望值是不同的 在高PDI值的国家很难引入参与方式 而在低PDI值国家 如瑞典和娜威 参与方式的引入就容易得多 由这些结论 霍夫斯泰德宣称x理论和Y理论是文化现象 2020 6 5 28 紫金学院 管理学 仲崇高 BUncertaintyAvoi
15、dance 不确定性的规避 不同的社会采用不同的方式来适应生活中预期会发生的不确定事件 不确定性规避的指标为 法规导向 员工稳定性和压力 在不确定性规避指标 VAI 高的国家 人们很少有抱负 喜欢选锋大企业 组织 倾向于避免竞争 反对改革 并且不喜欢外国管理人员人 喜欢被终身雇佣 如日本 希腊 葡萄牙等 霍夫斯泰德发现 在不确定性规避指标方面没有身份和性别差异 2020 6 5 29 紫金学院 管理学 仲崇高 CIndividualism 个人主义 霍夫斯泰德用个人生活的重要性和被公司培训的重要性作为衡量个人主义的指标 这样判别的结果表明 个人主义可能会超过集体主义 个人主义与权力距离的关系是
16、 个人主义指提高时权力距离小 反之亦然 霍夫斯泰德提出 在一个稳定的 低IDV 个人主义指标 的社会 人们会把他们对自己的大家族的感情或对本阶层的忠诚转移到对他们为之工作的组织上来 这一点有助于解释日本组织的模式 同时对跨国组织也有特别的意义 因为它关系到管理模式 个人生活 培训和发展策略等各个方面 2020 6 5 30 紫金学院 管理学 仲崇高 DMasculinity 男权 人们被社会化进入某种性别角色 在一些社会里 这些角色的价值占有支配地位 例如 大男子主义 竞争力和男性与女性的关系等等 霍夫斯泰德指出 在工作目标中存在着性别差异 这种差异表示工作人性化是与女性相关的 而更多的竞争 更好的技术是工作生活中与男性相联系的方面 在男性气质突出的国家中 社会竞争意识强烈 成功的标准就是财富功名 社会鼓励且赞赏工作狂 人们崇尚用一决雌雄的方式来解决组织中的冲突问题 其文化强调公平 竞争 注重工作绩效 对生活的看法是 活著是为了工作 如日本 奥地利等 而在女性气质突出的国家中 人们更重视生活质量的概念 人们乐於采取和解 谈判的方式去解决组织中的冲突问题 其文化强调平等 团结 人们认为人
