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1、（培训体系）2020年公共基础知识培训教材四（培训体系）2020年公共基础知识培训教材四第四章 电信基础知识第一节 电信概述 电信是信息化社会的重要支柱。无论是在人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的通信手段。 1992年，国际电信联盟（ITU）对电信作了如下定义：“电信是使用有线、无线、光或其他电磁系统传输、发射或者接收符号、信号、文字、图像、声音等性质的信息。”按照这个定义，凡是发信者利用任何电磁系统，包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统，采用任何表示形式，包括符号、文字、声音、图像以及由这些形式组合而成的各种可视、可听或
2、可用的信号，向一个或多个接收者发送信息的过程，都称为电信。它不仅包括电报、电话等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体，不仅包括上述双向传送信息的媒体，也包括广播、电视等单向信息传播媒体。2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例（以下简称电信条例），参照这一定义对电信作了如下表述：“本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。” 一、电信通信的服务方针 电信是现代化的通信工具，其根本任务是保证党和国家、国民经济各部门和人民群众的通信需要，努力提供优质、高效的服务，加快信息的传递，节省
3、时间和空间的距离，在提高社会效益的同时，提高自身的经济效益。 电信条例第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”表明了“迅速、准确、安全、方便”是电信服务的总方针，其中“准确、安全”是对通信质量的基本要求，“迅速、方便”是衡量电信通信服务水平的主要标志。 迅速，就是传递信息要快、要及时。由于通信具有强烈的时效性，如果发生信息的延误，就可能造成意想不到的经济损失和政治影响。因此每位员工都应树立时间观念，处处讲求时效和时限。 准确，就是要求不出错、不失真。通信质量是电信企业的生命，如果发生差错，不但完不成用户委托的通信任务，起不到应有的效用，还
4、会给用户带来损失。因此每位员工都要树立质量观念，确保信息准确无误传递。 安全，就是不发生事故。电信通信具有很强的政治性和保密性，信息传递安全与否直接关系到用户的切身利益、公民的通信自由和国家的通信机密。因此每位员工都要树立安全意识，保持高度的责任感和警惕性，确保准确安全地完成通信任务。 方便，就是要为用户提供便利，在保证迅速、准确、安全的前提下，尽可能地方便用户。电信企业应该在局所设置、网络布局、服务水平、服务深度、经营作风等方面为用户提供方便。每一位员工都要树立服务意识，主动、热情、耐心、周到地搞好电信服务工作。 二、电信通信的特点电信通信是一种服务，其作用是传递信息，产生效用但不产生有形的
5、产品，因此，电信通信首先具有服务的一般特点。（一）无形性提供电信通信的过程，是用户选择某种通信方式，实现需要信息的传递，是信息发生空间上的转移，信息在传递中不改变其内容，在此过程中没有任何有形的产品出现， （二）生产过程与消费过程不可分大多数有形的产品都是先生产，然后进行销售和消费，而服务的生产过程和消费过程同时进行，即服务提供者在为用户提供服务时，也是用户消费服务的时刻，二者在时间上不可分割，电信通信也是如此。例如电话通信，当用户双方通话开始，电信公司提供电路的生产过程开始；当用户双方通话结束，即用户的消费过程终结，则电话的生产过程结束。（三）不可存储基于服务无形性和生产消费不可分割性，服务
6、产品不可能像有形产品那样可以被存储或退回，这就容易造成供给予需求之间的矛盾，同时也要求服务本身要有很好的质量保证。另外，电信通信具备自身的特殊性，主要包括：1.电信通信的作用是传递信息，在现代社会中占据重要的基础设施地位。顺畅的信息传递，是现代社会中个人、集体、国家的基本需求，要求能够随时使用电信业务，决定了电信通信服务可以全天候使用。2.电信通信具有全程全网的特性。一项简单的通信业务，往往需要几个不同的企业（部门、网络）共同参与才能实现，同时，仅仅具备了电信网也是不够的，还需要配套的标准、管理，使得网络之间设备兼容、服务兼容，才能够有效地为用户提供完整的服务。3.用户需求的随机性造成电信生产
7、的不均衡性。电信通信的主要劳动对象（信息）是由用户提供的，而用户的实际需求具有随机性，也就是说用户的通信需求在一天各时段、一周内各天、一年内各月份是不均匀的，这就造成了电信生产的不均匀性。电信企业需要认真研究业务变化规律和影响业务变化的各种因素，做好业务预测，合理组织劳动，提高劳动生产率和设备利用率。4.随着电信技术和计算机技术的发展，电信通信具备了许多现代特征，电信服务也向宽带化、综合化、智能化的方向发展，各种新业务层出不穷，特别是电信与计算机技术的结合，电信通信与信息服务紧密结合，使人们更方便、有效地传递信息和获取信息。三、电信系统和电信网（一）通信系统(电信系统)的定义人们通过听觉、视觉
8、、嗅觉、触觉等感官，感知现实世界而获得信息，并通过通信来传递信息。因此通信的基本形式是在信源（始端）与信宿（末端）之间建立一个传输（转移）信息的通道（信道）。过去的通信由于受技术与需求的所限，仅限于话音。随着现代通信的发展，信息已不再局限于电话、电报、传真等单一媒体，而是将声音、文字、图象、数据等合为一体的多媒体信息。总之，人感觉到的信息，通过仪器仪表对世界的感觉的信息，都是通过通信来进行传递的。因此所谓通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。（二）通信系统的分类通信系统可以从不同的角度来分类：1.按通信业务分类根据不同的通信业务，通信系统可以分为以下八种类型：（1）单媒体
9、通信系统：如电话、电报、传真等；（2）多媒体通信系统：如电视、可视电话、会议电话、远程教学等；（3）实时通信系统：如电视、电话等；（4）非实时通信系统：如电报、传真、数据通信等；（5）单向传输系统：如广播、电视等；（6）交互传输系统：如电话、电播电视（VOD）等；（7）窄带通信系统：如电视、电报、低速数据等；（8）宽带通信系统：如点播电视、会议电视、远程教学、远程医疗、高速数据等。2.按传输媒质分类按照传输媒质分类可以分为有线通信和无线通信。有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆和光缆。无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为中、长波通信、短波通信和微波
10、通信等类型。3.按调制方式分类根据是否采用调制，可以将传输系统分为基带传输和调制传输两大类。基带传输是将未经调制的信号直接在线路上传送，如音频市内电话和数字信号的基带传输等。调制传输是先对信号进行调制后再进行传输。4.按信道中传输的信号分类若按信道中传输的信号形式不同，通信系统可以分为模拟通信系统和数字通信系统等。数字传输系统抗干扰能力强，有较好的保密性和可靠性，易于集成化，目前已得到了广泛应用。（三）通信系统的组成 通信系统构成模型如图4-1-1所示，其基本组成包括：信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿几个部分。信源信道反变换器噪声源信宿变换器图4-1-1通信系统构成模型 信源是指产生
11、各种信息（如语音、文字、图像及数据等）的信息源。可以是人，也可以是机器，如计算机等。 变换器其作用是将信源发出的信息变换成适合在信道中传输的信号。对应不同的信源和不同的通信系统，变换器有不同的组成和变换功能。例如：模拟电话通信系统中，变换器包括送话器和载波机(主要由放大器。滤波器、调制器等组成)等。其中送话器将人发出的语声信号变换为电信号；载波机的作用是将送话器输出的话音信号（频率范围为0.33.4 kHz）经过频率搬移、频分复用处理后，变换成适合于在模拟信道上传输的信号。而对于数字电话通信系统，变换器则包括送话器和模/数变换器等，模数变换器的作用是将模拟信号变换为数字信号、并时分复用等处理后
12、，形成适合于在数字信道中传输的信号。 信道是信号的传输媒介。信道按传输介质的种类可以分为有线信道和无线信道。在有线信道中电磁信号（或光信号）约束在某种传输线(架空明线、电缆、光缆等)上传输；在无线信道中电磁信号沿空间(大气层、对流层、电离层等)传输。信道如果按传输信号的形式分类又可以分为模拟信道和数字信道。反变换器其作用是将从信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收的信息。反变换器的作用与变换器正好相反，起着还原的作用。信宿是信息的接收者，可以是人或机器。噪声源是系统内各种干扰影响的等效结果。系统的噪声来自各个部分，从发出和接收信息的周围环境、各种设备的电子器件、到信道所受到的外部电磁场干扰，
13、都会对信号形成噪声影响。为了分析问题方便，将系统内所存在的干扰均折合到信道中，用噪声源表示。以上所述的通信系统只能实现两用户间的单向通信，要实现双向通信还需要另一个通信系统完成相反方向的信息传送工作。而要实现多用户间的通信，则需要将多个通信系统有机地组成一个整体，使它们能协同工作，即形成通信网,或称电信网。多用户间的相互通信，最简单的方法是在任意两用户之间均有线路相连，但由于用户众多，这种方法不但会造成线路的巨大浪费，而且也是不可能实现的。为了解决这个问题，引入了交换机，即每个用户都通过用户线与交换机相连，任何用户间的通信都要经过交换机的转接交换。实际中一般使用的通信系统则是由多级交换的通信网
14、提供信道。（四）通信网(电信网) 概念通信网是由一定数量的节点（包括终端设备和交换设备）和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实现两个或多个规定点间信息传输的通信体系。也就是说，通信网是由相互依存、相互制约的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。（五）通信网的构成要素由通信网的定义可以看出：传统通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。为了使全网协调合理地工作，还要有各种规定，如信令方案、各种协议、网路结构、路由方案、编号方案、资费制度与质量标准等，这些均属于软件。即一个
15、完整的通信网除了包括硬件以外，还要有相应的软件。下面重点介绍构成通信网的硬件设备。1.终端设备终端设备是用户与通信网之间的接口设备，它包括图4-3-1的信源、信宿与变换器、反变换器的一部分。2.传输链路传输链路是信息的传输通道，是连接网路节点的媒介，它不仅包含了具体的传输媒质，而且包含了发送设备和接收设备。它一般包括图4-3-1中的信道与变换器、反变换器的一部分。信道有狭义信道和广义信道之分，狭义信道是单纯的传输媒介（比如一条电缆）；广义信道除了传输媒介以外，还包括相应的变换设备。由此可见，我们这里所说的传输链路指的是广义信道。传输链路方式是指传输链路中的信号变换及传递方式。传输链路可以分为有线信道和无线信道，它们各有优缺点，各有不同的实现方式和适用范围，可以满足不同的场合和需要，正是二者的结合，才能把所有的通信设备联系起来，形成四通八达，灵活可靠的通信网，满足人们各种通信要求。3.交换设备交换设备是构成通信网的核心要素，它的基本功能是完成接入交换节点链路的汇集。转接接续和分配，实现一个呼叫终端（用户）和它所要求的另一个或多个用户终端之间的路由选择的连接。（六）通信网的分类通信网从不同的角度可以分为不同的种类，主要有：1.按业务种类可分为电话网、电报网、传真网、广播电视网以及数据网等。
