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1、讲师 金德保时间 07 27 20289206E mail James K ISO TS16949基础知识 WELCOME热烈欢迎参加 1 品管演进史 1 18世纪末期 作业者品质管制 OperatorQualityControl 2 19世纪初期 监督者品质管制 ForemanQualityControl 3 1925至1940年期间 检查者品质管制 InspectorQualityControl 4 1940年至1960年期间 统计品质管制 StatisticalQualityControl 由休华特及戴明提出 5 1956年 全面品质管制 TotalQualityControl 费根堡博
2、士提倡 基本要求是三全 全员 全过程 全方面 6 1987年 摩托罗拉提出6 即缺点数为 3 4PPM 2 ISO TS16949的发展 ISO9000 1987 ISO9000 1994 QS9000 AVSQ VDA EAQF ISO TS16949 1999 ISO TS16949 2002 ISO9001 2000 BS5750 3 ISO TS16949 2002标准要求 ISO TS16949 2002已于2002 03 01正式发布 其名称是 质量管理体系 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001 2000的特殊要求ISO TS16949 2002是由国际汽车工作小组
3、IATF 和日本汽车制造协会 JAMA 在ISO TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的 以ISO9001 2000版为基础的汽车行业标准 ISO TS ISOTechnicalSpecification 經ISO技術委员會2 3以上會员同意后核准發行ISO TS每三年评审修訂一次 4 IATF的成立 1996年 世界知名汽车制造厂 宝马 戴 克 菲亚特 福特 通用 PSA标致 雪铁龙 雷诺 大众andtheirrespectivetradeassociations AIAG U S ANFIA Italy FIEV France SMMT U K ANDVDA Germany
4、组成 theInternationalAutomotiveTaskForce 国际汽车工作小组 简称为IATF 5 马斯洛的五层次需求理论 生理的需要 自尊的需要 社交的需要 安全的需要 自我实现的需要 充分发挥自己的才能在事业上有所建树的需要 自尊和被人尊重的需要 友谊和交际等的需要 保障人身安全等的需要 人类生存的最基本的需要 对衣食住异性的需要 6 企业的五层次需求理论 ISO9000 GSP HACCP ISO14000 GP OHSAS18000 QS9000 VDA6 1 TL9000 TS16949 SA8000 尊重员工的需要 保护员工的需要 保护环境的需要 强化品质的需要 企
5、业品质的需要 7 ISO TS16949的产品适用范围 ISO TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织 如提供下述产品或服务组织的制造现场 a 生产材料 b 生产零件和维修零件 c 装配 d 热处理 喷漆 电镀或其它表面处理服务 8 ISO TS16949的精神 强调缺陷的预防 持续不断的改善 减少变差与浪费 9 ISO TS16949的基本精神 续 1 10 100 通用 GM 福特 FORD 雪铁龙 雷诺 不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限 戴姆勒 克莱斯勒 Daimler Chrysler 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO TS169
6、49注册认证 宝马BMW 德国大众 作为VDA6 1的另一种选择被接受 要求供应商符合ISO TS16949的要求 菲亚特Fiat 任何新的认证必须是TS16949的认证 并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书 博世 Bosch 要求内部工厂和所有供应商采用ISO TS16949 10 各大汽车厂对ISO TS16949态度 11 中国供应商的困境 一汽大众 上海大众要求VDA6 1 上海通用 沈阳金杯 江铃福特 长安福特要求QS9000 二汽雪铁龙 标致 三江雷诺要求EAQF FIAT IVECO可能要求AVSQ 12 ISO9000 TS16949标准结构 ISO900
7、0基本术语和定義 ISO19011审核指导纲要 ISO TS16949 2002质量管理体系要求 ISO TS16949 2002检查表 IATF的ISO TS16949 2002实施指南 IATF的ISO TS16949 2004认可规则 ISO9000四大核心标准 ISO TS16949四大手册 AIAG 产品质量先期策划和控制计划 APQP CP 潜在失效模式和后果分析参考手册 FMEA 测量系统分析参考手册 MSA 第三版2001年7月 第三版2002年3月 统计过程控制参考手册 SPC 第二版2005年7月 生产件批准程序 PPAP 第四版2006年3月 第一版1994年6月 AIA
8、G共7本 VDA共14本 ANFIA共9本 FIEV共11本 13 推行TS16949时参考的相关手冊 14 TS16949 2002体系的内容 整合 QS9000 VDA6 1 其他汽车体系 汽车业共同质量体系要求 特定顾客的特定要求 共同部分 特殊部分 顾客的特殊要求可在以下网站获得 www iaob org 国际标准ISO9001 ISO TS16949要求 手冊 程序 作业指导书 其他文件 规定国际质量体系要求 国际汽车质量体系要求 顾客支持的相关手册AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques 第一层次确定途径和职责 第二层
9、次确定谁 做什么 何时做 第三层次回答如何做 第四层次信息的及時记录诸如表格 表单等 顾客特定要求 顾客相关质量体系要求 15 TS16949质量体系文件结构 ISO TS16949 鼓励采用过程方法过程 通过使用资源和管理 将输入转化为输出的活动 过程方法 组织内诸过程的系统的应用 连同这些过程的识别和相互作用及管理 在开发 实施及改进质量管理体系的有效性时通过满足顾客要求来增强顾客满意 16 过程方法 17 ISO9001 2000质量管理体系模式图 18 P D C A循环 19 过程分类 1 顾客导向过程 支持性过程 管理过程 输入和输出都和顾客有关的过程 每一个COP都会有一个或多个
10、支持性过程补充 支持性过程大致上都有内部的顾客和供方 对组织或质量体系进行管理的过程 了解与识别汽车业COP CustomerOrientedProcess 市场研究 合同投标 产品 过程设计 产品制造 交付 收付款 服务等 了解与识别汽车业SP SupportProcess 产品检验 设备管理 工装管理 培训 采购 监控和测量装置管理 仓库管理等 了解与识别汽车业MP ManagementProcess 管理评审 内部审核 纠正预防措施 持续改进等 19 过程分类 2 练习 过程分类 记录控制市场分析顾客要求文件控制培训方针和目标管理供应商评估和选择采购检验和试验经营计划管理支付顾客反馈处理
11、纠正和预防措施仓库管理 服务设备管理投标工装管理监控和测量装置管理不合格品控制产品和过程设计订单 要求持续改进产品和过程验证 确认产品生产交付管理评审 20 ISO TS16949 2002的实施 使用章鱼图分析法分析三种过程 使用龟形图分析法分析每项过程 21 章鱼图分析法 Octopus 22 IATF建议的 乌龟图 由谁进行 能力 技能 资格 顾客导向过程 C O P 输出 我们将交付什么 输入 我们将收到什么 使用什么方式 材料 设备 装置 如何作 方法 指导书 程序 技术 关键准则是什么 测量 评估 绩效 指标 23 ISO9001与TS16949过程关系 深圳 北京 24 推行TS的沟通与交流 25 ISO TS16949体系辅导模式 一 导入准备阶段 二 体系建立阶段 三 体系执行阶段 体系执行阶段 四 体系认证阶段 五 冰山理论 你所能看到的1 10 你不能看到的9 10 26 总结 八大章节 八大原则 四个推行阶段 四大核心标准 四个文件阶层 三种过程分类 三个运作精神 TS16949汽车质量管理体系 三种过程识别图形 五层次需求 五大核心工具 KCFCONSULTING 问题解答 KCFCONSULTING
