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1、学会很好地控制情绪我们都有着基本的情感需要，例如和人交往、对人表达的需要。有医学研究认为，情绪和情感就是我们身体的一种生物反应。这5种情绪：痛苦、愤怒、恐惧、快乐以及爱都是和我们的身体直接相关的。前三种情绪通常被认为属于危险的情绪，它们意味着发生或即将发生危险；而后两者则属于令人愉快的情绪，快乐和爱告诉我们，可以放松和享受，需要可以得到满足。 当人们面对那些危险情绪时，如果不能及时缓解的话，这些情绪可能变成绝望，而所有的这些情绪都和癌症以及其他危险疾病相关。如果这些情绪困扰着你，那么相应地，你感受到快乐和爱的时候就非常少。 虽然人类的情绪还有许多，但几乎都是建立在这五种情绪的基础上。为了从正面
2、情绪中受益，我们需要学习掌控自己的情绪。但这并不意味着，你就需要处于一个情绪真空环境了。掌控情绪意味着：你能通过给自己充电，用拥有对自己、对生活、对世界的健康信念来改变自己的不健康情绪。这些信念，会给我们带来诸如勇敢、宽容、同情这些更为健康的情绪和心态。 为什么情绪对健康有如此大的影响呢？这是由于伴随着情绪出现的同时，会出现一系列的生理变化。例如，当你兴奋时，心跳会加速，呼吸加快，脸涨红；恐惧或吃惊时，脸色会变得发白。这表明，任何情绪的表现，对有机体的器官都会发生影响。 以癌症为例，根据大量研究和众多案例表明，人的个性特征和情绪体验与加泄亍恍渎判睦砻堋挂帧话踩泻筒挥淇烨樾魈逖榈娜巳菀椎冒庋娜耍
3、捎诖竽跃诮粽抛刺罴氐姆置诜吮浠跞趿巳说拿庖吣芰蚨菀字掳?保持良好的情绪，最重要的是以豁达的态度来看待世间的得和失。影响我们情绪变化的其实是得失的问题，只要我们能够正确看待得失，那么我们就能控制自己的情绪。 每天早晚洗脸以前，对着镜子给自己一个微笑，告诉自己放开胸怀，不要把不愉快的事情放在心上，渐渐地微笑就会经常挂在你的脸上。营造美丽的笑容，就会创造自己轻松愉快的生活，讨厌的倦怠疲劳就会灰溜溜地走掉。 情绪决定成败 我们平时在做事情的时候，通常会受到情绪的影响。好心情让我们信心百倍，以饱满的热情去面对工作和各种事情，为我们带来伟大的成就；不好的心情，可以让我们在工作中迷失方向，没有目标，从而也会
4、导致我们事业的失败。 但是情绪又是可以人为地进行控制的。要想很好地控制自己的情绪，就一定要了解对自己有刺激作用的感情到底有哪一些，只有了解了它们的来源，才可以有针对性地解决问题。 通常，人们把感情分成7种消极和7种积极的情绪。七种消极情绪为：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信。七种积极情绪为：爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚。 我们在工作和处理一些事情的时候，一定要处理好以上14种情绪的关系。把它们组合好的各部分功能之和就大于整体功能；但是处理不当，各部分的功能之和就远小于整体的功能。能否妥善地处理好它们的关系和联系，正是我们人生计划的成功或失败的关键。它们的组合，既能意义非凡，又能
5、杂乱无章，完全由你决定。 同时，我们每一个人的情绪都和心态有很大的关系，要很好地控制自己的情绪，首先就应该把握好心态。从某种角度上来说，这些心态实际上就是一个人内心的深刻表现，情绪不容易控制，但心态是可以由人们组织、引导和掌控的。 为了很好地控制自己的情绪，我们不妨在生活中制定情绪日记表，每天坚持填写，并根据自己的情况，做一些调整。这样，就可以很容易地控制自己的情绪了，如下表。 表4情绪日记表 原因 时间积极情绪消极情绪中间情绪 早晨 中午 下午 晚上 以上就是一个情绪日记表的样本。为了更好地控制自己的情绪，就一定要认真填写，对照每天的情况，进行有针对性的调整。这样，通过长期的调整和练习，就一
6、定能很好地控制自己的情绪。 首先，我们在思想上要树立这样一种观点：是你的思想与态度产生了你的感觉，而非外在的事物与刺激。其实这样的观点和看法，在很早的时候，就被我们的先哲提出来了。早在大约1900年前，希腊哲学家埃皮克提图就指出：人不会受事物的干扰，干扰人的是他们对事物所采取的观点。 我们必须要控制好自己的思想，而且必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。 那些乐观的、正面的和充满激情的思想会增强我们的信心和弹性；但是，那些悲观的、负面的和消极的思想会让我们失去宽容和正义感。如果我们没有办法驾驭和控制情绪，而任由自己的情绪来支配我们的行为的话，那么，我
7、们的一生将会因为那些情绪的不稳定而受到伤害。 将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学会情绪控制能力的两个基本条件。这两个基本条件之间，具有相辅相成的关系，其中一个条件获得进展时，另一个条件也会有所进展。 在工作中难免碰到各种挫折、委屈、误解，要学会很好地控制这种情绪，遇到再大的委屈也只是一笑了之，再也不要向谁去抱怨。 第25节：退一步海阔天空http:/ 2005年11月28日不让小事影响工作情绪 当人们遇到不如意的情况时，往往会觉得这个世界是故意和自己过意不去。在这种时候，好多人都会完全乱了套，以前的计划全部打乱了；好多人都会心里升起一股无名火。如
8、果任凭这种恶劣的情绪一直跟随着你，你就很可能在接下来的一天里因为一点小事而大发雷霆。 在这种坏心情的影响下，人们的思维混乱、情绪低落，很容易为一件小事而发狂。而且很容易采取一些过激的举动去应对一些事情。人们往往因为旁人的一句话，就勃然大怒，甚至拳脚相向，等到激动的情绪过后，才又悔不当初。 我们生活的这个世界中，很少有人一直都很开心。但在这些不开心的原因，在很大的程度上来源于自己的内心，原因就是他们自己很在意一些小事情，很容易因为一些小事情而生气。这些人，不懂得在适当的时期放松自己的心情，遇事总是愁眉苦脸或咬牙切齿，日子当然不快乐。 殊不知，人生在世，不过短短数十载，很多事就如同过眼云烟，根本就
9、没必要因为一些小事而懊悔不已。 退一步海阔天空，别把小事放在心上，如果我们在生气的时候，可以说服自己，让那一切不快乐都随风而去，我们的心情就不会有冰点了！ 特别是在工作中，就一定不能让那些小事影响自己的工作情绪。但是，要如何去做，才不至于让那些小事影响自己的工作情绪呢？以下几条规则，我们一定要做到： 面对敏感信息从容处理 同事之间，难免会出现一些摩擦，有的时候还会遇到别人的直接的、比较敏感的反应。当遇到这种情况的时候，便可对自己说：他并不懂得真心地对别人好，可是我能做到，我肯定会得到更多人的喜欢。这样阿Q式的自我安慰可以让心情得以舒缓。 面对批评要保持冷静的心态 当受到别人批评的时候，一定要懂
10、得自我暗示，让那些暗示的话语不断在脑子中重复，并以此来隔绝敏感声线，这样的话，就可以有选择地接受一些资料和信息。 相信自己能够不断进步 在生活和工作中，时刻都在承受着很大的压力。在面对这些压力的时候，人们难免会心灰意冷，严重地影响到自己的工作情绪和效率。更可怕的是，当我们面对一个很好的机会，但是同时我们正处在逆境。逆境容易让人感到无力，在没有想好有效的解决办法的时候，不妨多想自己一定能有好的方法，鼓励自己不要沮丧。 为了扫平我们前进道路上的障碍，为了我们在以后的日子里不再因为一些小事而影响工作情绪，我们还要做到以下几点： 其一，实在难以忍受的时候，就应该选择合理地宣泄。控制情绪不等于压抑自己，
11、使积怨加深，而要采取积极的态度，学会合理宣泄。我们可以用运动、读小说、写日记、听音乐、看电影、看电视、找朋友谈心来宣泄，也可以找一个空阔的地方用大声喊叫或痛痛快快大哭一场的方式来释放心中的烦闷。 其二，让动怒不要来得太早。当我们实在忍无可忍的时候，可先在心里数10下，再发怒。当这种情况下次再出现的时候，我们不妨数20下，不断延长动怒的间隔时间。前苏联教育家马卡连柯就采用制动器法来缓解不良情绪的发作。他说：人的意志善于期待获得某种东西。没有制动器就不可能有机器，没有抑制力也就不可能有任何的意志。 其三，多一些幽默，少一些烦恼。笑是一剂良药，可以消除抑郁的心理，对不良情绪起到调节作用，使不良情绪得
12、到有效控制。而我们的身上所散发出来的幽默感可以让很多的人产生笑容。如果我们在生活中多给别人一些幽默，就一定能给自己减少一些烦恼。 其四，理想地看待生活中的不平。我们经常说的一句话就是因祸得福。当我们在某一方面或在某些事情上存在一些问题的时候，只要我们冷静对待，就可能会在其他的方面取得不错的成绩。如著名大文豪歌德在失恋之后，就把失恋的情绪能量升华到文学写作中，写出了名著少年维特之烦恼。一件坏事并不是在任何时候都使我们烦心，它往往是在我们精力、情绪状态最差时影响我们。 润湿你干燥的心情 有一些事情，如果没有得到合适的释放和宣泄，就会产生一些让别人无法承受的事情。当我们不开心、心烦气躁的时候，首先不
13、要自己跟自己生气，因为那样做根本就无济于事。 当遇到不愉快的事时，一定要学会倾诉，不要自己生闷气，不要把不良心境压抑在内心。在现实生活中，每个人的周围总会有几个知心朋友，当心情不好的时候，就可以找朋友们聚一聚。一壶清茶，一杯咖啡，把自己积郁的消极情绪倾诉出来，别人的同情、开导和安慰会让你感到舒服许多。 可别小看这些细微的举动，它们是能够给我们带来实际效益的。美国有关专家研究认为：一个人如果有朋友圈子，就能增寿20年。 人在伤心的时候，不妨大大方方地哭一场。哭是人类的一种本能，是人的不愉快情绪的外在流露。现实生活中除了过度激动外，哭总是由不愉快引起的。因此从医学角度讲，短时间内的痛哭是释放不良情
14、绪的最好方法，是心理保健的有效措施。 当我们心情不佳的时候，我们还可以找一个没有人的地方引吭高歌。在自己尽情地歌唱的同时，就可以很好地宣泄自己的不快。音乐对治疗心理疾病具有特殊的作用，而音乐疗法主要是通过听不同的乐曲把人们从不同的病理情绪中解脱出来。在我们唱歌的时候，那些歌的旋律，词的激励和唱歌时有节律的呼吸与运动，都可以缓解紧张情绪。正如人们经常说的：一唱解千愁。 第27节：问清楚工作目标http:/ 2005年11月28日问清楚工作目标，避免重复做工 在工作中，有时的情况是，你不知道自己应该做什么，这个目标对你的工作会有什么样的影响，这个目标对你的意义是什么，当你理清了所有的问题后，才能开
15、始工作。你必须理清的问题包括： 我现在的工作必须做出哪些改变。目标清楚不是要对方向你解释公司的目标或是策略，而是要明白这个目标对你的意义是什么，公司的目标与你个人目标之间的关联是什么。如果老板重新设定公司未来一年的营运策略与目标，你可以问：我的工作目标105应该做出哪些调整？是否有必要改变现在的工作方式？ 举例来说，如果公司预计提升10的营业额，那么行销部门必须知道达成什么样的部门目标或是个别业务员必须达到多少的业绩，才能完成公司整体的目标。 可否建议我，要从哪个地方开始。你要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大致的方向与优先级。例如，应该先确认好哪些事项，才能开始进行后续的作业；哪些事情应该排在最后，以避免因其他流程的变动而必须一再重做；各项流程之间应如何协调与整合等等。 我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成。可以寻求主管的建议，在过程中有可能犯下哪些错误，应该如何避免；根据过去的经验，曾经发生过哪些意料之外的情形，必须预做准备。这样可以大幅减少不必要的错误尝试，当然更能增加成功的机会。 有哪些可用的工具与资源。你应该先了解公司有哪些既有的资源可以应用，可以寻求哪些支持，这样才能更有效地规划自己的时间以及工作进度。 勇敢说NO，适度的拒绝会让工作更顺畅 对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情，你总是担心
