《精编》工厂现场管理实务56

《《精编》工厂现场管理实务56》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》工厂现场管理实务56（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 蘇州市圓鴻企管顧問有限公司YuanHongConsultingCo LTD 主講人 徐圓福中國國家注冊企業管理顧問師 現場管理者訓練 共同语言 愛的鼓勵 123 123 123456 7 问好 上午好 回答 好 很好 非常好 新鲜的空气 请不要在教室内吸烟 封闭的环境 排除一切外部干扰 一定要遵守喔 积极参与 给予并获取信息 課程的目标 1 i認識現場管理TWI的意義i熟悉工作教導的方法i熟悉工作關係的内涵和改善i明确企业现场中的工作改善i熟悉現場的安全工作技法i掌握改善活动的内涵及其進行步骤i掌握過程的QC思路和工具方法i熟悉內部講師素養的重要性 管理功能是什麼 規劃 規劃者 乃代表一種針

2、對未來所擬採取的行動 進行分析與選擇的程序 組織 管理所包括的組織功能 其作用為建立一機構之內部結構 使得工作 人員及權責之間 能發生適當的分工與合作關係 以有效擔負和進行各種業務和管理工作 領導 領導代表管理中一種影響力的發揮和運用 其目的為激發工作人員之努力意願 引導其努力方向 以增加他們所能發揮的生產力和對組織的貢獻 控制 不管一組織擬訂多麼良好的計畫 一旦付諸實施 都會發現 種種事實發展或結果 不是原來所假定或預期的 這種差距或意外狀況 不是靠改進規劃程序所能完全消除的 因此有賴管理中另一種功能 以應付和解決這種問題 一般就稱這種管理功能為 控制 功能 1 2管理與技術之責任區分 管理

3、 管理 0 30 70 技術100 廠長 課長 組長 作業員 階層愈低技術責任加重階層愈高管理責任加大 企業循環之認識 資金策略規劃 市場產品 訂價通路 促銷 購置資源1 設備2 原料3 人工 生產活動組織 分工 技術 生產 控制 第一單元工作指導技法 現場主管應具備的五個條件訓練的方法工作教導準備方法工作教導方法的四個階段工作教導追蹤指導現場主管甄選要件 督導人員必備的五個條件 一 工作的知識 每一個人在特定職務上必須具備的知識例如有關材料 機械 工具 工程 工作方法 工作上必要的技術種類等的知識二 職責的知識 督導人員必須熟悉有關責任與權限的事項例如有關公司或工廠的方針 協約 合同 規程

4、安全規則 計畫 內部各部門之關係等從事工作所需的知識三 改善的技巧 對於細部的工作內容 加以研究分析 簡化 決定其有利的順序 並予以重新組合的技巧四 領導的技巧 改善人與人間的關係使作業員樂於同心協力的技巧五 教導的技巧 使作業員經由訓練獲得優良工作能力的技巧以其減少浪費 重新加工 及不良品 減少意外災害 減少工具及設備的損壞 訓練的需要性 正確的觀念 人人都要接受訓練一 有兩大類的人需要訓練 1 在職的作業員 因為升遷 異動 職務變更 方法改變 標準的變更 新的工作 或經驗不足 工作遲鈍等原因而接受訓練 2 新進的作業員 他們都是初次就業 當然要接受訓練 二 最近的趨勢 顯示訓練作業員已成為

5、督導人員及重要的職責而且其重要性愈來愈大 企业维持与发展企业文化建设 团队建设讓员工產生行動的力量 激励员工发展培养人才 提高员工技能 提高工作效率激励员工健全人格 帮助员工提高生活质量 企业培训的目的 针对企业经营需要所开展的一系列 培养人才 的企业行为因應外部環境的变革通过学习创造价值鼓励员工学习的机制建立保证员工学习的系统 企业培训的特征 教师定义 师者 传道 授业 解惑者也 教师作用 送人以鱼 活一天 授人以渔 活一生 送人鱼吃 不如教他捕鱼 教师角色 引路人 主持人 指导者 协调者 教育者 组织者及领导者 Whatisateacher TTT導論 培訓師的理念識別 對培訓的認識 培訓

6、師的角色認知培訓師的素質與特質TTT之培訓師心智模式再造一分鐘演講及心得討論 TTT的涵義 以職業者為主體 以培訓師為主導 通過轉變理念 訓練技能或傳授知識提升個人價值 進而改善組織績效的活動 教育與培訓的比較 教育培訓對象 學生 求學者 成人 從業人員目的 知識與素養的長期累積 能力與績效的迅速突破內容 基礎 標準及穩定性 應用 針對及鮮活性方法 單向 講解 答疑 雙向互動 講研演練時間 階段性 終生性 單體短 全程長 功效 鑄劍 河流 開刃 瀑布 培訓師的角色 教導前 設計師教導中 演講者 引導者 是導演 導游 教練教導後 反饋者 總結績效者 改良者 A 对其所教专业必须知识丰富 充满热情

7、 B 有个人魅力 良好演讲技能及幽默感 C能使学员参与 投入其所教课程 D 讲课内容明白易懂 E 以学员为中心 想学员所想 F 适应各种角色 专家 顾问 组织者 主持人 良师益友 教师的基本素质 培訓師應具備的特質 品格特質 信仰 追求 勇氣 激情 表演欲 挑戰精神 熱誠 包容心 關懷與愛心 才能特質 學習力 親和力 表達力 組織力 應變力 分析力 總結力 創造力 如何赢得学员的尊重 1 对课程表示真实兴趣 课前充分备课 课堂迅速反应 2 对学员抱积极态度 表现成熟 技能和知识基础 3 对学员需要迅速反应 上课节奏 个人 不同学习方式 内容相关性 4 回答问题 实事求是5 前后一致 客观公正6

8、 避免讽刺 嘲笑学员 优秀培训师8大特征 信服 培训师要对其所言内容和内容对听众的价值深信不疑 动感 培训师以生动的脸色 声音和手势传递信息 舒适 培训师轻松自如地与听众进行交流 热情 培训师用其声音 脸色 姿势表达热情 知识 培训师结合其丰富的经验进行讲授 使课程更具深度 内容更加丰富 幽默 人们笑在一起 学在其中 幽默帮助听众听得更加认真 仔细目光 培训师的目光接触 确保其与听众保持交流 确保其信息被听懂语调 培训师要注意音调 声音洪亮 节奏适中 抑扬顿挫 结论 学员没学会 教师没教好 专业技术能力培训组织能力课程计划 评估能力人际关系能力 企业讲师应具备之能力 TTT學習之道 投入多少

9、收穫多少 參與多深 領悟多深 未曾經歷 不成經驗 敞開心扉 方有心得 成功培訓的方法 簡單清楚場合適當大膽演出戲劇情節 成人学习的方式 看着学 看见东西 看到大局学得更好 教师可以考虑利用图表 投影 白板等帮助学员练习 文字感念形象化 图片化 VCD DVD VCR 听着学 听到东西学学报信息 电台广播 CD MUSIC 动着学 摸到东西 通过动手经历达到学的更好 Driving Swimming STYLESOFADULTLEARNING 成人记住信息比例 1 有意义的学习2 积极主动学习3 多种感觉并用的学习4 反复实践5 反馈6 奖励7 先入为主与最近为新 成人学习的七大原则 TTT專業

10、語言表達的結構 感性導入 理性提升 切題 裁剪 細節 提煉 TTT專業語言表達的結構 切題 切題才能得分裁剪 裁剪才能出彩技巧 細節 技巧才能引人提煉 提煉才能昇華 表達中常見錯誤 主題不明拖沓沉長漫無邊際邏輯錯誤文法錯誤習慣的口語和不良的語氣語調 TTT專業表達的基本要點 語言條理清晰 結構明晰 邏輯嚴謹用詞準確 語句規範 語氣乾淨理性與感性並重 交替靈活使用 TTT專業表達的基本要點 語言條理清晰 結構明晰 邏輯嚴謹用詞準確 語句規範 語氣乾淨理性與感性並重 交替靈活使用 Beginning 謎語游戲問題 概念觀點事件 數據場景引言 表達架構 並列偏正對應遞進點睛 理性的了解與感性的認知並

11、存 是TTT之理想境界培訓師表達三要點講述論 專業培訓師的重要技能 提問 我沒有答案 有的只是問題 蘇格拉底教學法 特定式提問 導演式提問 整體式提問 引導式提問 封閉式提問 開放式提問 應答的類型 直接回答報告式回答描述回答拒絕回答附和式回答反問式回答 有效應答能力訓練 分析問題能力快速反應能力文字組織能力語言表達能力辯論能力豐富的社會經驗等 正確的TTT應答策略 認同觀點 讚美 巧妙回答 TTT肢體語言表達要領 姿態 權威與親和之間表情 微笑與持重之間眼神 關注與溝通兼具動作 大氣與適度之間 提醒 專業規範下的個人風格 培訓師肢體語言三要點 精 氣 神 1 主题明确2 思考逻辑的系统连贯性

12、3 诉求明确清晰4 吸引学员的兴趣5 激起反应6 气氛控制7 情境模拟演练 情境模拟 1 Areyouready 2 随时准备好最新资讯3 由浅入深4 引起兴趣5 鼓励参与6 寻求反馈7 掌握气氛 教学原理 头脑风暴 1 创意思考法2 焦点法3 形态分析法4 入出法5 头脑风暴演练 教学技巧 1 提示卡2 情境模拟3 提问法4 亲和力5 表达方式6 个人魅力7 符合多元化需求8 乐在学习 信能模式 低 高 低 Confidence信心 能力competency 热情 意愿 焦虑 害怕 C CModule 成功 实践 愿望 真实一刻 实话实说 你在发言时遇到最痛苦的是什么事 说说你的噩梦 你在发

13、言时遇到最开心的是什么事 说说你的成功故事 知识 该做的知道自己正在说什么准备并计划好将要说的内容满腔热情运用 3个告诉 来组织告诉听众他们将听到什么告诉听众实际内容告诉听众他们刚听到了什么 不该做的不要毫无准备不要掺入与主题无关的信息不要试图即兴 冲动 演讲不要背诵笔记 练习 练习 再练习 专业演讲技巧 声音 言为心音 该做的清晰洪亮讲话流畅抑扬顿挫直呼其名 不该做的口吃不清官腔 口头禅 这个 那个 重复 小组练习 声音的使用决定着演讲的成败 语调变化语速变化音量变化利用嗓音强调或表明重要性 语言 该做的发言简单明了短句 简单句口语化用字画图 图值千字 不该做的避免使用行语 小发 大发 泪痕

14、 桔皮 牛腿 羊角 消除不必要繁荣填充词 呢 啊 哈哈 的话 也就是说 读短文 避免使不妥用缩略语 该做的与全体听众保持目光接触面向听众 适当走动运用手势 强调内容挺拔站立 轻松自如 不该做的避开听众目光走动过多玩弄 摆弄小件无精打采手插口袋 与对面听众保持目光接触 盯人 60 身体 眼睛是心灵的窗户 眼睛会 说话 目光接触是演讲者与听众交流最重要的非语言形式 要全神贯注要 看 不要 盯 要不被预测要看 人 不是看 物 建立融洽关系要看到每一个人分批分组看 请学员上台讲一个短故事 与大家目光接触 美好假期 身边趣事 个人或事业雄心壮志 提供素材 午饭后坐坐 吃饭后走走 演讲中的走动有很强的目的

15、性 强调语气 以示重要性表现自然 手势 姿势 声音增强信心 发言内容表示过渡 转入下一话题控制听众开小差 开小会 交头接耳 看报 看书 心不在焉 写情书 打瞌睡掩护自身紧张 声音颤抖 双手发抖避免方步和左右摇晃 分散注意力由远而近 建立融洽关系 切记尊重个人空间 不偏不倚 不钉在讲台后或靠在讲台上 风风火火走九洲 该出手时就出手 演讲时 有时需 手舞足蹈 以配合内容需要 要自然 不要为做而做 顺其自然 避免手插口袋 不限于手拿稿子或插口袋 整体移动 头 肩 脸等 练练变换手势 先说不练非把戏 重复手势使人分心手势不要过渡 太多手势像散打脸部表情 严肃 不笑 直站 明确手势 风趣热情 微笑 自由

16、走动 各组列出手势清单每组做自己清单中的手势 鬼脸 每人一势 各组交叉猜测对方手势的含义手握杯状放耳旁 听双手抱胸 防单手托腮 想 4大要素 1 开头 开头至关重要 它定下基础 抓住听众注意力 就象布景搭台 开头必须精心策划 专业设计 让听众一上来就进入角色 2 中心思想 阐明演讲的目的或目标 3 主体 包括要点 3 5个 支持中心思想 支持性要点及相关目视材料 构思主体时考虑下列要点 句子是否连贯 流畅 还是东拉西扯 没有章法 要点是否明确易懂 有支持信息吗 是否给听众提问的机会 4 结尾 有针对性的结论 终结要点 呼应开头 强势结尾 4ELEMENTS 内容安排要有序 清楚 事先确定要达到什么目的 目标 组织讲稿时 还要考虑上部分和下部分之间的顺利过度 设计具体过度性句子 引言和结尾要简明扼要 引言和结论框定了演讲的主体 这有助于听众聆听 理解并掌握你的要点 时间分配框架建议如下 10 15 引言 包括主题介绍 开头和中心思想 75 80 主体 包括要点和支持性信息 5 10 结尾 8个部分 头脑风暴中心思想思路的选择与组织演讲稿的组织主体开头结尾过渡 总体计划MASTERPLAN