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1、 岗位分析培训课程 培训议程 1 理解岗位与岗位分析的概念2 岗位分析的原则及其在公司管理中的作用3 岗位与流程的关系4 岗位说明书的撰写说明6 岗位分析练习 通过理解在公司内部岗位的 功用 将岗位应付职责和岗位上的任职者这两个概念区分开来考察岗位分析的结果如何应用到不同的人力资源管理活动中去通过练习 起草和审核岗位说明书确保参与培训的人员掌握岗位分析的方法和技巧 培训目的 理解岗位与岗位分析的概念 岗位在这里 二 一 部门一 部门二 部门三 战略目标 岗位在哪里 市场 一个组织结构的基本单位它属于组织 而不属于岗位任职者兼顾过程与职责 但是以职责为导向动态的 而又是相对稳定的 岗位是什么 岗
2、位分析的定义 岗位分析是收集岗位信息的一个程序 通过对岗位进行充分的理解和归类 清晰地描述岗位的主要职责及相关信息 岗位分析的原则及其在公司管理中的作用 请注意 当一个员工流动时 他带走的是他的管理风格 解决问题的能力和绩效表现水平 他留下来的是他所处岗位的 功用 工作的范围和应负的职责 换句话说 他的岗位仍然存在 岗位分析的特点 岗位分析的基本原则 我们不会分析岗位任职者的表现 他的优点和缺点 我们进行岗位分析是在岗位的绩效在 有效 实现的前提下进行的 EmptyDesk方法 在岗位分析的练习中 我们关注于岗位的要求 而非岗位任职者每天所做的工作 有时岗位任职者每天所做的并不一定是岗位对他的
3、要求 岗位分析的原则 岗位分析 您的员工了解他们的岗位职责吗 谁了解 是他们自己 他们的同事 他们的主管 还是高级经理人员 我们为什么需要了解岗位 如果我们不了解 会怎样 如果是这样的话 对我们公司的业务发展会有什么影响 岗位分析的用途 职业生涯设计者 岗位分析了解岗位内容的过程 培训人员 绩效评估人员 岗位任职者 组织的计划者 经理人员 岗位评估人员 招聘人员 薪酬系统的组成 基本出发点 中间件 具体架构 岗位评估定义 用逻辑系统的方法 通过考查岗位内容和组织结构的关系 有效评估不同岗位的相对价值 确定岗位级别结构 岗位评估 我们为什么要评估岗位 如果我们没有岗位的价值体系会发生什么 这个后
4、果会对我们的业务有什么影响 工资 岗位与薪酬管理 不同业务性质和管理级别的员工 所处的劳动力市场有所不同 其薪酬激励手段和效果也不同 在制定国泰君安的薪酬体系时 应灵活地考虑这些因素 包括岗位级别的设置 市场定位等 岗位与流程的关系 岗位与业务流程的关系 了解岗位所处的业务操作流程明确岗位在所处流程中发挥的角色定义岗位的目的与职责 二 一 部门一 部门二 部门三 市场 产品 服务 战略目标 岗位与业务流程 岗位 流程 业务流程的定义 一个业务流程 是一系列在组织内部 流动着 的 相关的活动并不局限于单一的职能或部门可以由头至尾的查看与分析 为什么要了解业务流程 一张业务流程图可一使我们了解整个
5、业务流程 而非单一的活动 充分理解组织结构 部门与岗位设置分析流程和绘制流程图可以帮助我们充分了解流程 并就此和管理层沟通 参与组织设计 岗位分析工作从业务流程图中我们可以发现改进机会并确定对未来的需求分析 协助企业管理 成为业务的战略伙伴 业务流程图举例 简单的流程 销户 业务流程图举例 跨部门的业务流程 清算 流程的主要信息 问题与讨论 岗位与业务流程 公司层面的流程分析在一个经纪业务流程中 营业部 清算部门 财务部门各自的角色定位是什么 在一个证券承销流程中 投资银行部 研究所 财务部门 资产管理部各自的角色定位是什么 公司层面的流程与部门的关系 问题与讨论 岗位与业务流程 部门层面流程
6、分析在投行部门的项目承揽 项目审核 项目开展流程中 总经理 项目经理 项目助理各自发挥什么角色 在债券部门的债券研究 债券承销 债券交易流程中 总经理 项目经理 项目助理各自发挥什么角色 寻找潜在顾客 分析立项 项目开展 后续客户服务 市场宣传和拓展寻找潜在客户对客户信息进行归档 分析客户信息 进行可行性研究提出立项方案 进行审核评估 项目开展与客户保持密切的沟通进行成本收益分析提升客户满意度 客户关系维护潜在新项目的发现和推广 岗位说明书撰写 岗位分析过程 建立岗位描述的初稿岗位任职者认同与上司一同讨论 就目前的实际岗位内容达成一致 岗位随时间的变动 不断更新的过程 我们正在做我们需要做的吗
7、 岗位分析的内容要求 目的陈述 这个岗位为什么要存在 它的总体职责和工作成果是什么 它在组织中的角色主要的岗位职责 岗位需要为部门和公司做出的贡献 明确工作任务和结果 绩效要求技能 经验要求 为完成岗位职责 岗位任职者必需具备的知识 经验和技能的总合组织结构图 岗位的组织结构汇报关系 岗位的目的 对一个岗位所期望达成 什么 及 为什么 该岗位需要存在的简短 准确的表述 一般只有1 2句话 在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话 也就是那些有 多种职务角色 的岗位 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么 到底我们为什么需要这个岗位 岗位的目的 举例 销售总监配合
8、市场及利润策略 计划 指导及控制销售部门 确保实现亚洲地区范围内聚酯类产品的销售目标 投行总经理主导开发和监督投行项目的运作实施 规划投资银行部的自身发展 包括业务流程优化和人员培训发展 全面负责部门内部协调与日常事务管理 岗位的目的 举例 信息系统经理管理整个地区的信息系统服务 协调地区信息系统服务和各地方信息系统之间的兼容性 保障信息系统的良好运作帐目会计审核费用报销 及各部门费用核算 管理固定资产以及发放工资 岗位职责 岗位所需的最终结果 它回答以下问题 为实现该岗位目的 要在哪些主要领域获得最终结果 主要特征 全面的 综合的注重结果不受时间影响清晰的可衡量的体现岗位特点的 主要职责 格
9、式 期望的最终结果 最终结果通过主要活动来实现 主要活动 期望 什么样 的结果 如何 达到 行为动词 目标 体现在岗位说明书中 最终结果与主要活动的比较 最终结果里程碑式的 发生在特定的时间内是任职者的输出是最终结果其本身 主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是达成最终结果的手段 期望的最终结果主要活动制定信息服务计划通过了解组织的业务需求 同时与信息技术研发保持同步提供硬件设备通过预测硬件能力需求及在设备安装方面指导下属提供软件解决方案通过与直线经理召开会议以了解他们及直线下属在软件解决方案设计方面的需求 最大限度使用信息技术提高生产率通过为所有员工准备和进行信息技术培训 关键的职
10、责 举例 行为动词 举例 政策制定 目标设定 工作的执行 较低的任务 任职者的资格条件 学历条件学术 专业资格要求某领域的技术经验经验要求工作经验的长短工作经验的类型 行业及专业类型 技能要求在本岗位所需达到的最低专业水平 Berealisticandspecific 学历条件在某些领域认同的基本学历或同等专业资格 理想的专业为大众传播 经验要求至少10 12年中型企业公司公共关系方面的工作经验 在上市公司中最佳 其中应有中级管理层及管理责任方面的五年工作经验技能要求良好的中文 英文表达技巧 举例 公司组织结构图 岗位组织结构图 岗位分析访谈 提出开放式问题什么 怎么样 为什么提供保障积极回应
11、明确的非语言式的交流注意言辞 访谈的要点 澄清 我们如何如何 的表述避免提出带有倾向性的问题澄清含混不清的话将专业细节减到最少 听 证实 理解 归档 岗位分析练习 岗位分析的归档 以规范的格式撰写岗位说明书 请参阅岗位说明书格式要求 岗位分析 人力资源部总经理 举例 主要职责 根据公司的发展战略 拟定公司的人力资源长 中 短期开发计划建立公司干部队伍的后备人才组织制定公司的各项人事制度 包括人员招聘 人员培训 人事管理等政策组织制定和落实人员招聘 人员培训 人事考评 人事管理等具体的措施与方法组织公司的劳动成本测算与核算 制定公司的工资政策 奖励政策和福利保障制度 并组织落实负责整体人力资源部
12、的运作 协调部门内各岗位的工作负责公司的政策 制度 指标 命令 计划等在部门内的落实贯彻与执行协调公司内部人事纠纷 负责对外解释公司的人事制度 岗位分析的具体工作安排 岗位分析的具体工作安排 岗位分析的时间安排明确安达信 项目小组及各部门经理在岗位分析中工作安排对项目小组成员的要求岗位说明书的评审要求 我们各自的任务和角色 安达信将负责参考岗位中某些关键岗位的分析和描述工作部门经理人员与国泰君安项目小组负责所有其他岗位的分析和描述工作岗位说明书的评审角色定位职责明晰书写规范 对您的要求 理解岗位分析的背景 作用和具体的分析技术理解岗位在组织结构和业务流程中的定位 并了解明确岗位职责的方法与部门内参与岗位分析培训的同事沟通部门内的岗位定位支持部门内的岗位描述的撰写工作能够按时完成对安达信的工作基础意见和建议 岗位评审要求 评审内容 岗位设置分析岗位职责明确岗位说明书写规范评审原则 关注于岗位要求 而不去评判岗位任职者的表现积极的 建设性的 高效的 附录 岗位说明书格式 谢谢
