【互联信息】万睿智慧社区介绍0313.pdf

《【互联信息】万睿智慧社区介绍0313.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【互联信息】万睿智慧社区介绍0313.pdf（59页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、万睿智慧社区介绍 目 录 一 万睿智慧社区研究与实践 二 万睿合作模式 目 录 2025 决定未来经济的12大颠覆技术 在麦肯锡发布的未来10多年最具经济 影响性技术的报告中 决定未来经济 的12大颠覆技术展望 排在前三位的 分别是 移动互联网 知识工作自动 化 物联网 对社会 企业和人们的生活都会是一场革命 我们准备好了吗 至2025年的预估潜在经济影响上下线 万亿美元 年度 1 移动互联网 2 知识工作自动化 3 物联网 4 云 5 先进机器人 6 自动汽车 7 下一代基因组学 8 储能技术 9 3D打印 10 先进油气勘探及开采 11 先进材料 12 可再生能源 移动互联网 知识型工作自

2、动化 物联网三大技术的发展 4 59 万睿科技介绍 万睿科技作为服务万科集团20年的智能化科技企业 在技术迅速发展的背景下 面对地产 物业和业主的 不同需求 进行持续创新 从2011年开始 联合华为等一批科技公司共同研发智慧社区 万睿 地产 物业 业主 科技 经济运营 管理 提效 风险管控 通过技术减少对人的依赖 提升物业管理效率 研究行业趋势 打造差异化产品 为地产增加营销亮点 产品创新 服务创新 更安全的社区 更便捷 更健康的生活 更有归属 感的社区 适应业主生活方式的改变 为业主创造智慧生活 5 59 万睿内部组织资源 集物业事业部三个部门与一线公司的资源 支持万睿在内部和外部的市场化发

3、展 社区增值服务内容整 体调研 规划 服务运营模式的规划 社区服务平台的功能 规划 规划 发展部 数据与 信息中心 一线公司 社区一卡通及 支付系统开发 幸福社区线下服 务提供 5公里商圈线下服 务提供 社区服务平台客 户体验反馈 物业事业部 万睿 科技 组织统筹与整合开发 集团内试点并完善 外部拓展输出的唯一 通道 一卡通 中心 客户主数据库开发 社区服务平台开发 客户资源管理系统开 发 社区服务平台日常运 营维护 6 59 智慧社区研究实践 2011年开始 4年智慧社区研发实践 资源跨界整合经验 近40家合作伙伴 1个国家专利 5个软件著作权 互联网研究 物联网研究 合作伙伴 组织资源 智

4、能化工程部 智能科技中心 万睿科技公司 信息化管理部 数据与信息技 术中心 第五空间公司 7 59 万睿智慧社区理念 统一入口 网络 平台 建设和维 护 运营 室内多媒体终端 手机 PAD 电视屏 云平台 与物业系统打通 网络 平台日常维护 合作资源整合 运营策划 营销 效果评估 满意度调查 智慧社区 侧重于 智慧 重在运营 聚焦上下游和线上线下资源整合 打造 能够落地的 开放的 生态的 闭环的智能物业与智慧生活平台 8 59 万睿智慧社区架构 感知层 网络层 平台层 应用层 移动互联网 驻地网 物联网 摄像头 门禁 传感器 移动终端 道闸 智慧家庭平台 客户响应 服务平台 内部运营平台 本地

5、生活服务平台 社区公共物联网平台 睿健康 社区电商 设备管理 老人小孩看护 智能家居 生活服务 商圈 设施管理 任务管理 安全管理 客户响应 知识管理 运营 大数据 精准 营销 第三方合 作 BA 9 59 智能物业 智慧生活 智慧家庭平台 本地生活服务平台 家物通 智能家居 住这儿 睿健康 一卡通 社区公共物联网平台 出入口管理 人脸识别 电动门 梯控 EBA 战图 FM 客户响应 服务平台 CRM 呼叫中心 助这儿 移动视频监控 内部运营平台 前期管理平台 任务与计划管理平台 NC 营帐管理系统 预算采购与支付系统 资源管理系统 慧眼 平台组成 智能物业 据万科物业经验 绝大多数盗窃事件作

6、案人都是从出入口进入小区的 通过技术实现人防 物防 技防更好地结合 提升社区安全性 从而提升万科品牌美誉度 出入口 人行出入管理 车辆出入管理 EBAEBA 11 59 EBA 我们面临的问题 人员招聘越来越难 人员技能呈下降趋势 人员的实际工作量 维修绩效难于评价 现场巡视 现场抄表耗费大量时间 机电设备管理先进性 复杂度增加 以养为先的维护模式未得到好的执行 万睿研发团队使用开放标准 远程采集与控制技术 结合移动互联网和物联网 开发了数据采集 存储 控制与运营维护的设备设施管理平台 简称EBA 2012年EBA 物业设备远程监控管理系统 成功获得国家专利 这是中国物业行业中诞生的第一个国家

7、专利 12 59 EBA核心功能 1 1 数据采集 控制 报警与应用 设备运营状态 参数的实时采集和记录 不再需要人工抄表 减少人员配置 设备数据异常自动判断 超过阀值自动报警至手机 邮件等 实现对故障的快速响应 通过数据的细化分析 实现对水 电等的精细化能源管理 通过自动收集天气预警信号 自动启动应急预案 提高响应速度 环境监测与楼宇新风系统及空气过滤系统联动 创造舒适办公 居住环境 监控类别 监控项目 供配电 电压 电流 电度 功率因素 开关状态 变压器温度 发电机运行合闸市电来电信号 发电机电池内阻 风机开 关控制 地面进水检测 给排水 市政进水压力 生活水池或水箱水位 生活管压 水泵运

8、行状态 地面进水检测 变频器故障 风机开关控制 消防 消防主机故障 CO2主机故障状态 消防管压 喷淋管压 消防泵状态 消防水池或水箱水位 如果消防公司开放消防主机通讯接口和协议文本 就可以监测电消防主机故障信号的具体位置 空调 空调开关机控制 温度控制 运行状态 现场逻辑控制 电梯 如果电梯公司开放主机通讯接口和协议文本 可以监测电电梯系统故障代码信息 环境 环境温度湿度 风机状态 CO2 PM2 5 甲醛 VOC 13 59 EBA核心功能 2 2 智能集中调度 工单集中调度基本流程 维保计划 故障报警 会议决议 设备检查 工单池 调度 中心 维修员 APP CALLCENTRE 调度 回

9、访 反馈 验证 任务自动匹配 任务派发 专业等 级 技能标 签 可调度状 态 人员可调度状态 位置 是否可调度 人员可调 度状态 二维码 A GPS 员工位置 当前任务的紧急 重要程度 14 59 EBA核心功能 3 3 绩效管理 任务与工时统计 任务完成评价报表 MTU模式 维修机动小组 4 4 远程技术支持 自学习功能 设备资料 历史维保 维修记录 维修要点等 远程技术支持 目前已在深圳 北京等18个城市167个项目实现落地运营 2015年将实现万科所有项 目的全覆盖 利用建造成本低和后期设备维护 物业管理成本低的优势 最终将实现通 过集团主数据中心 结合调度中心 城市地图 计划任务管理等

10、系统 为建设一个全国 性智慧物业管理 智慧商城打下坚实的基础 15 59 E控中心 E控中心两级管理系统 运用互联网技术 实现项目管理人员远程查看现场 岗位的工作状态 以及总部管理层远程查看所有控制中心视频信息 避免了以往职能部门必须到现场才能检查现场岗位的工作情况 节约人力 有利于有效进行现场品质监控 人员调度迅速 即时处理突发事件 两级监控系统示意 E控中心 A项目 监控中心 天琴湾 监控中心 第五园 监控中心 远程查看所有项目现场监控视频 进行人员管理 品质监控 更快处理突发事件 16 59 人行出入管理 为解决容易被尾随 业主忘带卡等问题 业主的通行方式除常规IC卡外 可采用 手机进入

11、小区 业主 ICIC卡 手机摇一摇 人脸识别 手机开门 只需 摇一摇 安装并运行 住 这儿 APP 手机门禁控 制器 开门服务器 闸机开门 摇一摇 手机 发送指令 项目编号 楼栋号 本地校验开门权限 CRM客户关系 管理系统 数据同步 17 59 人行出入管理 为解决容易被尾随 业主忘带卡等问题 业主的通行方式除常规IC卡外 可采用 手机进入小区 业主 ICIC卡 手机摇一摇 人脸识别 1 人脸识别门禁 2 电梯自动到达一层 大堂人脸识别门禁 联动电梯控制 无需等待 直达目的楼层 18 59 人行出入管理 访客采用身份证授权 二维码授权方式自助进入社区 避免手工登记的繁琐 提 高出入口管理效率

12、 同时实时监控小区访客情况 提升小区安全指数 访客 手工登记 身份证授权 二维码授权 访客身份证录入 对门禁卡 身份证门禁实行精准授权 限 制访问的单元 访问时间等 综合运用二代身份证自动登记 人脸图像高清拍照 实现访 客抓拍图像 登记和资料保存 身份证授权 19 59 人行出入管理 访客采用身份证授权 二维码授权方式自助进入社区 避免手工登记的繁琐 提 高出入口管理效率 同时实时监控小区访客情况 提升小区安全指数 访客 手工登记 身份证授权 二维码授权 访客无卡也可 自助通行 业主通过 住这儿 生成二维码发送访客 访客打开 二维码 靠近闸机二维码读头 闸机控制器 闸机开门 二维码 可根据 住

13、这儿 平台统一设置有效时间以及进出次数 20 59 车辆出入管理 业主 不停车通行 近距离IC卡 远程卡 车牌识别 无卡通行 车牌识别双重身份验证 保证业主车辆安全 远距离读卡 不停车通行 21 59 车辆出入管理 访客 车位预约 无卡通行 移动支付 临停卡 车辆出入预约 基于PC端的预约已经开发完成 12月在前海公馆启用 APP预约开发中 停车费移动支付 立项待开发 通过多媒体终端或移动 端APP录入访客车辆信 息 预约车位 系统储存信息自动核实 身份 不停车放行 访 客到达知会业主 访客车辆不停车直接 进入 尊贵客户体验 22 59 方案优势 出入口解决方案 人行 车行 近几年 在管理面积

14、年均30 30 增长速度的情况下 安全员数量年均仅增长了6 6 投资 回报期为半年到两年 万睿结合自身技术优势 为万科物业提供安全提效整体解决方案 流程优化 服务设计 组织结构调整 业务协同 绩效管理 节能管理 成本对标等等都是我们降本 增效的方法 但我们认为 生生不息的还是技术化 围墙 围合 解决方案 中心合并 方案 物防 方案 人防 智慧生活 紧跟客户生活方式的变化 将物联网和移动互联网技术应用于社区生活 让智慧引 领新的生活方式 为客户创造更多便利 住这儿 睿健康 家物通 智能家居 24 59 住这儿 广告 账单查询 在线报修 物业公告 邻里交流 信息推送 服务预订 投诉建议 邮包查询

15、活动召集 访客通行 房屋交易 落地进展 已在全国一线公司所有项目落地 目前已经实现了在线缴物业管理费 社区商业O2O计划2015年支持 一站式本地生活服务平台 25 59 住这儿 随手拍 快捷拍照进行投诉和发帖 物业公告 26 59 住这儿 报修 随时跟进处理进度 27 59 住这儿 投诉 随时跟进处理进度 分享到交流区的投诉帖 28 59 住这儿 活动召集 认识邻居 打造新的城市社区邻里关系文化 29 59 住这儿 访客通行证 贵客来访 畅行无忧 30 59 住这儿 房屋交易 31 59 住这儿 目前 住这儿 已与天猫打通 从 天猫购买的物业可 直接查询物流进度 邮包查询 32 59 住这儿

16、 运营重点 本地生活服务平台不仅仅是设备和网络 更侧重于线上线下的资源整合能力 与物业系统的对接 后续平台的升级和维护 资源整合 平台升级和维护 物业系统对接 共享万科物业的合作资源 如周边商 铺 快递 日常生活用品资源等 万科专业的对物业管理的认知 帮助实现生活服务平台与物业 系统的无缝对接 并进行专业 的培训 未来免费平台升级 打 造可持续运营和低运营 成本的生活服务平台 33 59 慢性病 老龄化等带来健康医疗诸多问题 据相关数据统计中国有糖尿病人数是9200 9200 万人 有高血压人数在2 2 2 2 亿人 有高血脂人数达到1 5 1 5 亿人 在未来5年内9200万糖尿病患者将支付3600 3600 亿美元的医疗开支 平均每年需要4800 4800 亿元 医疗开支 在2 2 亿人高血压患者上每年需要10000 10000 亿元医疗开支 在1 5 亿人的高血脂患者中每 年需要近7500 7500 亿元医疗开支 健康产业市场分析 2014年中国社会形势分析与预测 蓝皮书显示 2013年 中国60岁及以上老年人口已达2亿 今后20年 中国将年 均增加1000万老年人口 到本世纪中