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1、 中国电信计费讲稿 作者 李斌超 湖南电信公司湘潭市分公司 课程内容 第一章计费定位 第二章计费模型 第三章3G计费 第四章3G对计费的挑战 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 第一章计费的定位 计费定义 计费在BSN的定位 计费在BPR的定位 计费在eTOM的定位 计费的重要性 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费定义 广义计费 用户发起通信开始 直至用户完成付费的全过程 这其中包括通信网络内完成的用户通信的记录 采集系统完成的通信记录的采集以及通常所说的后台计费帐务系统完成的预处理 划价 出帐 销帐 统计等 狭义计费 指除了通信网络内的用户通信的记录和出帐后处理以外的过程
2、和内容 主要包括采集 预处理 划价 出帐过程 目前我们定义的计费 主要包括数据采集 数据处理 数据提供 数据交换和前端协作等五个环节 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费系统在BSN水平框架中属于核心系统部分 在BSN垂直框架中属于应用软件部分 在BSN网络结构中属于一个组成网元 受BSN网管的管控 计费在BSN中的定位 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费在BPR的定位 计费流程重组是中国电信企业流程重组的一个组成部分 其关键点包括以下几点 职能和定位 稽核考评及KPI设置 调整岗位设置原则 使用电子工单流程控制系统 强化计费流程控制管理 全程审核校验 数据安全管理 实现收入确保 加
3、强内部控制 确保上市信息披露和审计规范 准确 严谨 全面推进计费集中管理 支持全业务实时 融合计费 实时采集为基础 实时分析为目标 加速向 电信企业内部数据供应商 角色转型 全面支撑市场经营工作 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费在eTOM的定位 计费系统在eTOM一级流程框架中位于运营流程区域 纵向流程群组 代表端到端的业务流程视图 如对客户的计费中所涉及的流程 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费的重要性 没有计费 就无法从用户处收取费用 获得收益 为企业管理 经营分析 企业决策提供基础数据 负责实施企业推出的营销方案 个性化协议 企业收入保障的重要环节 企业对用户服务水平的重要
4、体现 总之 电信计费是电信经营的核心 也是贯穿整个电信发展的主线 它不仅直接关系到电信企业的效益与发展 也体现了电信企业对广大电信用户的服务水平 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 课程内容 第一章计费重要性 第二章计费模型 第三章3G计费 第四章3G对计费的挑战 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 第二章计费模型 计费模型 目前计费存在的问题 2006年4月作者 李斌超内部资料 数据采集 数据处理 前端协作 数据提供 数据交换 指计费系统正确采集各类计费业务数据的过程 包括预付费采集和后付费采集 数据处理是计费系统最核心的处理功能 是对计费原始数据结合客户数据和产
5、品数据进行预处理 批价 出帐 帐单加载 数据中间层生成的处理过程 前端协作是出帐及帐单加载后开始面向前端客户提供各项服务的管理过程 包括帐单管理 余额管理 销帐管理 查询管理 欠费管理等客户服务相关的流程 数据提供是指计费系统向同级的经营分析系统 营销支撑系统 10000系统 MSS系统等提供各类数据 数据交换是指集团计费结算中心 省计费结算中心 本地计费帐务中心之间数据上传 数据下发等 生产功能和流程 计费模型 1 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费模型 2 数据采集 功能描述 采集参数设置 在线采集 联机采集 脱机采集 采集传送 采集数据校验 采集异常处理 采集监控 采
6、集日志记录 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费模型 3 数据处理 数据处理是计费系统最核心的处理功能 是对计费原始数据结合客户数据和产品数据进行预处理 批价 出帐 帐单加载 数据中间层生成的处理过程 是业务融合及预付费和后付费融合的处理过程 系统通过融合的产品模型 定价模型 事件模型 预处理和批价引擎 预付费控制及余额管理实现融合处理 数据处理可以是自动实时处理的过程 也可以是人工非实时的处理过程 功能描述 预处理 批价处理 出帐处理 数据中间层生成 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费模型 4 前端协作 功能描述 余额管理 帐单管理 销帐管理 欠费管理
7、查询管理 是对系统的各种余额的来源 支出 使用方式进行管理的过程 对提供给客户的发票和帐单的格式定制 查询 打印 投递等过程进行管理的过程 对帐单销帐过程进行管理的过程 销帐管理主要包括 预存款自动冲帐 前台缴费销帐 金融托收销帐 金融联网代收 话费买断销帐 销帐稽核 反销帐等 对客户的欠费进行管理的过程 包括客户的催费数据 停机数据 呆坏帐数据等的管理 对系统提供的对内及对外的查询服务进行管理的过程 作者 李斌超 计费模型 5 数据提供 功能描述 提供数据生成 提供数据生成校验 数据传输 数据传输校验 与BSN网管信息交互 根据BSN 定义的各类数据的传输介质 格式 协议等从数据中间层进行抽
8、取 转化 加载 形成提供数据 主要描述提供数据的完整性 正确性 一致性 校验处理参考事先定义的规则 遵循BSN 定义的数据传输方式 数据传输网络向同级经营分析系统 营销支撑系统 10000系统 MSS系统等提供数据的过程 主要是根据目标系统的接收信息与传输信息进行对比校验 保证发送与接收双方的一致性 完整性 正确性 校验原则参考事先定义的规则 根据BSN 定义的与BSN网管系统交互的数据内容 交互协议 交互方式等 将数据提供过程中的监控数据 异常数据 业务规则数据等送给BSN网管系统 配合BSN网管系统进行BSN的全程全网管理 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 计费模型 6 数
9、据交换 交换数据生成 交换数据生成校验 数据交换 数据交换校验 与BSN网管信息交互 功能描述 根据BSN 定义的与BSN网管系统交互的数据内容 交互协议 交互方式等 将数据提供过程中的监控数据 异常数据 业务规则数据等送给BSN网管系统 配合BSN网管系统进行BSN的全程全网管理 根据BSN 定义的各类数据的传输介质 格式 协议等从计费私有数据包括客户资料数据 计费数据 帐单数据 欠费数据等进行抽取 转化 加载 形成交换数据 主要描述交换数据的完整性 正确性 一致性 校验处理参考事先定义的规则 遵循BSN 定义的数据传输方式 数据传输网络集团计费结算中心 省级计费结算中心 本地计费帐务中心之
10、间的数据上传 下发 接收等过程 主要是根据目标系统的接收信息与上传 下发信息进行校验 保证发送与接收双方的一致性 完整性 正确性 校验处理参考事先定义的规则 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 第二章计费模型 计费模型 目前计费存在的问题 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 目前计费存在的问题 与CRM 结算 渠道等系统未形成较好的数据共享 系统分散 孤立 数据孤岛现象严重 计费系统尚未形成统一 规范的数据模型 对有力地支撑集团的战略实施尚存在较大的差距 计费结算中心在机构定位 人员配备等方面非常薄弱 全国纵向计费生产体系无法打通 重功能轻流程 应用与企业管理流程结
11、合不足 产品概念不明确 对组合营销 灵活优惠支持较弱 业务适应能力不足 不支持预付费业务 无法支撑3G等未来可能发展的业务 相当数量计费帐务中心的专业化管理维护水平还停留在较底的水平 有待进一步提高 计费数据的完整性 规范性 可用性 时效性等方面离目前的市场经营分析存在较大差距 无法及时 准确提供企业需要数据 作者 李斌超 2006年4月作者 李斌超内部资料 课程内容 第一章计费重要性 第二章计费模型 第三章3G计费 第四章3G对计费的挑战 2006年4月作者 李斌超内部资料 第三章3G计费 3G业务类型 3G计费体系结构 3G常见情况下的计费 3G计费模式 2006年4月作者 李斌超内部资料
12、 3G业务类型 基本电信业务 补充业务 位置业务 IP承载业务 实时多媒体业务 增值业务 非实时多媒体业务 包括语音业务 紧急呼叫业务 短消息业务 这些都是电信运营商提供的基本业务 未来运营商的 业务收入的主体依然来自这些以话音务业务为核心的基本电信业务 补充业务包括呼叫转移 主叫号码显示等 主要包括分时 分区的计费业务 移动位置的黄页 紧急定位 物流管理 货物跟踪 选择性大众广播以及其它与位置相关的应用 面向数据服务的承载业务包括基于电路交换的承载业务和基于分组交换的承载业务 承载业务的带宽的增加和 的保障是 业务相对于 业务的一个显著特点 包括以可视电话为代表的电路型实时多媒体业务 也可以
13、是基于流媒体方式的分组型实时多媒体业务 如在线看新闻 体育转播等 包括多媒体文字的存储和转发 2006年4月作者 李斌超内部资料 第三章3G计费 3G业务类型 3G计费体系结构 3G常见情况下的计费 3G计费模式 2006年4月作者 李斌超内部资料 3G计费体系结构 其它业务网关 业务平台 多媒体增值业务中继服务器 媒体网关 GSM业务交换功能 归属位置寄存器 GSM业务控制功能 GPRS业务交换功能 服务GPRS支撑节点 计费网关 网关GPRS支撑节点 GSM业务交换功能 受访移动交换中心服务器 媒体网关 网关移动交换中心服务器 增值应用域 电路交换域 分组交换域 计费系统 CDR CDR
14、CDR CDR CDR CDR 2006年4月作者 李斌超内部资料 我们从上图中看 可以分成 个域 电路交换域 分组交换域和增值应用域 3个域分别产生相应的CDR话单传送到计费系统中 完成对于接入计费 内容计费 漫游计费等3G计费的要求 电路域MSC GMSC产生CDR后 发送给计费系统作后续处理 分组域SGSN GGSN产生CDR后 经CGF发送给计费系统作后续处理 增值应用域由各业务网关 业务平台产生CDR后 发送给计费系统作后续处理 比如MMS的CDR由MMSRelay Server直接传送到计费系统 电路域主要实现话音业务和附加业务 分组域主要实现IP承载业务 增值应用域主要实现各类数
15、据增值业务 如WAP业务 互联网短信业务 位置应用业务等 SGSN和GGSN负责产生计费数据 CGF负责收集SGSN和GGSN的计费数据 对计费数据进行较长时间的保存 并进行合并 分拣等预处理工作 负责将收集到的计费数据送往计费中心 计费系统负责对计费数据进行处理 产生最终的计费帐单 上述3个域从各自的计费点采集话单 并传给后台的计费系统 这里电路域和分组域由于新业务和新计费要素的确定 在话单的格式和内容上有一定的变化 对于分组域来说 依然引入CG 计费网关 来做话单采集和预处理 对于Service域 在3G系统中是变化最大的 由于会引入StreamingServer等多种应用业务平台 所以将
16、会有更复杂的话单出现 在3G业务的使用中 一次服务使用会在多个设备上产生话单 为了避免重复计费和客户使用习惯性 需要完成统一场景的多条话单的关联 合并处理 3G计费体系结构说明 2006年4月作者 李斌超内部资料 GGSN和SGSN 3G计费中心采集CGF上的话单 根据话单计算出费用 话单的完全合并 3G计费中心主要产生以下5种话单 SGSN产生的话单类型 S CDR S SMO CDR S SMT CDR M CDR GGSN产生的话单类型 G CDR S CDR和G CDR用于记录跟业务相关的流量 时长等信息 M CDR话单用于记录手机的移动性管理的计费信息 可以通过数据配置决定是否产生该话单 S SMO CDR用于记录短消息始发的计费信息 S SMT CDR用于记录短消息终结的计费信息 对于同一次PDP过程 产生两种类型的话单 S CDR和G CDR 计费中心一般根据G CDR计算最终费用 S CDR用于进行统计 SGSN和GGSN中产生的话单主要记录无线资源使用情况 使用的时间 GPRS资源的使用情况 发起端与终结端 外部数据网络使用情况 移动终端的位置等方面的信息 对于同一个
