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1、1 培训师的培训 培训讲座 2 课程大纲 培训的目的培训师的角色定位学习的八项原则培训技巧训练 3 培训的目的 GoalofTraining 4 培训的目的 CASH K A S H 5 培训师的定位 RoleofTrainer 6 成人学习的特点 7 培训师的角色定位 8 学习的八项原则 PrincipleofLearning 9 学习的八项原则 一 温故而知新 Preview24hours Preview1week Preview1month Preview6month Tolongtimememory 10 要求培训师 保证教授新知识的时间不得太长 一旦超出了30分钟的限时 必须扼要重复
2、旧内容 结尾时一定要概括培训内容 让学员多重复多练习多回忆 适当测试 11 二 适合原则培训的内容 信息 讲师经验 背景 授课方式 资料应能满足学员需求 难度适合学员的实际情况 即所谓的 因材施教 12 所以 要求培训师 做好课前的调查准备 了解你的学生 让我们一起做一个学习风格的测验吧 13 三 动力原则你的学员必须自己想学 准备学 知道为什么学 当学员有学习的动力和目标 往往在学习时会表现出主动与热情 这对培训的实施及效果的提高是很重要的 学习不仅是头脑中的学习 它需要人们运用全部的情绪 感觉和感官司的参与 14 所以 要求培训师 保证教材和资料的价值激发学生求知欲望的前提是培训师自己要始
3、终保持兴致勃勃 针对学员的学习目的去选择课程的内容 引导学员探索未知的知识领域 15 WHO HOW HOW WHY WHERE WHEN WHAT 在培训前 我们需要了解这些问题 16 90 ofwhatwesayanddo 70 ofwhatwesay 50 ofwhatweseeandhear 30 ofwhatwesee 20 ofwhatwehear 10 ofwhatweread 四 多感观学习原则 17 所以 要求培训师 充分利用各种教学手段 调动学员进行多感观学习 变换资料形式 场地及授课形式 精心布置授课场地 18 关于培训课堂的布置 U型 标准模式 优势 1 2 3 劣势
4、1 2 3 4 19 关于培训课堂的布置 V型 优势 1 2 3 劣势 1 20 关于培训课堂的布置 人字型优势 1 2 3 劣势 1 2 3 4 21 梅花型优势 1 2 3 4 劣势 1 2 关于培训课堂的布置 22 大圆桌优势 1 2 3 4 劣势 1 2 关于培训课堂的布置 23 关于培训课堂的布置 剧院式优势 1 2 3 劣势 1 2 3 4 24 五 优先记忆原则通常人们总是先记住开始的内容 然后注意力会随着时间的推移而下降 注意力集中的黄金阶段只有30分钟 25 所以 要求培训师 重要的内容优先安排 精心设计你的开场 严格保证第一次授课内容的正确性和准确性 26 六 主动学习的原
5、则让学员主动参与融入教学过程 可以使学员学习到更多的知识 成人学员是无法耐住性子在教室里一坐一整天的 学习不只是吸收知识 更是创造的过程 27 所以 要求培训师 在培训过程中多使用实践性的练习多提问可以采取临时测验 竞赛 评比等方式来调动学习气氛 教师引导 以学生为中心的方法 28 七 双向交流原则培训过程应该是双向沟通的 如果你认为你扮演的是一个 专家 的角色 学员们就会认为你是起决定作用的权威 这样他们就不太愿意去自己寻找答案 也不会告诉你他的感受 29 所以 要求培训师 非语言沟通与语言沟通同样重要在培训方案中加入与学员互动交流的设计和安排 30 八 热火炉原则也叫 及时反馈原则 学员需
6、要及时从培训师的反馈中了解自己的表现 如果我们及时表扬学员的正确和积极的表现 交可以使学员发挥高水平和得到超出预想的效果 并保证正确的行为的重复出现 31 所以 要求培训师 及时讲评及时奖励及时批评及时补充 32 培训技巧训练 TrainingSkill 33 一 课堂培训三要素 V 语言的 V 声音的 V 视觉的 受训者对你的印象一般基于三个要素 34 Verbal 你所说的内容 字句子问题语言内容的组织方式 Verbalistheknowledge expertiseandinformationyoupossess 35 语言 KISS 运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事避免使用
7、行话 36 设计开场白 内部培训 尤其是新员工培训 不用过多的介绍自己的学历和职位 介绍主题 建立共识各种方式 ice break 故事 问题 经验 37 何时回答问题 正规培训非正规场所研讨会时间有限的培训参与人数很少的培训参与人数很多的培训需使用麦克风的培训 场景 培训中解答 培训后解答 38 回答问题的三个步骤 记住提问人回答联系 39 处理问题的选择方案 直接回答将问题还给提问者将问题交给有关专长的人去回答将问题变成作业 在小组里发布推迟解答 40 Vocal 你所说的方式 音量音质吐字连贯性语音语调语速 Vocalisthethequalityofyourvoice 41 声音 听不
8、见呆板的语调显得萎靡不振不能赢得关注 普遍的发声问题 42 声音 小窍门 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬 通过录音机来练习增加你的语调的变化 43 Visual 形体语言 形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式 44 仪容 整齐 清洁 利落 自信 服装 套装为宜化妆 淡妆为佳头发 整齐 利落 不可遮住脸部袜子 肤色 不可有花纹鞋子 有跟的包鞋配件 首饰勿挂太多 女士 男士 服装 西装 以深蓝 深灰较佳 素色衬衫 领带颜色应配合西装色系 头发 整齐 利落 不可遮住脸部袜子 深色袜子 不可着白袜鞋子 深色皮鞋 保持干净 45
9、 面部表情 真诚面部表情不要单一化注意微笑 但不要在不该笑的时侯笑 小绝招 46 目光交流 仅仅扫视全场只对着几个观众进行目光交流看天花板 投影仪 白板 而不是观众 避免 小窍门 47 手势 手臂放在身侧 并要轻松自如强调想法时 手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上 要点 避免 重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫 欲做欲不做过多或太夸张 48 Visual55 Vocal38 Verbal7 培训三要素所占比例 49 二 使用视觉辅助器具 KISS原则 50 视觉辅助器具使用原则 保持简洁图表文字大小适中每张文字不超过8行一次只看一张在图表上做注记演讲者始终是中心 而不是辅助器具面对观众演讲 51 投影片 Transparency 内容简明扼要文字要形象化使用色彩强调重点空间安排要合理使用正规字体给投影片编号 讲解时要面对学员课后把投影片复印件分发给学员 或是留些要点让学员自己填写调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像 要点 注意 52 精采演示前的十个提示 53 精采演示前的十个提示 54 谢谢大家的参与 培训并不是一堂课或几天的时间可能掌握或领会的 让我们在工作中一起学习体会 沟通交流 希望我的抛砖引玉会引起所有人的共鸣
