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1、品質工程第一章 品質管理概論 簡介品質 品質管制與品質管理品質管理的演進最適的品質全面品質管理 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第一章 品質管理概論 品質的意義 何謂品質 所謂品質 quality 係指產品或服務的之整體機能或特性 以滿足顧客的需要 品質管制的意義 所謂品質管制 qualitycontrol QC 係指設定品質標準 為達到此標準所使用的一切方法而言 至於統計品質管制 statisticalqualitycontrol SQC 則是品質管制之中應用統計方法的那一部份 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工
2、程第一章 品質管理概論 品質保證的意義 所謂品質保證 qualityassurance 簡稱QA 係指為了確保產品或服務機能滿足特定需求所必要的計劃或系統性的行動而言 品質管理的意義 所謂品質管理 qualitymanagement 係指組織先決定品質政策 方針 目標與責任 然後在其品質系統內 實施品質規劃 品質保證及品質改善等整體管理功能所有活動而言 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第一章 品質管理概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖1 1戴明品質管理循環 品質工程第一章 品質管理概論 Dr FrankTzeng
3、國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖1 2品質管理之發展 品質工程第一章 品質管理概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖1 4最適的設計品質 品質工程第一章 品質管理概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第一章 品質管理概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第一章 品質管理概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 表1 1品質建立七階段 品質工程第二章 統計學概論 導論次數分配集中趨勢的量數離中趨勢的量數其他量數群體與樣本常態曲線 Dr F
4、rankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第二章 統計學概論 資料之蒐集 通常有下列兩種途徑 直接觀測間接從書面資料或口頭問答而得到 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 四種不同的圖形可用來表現次數分配 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 次數分配表之製作步驟 1 從每行的數據中 找出最大數據 L 與最小數據 S 來 2 將每行數據中之最大數據 L 與最小數據 S 列在表下最後二列 3 從L
5、列中找出最大值 並標示 記號 從S列中找出最小值 並標示 記號 4 計算全部數據的全距 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 5 將全距分成8 16組 並求出組距C 6 求出最小組的下組界與上組界 7 依此類推 算出每一組之下組界與上組界 8 各組的中值 Xi 下組界 上組界 2 9 將數據畫記於表內 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖2 3直方圖上之次數多邊形圖 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖2 6次數分配曲線
6、的特性 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 平均數 中位數 眾數 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖2 9平均數 中位數與眾數三者間的關係 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 全距 標準差 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第二章 統計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖2 11常態分配的性質 品質工程第二章 統
7、計學概論 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖2 15常態曲線下的面積 品質工程第三章 機率概論與機率分配 機率之基本概念間斷機率分配連續機率分配各種機率分配之相互關係 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第三章 機率概論與機率分配 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖3 1機率分配 品質工程第三章 機率概論與機率分配 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 事件A的機率 非A事件的機率 事件A與事件B個別發生之機率總和 兩互斥事件之可能出現機率 品質工程第三章 機率
8、概論與機率分配 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 事件A與事件B不為互斥事件 事件A或事件B或A B兩事件都發生的機率 各事件機率之總和 兩獨立事件同時發生的機率 品質工程第三章 機率概論與機率分配 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 n項事物一次抽取r項事物來排列 n項事物中一次抽取r項事物來排列 品質工程第三章 機率概論與機率分配 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 超幾何機率分配 卜氏機率分配 二項機率分配之展開公式 二項機率分配中的某一項 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 概說統計製程管制管
9、制圖的基本概念管制圖作業系統及其應採取的措施 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 表4 1機遇變異與非機遇變異 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖4 1統計製程管制 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖4 3統計的製程管制之實施步驟 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與
10、自動化工程系 圖4 5管制圖數據整理步驟 0 135 99 73 0 135 3 3 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 表4 2管制圖的分類 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 表4 3計量值管制圖與計數值管制圖優缺點比較 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 管制圖作業系統實施步驟 選擇品質特性 決定應採用的管制圖 選擇合理的樣本大小 樣組 抽樣 測定並蒐集數據 計算中心線 決定試驗用管制界
11、限 建立修正後管制界限 點繪管制圖 分析管制圖 品質工程第四章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 正常管制圖的判識 1 管制圖上的樣本點應集中在中心線附近 且向管制界限兩側隨機散佈 同時樣本點出現在管制界限附近的機率很小 2 通常25個樣本點中有0個樣本點 35個樣本點中有1個或1個以下的樣本點 100個樣本點中有2個或2個以下的樣本點逸出管制界限 品質工程第五章 統計製程管制與管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 正常管制圖的判識 1 管制圖上的樣本點應集中在中心線附近 且向管制界限兩側隨機散佈 同時樣
12、本點出現在管制界限附近的機率很小 2 通常25個樣本點中有0個樣本點 35個樣本點中有1個或1個以下的樣本點 100個樣本點中有2個或2個以下的樣本點逸出管制界限 品質工程第五章 計量值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 平均數 全距管制圖中心線與管制界限之計算 5 1 5 2 5 3 品質工程第五章 計量值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 5 4 5 5 5 6 品質工程第五章 計量值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 平均數 標準差管制圖中心線與管制圖界限之計算 5 1 5
13、2 5 3 5 4 5 5 5 6 品質工程第五章 計量值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 個別值 移動全距管制圖中心線與管制界限之計算 5 15 5 16 5 17 品質工程第五章 計量值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 其中 5 18 5 19 5 20 品質工程第六章 計數值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 概說不良率管制圖不良數管制圖缺點數管制圖單位缺點數管制圖品質評分制度計量值管制圖與計數值管制圖之比較 品質工程第六章 計數值管制圖 Dr FrankTzeng國立高
14、雄第一科技大學機械與自動化工程系 不良率管制圖之繪製步驟 選擇品質特性 選擇樣本大小與樣本組數 蒐集數據 計算解析用中心線與解析用管制界限 繪製解析用不良率管制圖 建立管制用不良率管制圖 品質工程第六章 計數值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 6 3 6 4 6 5 品質工程第六章 計數值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 6 12 6 13 6 14 計算解析用中心線與解析用管制界限 品質工程第六章 計數值管制圖 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 缺點數管制圖之繪製步驟 選擇品質特性
15、 選擇樣本大小與樣本組數 蒐集數據 解析用缺點數管制圖可解析製程產品品質水準 建立管制用缺點數管制圖 執行製程管制 並進行持續性的品質改進 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 定義自然公差與規格公差製程能力指標以管制圖進行製程能力分析製程能力分析圖組件裝配公差 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖7 2管制界限 規格與各別值分配之關係 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖7 3 品質工程第七章 製程能力分析 Dr
16、 FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖7 4 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 圖7 5 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 Cp值在衡量製程滿足產品品質標準 規格公差 之程度 雙邊規格 其中 T 規格公差USL 規格上限LSL 規格下限 7 3 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 或 其中 的估計值 的估計值 雙邊規格 7 4 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 值是將值與值合併評估 而同時衡量製程產出的集中程度與變異程度 7 7 7 8 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 因此 雙邊規格 7 9 7 10 7 11 或 品質工程第七章 製程能力分析 Dr FrankTzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系 表7 4 值的等級判定 品質工程第七章 製程能
