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1、 少儿安全知识讲座操作手册 吉林分公司培训部 二一年四月少儿安全知识讲座操作流程概述少儿安全知识讲座前期准备工作（一） 备品的准备: 烘托气氛：气球、彩带、小玩具、礼品、平安歌谣 、小红花 、纸杯、饮用水； 硬件准备：电脑、投影仪 宣传备品：客服节报名表、安全知识手册场地布置：利用气球、彩带、海报等装饰会场，营造活泼、喜庆的会场氛围。（二） 前期准备工作具体细节：1 场地布置:布置简洁清爽,桌子摆放（留出较为开阔的空间，既有做游戏的空间，又能保证小朋友活动时的安全性）/场地内气球、彩带、海报的悬挂/奖品台摆放在显眼位置/水果等。2 器材准备:投影仪/电脑/音响/音频连接线/话筒/动画片/投影片
2、的试挑，确保所有设备能够正常使用。3 人员责任的落实：主讲人为小朋友教授安全知识内容，带领小朋友进行互动小游戏，处理临时突发情况。场控人员：安排3个以上人员作为场控，并且要有一名场控人员全程在主讲人旁边，应对突发的各种情况，并且为主讲人传达信息，如延长讲座时间等。其余场控人员负责安抚小朋友情绪和应对突发情况。少儿安全知识讲座流程操作（一）讲座开始前小朋友的接待工作：1播放暖场动画（喜羊羊和灰太狼等）；2由两名礼仪人员负责在门口接待小朋友，讲座现场另外安排两名礼仪人员引导小朋友的到座位上，并且要有专门人员负责看管已经来到现场坐好的小朋友，并且处理好临时突发情况。3在讲座开始主持人就对小朋友进行纪
3、律宣导，包装小奖品，说明表现优异的小朋友会得到礼品，并且授予小红花，营造气氛，鼓励小朋友遵守纪律，积极参加互动小游戏。（二）少儿安全讲座进行阶段：1由主持人宣布少儿安全知识讲座开始，再次进行纪律宣导，包装小奖品，说明表现优异的小朋友会得到礼品，并且授予小红花，营造气氛，鼓励小朋友遵守纪律，积极参加互动小游戏；（全程都要有场控人员在场，安抚躁动的小朋友和处理临时突发情况）。2进行少儿安全知识的讲授 ；破冰游戏安全知识讲解提问并发送奖品安全知识讲解提问并发、送奖品平安歌谣3根据产说会的进度,适时的调整安全讲座的进度,做到以产说会为主线,灵活掌控时间。安排一名场控人员负责控制讲座时间，随时了解产说会
4、动向，并且提醒主持人讲座时间的掌控。4产说会结束后，即少儿安全讲座结束后，安抚小朋友坐好，由礼仪人员负责引领家长来到安全知识讲座会场亲自带领小朋友离开，不可让小朋友私自离场。（三）注意事项：1 讲座当天务必保证小朋友的安全，不要因为人多而造成小朋友和家长走散的事情发生；2 建议讲座开始前需要家长签到。讲座区需要至少两名工作人员负责看管小朋友，处理临时突发状况；3 举办活动当天，建议预备气球、小礼品等，以缓解小朋友在听讲时的不良情绪；4 找到吸引小朋友的注意点：如气球、糖果、动画片、游戏等；5 要有专门负责看管小朋友的工作人员，如应对小朋友的临时状况；6 制定奖励机制，准备奖品，鼓励小朋友参与到讲座中；7 讲座要比产说会迟一点结束，留出家长来到讲座会场接小朋友的时间，避免小朋友等待家长时产生焦急心情。第 4 页 共 4 页
