《铁艺栏杆维保方案-.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《铁艺栏杆维保方案-.doc(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、铁 艺 栏 杆维保方案工程名称: 施工单位: 编制日期: 目录1、工程概况.22、铁艺栏杆的维护方法.22.1 维修流程.32.2日常维护建议.33、维修质量保证 .43.1质量目标.43.2质量保证体系.43.2.1、维保服务组织结构43.2.2、规范化施工管理43.2.3、施工注意事项53.2.4、客户投诉制度54、维保服务承诺61、工程概况工程名称:xxxxxxxxxxxxxxxxxx维保公司: xxxxxxx 负 责 人: 李长华 维修电话: 0431-84871811、84873133 承包范围:楼梯栏杆扶手及室外栏杆铁艺工程。2、铁艺的维护方法2.1维修流程我公司为了更好的为院方服
2、务,提高我们维修的工作效率特制定以下项目小组的工作流程。(1)甲方报修(2)公司维修部记录好故障情况并通知维护小组项目经理(3)维修技术员携带常用易损件到现场维修(4)技术员根据现场故障情况通知库房准备维修件或备用件(5)项目组派技术工程师携带备品备件去现场,特大故障项目经理到场(6)解决故障(7)损坏铁艺件如无法修复,材料费我公司只收取成本或由甲方按市场价直接采购,三日内安装完毕。 2.2日常维护建议在制作过程中我们已考虑到了户外环境的特点,在材料和涂料的选用上都力求做到防锈、耐磨、抗腐蚀,抗曝晒等,为延长户外铁艺设施的寿命,还应做到以下几点: 1.要定期除尘。 户外尘埃飞扬,日积月累,铁艺
3、设施上会落上一层浮尘。它会影响铁艺的色泽,进而导致铁艺保护膜的破损。所以应定期擦拭户外铁艺设施,一般以柔软件的棉织品擦拭为好。 2.要注意防潮。 如果只是一般的户外空气湿度,您可以放心铁艺设施的防锈性。如逢大雾天气,应用干棉布擦拭铁艺上的水珠;若逢雨天,应于雨停后及时把水珠擦干。因近年我国大部分地区酸雨肆虐,雨后应立即把残留在铁艺上的雨水擦干。 如果家具生了锈,不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅的,可用棉纱蘸机油涂于锈处,稍候片刻,用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩大变重,则应请有关技术人员来维修。 3、维修质量保证 我公司常年承揽铁艺工程,有专业的售后维修队伍,我方严格按照保修合同的相关条
4、款处理维保事宜。3.1质量目标工程维护质量目标:优良3.2质量保证体系3.2.1、维保服务组织结构l 总经理办公室,负责公司内部其他人员无法解决的系统服务问题的最终决策。l 客户服务部经理,负责服务环节的总体调度和安排。与业主保持良好关系,维护公司形象,保障公司利益。l 客户服务人员,负责基本现象的解决和调试,解决问题,达到业主的满意。并将业主的意见反馈给公司。l 其他部门经理,对本部门内需要实施的服务工作,管理和监督。l 客户服务部助理,负责服务过程中相关的文件、记录归档管理工作。协助部门经理处理日常事务。3.2.2、规范化施工管理维修人员必须佩带上岗证;每次维护、维修等结束后,维修工人应提
5、维修单,由业主签字认可方算维修结束;售后服务单跟踪记录,如实反映项目的调整、维护等情况。3.2.3、施工注意事项1、项目全体参建人员应严格按公司规定,文明施工。2、维修现场的布置严格按甲方规定,施工现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐,不得占用走廊通道,影响其他业主日常生活环境。3、维修人员维修结束时进行现场清理工作,及时回收边角料及杂物,并做好产品保护实施和检查工作。4、维修设备应定期维修保养,现场排列整齐美观。5、大力提倡文明礼貌,加强对施工人员的法制教育,不得发生违法违纪现象,施工中噪音必须不能影响医务人员工作。6、开展文明教育,维修人员在维修现场不得大声喧哗,不得随意走动到
6、与项目无关的场所。7、施工期间,由专人负责维修人员的活动范围,坚决杜绝维修人员进入非维修区域。3.2.4、客户投诉制度我公司严格执行客户投诉制度。如客户来电反映情况,客户服务部记录投诉人单位、姓名、投诉内容,对投诉内容进行调查、核实,提交处理意见,并记录处理结果,将记录入档;主管领导负责投诉处理,保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复,并将处理结果告诉用户。4、维保服务承诺四达公司为了向客户提供金质服务,特设了完善的服务队伍、热情的销售工程师、专业的技术人员,开通服务专线,这一切都是为了给用户随时随地提供周全、细致、快捷的服务。(1) 专业的售后服务队伍我们保证服务专线8小时内随时有人接听,
7、并在半小时内回复用户解决方案,并安排技术人员上门服务,随时跟踪回访。(2) 及时、准确的解决问题我们保证在接到通知的2小时内到达现场(仅限市内),以最快的速度排除故障,恢复产品、设备的正常运行。(3) 使用及维护培训产品安装验收后,除及时提供详情的说明书外,我们还将派专业的技术人员为客户的维护人员进行产品的日常使用、维护的培训,以确保今后的正常使用。(4) 保修期限我公司生产的设备均提供二年内免费维护、终身有偿服务的承诺,给予用户最放心的服务。荆轲,一个四处为家的刺客,他的心犹如浮云,心如飘蓬,是没有根的,然而高渐离的筑声,却成了他愿意停留在燕国这片土地上的原由。虽是初见,却如故人。也许所有的
8、遇见,早已经是前世的注定,没有早晚,刚好在合适的时间遇见你,就是最美的相识。他曾经游历过多少地方,自己已经数不清,但是没有一处可以挽留他行走的脚步,唯有今日高渐离的筑声,让他怎么也舍不得离开。从此二人心性相投,在燕国集市上,载歌击筑,把盏言欢,欢喜处。嬉笑开颜,忧伤处,潸然泪下,即便这些神经质的状态,被集市上的人哗然,可是对知己而言,又如何呢?人生难得一知己,悲欢喜悦与何人相干呢?我们各自欢喜就好。生为乱世,能够遇到如此懂得自己的人,是一件多么难得的幸福事情啊!然而,这快意的知己日子,总归逃不过那个时代的残酷,千不该,万不该,荆轲不该是一位刺客,若不如此,又如何会被愚蠢的太子丹派去刺杀秦王,一
9、去不复返。倘若荆轲不是刺客,也就更不可能身如飘蓬,居无定所,也许不可能遇见高渐离,所有一切都是冥冥之中的注定吧!“风萧萧兮,易水寒,壮士一去兮,不复还。”知己的离去,让高渐离心如刀割,整日独自击筑高歌,在痛苦中浑噩度日,这样疏懒的生活,无人懂他,对他来说已经倦怠了,他厌倦了这种孤独和苟且的日子。他本可以大隐于野,疏远于喧嚣处,可是他同样选择了一条不归路。去咸阳宫为上宾演奏,最终被人认出,他并不害怕,倒是坦然自若。因为他心里清楚这里就是染过他知己荆轲的鲜血的宫殿,若能在这里死去,也算是一种缘分。然而事与愿违,秦王并没杀了他,给他一个痛快,而是熏瞎了他的双目,让他生不如死。在一次次的心伤中,他在筑
10、中灌满了铅,仿效荆轲,想与秦王同归于尽,只是他心里非常清楚,他根本伤及不了秦王毫发。他之所以如此,以卵击石,无非就是想痛快死去,是一种求死的方式罢了。千百年以后,后人深记那易水的水有多寒冷,那易水的风有多刺骨。那句“风萧萧兮,易水寒,壮士一去兮,不复还”里融入了多少痛苦和无奈?几千年之后,易水的水,易水的风,易水的雪,一年复一年,而那个凄美的故事,也这样经久不衰的传颂着。不由让我又想起伯牙绝弦的故事来,因为知己子期的离世,伯牙绝弦谢知音。人世间有一种高山流水的知己,叫伯牙和子期,也有一种侠义知己,叫荆轲与高渐离。古语曰:“士为知己者死。”这可能是世间最高的知己情意了吧!人生漫漫,朋友易得,知己难求。知己情,是我们需要用生命去珍惜和呵护的情意。然而这个时代,情意似乎越来越廉价,从深交到陌生。若你遇到知己情,别忘了好好珍惜。