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1、基本觀念 1 品管的歷史2 品質的定義3 管制的定義4 品管的定義5 品質的影響因素6 品質的推展 7 品管的方法8 品管的活動9 TQC的定義10 品質與成本11 品管的目標12 品管的合作 1 品管的歷史 2 品質的定義 美國品管大師費根邦博士 品質即是在使用時最能滿足顧客期望的程度 品質的公式 QUALITY COST DELIVERY 3 管制的定義 管制即是擬訂標准 并為達成此標准所采取的各種方法 戴明 EdwardsDeming 的品管理念 強調 品質是制造出來的 不是檢驗出來的主張將統計方法運用在制程管制之中 日本人尊稱為品質之父并設立 戴明獎 給予廠商最高的品質榮譽 4 品管的
2、定義 朱蘭 JosephJuran 的品管理念 強調 管理者的參與是品質成功的關健 公司必須從事重大的品質改進 且需建立教育訓練 使員工具備改善能力 品質管理可朝向品質三部曲進行 規划品質品質管制品質改進 4 品管的定義 費根堡 Armand V Feignbqum 強調 所謂 品質管制 是整合企業內各部門致力于維持及提高品質 使能以最經濟的水准 生產出完全滿足消費者需求的制品 首先提出品質成本觀念 品質成本 維持某種品質水准發生的支出加上未達到這個水准而發生的成本 4 品管的定義 石川馨 KaoruIshikawa 的品管理念 強調 品質始于 教育 終于 教育 首先倡導CWQC 全公司的品質
3、管制企業內部各階層上至董事長 總經理 下至領班 員工等全員都參加的品質管制 每個人都要負起推行品質管制的責任 4 品管的定義 5 品質的影響因素 10M 6 品質的推展 7 品管的方法 美國品管大師 戴明博士 追溯工作的過程 8 品管的活動 9 TQC的意義 Total 全面Quality 品質Control 管制 10 品質與成本 11 品管的目標 12 品管的合作 大家一起來 從本身工作崗位 開始做起自主檢查工作 尤如足球比賽 雙贏的思維 Poolthewisdomandeffortsofeveryone群策群力并不是每一件事都要去爭第一很多的時候 合作比競爭得到的會更多 TheEndTkankyou
