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1、公关传播 信息沟通的非宣传性 目的提高美誉度 知名度注重双向沟通和调整更注重情感交流 用真情去影响 公关策划原则 创新性与社会性统一 传统习惯 伦理道德创新性与时效性投入 要讲究投入和产出创新性与科学性统一 以客观事实为依据 遵循科学思维方法 借助推理想象创新性与连续性统一 不断积极 循序渐进创新性与操作性统一 能够实施 条件允许 公共策划方法 灵感激发法 发现和利用信息 产生新颖的策划灵感音素组合法 内容丰富 形式多样 空间广阔逆向思维法 出奇制胜思维碰撞法 与会者畅所欲言 相互启发 各抒己见 激发大量创新设想 公关策划程序1 确立目标 具体性 数据性 时效性 可行性分析公众 分析其全权力
2、确定目标公众 协调合作计划 一起行动提炼主题 服务目标 有独特个性 融入公众需求因素 容易传播 公关策划程序2 项目设计 围绕主题 活动内容形式程序时间和落实工作的计划 时机捕捉要准确及时 空间地方选择合适整合媒体 根据传播对象选择媒体 根据传播内容和组织实力选择媒体方案论证与决策 听取专家意见 听取参与者的建议 从不同角度论证其可行性 设计应急方案 公关策划实施原则1 准备充分 通过培训 让实施者理解方案的精神 熟悉放案的要求 掌握方案的功能耕作方法 步骤和技巧 分工合作 则权明确 通过工作责任制 各工作落实到具体事具体人程序化管理 将众多子系统进行系统梳理 形推展计划 形成关键点 控制节点
3、 公关策划实施原则2 目标导向原则 不断市各级公关人员将实施结果和目标相对照 及时纠正策划工作思路控制导向原则 使各内容按计划协调平衡发展 并确保按时完成整体协调 使参与者在共识和行为上一致 保证活动同步协调 统一指挥 统一行动反馈协调 对每一环节进行质量监控 及时纠正 公关评估 定性与定量分析相结合长远效益和近期利益相结合标准性与变化性相统一 公关传播类型 人内传播 自我发泄 思想斗争人际传播 手段丰富 信息反馈灵便组织传播 内部传播 外部传播大众传播 通过媒介传递信息国际传播 注意语言文字风俗习惯道德等 公关传播作用 向公众提供组织的有关信息影响和改变公众对组织的态度引起社会组织所期待的公
4、众行为 公关传播的规律1 双向沟通 双方互为角色 层次不断加深 了解深入 过称为传递信息阶段和反馈阶段情感唤醒律 信息满足人的需求 根据人的需求变化不断调整 使公众产生肯定的情感 信息传播时应注重 情感投资 动之以情 晓之以理 激发肯定情感 公关传播的规律2 客观超脱律 信息客观真实可靠 不亲自出面 由第三者去传递信息因人制宜律 一时间地点条件为转移 因人制宜 因地 因时制宜 与时俱进因时制宜 抓住时机不断改变传播信息的内容方式和手段 公关传播技巧1 传播双方尽量扩大共同的经验范围 拥有共同语言双方具备良好的反馈意识 反馈信息要主动及时适路适量双方传播根据反馈来做自我调节 实现公关目的适合的沟
5、通网络 纵层式 横等式 混合式 公关传播技巧2 传播过程中注意整体效果 五觉六官全面综合运用相互协调发挥公众中意见领袖的作用 重点突破 引导其发挥作用注意须知原则和例外原则的使用 上传下信息运用须知原则 下传上偏于例外原则 公关传媒1 报纸 便于选择 保存念 内容深入 经济实惠 权威性大 读者稳定 宣传频率高杂志 专业性强 印刷精美 便于检索保存 重复阅读率高 感染力强 内容分类清楚书籍 正规 便于长期保存使用 能较深入探索 公关传媒2 招贴 海报 传单 名片 函件 通知 手册 插图广播 及时 机动性强 普及率高 感染力强 但不便于保存检索 不够形象生动 不够深刻电视 生动形象及时 普及率高 但深度不够 不便保存互联网 交互性强 内容丰富 即使 但信任度不够 录音 录像 电影 幻灯片等
