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1、台北縣汐止市白雲國民小學品質手冊本校願景： 3Q& HERC3Q：IQ智慧、EQ禮貌、MQ好品德Heath健康Efficiency效率Responsibility責任Collaboration合作全品質的概念全員參與不斷改進編修日期950911文件編號 1-01制修日期 2006-09-11台北縣汐止市白雲國民小學品質手冊壹、核定本品質手冊之頒行係本校依據現行運作制度及參考ISO 9001：2000/IWA2教育品質管理系統要求，建立及實施適切之教學行政服務品質管理系統，以適時有效地執行品質系統業務並持續改善，俾落實本校之品質政策、達成目標。本校之教學及行政品質相關作業，應自本手冊發佈生效日起
2、，即依本手冊之規範執行，以確保達成各階段之品質要求。校長： (核定)(2006 / 09 / 11）管理代表： (審核) (2006/ 09 / 11）品質小組： (撰稿) (2005 / 09 / 11）頒行日期： 2006.09.11 文件編號 1-01制修日期 2006-09-11 22005-08-01貳、教育理念、品質政策、目標及承諾一、教育理念培養具有終生學習的能力(I .Q)、生活的能力(E . Q)、善良的心(M .Q)，等3Q的全人教育。二、品質政策實施全面品質管理，實現健康、負責、效率、合作的學校願景。三、品質目標（一）掌握學校教育需求，提升教育顧客（學生及家長）滿意程度達
3、80以上（二）研訂校務發展計畫，提高學校預算執行率達95以上（三）建立學校本位課程，提高課程計畫審查通過率達85以上（四）落實教學與評量，提升學生學業成就總成績評列甲等以上人數比率達70以上（五）推動教訓輔活動，提升學生非學業成就表現（榮譽卡或服務學習）總成績評列甲等以上人數比率達80以上（六）落實教學研究與創新，同一學年教師至少需共同提出一件研究或創新作品公開發表四、處室品質目標（一）教務處：1.在課程、教學與評量與其它教學服務之教育顧客滿意程度達80以上；2.使課程計畫送審通過率達85以上；3.提升全校學生學業成就總成績評列甲等以上人數比率達70以上；4.完成研究或創新作品各學年教師至少一
4、件。（二）學務處：1.提升學務活動服務之教育顧客滿意程度達80以上；2.提升學生非學業成就表現總成績（榮譽卡或服務學習）評列甲等以上人數比率達80以上；3.辦理親師活動每學年至少三場；4.辦理學生個案認輔、小團體輔導全校參與學生在15%以上。（三）總務處：1.提升總務工作服務之教育顧客滿意程度達80以上；2.提高學校預算執行率達95以上。五、品質承諾全面推動本校教育品質管理系統，以落實對品質政策的承諾。文件編號 1-01制修日期 2006-09-11 22005-08-01參、品質手冊制定、核准、修訂與發行一、品質手冊制定品質手冊之制定以本校品質政策為依歸，並以ISO/IWA2之要求為架構，依
5、據本校教育品質管理系統運作，由品質小組統籌彙編。二、品質手冊核准品質手冊彙編完成後，須經品質系統管理代表審查，並呈校長核定頒布，由文書組發行。三、品質手冊修訂（一）品質手冊發行後，若條文內容不適用，或逢組織異動、學年開始時，即由品質小組適時修訂之。（二）修訂後之版次須變更，並記錄於修訂紀錄表上；經管理代表審查，並呈校長核定後頒行。（三）配合ISO 9000國際標準改版進行整版修訂時，須經品質管理委員會審查同意後，由管理代表副署，呈校長核定後始得頒行。四、品質手冊發行（一）品質手冊（含修訂時）於核准簽署後，由文書組上網發行；本校教職員生皆得上網調閱。（二）品質手冊以線上網路版次為管制中之有效版本
6、；網路中斷時，得由文書組影印提供書面之品質手冊，於加註有效期間後送需求單位人員簽領使用。（三）相關人員自行列印之書面版本為非管制版，僅供參考而非正式文件；參考使用前，務必上網查核版次，以免誤用失效文件。文件編號 1-01制修日期 2006-09-11 22005-08-01肆、學校簡介一、設校沿革本校創立於民國三十五年，學校原稱汐止十三分教場，位於汐止南港交界的白雲里（現汐碇路上），每到晴空萬里的好天氣，極目眺望盡是白雲悠悠，然而早年因為軍事重地與居民務農的因素，致於白雲國小的學童均需翻山越嶺到山上唸書，也奠下日後學校搬遷的主因。民國五十八年，汐止橫科地區遂漸發展人口聚集，台北縣政府遂於目前之
7、校址設立白雲國小橫科分校，民國六十八年因為本校人口流失嚴重，遂將橫科分校改為白雲國小，原白雲國小改為碧雲分校，民國七十二年，因為學生已未達標準，碧雲分校正式裁撤，也宣告了白雲國小在橫科地區重新發展的時代來臨。首任校長李岦岌先生。 現任為第十一任校長吳昌期（九十二年八月派任）二、學校基本資料班級與學生人數教職員工人數其他普通班15 班編制教師數24（22+2） 人校 齡60 年特教班0 班合格教師23 人校 園 面 積2.5公頃幼教班 1 班代理（課）教師1人合 計16 班合格教師比率95.8 學生數418人（含幼生）教師平均年齡31歲三、學校願景：3本校發展願景，本校要培養3Q與HERC的兒童
8、3Q：IQ有智慧的孩子、EQ有禮貌的孩子、MQ好品德的孩子HERC：Heath健康、Efficiency效率、Responsibility責任、Collaboration合作的白雲人 面對新世紀的挑戰，本校認知與其釣魚給他吃，不如教他釣魚的方法。學校教育就是要培養全人發展的未來公民，因此，以人文主義教育哲學為基礎，實施開放教育。培育孩子有終生學習的能力(I .Q)，有生活的能力(E . Q)，並且有一顆溫暖而善良的心(M .Q)。期昐能培養出健康、負責、合作、有效率的人，邁入二十一世紀接受挑戰而毫不畏懼。四、學校教育目標（一）國際化：多語教學，培育國際觀，放眼天下，但腳步踏實。（二）多元化：欣
9、賞每個孩子的創意，接受創新想法。（三）適性化：允許每個孩子可以長得跟別人不同。（四）企業化：行政管理要有企業管理精神，強調分層負責、績效與責任。（五）菁英化：將每位學生當成菁英來培養，而不是當成小孩來管理。開發學生潛能，發展個人特質，造就成不同領域的菁英。（六）人性化：辦學的成敗關鍵在教師，如何激發老師的教育愛，提升教學品質，使每位教師有自我實現的成就感。（七）民主化：優秀的領導、良好的溝通協調，透過教師、學生、家長不斷地專業對話，彼此都因瞭解互信形成共識全力以赴，以完成教育目標。五、學校情境分析因素優勢Superiority劣勢Worse機會點Opportunity威脅點Threaten地理
10、環境位於台北市南港交界、交通便利、城鄉風貌並存近中研院社區資源豐富近都會區資源取得容易校園廣闊，綠意盎然，學生活動空間充足鄰近台北市磁吸效應，學生易外流冬季雨多潮溼，室外課學生無處可去。學校近北二高交流道，交通流量大，影響交通安全學校規模學校規模大小適中，全校15班。每班人數32人以下適宜發展小班教學精神及協同教學中小型學校教師負擔工作大周遭國民小學多，競爭率高，對學生人數造成影響。連帶造成教師超額問題硬體設施硬體設備能充分支援課程與教學。新建教學大樓完成，改善教室不足問題完成之校園網路系統之建置，各科教學設備充足舊校舍屬早期建築，不但形成老背少的校舍，伸縮縫多漏水情形嚴重，校舍更新困難。缺乏
11、活動中心、游泳池水生植物池等設備教師教師普遍年輕學歷高，有活力勇於創新，屬學習型組織團隊，對教育具使命感，向心力強。缺乏歷練，有時不易掌握住大方向自主意識高，主觀意識強工作負擔大教師頗有怨言學生多數學生素質良好具有可塑性，富有學習潛能純真善良，有禮貌，活潑好動不少學生家庭問題複雜，,容易產生偏差行為。文化刺激、社經背景差異頗大，學習成效落差大家長家長多願意配合學校政師，支持學校與老師的教學家長背景多元以孩子需求為服務動機教育背景差異性大，對學生成績標準意見不同，均期望學校配合。家長會的經費支援有限。少數積極協助教師之家長，容易形成干預教學社區參與社區民眾與學校和諧共存社區豐富的資源有待開發參與
12、能力不足少數社區人士關心校務方式不當，造成學校壓力。社區資源人文及自然資源豐富，教學資源多中研院提供學校設備與資源地方政府資源提供適當協助學校社區周遭屬小型聚落，缺乏大型書店與藝術文化刺激研究與資料保存能量不足六、學校特色與重點（一）美化環境，打造優質學習環境1.整修及學校各項教學場地、設施，計有：學生禮堂、視聽教室、桌球室、電腦教室、圖書室、水生池、跳遠場、鉛球場、藝術與人文教室、藍天藝廊、白雲農場等。2.開發學校每一可用之教學場地，並發揮境教功能，計有：校門口地坪整建、會議室整建、教師研究室設置，使其美化又具教學功能。3.維護各項設施的完整與安全，計有：低年級教室的整修、學生運動場地的整理
13、與新增、定期進行各項安全檢查等。（二）強化教學，提昇教師教學品質1.辦理教師專業評鑑，協助教師改善教學，提昇專業知能。2.定期辦理各項觀摩、研習，成立教師讀書會，鼓勵教師自我精進。3.落實教學視導工作並結合同儕視導，透過專業對話，改進教學。（三）多元學習，建立學生高峰經驗1.設置白雲全紀錄，鼓勵學生向紀錄挑戰2.多元社團活動，幫助學生展現才能，本校社團計有花鼓隊、田徑隊、躲避球隊、國樂社、廣播社、童軍團、節奏樂隊、桌球社等8個常態性社團。3.每年辦理畢業路跑賽，期勉畢業生離校前留下美好回憶。4.為提昇學生語文程度，本校結合讀經、寫作與閱讀三合一語文計畫，以鼓勵的方式，鼓勵學生提昇語文素養，並印
14、製語文三合一智慧存摺，為學生留下紀錄。5.寒暑假辦理假期育樂營，充實學生假期生活，發展學生多元才能。（四）用心關懷，建立三級預防機制1.調整行政組織（訓導處改學務處）因應教訓輔三合一方案，發揮三級預防功能2.堅持不以體罰處理學生問題，形塑零體罰的友善校園。3.辦理班級經營、輔導知能初進階班研習，使本教教師均具有輔導理念，做好初級預防的工作。4.不定期召開個案會議，針對特殊需求學生，召集家長、級任教師及所有任課教師共同會商，提供學生最佳照顧。5.對於適應不良與學習低成就的孩子，本校教師、義工甚至實習老師，建構起一道道的網絡，推動認輔及課輔工作，從生活上、學業上幫助每個孩子都能成功，具備二級預防的機制。6.對於極少數行為偏差的孩子，本校結合法治單位、派出所及專業心理機構結合，共同來幫助孩子，落實三級預防的工作。7.運用地方資源如汐止愛心會及橫科市場管理委員會提供本校家境困難學生午餐及獎助學金。8.與橫科派出所
