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1、工作重在到位 主讲 蒋小华 执行问题的深层解读完成任务的关键所在 蒋小华老师 中国战略执行第一人 杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师 行课网执行总裁 浙江大学主讲教授 战略与执行研究院院长 中国战略执行力第一人 实战管理专家 阿里巴巴特聘专家 康师傅特聘讲师 多家媒体杂志专栏撰稿人 国内多家培训机构特聘高级专家 中国管理咨询行业十佳杰出人物 全球500强华人讲师 最佳执行教练 著作 为结果而战 打造以结果为导向的执行模式 到位是有效执行的核心 最后步骤不到位 前面就是白执行 一字值83万元 行百里者半九十100 1 0一着不慎 满盘皆输 粟裕提出对攻击金门有 三不打 指示 没有一次
2、运载六个团的船只不打 敌增援不打 要求山东沿海挑选六千名久经考验的船工支援十兵团 船工不到不打 其中第一条和第三条都与渡海有关 执行到位的三大标准 第一讲 到位不到位 相差一百倍 一 要想发展快 工作先到位 问题 怎样的人 在单位会有最大最快的发展 案例1 财务报告 税务报告案例2 北京烤鸭 唐骏与盖茨 案例3 windows全球语言版本同步上市 问题 方案 可行性 结论 工作格外到位 在别人应付时 以最负责的态度去工作 在别人浅尝辄止时 将工作做深做透 在别人敷衍形式 做了 时 把 做好 才叫 做了 在别人 差不多 就够时 总是精益求精 并取得最佳效果 在别人让领导满意难以做到时 要好到出乎
3、上级意料 把工作做到位 超级机会不请自来 到位的力度与发展的速度成正比 卫哲 二 要想没问题 工作先到位 每个事故的背后 都有工作不到位的因素 责任心是工作到位的核心 责任能到位 工作就容易到位 要想不误事 避免想当然少一点先入为主 拿不准的事一定要找有关方面确认 多作调查研究 有变化要及时汇报 以 3不要 远离问题不要等灾难发生后才开始重视 不要等失误造成之后才后悔 不要等问题成堆了才知道反思 三 要想效益高 工作先到位 工作不到位 煮熟的鸭子都会飞1 急于求成 往往无法成功 2 只求数量 不求质量 3 以为十拿九稳 就放松责任心 行动差一寸 效果差一丈案例 秘书小张与打电话 跑销售 在战略
4、正确的前提下 关键在用心做事 把事做到位 四 工作不到位四大误区 五 工作到位的3大要点 1 确定最佳工作标准 2 结果不打折 接受不走样 1 养成随时带上笔记本记录的习惯 2 一定要问明白 不要糊里糊涂去做 3 听完之后 复述一遍 确保没有遗漏 4 对于容易出错的地方 再三确认5 紧咬目标不松劲 6 求真务实不 忽悠 3 细节务必做到完美 小事放光就是大事就算再熟悉的事情 也要有最高的标准 这也正是为什么有的人一辈子都普普通通 而有的人却出类拔萃的根本原因 再简单的事 也要把它做到极致 不要老想着天边的事 还要学会做好手边的事不仅要无可挑剔 更要人永久难忘一个优秀的人 永远都知道别人最在乎
5、最担心什么 在别人没有说出口之前或者不方便说出来的时候 就已经替别人考虑周全 消除别人的顾虑 这样的人 到哪里不受欢迎 细致得让人永久难忘 感动得让人永久难忘 著名职业经理人唐骏曾经说过这样一句话 感动是零成本的 它的效果却是无价的 将细节打造为 最佳行为准则 沃尔玛 请对顾客露出你的八颗牙 三米微笑原则 第二讲 确保工作到位的5大心态 1 责任心态 自己为重 工作为重 工作提前 自我靠后以自己为重的人 我的感受 我的需要 我的利益 让我感到厌烦的事不做 不符合我个人发展的事 不做 对我没好处的事 不做 没有借口 问题在我出现问题不找理由与借口 总是从自己身上找原因 心中有责 无所分外分个分内
6、分外 计较一番得失 生怕比别人多做了一点点 好的机会又怎么会轮到你 负责不够 到底才行不仅要负起责 更要负责到底 2 称职心态 一定努力 一定得力 努力不等于得力什么叫称职 就是你所做的 和这个职位对你的要求相符合 相一致 否则就是盲干 死干 蛮干 努力加上得力 工作才能做到位 称职不称职 考验见分晓平常挺出来 关键豁出来 只有一流的挑战 才有一流的称职 3 主动心态 要我到位 我要到位 算盘珠子拨一下 动一下 你不拨他 他就算是烂在算盘上 也绝对不会自己动一动 螃蟹定律绝不因他人不到位而降低自我的要求 一个优秀的人 不管别人怎么做 都会要求自己到位 主动到位每一件事情都主动做到位了 机会自然
7、就会出现 4 专业心态 差不多 零缺陷 工作零缺陷 多用 找错 放大镜要想工作圆满 多想 万一 万一出现意外和变化 怎么办 万一我体会错了别人的意思 怎么办 万一别人没有真正体会我的意思 怎么办 海尔的 三不放过 找不到问题决不放过 找不到解决问题的方法决不放过 不处理具体的责任人绝不放过 空杯心态 自大自满 时刻归零 止步者难以胜利 胜利者决不止步海尔张瑞敏 我们的产品应该 零库存 我们的成功也应该 零库存 平安保险马明哲 每一天都是一个原点 每一次工作都应从零开始 每天都应以崭新的心态去学习新东西 放得下 拿得起勇于 倒空 自己 勇于放下 就能不断创造突破和发展的奇迹 把抱怨当提升工具 把
8、批评当成长补品王老吉陶应泽 1 批评是你来承担因果 挨批总有自身的原因 2 批评是一种 增上缘 帮助你往上发展的机缘 3 一流的人不仅要善待批评 还要主动征求批评 第三讲确保工作到位的5大思维 一 结果思维 做好才是做了 二 刨根 思维 打破沙锅问到底 拒绝浮躁 学会深根与其四处 蜻蜓点水 不如一处彻底做透 蜻蜓点水最突出的表现 就是浮于表面 浅尝辄止 不愿意深入 问透才有大效益郑板桥 读书好问 一问不得 不妨再问 问透所有相关可能性 奥运体育馆空调测试与海尔工程师 问透客户真正的需求问透问题的根源 NTT日本电信公司发明电话卡 透过现象看本质三思而后行 SWOT分析 解决问题 5个为什么 现
9、地现物 有问题 现场解决 三 系统思维 以有机性达到最优化 系统思维包括以下三点 全面性 就是要考虑到问题的方方面面 有机性 系统各部分之间不是机械联系 而是有机联系 有时还会牵一发而动全身 甚至一个小的环节都会影响最终的效果 最优化 达到最佳效果 秒钟走得准不准 决定分钟走得好不好养成统筹兼顾的好习惯尼克松评价周恩来说 伟大来自对细节的注意 就周而言 这句箴言确实有几分道理 然而 即使他在亲自护理每一颗树木时 也总能够看到森林 高度重视 连锁反应 在整个系统中 一个小部分的微小变化 都可以引起一系列的连锁反应 对结果产生巨大的影响 四 换位思维 假如我是他 我该会怎样 要想公道 打个颠倒 站
10、在使用者位置去体验效果 站在感受者角度去体验心情 张世普在 名言警句 只要换到对方位置去思考 他人才会把你放到心里来 要真正换位思考 就得真正走近对方 五 现在思维 生命若不是现在 那是何时 最好的时机在现在每一天都是特别的日子 活在当下 才能把握生命 把握工作 与其盯着新闻 不如常照照镜子成功的关键在于 你是谁 而不是 你在什么时候做 如果你是 正确 的人 你就可以成功 即使经济不景气 条件极端恶劣 不到长城非好汉 的梦想 第四讲确保工作到位的36字准则 勇担当 责任胜于能力 守承诺 说到不如做到 要做就做最好 信守承诺是一种基本人格 也是一种人生智慧 商鞅变法与徙木立信 美国格兰特总统陵墓
11、竟和无名孩子墓毗邻而居 不抱怨 勤准备 一日之计在于昨天晚上 拿破仑 希尔 一个善做准备的人 是距成功最近的人 无论做什么工作 都要把准备工作做好 准备越充分 成功的可能性就越大 不打无准备之仗 多预防 做好多层防火墙 把事情想复杂 做起来就简单 把事情想简单 做起来就复杂 日本地震八点九级死亡人数目前不过几千 而中国汶川大地震时为什么死那么多 日本是一个地震频发的国家 日本民众对地震的防范和应急都处于较高的水平 他们的房屋构造和抗震级别也不低应急预案也较迅速 常说没事 就会有事 常怕有事 就会没事 重检查 不检查等于不重视 人们不做你期望的 只做你检查的 凡事都要检查 检查越到位 工作就越到
12、位 写下来 问清楚 说明白 复述避免白忙乎 确认保证不走样 多些手写备忘录 少些脑写备忘录 说明白的三大要点 会说 一 二 三 重视讲话的次序 结果 总结 别人最在乎 最关心 最想知道的 一定要先说 学会简单与精准 必复命 及时复命 让业绩不打折 四小时复命制 对任何命令不管完成与否 都必须在规定时间内向下令人复命 复命时间一般为四小时 具有复命精神的企业作风 不再是老总去找下属讨结果 而是下属主动来复命 不再是下属做完才知道 而是下属在限定的时间点来复命 不再是下属带着问题来找你要答案 而是下属带着他的解决方案来复命 复命精神能够解决的问题 有命必读 只要事情布置下去 就必须复命 必须给我一结果 限时复命 有时间限制 在规定的时间内复命 必须在规定的时间内给我一个结果 要反思 在总结中不断提升 准备是成功之母 总结是胜利之父 最优秀的人 往往都是能够从成功中获取经验 从失败中吸取教训 不断提升自己的人 在工作中 我们经常见到的却是这样一类人 成功的经验 不懂得吸收 失败的教训 不懂得反思 好东西固化不了 而不好的东西 却被一次次重复
