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1、 主管技巧培训 我工作 我努力 我学习 我快乐 欢迎各位 生活有如攀岩意义在于挑战 学习改变人生 过去的事情就别提了 人人都有一个成长的过程 贫者因书而富富者因书而贵 重要理念 1 知识经济社会需要知识来适应 而知识来自学习 潜能的发挥需要学习和训练 2 时代一天不停止进步 我们一天不想放弃生存 就不能停止每天的学习 重要的学习观念 没有教室训练收集资讯的能力 学习什么 知识包括 产品知识 行业知识 营销知识 客户知识 管理知识技能包括 沟通技巧 团队合作技巧 处理 人际关系技巧 领导态度包括 积极的心态 热情 自信 勇于挑战 成功的渴望 勤劳的习惯 终身学习 执着 学习的观念 知道比无知重要
2、做到比知道要好做好比做到有价值 重要的学习观念 主动学习学以致用全方位学习 重要的学习观念 学习不只是记住人家讲的东西学而能用是真学 知而能行是真知 学习的方法 途经 本本公司的文化 战略 规章制度 工作流程 产品知识 客户知识行业资讯收集个人工作的不断反思 总结团队学习 组织教训的总结 经验分享 班前 后 会 卡耐基戴尔 卡耐基 dalecarnegie 1888年11月24日 1955年11月1日 美国现代成人教育之父 的心灵导师和成功学大师 学 知 悟 做 道 得道 铭记在心 当学习充满乐趣时 才更为有效 美国2000年教育战略 中写道 今天 一个人如想在美国生活得好 仅有工作技能是不够
3、的 还需不断学习 以成为更好的家人 邻居 公民和朋友 学习不仅是为了谋生 而且是为了创造生活 Learningisawayoflife学习是一种生活方式 成年人学习的优势 经验丰富 由此及彼理解力强主动性强 成年人学习的障碍 记忆力弱 容易放弃精力不够 容易疲劳缺乏自信 难以坚持先入为主 惯性思维好作点评 选择好恶习惯形成 不愿改变感觉良好 不思进取 我们要 终生学习一生不断的学习还要不断的学会学习 与您分享一句话 想超过对手的唯一法则就是 比对方学得快 学得好 想让自己更加进步 必须选择比自己有实力的做自己对手 有效学习Effectivelearning 主管工作现状调查 喜欢抓业务工作 发
4、生问题后才知道事件的重要性 就组织了 球队 责任心强 习惯依靠个人努力去完成任务 缺少协同意识 事无巨细 不善于授权 每个人都留了 一手 虽有工作目标 但缺乏目标控制 将目标看成了幻想 部门的工作职责与权限划分不清晰 救火现象普遍 未能够做到火灾预防 和火显排查 未经过系统的管理技能培训 培训考核证据欠缺 不善于建立有效的工作网络 工作团队认为对人的管理是人事部门的事 责任推卸 不善于招聘 选拔 培训 发展激励等人力资源管理工作 选材未周密 管理者的角色转换 1 专才 通才2 依靠努力 依靠团队建立工作网络 利用他人的手去实现组织目标 3 善做具体业务工作 做管理 领导工作 花较少的时间做具体
5、业务工作 4 对技术性强的职业 对管理职业有认同感 主管自我检查表 每天应做的事 每早把工作上的事记录下来了吗 每天做工作日志了吗 召开晨会了吗 每个伙伴都能独立作业了吗 失败原因分析表做了吗 关心未出勤的人员了吗 主管自我检查表 每周每月的事 做问题重点的辅导了吗 举办 周 月总结会议 了吗 对属下本月表现评估了吗 激发属下努力工作了吗 教育与辅导训练与指导绩效管理激励 主管应有的职责 三态 健康心态积极身态幽默语态 三解 了解理解谅解 事必躬亲 不会授权虎头蛇尾 没有恒心盲目无序 缺乏条理偏听偏信 没有主见一意孤行 刚愎自用得过且过 和尚撞钟 主管不应有的作为 3 确保给员工安排的工作都是
6、必要的 做好主管的探讨 1 水至清则无鱼 2 不要给自己 下属太大的压力 工作不忘娱乐 重要而紧急 不重要但紧急 重要但不紧急 不重要不紧急 紧急 不紧急 重要 不重要 愈是不断说忙的人 工作就愈会做的杂乱无章 作之君 向君王一样 有君王之魄力 yesno 4 好主管三要素 作之师 走动管理 带领员工不断成长 帮助下属寻找解决问题的措施 给下属金手指 作之亲 企业是个大家庭 不要像一群海盗在一起 6 好主管创造良好的工作环境言行一致 以身作则恰如其分的外表仪容 勿做丐帮帮主 5 问题主管归罪别人 做好给掌声 做不好给鼓励得不到下属的反馈 不了解部属 领导的嫉妒心 如何对待有能力的下属 7 主管
7、口诀小功赏之 则大功不断 有功有赏 做到董事长 有钱大家赚 职位不会降 8 让耳朵的地位高于口齿 平时少讲 培训指导 表扬时多讲 相反 很多主管开会时多讲 老总开会讲2小时 留10分钟提问 讨论 中国每100位头脑出众 业务过硬的人士中 就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫 难以获得成功 他们共同的心理障碍是 难以启齿赞美别人 日本战后迅速发展的原因 我们日本国民的一大优点是 对外人不停的说好话 可以说 善于发现别人的长处 善于赞美别人是日本走向世界的一个重要原因 摘自东京国民素质研究会 赞美理念 动物表演不配合 客户购买不配合 给糖 赞美 耐心倾听对方的说话 代表你对她的尊重 代表你对
8、她的关注 倾听 8 不断提高自己能力 争取提升 避免成为下属成长道路上的障碍 9 注意培养接班人 10 作为管理者 可以不表态 但不能欺骗员工 11 统一行为之前要注意先统一思想 张大旗的经验 如何建立合作之团队 有一种说法这样讲 欧美人打桥牌 打的是协同配合日本人下围棋 想的是整体布局中国人搓麻将 摆的是各自为阵人与人斗地主 玩的是勾心斗角 伤心的故事 为什么 如何欣赏别人 别人就会如何看待自己 微笑可以增加你的价值 面部表情很重要 它可以拒人千里之外 也可以使生人立即成为朋友 世界上能做最久且最可靠的朋友就是自己 而最被人忽视又无法躲避的朋友还是自己 人际关系是一种互动的关系 你敬我一尺 我还你一丈 当你决定超车的时候 只有一味的选择踩油门 谢谢大家
