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1、n 当前文档修改密码：8362839n 当前文档修改密码：8362839n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop
2、/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml高效经理人的24条戒律作者：张中孚 序企业应当如何应对变革？在确定战略时应该注意哪些问题？应当如何最大限度地使自己的员工发挥才能？如何才能吸引或培养出优秀的人才？怎样才能成为一名出色的管理者？如何在日常管理中实现创新？怎样把产品卖出去，实现从生产到商品，再到品牌的那一跃中小企业的经理人如
3、今每天都面临着类似的问题，都在苦苦思索着答案。本书中谈到的24条管理原则正是打造高效经理人的要诀所在。书中共分战略、用人、修炼、创新、营销等五大篇章，用24节的篇幅阐述了高效经理人的24条金科玉律。作者具有较深的人文修养，又具备相当的管理学背景，结合大量的案例及史实，旁征博引，深入浅出，娓娓道来，相信读者掩卷之余，必将会心一笑，对企业管理之道有更加深刻的了解。目录contents战略篇戒律1避免隧道视野，谨防“坐井观天”2隧道视野效应2谨防“坐井观天”，做望远镜不做显微镜3突破隧道视野：思考全球化，行动本土化7戒律2许多人懂得“变是唯一的不变”，但困惑的是不知该如何改变10改变就是放下，改变很
4、难，难的就是如何学会放下10改变需要外界推动，适时在脑袋左侧猛击一下11成功改变，还须注意变革过程中的成本13用人篇戒律3既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位18你不是动物园里的骆驼18如何安排适当的岗位19戒律4识人不可貌相，应当从本质上着眼27蜈蚣的脚与速度27辨识工作中小人惯用的奸术29戒律5竞争出强者，弃车为保帅37向动物竞争学习，给员工营造一个竞争环境37企业瘦身的要领40面对裁员，如何砍好温柔一刀42戒律6不能吸引人才，已有的人才也难留住47留人比招人更重要47走“人、民、众”的三和路线，增加企业对人才的吸引力48如何留住员工的心和员工的人53让离职员工微笑地走58戒律7让员工为
5、公司“种菜”，让员工得到“菜”的营养61从菜市场看人力资源管理61建立和谐的劳资关系，变买卖关系为伙伴关系61戒律8管理不是单行线，应当练就“两面派”功夫66樵夫的“两面派”为什么没得到狐狸的称谢66管理者为什么要练就“两面派”功夫67戒律9不是所有的错误都需要批评，讲究批评的方式才能达到效果72为什么有的错误不需要批评72当须批评时，我们该如何做75戒律10员工要敢于说真话，领导要鼓励员工说出心里话81从森林之王的孤独谈起81员工为什么不善于说真话82接纳员工和客户的牢骚，有利于企业的健康发展85走出孤独，还须学会化解牢骚87戒律11奖励不易，惩戒更难93污水定律与“螃蟹文化”93如何做好惩
6、戒工作94过正原则：有效控制人们的心理兴趣100修炼篇戒律12诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信104河马之死与出租车司机的愧疚104坦诚法则：诚实是最好的策略107与时俱进地认识诚信109戒律13谦虚是优秀管理者合格的态度，谦虚的目的是让自己继续成长114高飞的鹰与低飞的麻雀114谦虚是成长的一个注解116戒律14博弈论与单赢思想120博弈不应追求单赢，而要寻求双赢120下围棋不下象棋，合作双赢让大家和小家共好125告别角斗场时代，懂得战略联盟才是真正的赢家130戒律15只有学会控制授权中的风险，授权才有利于工作135授权的两面性135合理授权，必须懂得哪些工作适合授权137职责与匹配能力的
7、解决139戒律16扬长能避短，补短才能扬长142木桶的故事142木桶理论的相关推论143戒律17不会使用“马蝇”，你的公司无法成为巨人公司147辞退优秀员工的感想147谁是企业里的“弼马瘟”150如何给“马蝇”拔刺151创新篇戒律18把求知创新当做一种习惯，因为求知创新是持续成功的根本158学习创新是企业的生产力158学习印度的创新精神点燃普通劳动者的无穷创造力160未来企业如何进行创新管理162戒律19灵活有利于把事办成，办公方式转变也会取得良好的效益168“屡战屡败”与鲨鱼的生存哲学168现代企业流行的5种办公模式169营销篇戒律20正确地确定目标市场，把特定顾客群体转变为营销对象174从
8、情侣苹果看目标市场定位174关注高收入阶层176目标市场选定后须进行市场定位178戒律21在保证产品质量的基础上，软资产建设更能提升企业竞争力180买椟还珠中的软资产建设180如何提升附加产品的“质量”181戒律22让顾客满意，更要让顾客成功184用最高标准做到极致，努力让顾客满意184从让顾客满意到让顾客成功188戒律23企业要做强做大，必须打造品牌和提升品牌影响力194品牌竞争力比核心竞争力重要194如何打造国际品牌196海尔如何创建品牌和提升品牌影响力198戒律24形象决定成败，魅力是一种资本203喜鹊和瘦杯子为什么受人欢迎203吉拉德的信函促销使企业形象管理得以实施205“美人计”在商
9、业中的应用207戒律3既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（1）你不是动物园里的骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么长？”骆驼妈妈回答说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中看清方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼？简直丑死了！”骆驼妈妈回答说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈回答说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哦，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去
10、沙漠远行呢？”天生我才必有用，只是现在没人用。每个人的潜能是无限的，你关键是要找到一个能充分发挥潜能的平台。只要你勤于寻找，这个平台是会有的。北京康悦企业集团老板宋力曾在人才招聘会上对求职者承诺：“你们经营我的企业，我出钱，你出力，赢了我们按利润四六分成，亏了算你白干一年。”当然，这家企业提供的平台对求职者是有一定风险的。但这既可以令一些没有真本领的应聘者退避三舍，又可以使受聘者在一定压力下把所有的能耐都发挥出来。有时，真是马不打不奔，人不激不奋，这家企业的做法既不像“承包”，也不叫“人才入股”。从某种角度说，这种做法体现了市场经济资源配置原则：“我有的是资金、厂房、工人，可摊子太大，顾不过来
11、；你有经营能力，却没钱经营，我们合作共同赚钱，各取所需，不是正好吗？”如何安排适当的岗位钻石的迷人之处不在于它的坚硬，而在于它的每个面都能折射出斑斓的光彩。用人不在于你提供了舞台，而在于你把每位员工安排到合适的位置。企业提供人才平台，组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。猴子岗位的实验，在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子，争头号甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子，由于食物都放在地上，为争唾手可得的食物大动干戈。岗位的难度太大，虽努力而
12、不能及，甚至埋没、抹杀了人才，犹如第三间房子里的两只猴子的命运，因为食物挂得太高，难度太大，怎么努力也不行。第二间房子的食物分别从易到难，挂于不同高度的适当位置，到最后，它们相互协作，一只托起另一只，就能取得食物。可见，岗位的难度要适当，循序渐进，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，走向成功。钢铁大王卡耐基的成功除了他有可贵的创新观念外，还有一点非常关键的，就是善于识人和用人。卡耐基说过：“我不懂得钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”美国通用电气公司原总裁杰克?韦尔奇说：“我的全部工作便是选择适当的
13、人。最合适人选，即是最佳人选。”企业家的才干，就在于能否按照企业生产经营管理的要求和员工的素质特长，合理“用兵点将”。戒律3既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（2）一个农民有三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊为它们有雪白的皮毛而骄傲，对那只小黑羊竞相嘲讽：“你看你像什么，黑不溜秋的，像锅底”；“依我看呀，像炭团”；“像穿了几代的旧衣服，脏死了！”农夫见小白羊们如此议论，看小黑羊又黑又瘦小，也很讨厌它，常常给它吃最差的草料，时不时还抽它几鞭。小黑羊也觉得自己比不上那三只小白羊，常常独自流泪。初春的一天，小白羊与小黑羊一起外出吃草，走得很远。不料寒流突然袭来，下起了鹅毛大雪，它们躲在灌木丛中相
14、互依偎着不一会儿，灌木丛和周围全铺满了雪，世界一片雪白。它们打算回家但雪太厚，无法行走，只好挤作一团，等待农夫来救它们。农夫见四只羊羔不在圈里，便四处寻找，但满眼一片雪白，哪里有羊羔的影子。正在这时，农夫突然发现远处有一个小黑点，快步跑上去一看，原来是他那四只快冻死的小羊羔。十个指头有长短，荷花出水有高低。朱元璋说：“人之才智或有长于彼短于此者，若顾其短而摒其长，则天下之才难矣。”人各有长短，只有用其所长，避其所短，才能人尽其才，才尽其用，用尽其妙。企业内部，各种类型的员工都会有，作为人力资源管理者，不能一叶障目，厚此薄彼，应该因人而异，合理配置人才资源，充分调动各类员工的积极性，最大限度地发挥他们的潜能。从某种意义上说，很少有无能的员工，而无能的人力资源管理者则比比皆是。管理者应该认识到，领导别人的重要因素就是在真正理解部下的基础上，给他们提供一个展其所长避其所短的舞台。要看到部下的长处。人就像一块有待雕琢的玉，只要你善于打磨雕凿就肯定会有灿烂的一面。所以对部下首先要信赖，然后再大胆使用。使用时因人而异，对于那些精明强干、眼光敏锐、处事果断的人多采取命令态度，这样能够促使他们发挥最大的能动性，想方设法完成任务。而对那些能力欠缺的人，则为他们拟定方案，然后建议他们按照自己的方法去做。每个企业的管理者都应该
