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1、即兴教育集团员工手册 JXQY012017.1.1即兴教育集团员工手册 编号:JXQY012017.1.1即兴教育集团企业管理标准JXQY012017.1.1员工手册 目 录第一部分 企业文化1.1企业使命 1.2企业愿景 1.3价值观 1.4核心价值观1.5心态准则1.6办学理念 1.7办学宗旨 1.8办学特色 1.9办学目标 1.10创业理念1.11工作理念1.12执行理念1.13团队理念1.14管理理念1.15服务理念1.16品牌理念 1.17推广理念 1.18晋升理念第二部分 企业礼仪2.1工作礼仪2.2着装礼仪2.3待人礼仪2.4沟通礼仪2.5电话礼仪2.6接待礼仪2.7休息礼仪2.
2、8教师课堂礼仪2.9组织教学的礼仪2.10办公室礼仪 第三部分 日常管理3.1教师行为规范3.2员工行为规范3.3考勤制度3.4病事假处理办法3.5值班管理制度第四部分 工作流程4.1集体课上课流程4.2试听课上课流程4.3第一节课上课流程4.4招生办(考前)工作流程4.5学生(考前)入学流程4.6人力资源部用人流程4.7员工转正流程4.8员工晋升流程4.9异地派遣流程4.10员工辞退流程4.11辞(离)职流程4.12教学事故认定处理流程4.13宣传品制作申请流程4.14钢琴调律流程第五部分 人事管理5.1试用期员工转正规定5.2员工晋升管理制度5.3员工待遇及福利5.4员工处分与辞退5.5员
3、工离职管理制度第六部分 办公方法6.1办公网使用6.2内部交流平台6.3工作汇报6.4信息转发规定第七部分 文档管理7.1文档编制规范7.2标准文件管理制度 第一部分 企业文化1.1企业使命:帮助更多人实现梦想。1.2企业愿景:成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。1.3价值观:诚 信:言必行、行必果。负 责:对自己和别人负责。勤 奋:坚持不懈,天道酬勤。节 约:取之有度,用之有节。尊 重:尊重自己、尊重客户、尊重个人。 谦 虚:成绩越大,越要谦虚谨慎。1.4核心价值观:先做人,后做事。1.5心态准则:用快乐的心态去工作,用感恩的心态去生活。1.6办学理念:音乐教育并不是音乐家的
4、教育,而首先是人的教。1.7办学宗旨:品牌教育、良心教育。1.8办学特色:综合、实用、速成。1.9办学目标:知乐明理,德艺双馨。1.10创业理念:人生没有失败,只有提前放弃。1.11团队理念:没有完美的个人,只有完美的团队。1.12执行理念:没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。1.13管理理念:对下服务,对上服从。1.14服务理念:没有最好,只有更好。1.15品牌理念:合理的坚持,才是品牌。1.16推广理念:既要做广告,也要做分享。 第二部分 学校礼仪2.1工作礼仪2.1.1以愉快的心情上班。2.1.2提早10分钟到达岗位,按规定着装,开通各种通信设施,检查往来联络情况。2.1.3遇到同
5、事及上司应主动问好。2.1.4进入办公室后应将随身物品放置于指定位置。2.1.5上班时刻一到,立即停止一切非工作事情,如早餐、阅报及聊天等。2.1.6约定的事,就要全力去完成。2.1.7工作有计划,注重期限,争取时效。2.1.8严格遵守作息时间,不迟到,不早退。2.1.9参加会议、培训、洽谈或与人约定应严守时间。2.1.10了解学校的历史、组织结构、规章制度、业务范围。2.1.11保持工作气氛,不得喧哗及嬉戏。2.1.12上班时间不做私人事务,避免会见亲友。2.1.13注意抽烟的安全规定。2.1.14保持环境美化。2.1.15对工作充满信心,积极、乐观、负责。2.1.16对上司不唯唯诺诺,有话
6、直说。2.1.17知错必改,不强辩,不掩饰。2.1.18不断追求进步,充实知识。2.1.19吃饭或下班,应视工作状况而适当调整。2.1.20上司需要你时,都能找到你,或掌握你的行踪。2.1.21定期清理抽屉里的物件,并放置整齐,私人物品应携带回家。2.1.22重要、机密文件不应放置桌上或应当覆盖。2.1.23需要外出时,应将地点、目的、预定返回时间向上级报告。2.1.24工作时间内,不可随便离开岗位。2.1.25离开座位时,需整理桌上文件,并将椅子归位。2.1.26走路时要轻声,不要在走廊、会议室、洗手间聊天。2.1.27进出大门、通道走廊时,应让客人及上司先行。2.1.28不询问或探听他人薪
7、资。2.1.29拿薪资作横向比较,不因调薪之多寡而影响工作态度。2.1.30不羡慕或嫉妒他人的高薪,应以实力及表现争取。2.1.31请假前应将待办事项交代给职务代理人,并留下联络电话。2.1.32不可因请假而影响工作的进行。2.1.33充分利用公众休假进行休息或办理私人事务。2.1.34工作应在工作时间内完成 。2.1.35在劳动法规定的范围内的加班不得抗拒。2.1.36加班仍应保持正常的工作态度。2.1.37加班也应按规定签到、签退。2.1.38爱护学校设备,绝不挪为私用,不随意破坏。2.1.39借用后应立即归还物主。2.1.40个人保管的公物应妥为保管、保养。2.1.41节约使用文具、纸张
8、、复印机、水电等一切公共消耗品。2.1.42办公设备应经常擦拭、保养,保持整洁,遇到损坏立即保修。2.1.43接近下班时刻,才可开始收拾东西或等待下班。2.1.44今日事,今日毕;下班前预定明日的工作计划。2.1.45下班时将桌上物件收放在抽屉及柜内、桌面保持干净,将电脑、打印机、空调、水电设施关上。2.1.46下班时最后离开者确认门窗是否关好,椅子、设备、工具归位,不影响其他尚在工作的同事办公,与领导及同事道别。2.2着装礼仪2.2.1女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。2.2.2女性化妆宜淡雅朴实,不浓妆艳抹;不染彩色指甲;不将头发染成怪异颜色。2.2.3男士应穿着整洁,夏季不允许穿
9、短裤、背心、拖鞋。不佩戴项链、手链、戒指等。2.2.4整齐的头发会使你显得更有精神,男士不蓄胡须显得年轻。2.2.5指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。2.2.6着装都要体现职业特点:美观大方,有时代感,符合教育工作者的身份。 2.2.7公司有规定的,须统一按要求着工作服。2.3待人礼仪2.3.1不因对某人的喜恶,而影响你对他工作的评价。2.3.2不固执己见,应有雅量接受别人不同的意见。2.3.3不要恃才傲物,不因某人的学历或职位低而轻视他人。2.3.4不拉邦结派,不搞非法组织。2.3.5礼多人不怪,同事之间要彼此保持适当的尊重与礼节。2.3.6平时多与同事沟通联系,对工作上的协调合作自有
10、裨益。2.3.7不随意批评别人,不言他人隐私,不宣扬别人过失,不搬弄是非。2.3.8寻求与同事相处的乐趣,增进彼此的关系。2.3.9不随便发怒或斥责他人。2.3.10不因资历老而自视高人一等。2.3.11不以薪水高低论人。2.4沟通礼仪2.4.1保持轻松的态度、适当的音调、速度、清晰的发音。2.4.2把握重点内容,长话短说。2.4.3认真倾听对方所说的话,不打岔。2.4.4适时附和对方的谈话。2.4.5进入他人场所办事时,应先敲门。2.5电话礼仪2.5.1热忱有礼貌,电话铃响微笑开始,要让对方感觉到你愉快地情绪。2.5.2电话响铃两次之后,三次之前效果最佳。2.5.3语言简洁,讲述清楚。2.5.4左手拿听筒右手记录(详细记录对方的姓名、性别、电话、身份、学校或区域)。2.5.5对方先放电话你再放下。2.5.6通话效果不好的时候要确认对方是否听得清楚。2.5.7重要的信息和文字要重复确认。2.5.8学校的地址、电话、网址、