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1、门店销售系统操作培训第一期 欢迎各位光临 内部资料 不得外传 制作 南京运营部赵娟 第一期培训目录 PC秤第一阶段需掌握操作功能 3 2 5快速输入 3 2 6付款方式变更操作 3 3顾客退货操作 3 4解款 结账功能 3 2销售操作 3 2 1挂单操作 3 2 2提单操作 3 2 3单品取消操作 3 2 4单笔取消操作 3 1考勤操作 进入系统 开机后 系统会自动显示营业员身份验证界面 1 输入自己的编码及密码后 点击 确定 进入系统 进入系统 2 系统会弹出提示信息 是否上班签到 点击 确认 3 1考勤签到 3 1考勤签到 3 第一位店员输入自己的编码和口令 并点击确认 如果在输入的过程中
2、输错数字可按 退格或清空 键后再重新输入 如果是在非考勤签到状态误进入后 只需点击 撤销 就可推出此界面 3 1考勤签到 4 按确定后 会弹出的考勤明细窗口 有8个考勤项目 选择 上班签到 5 点击上班签到后 弹出提示信息 是否上班签到 点击 确认 3 1考勤签到 6 第一位店员完成签到后 系统会自动跳到主界面 同样方法 另一名店员进行签到工作 PC秤主界面 3 2销售界面介绍 1 点击主界面上的 销售 按钮后 系统会进入销售界面 2 品名和品类方块中的右下角键均为 翻页 功能键 3 2销售操作 1 依次选择商品所属的品类 品名 3 2销售操作 2 系统弹出称重商品的明细窗口 点击确定 3 2
3、销售操作 3 商品销售明细窗口中 会显示刚才所称重商品的信息 3 2销售操作 4 按同样方法 品类 品名 可对其他商品进行称重 3 2销售操作 5 系统弹出称重商品的明细窗口 点击确定 3 2销售操作 6 商品销售明细窗口中 会显示目前已称重的所有商品的信息 3 2销售操作 7 点击 确认收银 进入收银阶段 3 2销售操作 8 系统会显示出目前所支持的付款方式 点击顾客实际的付款方式 3 2销售操作 9 系统会弹出一个与应付金额相等的付款金额核对窗口 如付款金额与弹出窗口的付款金额不一致 可手工进行修改 10 点击小窗口中的 确认 点击确认后 系统会自动打印出小票 小票打印后 会自动回复到销售
4、界面 3 2销售操作 11 支付明细框中会显示出顾客的付款明细 12 系统会弹出提示信息 确定要完成交易吗 点击确认 3 2 6销售操作 其他付款方式1 假设 顾客的购买金额是43 7元 付款金额为50元 3 2 6销售操作 其他付款方式1 1 在弹出的支付窗口中 将原付款金额 43 7 更正为 50 并点击确认 3 2 6销售操作 其他付款方式1 2 支付明细中会显示出顾客的付款情况 注意查看右上角的明细变化 3 2 6销售操作 其他付款方式1 3 点击确认付款后 系统会弹出提示信息 确定要完成交易吗 点击 确认 3 2 6销售操作 其他付款方式1 4 点击 确认 后 此时系统会自动打印出小
5、票 并会再次显示找零金额 3 2 6销售操作 其他付款方式2 假设顾客的购买金额是59 9元 付款金额为 苏果券50元 现金10元 3 2 6销售操作 其他付款方式2 1 先点击 苏果券 系统会弹出支付明细窗口 3 2 6销售操作 其他付款方式2 2 将窗口中的付款金额更正为苏果券的实际面额 50元 3 2 6销售操作 其他付款方式2 3 支付明细中会显示出顾客已付款的情况 3 2 6销售操作 其他付款方式2 4 点击还需支付金额的付款方式 现金 且将付款金额更正为顾客实际的付款金额 10元 再点击 确认 3 2 6销售操作 其他付款方式2 5 点击 确认付款 可查看界面右上方的明细变化 3
6、2 6销售操作 其他付款方式2 6 系统会弹出提示信息 确定要完成交易吗 点击确认 3 2 6销售操作 其他付款方式2 7 系统会自动打印出小票 并会再次显示找零金额 点击确认 三种不同的付款方式所打印出来的收银小票 3 2销售操作 小票打印样本 销售操作步骤 顾客选定购买商品后 在销售界面 1 点击商品所属的品类 2 点击所对应的商品 3 点击弹出窗口中的 确定 必须等红色稳定信号灯不再闪烁 4 点击屏幕右下角的 确认收银 5 选择对应的付款方式 6 核对 输入顾客实际的 付款明细 7 点击 确认 8 点击屏幕右下角的 确认付款 9 点击弹出窗口中的 确认 10 系统会自动打印出收银小票 1
7、1 系统会弹出 找零明细 12 点击确认 销售结束 13 可进入下一笔销售称重 销售称重过程中的附加说明1 重打小票 只能打印最后一笔销售的小票 在此之前的票据均无法打印 一笔销售操作完毕后 界面会自动返回到销售界面 销售称重过程中的附加说明2 销售称重过程中的注意事项 1 商品称重前 注意查看 电子屏 的右下角是否显示为 0 000 如果不是 一定要按触摸屏右面的 0 键清零后再称重 2 商品称重时 必须等红色稳定信号灯不再闪烁后才可以点击 确定 3 必须按照商品对应的编码进行称重 遵循 一品一码 原则 备注 除鲜乳球和优酪果园可以混称外 其他商品必须进行分拣 单独称重 同品牌不同口味的商品
8、也必须按口味进行分开称重 4 一笔销售 必须按照完整的 销售步骤 操作 直至打印出小票 反之 此笔销售流水将会没有记录在PC秤的销售流水中 会影响盘点数据 5 如果第三条和第四条没有按照要求做到位 将会影响到晚上的盘点数据 3 2 1什么是挂单 在为一位顾客称重过程中 会遇到某种情况需要暂时停止此笔销售的称重 那么为保证我们的销售速度 可将暂时停止的这笔销售明细存入到PC秤上 以方便再次为顾客称重 这就是挂单功能 如 先称重的顾客还需继续挑选商品或挑选的商品品种较多 此时又有另外一顾客急着需要对购买的商品进行称重 3 2 1挂单操作 1 在销售界面中 点击 挂单 3 2 1挂单操作 2 正在销
9、售的商品明细已存入到挂单中 商品销售明细框显示为空白 此时可进行另一笔销售的称重 1 在销售界面中 点击 提单 3 2 2提单操作 3 2 2提单操作 2 系统会进入提单界面 并显示所有被挂单的单据 选择所要提的单据 可根据界面左上方显示的商品明细来核对 3 核对确认后 点击右下角的 提单 4 提单后 又进入销售界面 如顾客不再购买 点击 确认收银 进入收银操作 3 2 2提单操作 提单操作步骤 注意 1 有挂单才会有提单 2 提单时 一定要注意核对系统界面左上方的商品明细 勿提错单据 3 如果挂单后 出现 跑单 现象的 一定要利用销售空闲时间将 废弃的单据 清除掉 步骤 提单进入销售界面后
10、点击 整笔取消 1 点击销售界面中 提单 2 选择相对应的单据 注意核对明细 3 再点提单界面中右下角的 提单 即进入销售界面 显示出该单据的销售商品的明细 4 点击 确认收银 进入收银状态 3 2 3单品取消 1 先选中所要删除的商品 再点击 单品取消 3 2 3单品取消 2 系统会弹出提示信息 确定要删除 商品吗 点击 确认 3 2 3单品取消 3 已被删除的商品将不再显示 单品取消操作步骤 1 选中要删除的单品 2 点击 单品取消 3 点击 确认 单品取消完毕 3 2 4整笔取消 如果商品称重后 因某种原因顾客不需要购买了 可直接点击 整笔取消 如 顾客忘记带钱了 3 2 4整笔取消 1
11、 点击 整笔取消 2 系统弹出提示信息 确定要撤销交易吗 点击 确认 3 2 4整笔取消 3 确认后 销售界面中将无销售商品的明细 整笔取消操作步骤 顾客所选购的商品称重后 小票还未打印出来前 因某种原因不想再继续购买已挑选称重好的商品 可进行以下操作 1 在销售界面点击 整笔取消 2 点击弹出的信息窗口中的 确认 备注说明 已打印出销售小票的那笔销售 是不可以操作 整笔取消 的 只能按 顾客退货 来处理 3 2 5快速录入1 1 点击 快速输入 3 2 5快速录入1 先点中商品编码框 2 系统会转换成可输入 商品编码 的界面 3 2 5快速录入1 3 输入所要称重的商品编码 并点击确认 3
12、2 5快速录入2 4 系统根据商品编码会弹出商品明细 点击 确定 3 2 5快速录入2 5 所称重的商品明细会记录在商品销售框中 快速录入操作步骤 1 点击销售界面上的 快速录入 2 点中 商品编码框 3 输入要称重的商品编码 4 点击界面上的 确认 5 核对是否是所要称重的 商品 6 点击弹出窗口中的 确定 商品称重成功 再次点击 快速录入 可返回到最原始的 挑选商品界面 3 2 5快速录入界面切换1 1 在销售界面中 点击 快速输入 系统会显示出可输入商品编码的界面 3 2 5快速录入界面切换2 2 再点击 快速输入 系统会恢复到原始的销售界面 3 2 6付款方式变更 1 商品称重完毕后
13、点击 确认收银 3 2 6付款方式变更 2 进入付款界面 3 点击顾客实际的付款方式 并核对 输入实际的付款金额 3 2 6付款方式变更 4 付款明细中显示出顾客已付款的明细 3 2 6付款方式变更 5 选中要删除的付款明细 并点击 单项清除 6 系统弹出提示信息 确定要删除支付方式 吗 点击 确认 3 2 6付款方式变更 7 付款明细中将不再显示已被删除的付款记录 3 2 6付款方式变更 3 2 6付款方式变更 8 重新点击顾客的付款方式 核对 输入实际的付款金额 点击确认 再点击 确认付款 3 2 6付款方式变更 9 系统弹出提示信息 确定要完成交易吗 点击 确认 付款方式变更操作步骤 1
14、 选中要清除的付款方式 2 点击 单项清除 3 点击弹出窗口中的 确认 4 重新选择付款方式 5 核对 输入顾客所付的实际金额 6 点击弹出窗口中的 确认 进入确认付款状态 3 3顾客退货操作 3 3顾客退货操作 1 点击主界面上的 顾客退货 进入顾客退货界面 3 3顾客退货操作 2 依次点击退货商品所属的品类 品名 3 3顾客退货操作 3 系统会弹出退货原因的提示窗口 点击相对应的退货原因 3 3顾客退货操作 4 弹出提示信息 是否确认退货原因 点击 确认 3 3顾客退货操作 5 弹出退货商品的明细 点击 确定 3 3顾客退货操作 6 顾客退货明细框中会显示出退货商品的明细 点击 确认付款
15、进入收银状态 3 3顾客退货操作 6 点击退款给顾客的付款方式 再点击 确认 3 3顾客退货操作 7 此时 系统左上方会显示出退款给顾客的付款明细 点击 确认付款 3 3顾客退货操作 8 系统会弹出提示信息 确定要完成退款吗 点击 确认 3 3顾客退货操作 9 系统弹出提示信息 完成成功 点击 确认 1 点击主界面上的 顾客退货 2 选择顾客退货商品的所属品类 3 选中退货商品 4 选择退货原因并点击右下角的 确认 5 核对退货原因 点击弹出窗口中的 确认 6 核对退货商品明细 并点击确定 必须等红色稳定信号灯不再闪烁 7 点击右下角的 确认退款 8 选择退款方式 一般情况下 退款方式为现金
16、9 核对退款金额 弹出窗口中需输入的退款金额必须与应退款金额一致 10 点击退款窗口中的 确认 11 点击右下角的 确认退款 12 再点击弹出窗口中的 确认 13 系统会自动打印出退货小票 14 再点击 确定 如不点击 10秒后系统会自动默认确定 备注 退货商品的价格可手工修改 选中发生价格 点击 快速输入 输入实际退货的价格 顾客退货操作步骤 3 4解款功能 1 点击主界面上的 考勤 进入考勤界面 2 输入去缴款店员的编码和口令 并点击 确认 3 4解款功能 3 系统弹出考勤内容的提示框 点击 解款 3 4解款功能 4 弹出 是否解款 的提示信息 点击 确认 3 4解款功能 5 弹出可输入缴款金额的显示框并点击 确认 3 4解款功能 6 弹出 解款成功 的提示信息 点击 确认 3 4解款功能 解款归来 1 再次点击主界面上的 考勤 进入考勤界面 2 输入缴款归来店员的编码和口令 并点击 确认 3 4解款功能 解款归来 3 系统弹出考勤内容的提示框 点击 解款归来 3 4解款功能 解款归来 4 弹出 是否解款归来 的提示框 点击 确认 3 4缴款功能 缴款归来 5 弹出可输入实际缴款明
